Qualidade no atendimento médico e a falta de estrutura na área da saúde no Brasil

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Qualidade no atendimento médico e a falta de estrutura na área da saúde no Brasil
A saúde no Brasil gera muitas discussões, principalmente, ao se falar no setor público de saúde. Apesar da Constituição em seu Art. 196, garantir o direito a saúde a todos, existem inúmeros lacunas que dificultam que a população tenha um acesso de qualidade às instituições públicas e privadas, como falta de insumos básicos de equipamento e leito, ausência de políticas, má qualidade de serviços, dentre outros. 
Esperava-se que ao longo da década o setor privado da saúde melhorasse, entretanto, se encontra um cenário bem diferente. Aliás, grande parte dos hospitais particulares está superlotada, parecido com setor de saúde pública. Isso é evidente para todos, afinal, se vive em um momento de uma pandemia do coronavírus, onde hospitais do setor público e privado se viram em grande desafio com a falta de leitos no UTI, equipamentos e medicamentos eficazes contra o vírus. Causando mortes em regiões mais pobres do Brasil por falta dessa má infraestrutura.
Apesar disso, ainda se encontra bons hospitais no setor público de saúde, pois segundo a Técnica em enfermagem do hospital Ibiapaba- Cebans de Barbacena-MG, o hospital possui boa estrutura e infraestrutura, e busca sempre ter um atendimento com excelência. E quando ocorre falta de produtos, é devido a problemas na distribuição. Acredita que a baixa qualidade no atendimento é por falta de interesse médico pela queixa do cliente, falta de empatia, falta de materiais e fármacos para realizar assistência e descaso do governo relacionado a saúde da população.
Ainda acrescentou dizendo que "O hospital onde trabalho é conhecido pele bom atendimento que fornece a população, porém nem todos são assim, a falta de assistência governamental, seja estadual ou municipal, afeta muito a população. O SUS e essencial para todos nós, mas infelizmente não é tão eficiente e tão correto como deveria ser. Acredito que seja necessário mais fiscalizações e verbas, para que possa melhorar a saúde de todos os cidadãos."
Na visão dos dois pacientes, de modo geral, confirmaram que o atendimento e infraestrutura dos hospitais particulares e públicos são bons. No entanto, o paciente que frequenta o setor privado, disse que sente que os profissionais da saúde não buscam mais conhecimentos. E isso realmente pode afetar na qualidade de atendimento, deveria ser obrigatório todo o profissional de qualquer área buscar se aperfeiçoar.
Enfim, de fato com o surgimento da pandemia deu uma visão melhor para todos sobre a realidade dos hospitais brasileiros de saúde, o quanto ainda tem que melhor. Por outro lado, ainda se encontram, em sua minoria, unidades de saúde de boa qualidade, principalmente, em hospitais de cidades menores. 
REFERÊNCIAS
Constituição (1988). Constituição da República Federativa do Brasil de 1988. Brasília, DF: Presidência da República, [2016]. Disponível em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Constituicao/ Constituiçao. Acessado no dia 20 de agosto de 2021.
ANEXO
ENTREVISTA COM PROFISSIONAL DA SAÚDE
1- Nome da instituição onde trabalha?
Hospital Ibiapaba- Cebans
2- Trabalha em qual área hospitalar?
Sou Técnica de Enfermagem.
3- Na sua opinião, os médicos são pontuais? E você, se considera pontual?
São sim, o hospital conta com os médicos capacitados e comprometidos com a instituição e clientes. Me considero pontual .
4- No seu local de trabalho possui uma boa infraestrutura? Bons equipamentos?
O hospital Ibiapaba é referência cardiológica de Barbacena, tem bons equipamentos e boa estrura, e busca sempre melhorar para assim atender com excelência os clientes.
5- Há falta de medicamento?
Não, o hospital fornece o necessário para os pacietes. Se houver falta de medicação deve estar relacionado a falta de produtos para distribuição.
6- Na sua opinião, quais fatores podem levar a baixa qualidade no atendimento médico?
O desinteresse pela queixa do cliente, a falta de empatia, falta de materiais e farmacos para realizar a assistência e o descaso do governo relacionado a saúde da população.
7- A demanda atende a quantidade de médico disponíveis? 
No hospital Ibiapaba sim, sempre a medicos competentes e dispostos a atender os clientes.
8- Gostaria de acrescentar mais alguma coisa? O que?
O hospital onde trabalho é conhecido pele bom atendimento que fornece a população, porem nem todos são assim, a falta de assistência governamental, seja estadual ou municipal, afeta muito o população.O SUS e essencial para todos nós, mas infelizmente não é tão eficiente e tão correto como deveria ser. Acredito que seja necessário mais fiscalizações e verbas, para que possa melhorar a saúde de todos os cidadãos.
ENTREVISTA COM PACIENTE DO SUS
1- Você frequenta qual unidade saúde?
( X ) Sus ( ) Saúde suplementar (particular)
2- Quando foi a última fez que você foi a uma unidade de saúde?
3- Seu plano de saúde atende as suas necessidades? SIM.
4- O hospital ou posto de saúde que você foi pela última tem boa infraestrutura? SIM.
5- Que nota você dar de 0 a 10 para o atendimento do médico que ti atendeu no sus ou no particular? 10
6- Já ficou internado? Teve bom atendimento? Alimentação? SIM.
7- Em sua opinião, o médico foi pontual? SIM.
8- Você conhece todos os seus direitos? E como lutar para que eles sejam realmente garantidos? SIM.
9- Em sua opinião, quais fatores podem levar a baixa qualidade no atendimento médico? NÃO SABE RESPONDER.
10- Gostaria de acrescentar mais alguma coisa? NÃO
ENTREVISTA COM PACIENTE COM PLANO DE SAÚDE
1- Você frequenta qual unidade saúde?
( ) Sus ( X ) Plano de saúde
2- Quando foi a última fez que você foi a uma unidade de saúde? Outubro de 2020.
3- Seu plano de saúde atende as suas necessidades? SIM.
4- O hospital ou posto de saúde que você foi pela última tem boa infraestrutura? SIM.
5- Que nota você dar de 0 a 10 para o atendimento do médico que ti atendeu no sus ou no particular? 9
6- Já ficou internado? Teve bom atendimento? Alimentação? Sim, fiquei internado um dia, em 2018, pra fazer cirurgia de Hérnia. Sim, tive bom atendimento e boa alimentação.
7- Em sua opinião, o médico foi pontual? SIM.
8- Você conhece todos os seus direitos? E como lutar para que eles sejam realmente garantidos? SIM.
9- Em sua opinião, quais fatores podem levar a baixa qualidade no atendimento médico? A falta de profissionalismo.
10- Gostaria de acrescentar mais alguma coisa? No Brasil a falta de profissionalismo e empatia, e também, sinto falta dos profissionais se aperfeiçoarem seus conhecimentos.