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UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO SUPERIOR EM TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS 0560561: DOUGLAS LEANDRO AUGUSTO DA SILVA 0554655: ROMÁRIO DE JESUS SANTOS 0583813: LETÍCIA SANTOS DE OLIVEIRA PIM VII BREVES-PÁ 2021 UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO SUPERIOR EM TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS 0560561: DOUGLAS LEANDRO AUGUSTO DA SILVA 0554655: ROMÁRIO DE JESUS SANTOS 0583813: LETÍCIA SANTOS DE OLIVEIRA PIM VII Projeto Integrado Multidisciplinar VII para obtenção do título em Gerenciamento de Sistemas de Informação, Logística Integrada, Desenvolvimento Sustentável – UNIP Orientador: Prof. Marcelo Melo BREVES-PÁ 2021 RESUMO Este trabalho tem como objetivo analisar a empresa Ypê colocando em prática a estrutura das disciplinas em Gerenciamento de Sistemas de Informação, Logística Integrada, Desenvolvimento Sustentável, de acordo com o aprendizado no decorrer deste semestre. Aumentando o conhecimento através desta pesquisa baseado nas referências do trabalho, descrevendo as características organizacionais por meio da pesquisa, analisando as informações da empresa, utilizando os conhecimentos adquiridos nas disciplinas do modulo. Palavras-chaves: Objetivo, Gerenciamento, Desenvolvimento ABSTRACT This work aims to analyze the Ypê company putting into practice the structure of the disciplines in Information Systems Management, Integrated Logistics, Sustainable Development, according to what was learned during this semester. Increasing knowledge through this research based on work references, describing organizational characteristics through research, analyzing company information, using the knowledge acquired in the disciplines of the module. Keywords: Objective, Management, Development SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 6 2 GERENCIAMENTO DE SISTEMAS 7 2.1 Planejamento Para Projetos 7 2.2 Informação e Visão Sistémica 8 2.3 Aplicando Sistemas 9 3 LOGÍSTICA INTEGRADA 10 3.1Gestão da Cadeia de Suprimentos 11 3.2 Gestão da Produção 12 3.3 Sistema de Produção e Arranjo Físico 13 3.4 Serviço ao Cliente 14 4 DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 15 4.1 Gestão da Qualidade – ISSO 14.000 16 4.2 Sustentabilidade 18 4.3 Práticas de Sustentabilidade 19 5 CONCLUSÃO 20 6 REFERENCIAS 21 1 INTRODUÇÃO Marca líder em importantes categorias no segmento de limpeza do Brasil, a Ypê possui uma linha completa de produtos para auxiliar nos cuidados com a roupa, a casa e o corpo. Com matriz localizada em Amparo, interior de São Paulo, conta com mais quatro unidades fabris: Salto (SP), Simões Filho (BA), Anápolis (GO) e Goiânia (GO). Fundada em 1950, a Ypê é uma empresa 100% brasileira, com mais de 6.000 funcionários. A empresa é signatária do Pacto Empresarial pela Integridade e Contra a Corrupção, uma iniciativa do Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social. Exporta para mais de 10 países da América Latina, Ásia, África e Oriente Médio e ainda detém as marcas Atol, Assolan, Tixan e Perfex. Para a empresa o mais importante é contribuir para a saúde, o bem-estar e a qualidade de vida das pessoas, com produtos de alto desempenho, práticos, sustentáveis e acessíveis. O trabalho tem como objetivo descrever as características organizacionais por meio da pesquisa e analisar as informações da empresa, utilizando os conhecimentos adquiridos nas disciplinas do modulo. 2 GERENCIAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO O mundo não é mais o mesmo depois da chegada da TI na vida das pessoas. Seja no campo profissional, seja no campo pessoal, o nosso cotidiano foi completamente transformado por meio das ferramentas tecnológicas digitais. Se tratando de tecnologia a ypê utiliza o sistema operacional Linux que funciona em todo tipo de hardware, o que elimina a necessidade de adquirir novos equipamentos para seus servidores. Considerado um dos mais seguros do mercado e que oferece uma diversidade ampla de ambientes. 2.1 Planejamento Para Projetos As transformações no mundo do trabalho nas últimas décadas levaram as organizações a enfrentarem altos níveis de competitividade, buscando, assim, encontrar novas formas de trabalho e inovação. Pensando nessas transformações a Ypê está sempre em busca de novos projetos. O planejamento de projetos é uma série de práticas feitas no início do projeto, ou de cada onda ou Sprint, para estruturar os detalhes que devem guiar o gerenciamento e a execução do projeto. Para que um projeto tenha sucesso, além de conduzir sua execução de forma eficiente é essencial planejá-lo com muita atenção. Antes de iniciar um novo projeto a empresa detalha as informações em um nível gerenciável, levando em consideração referencias, condução das etapas e o resultado final. Fazendo assim o levantamento de algumas informações essenciais como: nome do projeto, partes interessadas, metas, riscos, cronograma e orçamento. Após esse primeiro procedimento a empresa escolhe então a metodologia a ser utilizada no gerenciamento do projeto. Passando assim para o escopo que a parte mais importante do planejamento pois norteia todo o restante do plano. Cada etapa é primordial para tornar o planejamento de projetos completo, além de facilitarem o trabalho do gerente de projetos ao longo da execução. 2.2 Informação e Visão Sistémica Uma empresa, assim como o corpo humano, é feita de diversas e distintas partes, que precisam trabalhar de forma coesa, para que, dessa maneira, a organização funcione bem e tenha a possibilidade de alcançar os resultados extraordinários que tanto que almeja. Para que isso aconteça, é fundamental contar com o bom desempenho e disposição de todos de atuar com excelência, no sentido de que colaboradores, gestores e empresários sejam plenamente beneficiados ao alcance de cada meta e objetivo. Para a Ypê é suma importância ter e utilizar a visão sistema, uma vez que não só ajuda os lideres, como também os funcionários. Para líderes, que devem tomar conta de grandes responsabilidades, muitos setores e tomar decisões dentro da empresa. Neste cenário a visão sistêmica será essencial para o desenvolvimento de projetos e crescimento da empresa. Para funcionários em geral que queiram aperfeiçoar suas funcionalidades e ajudar a empresa a crescer, entendendo de todos os processos da corporação e das funções que cadaparte deve desempenhar. O posicionamento de um profissional que utiliza a Visão Sistêmica muda. Ele entende seu papel como parte de uma engrenagem e começa a funcionar de forma organizada, vendo que se outra parte da engrenagem não fizer o mesmo o resultado não será o ideal. Assim, a estrutura da empresa é otimizada com essa visão, já que seus funcionários compreendem suas posições e tarefas a serem entregues dentro do cenário organizacional. https://www.ibccoaching.com.br/portal/conheca-3-tipos-de-organizacao-empresarial/ https://www.ibccoaching.com.br/portal/comportamento/mude-atitudes-conquiste-resultados-extraordinarios/ https://www.ibccoaching.com.br/portal/comportamento/mude-atitudes-conquiste-resultados-extraordinarios/ 2.3 Aplicando Sistemas Para ajudar com as aplicações de sistemas nas áreas: comercial, industrial, produção e logística, computação pessoal e sistemas. A empresa utiliza um software que gerencia os dados necessários para poderem trabalhar eficientemente com informações. Para uso do software é importante encontrar artigos rapidamente e disponibilizá-los. Desse modo, pode ser prevenida uma parada da produção e podem ser garantidas entregas rápidas. Registrar manualmente esses movimentos não só seria extremamente trabalhoso, como também muito complexo. De modo a tornar o processo operacional totalmente automático, um sistema eletrônico ajuda a monitorar e controlar centralmente todos os processos. Através do registro baseado em software de todos os processos é sempre garantida uma transparência completa em relação à situação da empresa. Os processos logísticos decorrem sem dificuldades, as origens de erros são reduzidas a um mínimo através da automatização e o trabalho diário com o estoque é simplificado. Controlando a taxa de refugo, também é possível explorar o potencial de otimização adicional. 3 LOGÍSTICA INTEGRADA De acordo com o Dicionário Aurélio, a palavra logística tem origem no idioma francês Logistique e se define de forma militar, sendo uma parte estratégica para alcançar objetivos de guerra e conquista, tratando das funções de planejar e realizar atividades militares. Com a evolução da integração econômica mundial a partir dos anos 1990, processo esse conhecido como globalização, as empresas localizadas no Brasil estão sendo pressionadas por concorrentes de várias regiões do mundo, que, de forma rápida e inesperada, estão disputando os mercados com as empresas brasileiras, produzindo e importando produtos de boa qualidade com preços competitivos e prazos de entrega rápidos. Até 1990, as vantagens competitivas tradicionais das empresas nacionais eram menores prazos de entrega e pronta disponibilidade de estoques. Porém, essas vantagens passaram a ser questionadas, já que as novas concorrentes, recém-chegadas, conseguem também, com um eficiente planejamento de vendas, produção e estoques, garantir entregas rápidas e confiáveis. Como resultado desse processo, as empresas nacionais precisam dar uma resposta à crescente complexidade do mercado e sentem a necessidade de serem mais eficientes para enfrentar a concorrência nacional e internacional. Empresas e consumidores demandam produtos e serviços, como entregas pontuais, produtos de qualidade, estoques reduzidos, baixos custos, rentabilidade e preços competitivos. Para atender ao mercado nesse nível de atendimento e eficiência, as empresas precisam desenvolver eficientes processos administrativos que sejam organizados de forma a prover uma rápida reposição de pedidos junto aos fornecedores nacionais e internacionais, aliando conceitos importantes, como gestão de demanda, estoques equilibrados, com um sistema de transporte ágil e eficiente. A logística é uma área em crescimento permanente que busca conquistar ganhos de produtividade com redução de custos, prestando um serviço satisfatório ao cliente, e, para isso, precisa reagir aos desafios das alterações constantes no mercado. 3.1 Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos Considerada a parte de abastecimento das atividades produtivas, nesse segmento, que compreende atividades de suprimento de matérias-primas e materiais auxiliares das operações produtivas das empresas, são realizadas as atividades de aquisição com fornecedores (compras), além da administração de materiais e estoques. As principais atividades operacionais na área de suprimentos consistem nas seguintes etapas: 1. Receber e analisar as solicitações de compra (SC) das áreas solicitantes (produção, venda, PCP, almoxarifado). 2. Selecionar os fornecedores, efetuar as cotações e definir a empresa escolhida. 3. Emitir o pedido de compra (PC). 4. Realizar o acompanhamento preventivo das entregas para garantir os prazos solicitados. 5. Aprovar os pagamentos aos fornecedores. Até o surgimento do modelo de gestão baseado na cadeia de suprimentos, o relacionamento interno entre os departamentos e entre as empresas e seus clientes e fornecedores seguiu o padrão da cadeia produtiva tradicional, no qual os processos e objetivos empresariais giravam em torno das atividades de produção, geralmente de poucos produtos, e o foco era produzir e vender depois. O modelo de gerenciamento da cadeia de suprimentos tem a função de administrar o sistema de logística integrada das empresas com a utilização de tecnologias que permitam controlar as operações internas e externas em um fluxo contínuo de materiais. A integração entre os processos produtivos ao longo da cadeia de suprimentos realiza-se tanto em relação ao fluxo de produtos e serviços quanto ao fluxo de informações. A empresa tem como objetivo: 1. Reduzir custos em geral (diretos/indiretos) em todas as etapas que constituem a cadeia de suprimento. 2. Aumentar a eficiência operacional das áreas envolvidas no atendimento aos clientes, sejam áreas da empresa ou mesmo empresas externas que prestam algum serviço e contribuem para a eficiência como um todo. 3. Aumento de lucros operacionais e financeiros. 4. Reduzir os tempos das operações internas e externas, buscando mais agilidade. 5.Fidelizar e melhorar o relacionamento com clientes e fornecedores, desenvolvendo um relacionamento produtivo e voltado para o melhor resultado junto ao mercado. 6. Aumentar o Nível de Serviço (NS) prestado aos clientes e recebido de seus fornecedores. 7. Reduzir ao mínimo possível os investimentos em estoques, sejam de produtos acabados, produtos intermediários ou mesmo de matérias-primas, em todos os elos da cadeia (fornecedor, empresa, cliente final). Como se trata de uma nova forma de gerenciamento, que demanda uma nova forma de atuação das áreas envolvidas, os ganhos vão aparecendo de forma gradual e constante. 3.2 Gestão da Produção Organização, planejamento e controle são três elementos que compõem a gestão da produção dentro de uma empresa. O objetivo principal da gestão da produção era é o de conquistar os maiores índices de produtividade possíveis com um baixo custo, barateando e otimizando a atividade. A aplicação da Gestão de produção inclui funções que não devem ser vistas como uma sequência linear, mas sim um ciclo. Isso porque são atividades que se desenvolvem concomitantemente e possuem uma relação de interdependência entre si, sendo elas: • Planejamento • Organização • Comando • Execução e controle • Monitoramento/coordenação A Ypê tem uma série de técnicas, sistemas e ferramentas são bastante úteis para garantir que os resultados estejam de acordo com o que se espera. Para isso a empresa trabalha de modo preventivo diminuir ao máximo erros e falhas. Durante o planejamento, a gestão ajuda a verificar se o que foi desenhado como ideal realmente pode funcionar dentro da estruturada empresa. E, se falhas forem verificadas, o gestor consegue fazer a correção porque se certificou de fazer a inspeção ainda na fonte. Durante a execução dos trabalhos, a gestão atua monitorando o status de cada atividade, assim como os resultados apresentados, para poder indicar ações corretivas antes de o produto chegar até o consumidor. 3.3 Sistema de Produção e Arranjo Físico A produção é como aquelas corridas em que um corredor passa o bastão ao outro: tudo precisa estar muito bem encadeado, com um ritmo e um lugar bem definidos. A Ypê é considerada um excelente lugar para se trabalhar! Um ambiente amistoso, de desenvolvimento profissional e confiança entre as equipes. O espaço e as instalações necessárias dependem basicamente de tecnologia. A fábrica têm tecnologia de ponta, com compromisso de constante evolução. Os postos de trabalho, máquinas equipamentos, pessoas e a distribuição física do ambiente estão de acordo com a sequência operacional, reduzindo as perdas por deslocamento de materiais e pessoas, pois o espaço físico da fábrica precisa ser arranjado de modo que o processo de produção possa fluir da melhor maneira possível. 3.4 Serviço ao Cliente O serviço ao cliente tem várias definições quanto à sua abrangência e função exata; de forma geral, compreende as atividades de processamento de pedidos, faturamento, pós-vendas e atua como elo entre vendas, logística, marketing e produção. Como parte do planejamento estratégico, a área de serviço ao cliente desempenha, além dos serviços de atendimento pessoal ou via meios de comunicação, as atividades de monitorar a satisfação dos clientes, avaliar sua lealdade e acompanhar sua fidelidade. Nos últimos anos, as necessidades e exigências dos clientes cresceram, e as empresas são pressionadas por essas novas demandas e concorrentes em escala global. A logística, portanto, é uma competência qualitativa que a empresa desenvolveu para fazer uma ligação direta entre clientes e fornecedores, agregando valor ao produto. Valor esse que para os clientes é percebido quando ele pode reduzir tempos gastos, agregar confiabilidade na entrega e diminuir custos financeiros referentes a estoques e a manuseio de produtos. A empresa possui um portal, onde clientes intermediários, consumidores e fornecedores, possam demonstrar sua satisfação boa ou ruim em relação aos produtos Ypê. Em decorrência das mudanças ocorridas na sociedade em geral ao longo dos últimos anos e também da necessidade de aperfeiçoamento do relacionamento com os parceiros da Ypê, foi instituído o Código de Conduta para Fornecedores, o qual estabelece diretrizes e padrões mínimos de condutas esperadas nas relações comerciais com fornecedores e prestadores de serviços, e desses para com as respectivas cadeias de fornecimento de serviços e produtos, sempre atuando com transparência, integridade e sustentabilidade. 4 DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL A definição mais aceita para desenvolvimento sustentável é o desenvolvimento capaz de suprir as necessidades da geração atual, sem comprometer a capacidade de atender as necessidades das futuras gerações. É o desenvolvimento que não esgota os recursos para o futuro. Essa definição surgiu na Comissão Mundial sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento, criada pelas Nações Unidas para discutir e propor meios de harmonizar dois objetivos: o desenvolvimento econômico e a conservação ambiental. Para ser alcançado, o desenvolvimento sustentável depende de planejamento e do reconhecimento de que os recursos naturais são finitos. Esse conceito representou uma nova forma de desenvolvimento econômico, que leva em conta o meio ambiente. 4.1 Gestão da Qualidade – ISO 14.000 Por responsabilidade socioambiental a Ypê entende a construção de uma cultura de respeito ao meio ambiente e de preocupação com as pessoas. Aprovada em Genebra, em 1996, a série de normas internacionais já são aceitas globalmente e as normas ISO 14000, que tratam de gestão ambiental, não estabelecem níveis de desempenho ambiental, especificam somente os requisitos que um Sistema de Gestão Ambiental deverá cumprir. De forma geral, referem o que deverá ser feito por uma organização para diminuir o impacto das suas atividades no meio ambiente, mas não prescrevem como fazer (VALLE, 2000, p. 43). Ainda segundo Valle (2000, p. 40), a série ISO 14000 é um conjunto de normas relacionadas a Sistemas de Gestão Ambiental que abrangem seis áreas bem definidas: • Sistema de Gestão Ambiental. • Auditorias ambientais. • Avaliação de desempenho ambiental. • Rotulagem ambiental. • Aspectos ambientais nas normas de produtos. • Análise do ciclo de vida do produto. A mais importante diz respeito ao alcance e à finalidade da série. Alguns especialistas já preferem encarar a questão ambiental associada à da qualidade e, talvez, até à questão dos cuidados com saúde e a segurança ocupacional. Afinal, quando se fala em gestão, torna-se inevitável olhar para a empresa inteira em vez de promover análises pontuais, sob o risco de gerar movimentos contraditórios dentro da mesma organização. A norma ISO que trata de qualidade é a ISO 9000, que estabelece as diretrizes para selecionar qual norma deve ser usada em determinada empresa, enquanto ISO 9001, 9002 e 9003 são as normas que determinam quais especificações e requisitos as empresas deverão seguir e atender para que possam obter a certificação por meio de auditoria realizada por um organismo certificador. A ISO 14000 segue a mesma sistemática, ou seja, não haverá certificação ISO 14000, mas sim uma certificação baseada na 14001, norma esta que é a única da família ISO 14000, que permitirá a obtenção de um certificado de SGA (Sistema de Gerenciamento Ambiental). Consciente da sua responsabilidade social desde sua fundação e alinhada à missão, valores e ao propósito de trabalhar pela construção de um mundo melhor, a Ypê adota como prática o apoio a ações sociais, de meio ambiente, educação e saúde. A Ypê, empresa brasileira de produtos de limpeza e higiene, comemora o alcance de 98% da massa de embalagens recicláveis disponibilizadas ao mercado. Esse número é muito representativo, não só para a Ypê, mas para toda a cadeia de consumo, uma vez que a marca está presente em 91,5% dos lares brasileiros, de acordo com dados do relatório anual Brand Footprint, da Kantar Worldpanel, publicado em 2019. Isso dá a dimensão da quantidade de consumidores da marca e do contato com seus produtos. Além disso, nos últimos seis anos, a Ypê utilizou em média 53% de resina PET reciclada na fabricação de seus frascos, em substituição ao PET virgem, uma opção inteligente na medida que racionaliza o uso de recursos naturais. A empresa também investe em embalagens inovadoras e poupou nos últimos nove anos o uso de 25,6 mil toneladas de plástico e papelão. Desse montante, 12 mil toneladas economizadas são de plástico e equivalem a quase 900 milhões de frascos de lava louças 500mL, e 13,6 mil toneladas são de papelão poupados, que correspondem a 150 mil árvores preservadas. “Devido à representatividade da marca Ypê, entendemos que temos uma forte responsabilidade sobre a circularidade das embalagens, por isso buscamos agir da melhor forma. Fabricamos nossas embalagens e, à medida que ampliamos a inserção do material reciclado na composição delas, aumentamos a demanda por este tipo de material. Além de incentivar e fortalecer o negócio das cooperativas de reciclagem também fomentamos a destinação adequada dos resíduos evitando a sua disposição no meio ambiente. O uso do material reciclado é uma opção inteligente na medida que racionaliza o uso de recurso naturais, além de ter relevância na questão social”, afirma Cesar Nicolau, diretor de marketing da Ypê. A embalagemé fundamental para a comercialização de qualquer produto. Ela garante a qualidade, tem uma função primordial no armazenamento, transporte e de conveniência para os consumidores. 4.2 Sustentabilidade Já sobre sustentabilidade, a Ypê tem o meio ambiente como um dos pilares que sustentam o seu sistema de excelência operacional. As fábricas têm tecnologia de ponta, com compromisso de constante evolução e seguem com rigor os princípios e valores da companhia de preservação do meio ambiente. A utilização racional dos recursos naturais é, por exemplo, um dos focos da Ypê. Em 2018, 77% do pet utilizado para a confecção de embalagens foram provenientes de materiais reciclados e 89% das embalagens produzidas e disponibilizadas no mercado eram passíveis de reciclagem. Nas instalações, toda a água proveniente dos processos produtivos e esgoto doméstico é tratada para que seja reutilizada na própria indústria e jardinagem, complementando um ciclo de responsabilidade ambiental. A Ypê investe também na captação e aproveitamento da água da chuva, com projetos que permitem a reutilização da água na fabricação dos produtos. Desde 2007, a empresa mantém uma parceria com a SOS Mata Atlântica com o Projeto Florestas Ypê. Trata-se do plantio de mudas de árvores nativas em regiões de mata ciliar, com o objetivo de preservar os mananciais para perenizar e garantir a disponibilidade do recurso vital que é a água. Em 2020, empresa atingiu a marca de 1 milhão de mudas plantadas de espécies nativas da Mata Atlântica em áreas de APPs (Áreas de Preservação Permanente) e Reserva Legal plantadas. O projeto faz parte do Programa Florestas do Futuro, da Fundação, e tem como principais objetivos contribuir com a conservação da biodiversidade, proteger os recursos hídricos e beneficiar as comunidades envolvidas. Outro projeto da Ypê com a instituição é o Observando os Rios. O programa surgiu em prol da recuperação do Rio Tietê e originou o primeiro projeto de monitoramento da qualidade da água por voluntários, o “Observando o Tietê”. Para agregar outras bacias hidrográficas, a iniciativa foi ampliada e passou a se chamar “Observando os Rios”. Nessa fase, com o patrocínio da Ypê, o projeto conta com 3,5 mil voluntários que monitoram 230 rios nos 17 estados do bioma Mata Atlântica – Alagoas, Bahia, Ceará, Espírito Santo, Goiás, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Paraíba, Paraná, Pernambuco, Piauí, Rio de Janeiro, Rio Grande do Norte, Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Sergipe e São Paulo –, e Distrito Federal. 4.3 Práticas de Sustentabilidade Pensando na equação de valor dos produtos, que considera qualidade, acessibilidade e sustentabilidade, a Ypê mantém uma área específica para projetá-las e trazer inovações. É o caso de uma iniciativa pioneira da Ypê, que há mais de 20 anos utiliza na produção dos frascos de amaciante, multiusos e clorogel rótulos aderidos ao próprio frasco. O sistema adotado é o In Mold Label (IML), que facilita a reciclagem das embalagens nas cooperativas, pois não precisa ser separado do frasco. Essa tecnologia possibilita a colocação de rótulos ou ilustrações direto no molde de injeção ou sopro, produzindo uma peça moldada com a identificação desejada sem a necessidade de colocação de rótulo adesivo ou impressão. Todas essas iniciativas reforçam o compromisso da Ypê com o meio ambiente neste ano em que a empresa comemora seus 70 anos. 5 Conclusão Conclui-se que para a Ypê, integridade é a base para liderar de forma justa, inspirando novas gerações. Interesse genuíno, escuta ativa e comunicação frequente são a base para as relações entre os times, o que se reflete no compromisso de continuar crescendo, sem nunca abrir mão dos seus valores. Nesse sentido, busca o fortalecimento e aperfeiçoamento das práticas de integridade na condução dos negócios da Ypê e do ambiente de controle para prevenção e combate a atos que possam infringir, diretamente ou indiretamente, por mínimos que sejam, o ordenamento normativo vigente. Para a empresa contribuir para a saúde, o bem-estar e a qualidade de vida das pessoas, com produtos de alto desempenho, práticos, sustentáveis e acessíveis. Garantindo a qualidade em tudo o que faz. Visando um mundo melhor fazendo com que todas as pessoas tenham saúde, qualidade de vida e com acesso a soluções eficientes em higiene e limpeza, cuidados com a família e o lar. 6 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ARAUJO NETO, Antônio Palmeira de. Gerenciamento de Sistemas de Informação / Antônio Palmeira de Araújo Neto. – São Paulo: Editora Sol, 2021. 168 p., il CAPARRÓS, Raquel Desenvolvimento sustentável / Raquel Caparrós, Solimar Garcia. – São Paulo, 2020.168p.,il NUNES, José Humberto Ataulo Logística integrada / José Humberto Ataulo Nunes. - São Paulo: Editora Sol, 2013. 136 p., il. https://www.ype.ind.br/a-ype/ acesso em 25/09/2021 https://blog.aiec.br/gestao-da-producao-conceito-etapas-do-sistema-e-ferramentas/ acesso em 27/09/2021 https://www.ype.ind.br/a-ype/ https://blog.aiec.br/gestao-da-producao-conceito-etapas-do-sistema-e-ferramentas/
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