GABARITO _ Avaliação I - Individual - ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO

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1As operações de manufatura e serviços têm relação direta com o volume e
variedade do produto ou serviço produzido. Operações de baixo volume apresentam
uma alta variedade e vice-versa. Portanto, cada tipo de processo em manufatura ou
serviço implica a forma de como as atividades das operações são organizadas,
levando-se em conta seu volume e variedade. A operação processa uma série de
produtos que diferirão entre si por suas características, como, por exemplo:
restauradores de móveis e alfaiates (que dividem os recursos da operação para
fabricação de outros produtos). Sobre o sistema de processos, classifique V para as
opções verdadeiras e F para as falsas:
( ) Processo por lotes ou bateladas.
( ) Processo de massa.
( ) Processo jobbing.
( ) Processo por projeto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - F - F - V.
B
V - F - V - F.
C
F - F - V - F
D
V - V - V - F.
2A necessidade das organizações fazerem parte dos mercados globalizados,
estarem constantemente na busca pelas melhores tecnologias mesmo inseridas em
um ambiente de incertezas, tendem a desenvolver ferramentas que busquem
alcançar os objetivos organizacionais. Os gestores devem adotar os princípios
básicos para garantir a competitividade como: planejamento, execução, controle,
organização, liderança e direção. Com a utilização desses princípios, a organização
poderá obter sucesso. Uma organização alinhada aos seus princípios básicos toma
a decisão de implantar o sistema trade-off, buscando uma melhor competitividade
no mercado com relação aos seus concorrentes. Sobre os critérios do trade-off,
assinale a alternativa INCORRETA:
A
Quando o cliente não tem interesse de saber qual fornecedor está recebendo, o
produto é considerado como indiferente e seu retorno é baixo, considerando o
retorno da qualidade.
B
Quando oferecer aos seus clientes opções de pedidos ou fornecimento de um
produto na forma de comodato e/ou ainda em consignação, faz com que esse
cliente fique aliviado, pois caso não conseguir vender o produto poderá devolver e
assim não arcar com despesas.
C
Quando um cliente tem a necessidade de saber qual o procedimento de um produto,
principalmente os tangíveis são considerados qualificadores.
D
Ter procedimento de sustentabilidade como diferencial no mix de mercado na
escolha da empresa, classificada como qualificadores.
3A expressão "trade-off" refere-se a designar situações de escolha entre opções
conflitantes. Assim, quando um governo, uma empresa ou uma dona de casa se
depara com um cenário em que precisa decidir por uma das opções apresentadas
abrindo mão das demais, eles estão diante de um trade-off. Um dos trade-offs mais
citados é o caso da Curva de Phillips, que implica a decisão do governo por maiores
taxas de inflação ou maiores taxas de desemprego. Em miúdos, no curto prazo, a
escolha do governo por uma taxa de desemprego menor implicaria uma taxa de
inflação maior. Ampliando o conceito de trade-off para a vida cotidiana das pessoas,
é possível afirmar que a vida é uma sequência de trade-offs. Todos os dias, as
pessoas encontram situações em que são obrigadas a realizar escolhas entre
opções conflitantes. Escolher entre trabalho ou lazer, morar na praia ou no sertão,
consumir ou poupar, eis alguns exemplos cotidianos de trade-off. Nos casos em que
o trade-off deseja aumentar o desempenho de um dos critérios escolhidos, poderá
afetar outro. As empresas, para desenvolver esses critérios, estão divididas em
grupos. Sobre esses grupos, classifique V para sentenças verdadeiras e F para as
falsas:
( ) Qualificadores, ganhadores de pedidos e indiferentes.
( ) Qualificadores, ganhadores de pedidos e confiabilidade.
( ) Ganhadores de pedidos, indiferentes e confiabilidade.
( ) Indiferentes, confiabilidade e qualidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - F - V - V.
B
V - F - F - F.
C
F - F - V - F.
D
V - F - F - V.
4O capital humano ainda é o "motor" que faz girar as organizações. Para que isso
aconteça, todas as áreas de uma empresa devem ser acompanhadas por líderes,
trabalhar em conjunto, interagindo umas com as outras, criando regras,
procedimentos e traçar objetivos. Sem o trabalho em equipe seria praticamente
impossível, atingir as metas, resolver problemas ou realizar alguma tarefa. Para que
haja sucesso, primeiramente o grupo deve estar alinhado com os objetivos da
organização, missão, metas e valores da empresa. O trabalho em equipe possibilita
a troca de conhecimentos técnicos; maior agilidade na entrega e no cumprimento
das tarefas, otimizando o tempo de trabalho, possibilitando o convívio com outros
indivíduos na troca do conhecimento. É importante que esse grupo esteja em um
ambiente saudável e agradável. Desta forma, cada indivíduo deve colocar sempre
em evidência o grupo e não seus próprios interesses. Se um não fizer a sua parte,
todo o grupo ficará comprometido. Saber trabalhar em equipe é importante, pois as
empresas valorizam profissionais de bom relacionamento, que não se limitam as
suas tarefas e se preocupem com a sua equipe e, principalmente, com a
organização. Sobre o trabalho em equipe nas organizações, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) É mais fácil medir um único resultado grupal do que diversos resultados
individuais.
( ) Há uma considerável maximização dos resultados, em função da sinergia, da
motivação e da melhoria do clima organizacional.
( ) Os colaboradores gostam mais.
( ) Esta atitude tende a diminuir a rotatividade, diminuindo os custos da empresa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: . Acesso em: 10 out. 2015.
A
V - V - F - V.
B
V - F - V - F.
C
F - V - F - V.
D
F - F - F - V.
5Processo é uma sequência de trabalhos que são realizados para a conclusão de
um produto ou de um serviço. Cada tipo de operação se destina à caracterização de
um determinado produto. Cada produto tem um processo diferente para cada tipo
de negócio, ou seja, o processo de produção de uma indústria têxtil é diferente de
uma indústria metalúrgica. No entanto, a forma de planejamento é igual, e tem a
necessidade de uma sequência. Com base no exposto, associe os itens utilizando o
código a seguir:
I- Processo por projetos.
II- Processos por lotes.
III- Processos por tarefas.
IV- Processo por massa.
V- Processos contínuos.
( ) Possui baixa produção com um maior valor agregado, são produtos
customizados, e que dificilmente se repetirá como uma casa ou navio de cruzeiro.
( ) Muito utilizada por uma grande variação de volumes e variedades, podendo se
adaptar conforme a solicitação e a demanda de consumo.
( ) Apesar de possuir uma baixa produção e alta variedade, é produzida de forma
que possa ser usado pelas pessoas, como cartões de visita e fôlderes, mas que a
equipe de criação e equipamentos seja a mesma.
( ) Produtos exclusivos com grande quantidade de produção, mas com pouca
variação, por se tratar de produtos complexos.
( ) Considerados produtos padronizados e com grande volume de produção.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
I - II - III - IV - V.
B
II - V - I - III - IV.
C
V - IV - III - II - I.
D
I - II - III - V - IV.
6Em uma empresa que gera riqueza é necessária a transformação dos insumos.
Portanto, existem processos e procedimentos que devem ser planejados de forma
correta e minimizar o máximo possível os custos e principalmente na busca pela
sustentabilidade. A transformação dos insumos para gerar riqueza está dividida em
três categorias: materiais, informação e consumidores. Sobre o exposto, assinale a
alternativa INCORRETA:
A
Materiais: são apenas os produtos em processo de fabricação.
B
Informação: são todos os dados processados que serão fornecidos para o
consumidor para gerar valor agregado. Exemplo: manual de instruções para o
produto.
C
Materiais: são os insumos em geral que poderão ser convertidos em produtos,
podendo ser usados até os recicláveis. Exemplo: alumínio que se transformaem
latas de refrigerante.
D
Consumidores: geralmente quando o próprio está sendo realizado em algum
serviço. Exemplo: corte de cabelo em um cabeleireiro(a).
7Em uma empresa existem os vários níveis hierárquicos, em que todos os
colaboradores são subordinados por alguma pessoa. Elas dependendo do ramo de
negócio e do seu porte, possuem superintendente, diretores, gerentes,
supervisores, coordenadores e líderes. Em uma empresa do ramo metalúrgico
existem atribuições distintas para cada cargo. Sobre os níveis de decisão,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O nível estratégico está direcionado para os gerentes e supervisores.
( ) O nível operacional está direcionado para setores que demandam menos ações
de decisão.
( ) O nível tático está direcionado para o nível gerencial que determina decisões
como definições dos fornecedores, bem como implantação de novos equipamentos
operacionais.
( ) O nível operacional tem como objetivo a decisão estratégica da organização.
( ) O nível estratégico tem como decisão o lançamento de um novo produto ou
serviço no mercado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - F - V - V - V.
B
V - F - F - V - F.
C
F - F - V - F - F.
D
F - V - V - F - V.
8Em um caso específico, vamos criar hipoteticamente uma empresa que produz
lâmpadas, e já tenha planejado em qual segmento do mercado operará, ou ainda
em qual região de distribuição e vendas. A organização é obrigada a buscar um
caminho que possa crescer fabricando produtos de qualidade e, consequentemente,
o aumento dos seus lucros, pois é o único modo que a empresa pode sobreviver.
Para isso, é necessário um processo de produção que alcance os objetivos da
organização. O fato apresentado mostra um modelo de organização que possui
estratégias já implementadas na área administrativa. No entanto, é necessário criar
estratégias para a área operacional. Sobre as perspectivas da estratégia de
operação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Para definir uma estratégia de operação, a organização deve utilizar a
perspectiva top-down, ou seja, deve saber até onde a empresa deseja chegar, quais
negócios, missão, entre outros.
( ) Para definir uma estratégia de operação, a organização deve utilizar a
perspectiva de mercado, após a estratégia definir onde a empresa quer chegar,
identificar quais as necessidades dos clientes, o tempo do ciclo de vida do produto e
o que os concorrentes estão oferecendo.
( ) Para definir uma estratégia de operação, a organização deve utilizar a
perspectiva de bottom-up, a qual tem destaque potencial de melhoramento dentro
da empresa, especialmente no processo operacional.
( ) Para definir uma estratégia de operação, a organização deve utilizar a
perspectiva de operação para identificar a qualidade dos produtos produzidos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - F - V - V.
B
F - V - V - F.
C
F - V - F - F.
D
V - V - V - F.
9Um estudo realizado informa que nove entre dez empresas no Brasil oferecem
condições flexíveis de trabalho aos seus funcionários. Em grande parte das
empresas descobriu-se que o trabalho flexível traz muitos benefícios, como maior
produtividade do pessoal, redução dos custos indiretos e melhor equilíbrio entre a
vida pessoal e o trabalho. No Brasil, 63% das 479 empresas entrevistadas
acreditam que o trabalho flexível acarreta menos custo do que em escritórios com
endereço fixo. O trabalho flexível virou regra vigente no mercado do empregado ao
empregador, das famílias desses funcionários até a sua comunidade, e até mesmo
para o meio ambiente, todos se beneficiam com essa tendência. Metade das
empresas que oferecem condições flexíveis de trabalho relatou que suas equipes
têm um equilíbrio mais saudável entre vida particular e trabalho, o que as deixam
mais satisfeitas e motivadas. Um quinto das empresas com condições flexíveis de
trabalho acredita ainda que a política adotada pela organização colabora para ter
acesso a um grupo mais abrangente de talentos, resultando em um maior número
de contratações em locais remotos. Diante dessa pesquisa, sobre os aspectos
referentes ao trabalho flexível, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para
as falsas:
( ) Flexibilidade de habilidade, de tempo e de localização são os aspectos
significativos do trabalho flexível.
( ) Flexibilidade de fluxo e de processo são os aspectos significativos do trabalho
flexível.
( ) Flexibilidade de volume e de variedade são os aspectos significativos do
trabalho flexível.
( ) Flexibilidade às demandas do mercado são os aspectos significativos do
trabalho flexível.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: Disponível em: . Acesso em: 10 out. 2015.
A
F - F - V - V.
B
V - V - F - F.
C
V - F - F - F.
D
F - V - F - V.
10Muito tem se comentado nas grandes corporações, palestras, revistas e artigos,
sobre agregar valor ao produto final. Um exemplo são os automóveis, ou seja, na
cadeia produtiva, muitos itens opcionais não serão instalados no veículo, cabendo à
concessionária adicionar os itens para agregar valor no automóvel, como uma
instalação de teto solar. No entanto, devemos perceber se o cliente está disposto a
pagar a mais pelo opcional. A cadeia de valores é composta por duas classes:
essenciais e de apoio. Sobre os processos essenciais, assinale a alternativa
INCORRETA:
A
Desenvolvimento de um novo produto.
B
Relacionamento com os clientes e os fornecedores.
C
Execução do pedido.
D
Relacionamento com os funcionários.