Curso de Gestão de Conflitos - ETEC

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Questão 1
Completo
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questão
Iniciado em Thursday, 28 Oct 2021, 10:50
Estado Finalizada
Concluída em Thursday, 28 Oct 2021, 10:51
Tempo empregado 1 minuto 31 segundos
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QQueuessttããoo 11
Correlacione o tipo de conflito ao seu conceito:
Esse tipo de conflito ocorre em decorrência da limitação dos recursos
disponíveis em uma determinada empresa. Por exemplo: a disputa entre
departamentos pela maior fatia do orçamento ou a eleição do projeto que
receberá o investimento da diretoria.
Esse tipo de conflito envolve somente uma pessoa, ou seja, acontece
quando a pessoa percebe que, internamente, em sua mente, instaurou-se
um conflito devido a um choque de seus valores com as suas atitudes
externas, por exemplo. Esse tipo de conflito pode paralisar as pessoas e ser
tão danoso quanto os demais tipos.�
Esse é o conflito que ocorre entre as pessoas devido a divergências em seus
valores e princípios, ideias e convicções, personalidade e estilo de decisão.
Conflito intergrupal
Conflito intrapessoal
Conflito interpessoal
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1 2
Questão 2
Completo
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questão
Esse é o tipo mais comum de conflito e pode ocorrer tanto no ambiente
organizacional quanto no ambiente familiar ou social.
VeVV rificar
Parabéns, realmente os tipos de conflitos trabalhados neste capítulo são compreendidos como:
1. Conflito intrapessoal: é aquele que envolve somente uma pessoa, ou seja, acontece quando a
pessoa percebe que, internamente, em sua mente, instaurou-se um conflito devido a um choque
de seus valores com as suas atitudes externas, por exemplo. Esse tipo de conflito pode paralisar as
pessoas e ser tão danoso quanto os demais tipos;
2. Conflito interpessoal: esse é o conflito que ocorre entre as pessoas devido a divergências em
seus valores e princípios, ideias e convicções, personalidade e estilo de decisão. Esse é o tipo mais
comum de conflito e pode ocorrer tanto no ambiente organizacional quanto no ambiente familiar
ou social;
3. Conflito intergrupal: esse tipo de conflito ocorre em decorrência da limitação dos recursos
disponíveis em uma determinada empresa. Por exemplo: a disputa entre departamentos pela maior
fatia do orçamento ou a eleição do projeto que receberá o investimento da diretoria
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QQueuessttããoo 22
Na aula 1, observamos uma definição interessante
para conflito, dada por Thomas (1992). Segundo este
autor, conflito é:
Escolha uma:
a. o processo que começa quando uma parte percebe que uma outra parte afetou, ou está
próximo a afetar, negativamente algo pelo qual a primeira parte tem interesse.� Resposta
correta,�Thamas (1992) define conflito como�o processo que começa quando uma parte
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percebe que uma outra parte afetou, ou está próximo a afetar, negativamente algo pelo
qual a primeira parte tem interesse.� 
luta armada; discussão; desavença; choque oposição. (DEFINIÇÃO DO DICIONÁRIO UNESP DO
PORTUGUÊS CONTEMPORÂNEO) 
choque entre duas coisas, embate de pessoas, ou grupos opostos que lutam entre si, ou seja, é
um embate entre forças contrárias. (DEFINIÇÃO TRABALHADA POR ERNERTO BERG) 
é muito mais do que um simples acordo ou divergência: constitui uma interferência ativa ou
passiva, mas deliberada para impor um bloqueio sobre a tentativa de outra parte de alcançar
os seus objetivos. (DEFINIÇÃO TRABALHADA POR CHIAVENATTO)
b. luta armada; discussão; desavença; choque oposição.
c. choque entre duas coisas, embate de pessoas, ou grupos opostos que lutam entre si, ou seja,
é um embate entre forças contrárias.
d. é muito mais do que um simples acordo ou divergência: constitui uma interferência ativa ou
passiva, mas deliberada para impor um bloqueio sobre a tentativa de outra parte de alcançar os
seus objetivos.
VeVV rificar
Sua resposta está correta.
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Questão 1
Completo
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questão
Iniciado em Thursday, 28 Oct 2021, 10:55
Estado Finalizada
Concluída em Thursday, 28 Oct 2021, 10:56
Tempo empregado 1 minuto 14 segundos
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EExxEEEE ererxxxx cícícciiccc ooss ddaaddd AuAulluuu a a 22
QQueuessttããoo 11
Muitos estudiosos do conflito afirmam que boa parte
do substrato dos atritos existentes em uma equipe ou
entre duas pessoas provém da percepção que as
pessoas têm do mundo ao seu redor.
Mayer e Mariano (2008), com relação à percepção
de conflito, listam alguns filtros perceptivos que
fazem com que tenhamos uma visão distorcida da
realidade, ou seja, tomamos apenas uma parte da
realidade (aquela que enxergamos) como se fosse o
todo e, a partir disso, realizamos julgamentos
equivocados, cometemos injustiças, tudo causado pelo
desvio de nossa percepção:
Um deles, bastante comum, é o EstereótipoEstereótipo.
Estereótipo consiste em:
Escolha uma:
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1 2
a. estabelecer a imagem de alguém baseada apenas em uma de suas características. Por
exemplo, quando julgamos que alguém é competente tecnicamente e, por conta disso, não nos
damos conta de sua incapacidade de tratar as pessoas com urbanidade.
b. julgar alguém a partir de ideias pré-concebidas a respeito do grupo do qual ela faz parte. Por
exemplo: quando decidimos não contratar alguém porque a pessoa tem uma idade avançada.
Parabéns, realmente as percepções podem causar visões destorcidas da realidade. 
Um deles, bastante comum, é o Estereótipo. Estereótipo�consiste em�julgar alguém a partir de
ideias pré-concebidas a respeito do grupo do qual ela faz parte. Por exemplo: quando
decidimos não contratar alguém porque a pessoa tem uma idade avançada. (ESTEREÓTIPO) 
Focar apenas naquilo que nos agrada, ou seja, quando vemos apenas aquilo que queremos ver.
O exemplo mais notório desse desvio de percepção é aquele em que os pais se tornam
incapazes de enxergar as falhas dos filhos. (PERCEPÇÃO SELETIVA) 
Estabelecer a imagem de alguém baseada apenas em uma de suas características. Por exemplo,
quando julgamos que alguém é competente tecnicamente e, por conta disso, não nos damos
conta de sua incapacidade de tratar as pessoas com urbanidade. (EFEITO HALO) 
Julgar as pessoas a partir de nossas características pessoais. Isso acontece, por exemplo,
quando somos extremamente pontuais e julgamos todos a partir desse prisma. (PROJEÇÃO)
c. julgar as pessoas a partir de nossas características pessoais. Isso acontece, por exemplo,
quando somos extremamente pontuais e julgamos todos a partir desse prisma.
d. focar apenas naquilo que nos agrada, ou seja, quando vemos apenas aquilo que queremos ver.
O exemplo mais notório desse desvio de percepção é aquele em que os pais se tornam
incapazes de enxergar as falhas dos filhos.
VeVV rificar
Sua resposta está correta.
Questão 2
Completo
Atingiu 5,00 de
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EExxEEEE ererxxxx cícícciiccc ooss dda addd AuAulluuu a a 22
QQueuessttããoo 22
O gerenciamento de nossa percepção pode nos
livrar de conflitos desnecessários. Para isso,
precisamos entender que “as pessoas agem de
acordo com suas percepções porque para elas as
suas percepções são absolutamente verdadeiras.”
(ONU, 2001).
Correlacione a Gestão de Conflito com suaCorrelacione a Gestão de Conflito com sua
respectiva definição.respectiva definição.
Nunca devemos achar
que somos os donos da
verdade e que os
outros sempre estão
equivocados. Ao
partirmos desse
princípio, fatalmente
cairemos no erro.
Precisamos ter a
humildade de
reconhecer que temos
preconceitos,
percepções e crenças
distintas das outras
pessoas e isso, não nos
faz melhores ou
superiores.�
TeTTr a consciência dos nossos próprios preconceitos, percepções e sistemas de crenças.
Muitos dos conflitos
poderiam ser evitados
se nos colocássemos,
por um momento, no
lugar da outra pessoa,
buscando entender os
seus motivos. A
empatia só pode ser
alcançada através de
uma escuta
extremamente
cuidadosa.�
Nunca ridicularize as
percepções da outra
pessoa. Ouça
atentamente o que
ela tem a dizer e se
coloque em seu lugar.
Pense nos porquês de
suas atitudes e tente
se comunicar de
forma assertiva e sem
imposições. Não tem
de demonstrar
superioridade, apenas
busque, sinceramente,
entender o modo de
pensar do outro.�
VeVV rificar
Sua resposta está correta.
TeTT r empatia pelas outras pessoas.
TeTT r a capacidade de ouvir com grande sensibilidade e de comunicar sem ameaçar.
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Questão 1
Completo
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Iniciado em Thursday, 28 Oct 2021, 11:00
Estado Finalizada
Concluída em Thursday, 28 Oct 2021, 11:02
Tempo empregado 1 minuto 38 segundos
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QQueuessttããoo 11
Segundo Robbins (2002) citado por Mayer e Mariano
(2008), o Processo de Conflito possui:
Escolha uma:
a. 4 estágios
b. 5 estágios Parabéns, segundo Robbins (2002) o Processo de Conflito reúne 5 estágios. São
eles: 1. Oposição potencial ou incompatibilidade; 2. Cognição e personalização; 3.�Definição
de estratégia ou intenção; 4.�Comportamento; 5.�Resultado.
c. 2 estágios
d. 1 estágio 
e. 3 estágios
VeVV rificar
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1 2
Questão 2
Completo
Atingiu 5,00 de
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Sua resposta está correta.
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QQueuessttããoo 22
Para que o conflito se instale é preciso que uma das
partes seja afetada pelas condições antecedentes do
conflito. O conflito só passa a existir quando uma ou
ambas as partes tomam conhecimento do conflito.
Ele pode ser notado de duas formas: conflito
percebido ou conflito sentido.
Conflito Percebido:
Escolha uma:
a. é a consciência, por parte de pelo menos um dos envolvidos, que existe um conflito preste a
eclodir. Pode ser observado por um simples “bom dia” que não foi dito, por exemplo.�
Parabéns, Conflito Percebido �é a consciência, por parte de pelo menos um dos envolvidos,
que existe um conflito preste a eclodir. Pode ser observado por um simples “bom dia” que não
foi dito, por exemplo.�Conflito Sentido�acontece quando os sentimentos afloram ao redor do
conflito. É o momento em que se instala a ansiedade, angústia, frustração ou hostilidade.
b. acontece quando os sentimentos afloram ao redor do conflito. É o momento em que se instala
a ansiedade, angústia, frustração ou hostilidade.
VeVV rificar
Sua resposta está correta.
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Questão 1
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Iniciado em Wednesday, 3 Nov 2021, 13:00
Estado Finalizada
Concluída em Wednesday, 3 Nov 2021, 13:02
Tempo empregado 1 minuto 53 segundos
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QQueuessttããoo 11
O vídeo Como gerenciar conflitos no ambiente
profissional, exibido no Jornal Hoje, disponível na aula,
trabalha temas importantes sobre as relações
pessoais no trabalho. No vídeo, o consultor Luíz
Savério afirma que ao ter um problema em casa que
pode interferir no trabalho, o envolvido deve
procurar:
Escolha uma:
a. afastar-se do trabalho.
b. o superior. Parabéns. Segundo o vídeo, Como gerenciar conflitos no ambiente profissional,
ao ter um problema em casa que pode interferir no trabalho, o envolvido deve procurar o
superior, o qual deve transparecer confiança e ajudá-lo realmente.�
c. um colega de trabalho.
d. ajuda médica.
VeVV rificar
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1
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Questão 1
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questão
Iniciado em Wednesday, 3 Nov 2021, 13:29
Estado Finalizada
Concluída em Wednesday, 3 Nov 2021, 13:32
Tempo empregado 2 minutos 24 segundos
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QQueuessttããoo 11
O conflito organizacional pode resultar em efeitos
positivos ou negativos. Tais efeitos precisam ser
colocados na balança antes de qualquer pretensão do
gestor de estimular o conflito.
Para cada conflito, indique se o efeito é positivopositivo ou
negativonegativo.
Torna os indivíduos e grupos mais resistentes a mudanças
Busca de soluções alternativas para os problemas organizacionais.
Redução da comunicação entre os indivíduos.
Identificação de sinergia em soluções para problemas comuns.
VeVV rificar
Negativo
Positivo
Negativo
Positivo
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1 2
Questão 2
Completo
Atingiu 5,00 de
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Parabéns. Busca de soluções alternativas para os problemas organizacionais e Identificação
de sinergia em soluções para problemas comuns são efeitos considerados positivos. Já Redução
da comunicação entre os indivíduos e Torna os indivíduos e grupos mais resistentes a
mudanças são considerados efeitos considerados negativos.�
EExxEEEE ererxxxx cícícciiccc ooss ddaaddd AuAulluuu a a 55
QQueuessttããoo 22
A revista Exame trouxe um artigo intitulado “7
características essenciais de um bom negociador”.
Observando as características exploradas no artigo
em questão, identifique se são verdadeirasverdadeiras ou falsasfalsas
as seguintes ações:
Não ceder.
Criar empatia.
Estar pronto para o não.
Evitar investigações.
Ser comunicativo e criativo.
Ter tino comercial.
VeVV rificar
Parabéns! Estas são características essenciais do bom negociador� segundo a revista Exame S/A.
Falsa
VeVV rdadeira
VeVV rdadeira
Falsa
VeVV rdadeira
VeVV rdadeira
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Questão 1
Completo
Atingiu 5,00 de
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Iniciado em Wednesday, 3 Nov 2021, 13:38
Estado Finalizada
Concluída em Wednesday, 3 Nov 2021, 13:41
Tempo empregado 2 minutos 52 segundos
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QQueuessttããoo 11
Com base no texto de Juliana Machado Cruz, Clima
Organizacional, relacione os termos às suas
respectivas descrições.
Pode impactar positivamente ou negativamente os trabalhadores.
Pode ocorrer quando a rotina de trabalho é alterada.
Pode originar-se de fatores pessoais, bem como organizacionais.
Pode estimular o alcance das metas e objetivos propostos.
VeVV rificar
Parabéns. O Clima Organizacional reúne práticas que contribuem ou não com o interesse e o
rendimento dos empregados na realização de suas tarefas.
Liderança
Resistência a mudança
Estresse
Motivação
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1 2
Questão 2
Completo
Atingiu 5,00 de
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Resistência à mudança: ocorre quando a rotina de trabalho é alterada por outra mais eficiente.
Essa mudança demanda participação dos funcionários tanto no processo de implantação, quanto na
adequação do novo sistema.
Estresse: pode se originar de fatores pessoais, bem como organizacionais. Está relacionado às
atividades de rotina que envolve o relacionamento do funcionário com outros indivíduos. É função
do gerente criar mecanismos que impeçam ou diminuam o estresse e seus impactos negativos.
Liderança:�bons líderes�impactam positivamente os trabalhadores, ao passo que maus líderes
impactam negativamente. Por isso, a empresa deve investir em bons líderes que irão motivar as
equipes de trabalho, tornando-a mais eficiente e produtiva e gerando bons resultados.
Motivação:cada funcionário tem uma noção do que o motiva ou não. Assim, a empresa que for
capaz de motivar o maior número de funcionários, terá uma equipe mais estimulada a alcançar as
metas e objetivos propostos.
Por Juliana Machado Cruz, no texto Clima Organizacional, no site InfoEscola, disponível em
http://www.infoescola.com/administracao_/clima-organizacional/
EExxEEE ererxxxx cícícciiccc ooss ddaaddd AuAulluuu a a 66
QQueuessttããoo 22
Em determinadas corporações podem ser
encontradas uma Cultura Formal e uma Cultura
Informal. A cultura Formal é:
Escolha uma:
a. aquela que é professada pela cultura oficial, ou seja, é aquela que é comunicada por meio de
treinamentos e publicações internas e que é expressa pelos dirigentes. Parabéns! Em
determinadas corporações podem ser encontradas uma cultura oficial e uma informal. A
cultura formal é aquela que é professada pela cultura oficial, ou seja, é aquela que é
comunicada por meio de treinamentos e publicações internas e que é expressa pelos dirigentes.
Ao contrário, a cultura informal representa os valores efetivamente praticados da cultura
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Questão 1
Correto
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1,00
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questão
Iniciado em Wednesday, 3 Nov 2021, 13:42
Estado Finalizada
Concluída em Wednesday, 3 Nov 2021, 13:48
Tempo empregado 5 minutos 25 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 12,00(83%)
AAvvAAA alialivvvv açãoação OOnn--LiLinnee
QQueuessttããoo 11
Considerando o que você estudou até agora sobre Gestão de
Conflitos, podemos afirmar que é possível que as divergências
tragam benefícios às atividades empresarias?
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
VeVV rificar
Os conflitos se explorados corretamente podem trazer reflexões e mudanças positivas para a organização.
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1 2 3 4 5 6
7 8 9 10
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
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questão
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
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questão
AAvvAAA alialivvvv açãoação OOnn--LiLinnee
QQueuessttããoo 22
Situações conflituosas, se bem administradas, podem apresentar
oportunidades de crescimento e mudanças para as
organizações.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
VeVV rificar
Porém, deve-se analisar os conflitos, assim como seus tipos e abordagens, a fim de identificar os impactos de seus efeitos.
AAvvAAA alialivvvv açãoação OOnn--LiLinnee
QQueuessttããoo 33
As autoras Taíse Lemos Friedrich e Mara A. Lissarossa Weber
trouxeram reflexões de Ernesto Berg, Idalberto Chiavenato e
Marc Burbridge e Anna Burgbrige. Cada um dos autores indicou
o que compreende como conflito.
Relacione a definição ao respectivo autor.Relacione a definição ao respectivo autor.
Conflitos são naturais e em muitos casos necessários. São o motor que
impulsiona as mudanças. No entanto muitos conflitos são desnecessários e
destroem valores, causando prejuízo para as empresas e pessoas que nela
trabalham. O principal desafio dos gestores é identificar os conflitos produtivos e
contra produtivos e gerenciáveis.
O conflito nos tempos atuais é inevitável e sempre evidente. Entretanto,
compreendê-lo, e saber lidar com ele, é fundamental para o seu sucesso pessoal
e profissional
Conflito ocorre pela diferença de objetivos e interesses pessoais, e é parte
inevitável da natureza humana; constitui o lado oposto da cooperação e da
colaboração, a palavra conflito está ligada a desacordo, discórdia, etc.
VeVV rificar
Berg (2012, p.18) afirma ainda que: “O conflito nos tempos atuais é inevitável e sempre evidente. Entretanto,
compreendê-lo, e saber lidar com ele, é fundamental para o seu sucesso pessoal e profissional”.
Burbridge e Burbridge (2012) defendem que conflitos são naturais e em muitos casos necessários. São o motor que
impulsiona as mudanças. No entanto muitos conflitos são desnecessários e destroem valores, causando prejuízo para as
empresas e pessoas que nela trabalham. O principal desafio dos gestores é identificar os conflitos produtivos e contra
produtivos e gerenciá-los.
Já para Chiavenato (2004), conflito ocorre pela diferença de objetivos e interesses pessoais, e é parte inevitável da
natureza humana; constitui o lado oposto da cooperação e da colaboração, a palavra conflito está ligada a desacordo,
discórdia, etc. Para que haja conflito, além da diferença dos fatores citados, deve haver uma interferência deliberada de
uma das partes envolvidas, ou seja, quando uma das partes, seja individuo ou grupo, tenta alcançar seus próprios
objetivos interligados com alguma outra parte, a qual interfere na sua busca de atingir os objetivos.
Marc Burbridge e Anna Burgbrige
Ernesto Berg
Idalberto Chiavenato
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Marcar
questão
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Marcar
questão
AAvvAAA alialivvvv açãoação OOnn--LiLinnee
QQueuessttããoo 44
Segundo o Podcast do colunista Max Gehringer sobre
Administração de Conflitos, disponível na aula 2, a razão para
qualquer conflito é:
Escolha uma:
a. a sistemática de conflitar pelo prazer de conflitar.
b. a sistemática concordância entre as pessoas.
c. a diferença de percepção entre as pessoas. O autor destaca em seu podcast, na aula 2, que a principal causa.
VeVV rificar
Sua resposta está correta.
AAvvAAA alialivvvv açãoação OOnn--LiLinnee
QQueuessttããoo 55
De acordo com Burbridge e Burbridge (2012), no texto de apoio
indicado na aula 1, Gestão de Conflitos: transformando conflitos
em oportunidades, a natureza de um conflito pode ser a origem
do comportamento humano.
Segundo os autores, a origem do comportamento humaegundo os autores, a origem do comportamento humanoegundo os autores, a origem do comportamento humanoSegundo os autores, a origem do comportamento humano:
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Marcar
questão
Escolha uma:
a. é a parte mais complexa e integral de todo o tipo de conflito, pois cada um tem seu universo particular composto
de uma matriz de sentimentos, reações e pensamentos.� O alternativa descreve literalmente a visão das autoras
sobre a natureza do conflito tendo como origem o comportamento humano.
b. é onde muitos conflitos que vem do mundo externo são necessários e fazem parte do negócio, como tensões de
mercado, e aspectos de entidades públicas e governo.
c. se refere a normas, politicas e procedimentos, e particularmente fluxos de informações da própria empresa, podem
ser em parte responsáveis por boa parte dos conflitos desnecessários.�
VeVV rificar
Sua resposta está correta.
AAvvAAA alialivvvv açãoação OOnn--LiLinnee
QQueuessttããoo 66
Berg (2012), no texto de apoio indicado na aula 1, Gestão de
Conflitos: transformando transformando conflitos conflitos em em oportunidadesoportunidades, afirma
que existem várias maneiras de abordar e administrar conflitos,
porém uma das mais eficazes é denominada de “Estilos de
administração de Conflitos”, método criado por Kenneth Thomas
e Ralph Kilmann. Fazem parte das formas eficazes de
administrar conflitos, sugerido pelos autores supracitados:
Escolha uma:
a. o acordo, somente.
b. a acomodação, somente.
c. o afastamento, somente.
d. a competição, somente.
e. a colaboração, conjuntamente com todas as outras opções. Ernerto Berg cita que no método criado por
Kenneth Thomas e Ralph Kilmann há Competição; Acomodação; Afastamento; Acordo; Colaboração.
Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de
2,00
Marcar
questão
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Marcar
questão
VeVV rificar
Sua resposta está correta.
AAvvAAA alialivvvv açãoação OOnn--LiLinnee
QQueuessttããoo 77
Na aula 3, você assistiu ao vídeo Como gerenciar conflitos no
ambiente profissional, reportagem exibida no Jornal Hoje.
No vídeo, um dos consultores entrevistados, Luís Saviero, sugere que as piadas, brincadeiras e opiniões fortes fiquem
restritas ao� .
Ele diz que a abordagem, com aqueles que querem “lhe puxar o tapete”, deve ser feita 
. 
VeVV rificar
AAvvAAA alialivvvv açãoação OOnn--LiLinnee
QQueuessttããoo88
O objetivo da Negociação Integrativa é:
Escolha uma:
a. centrar-se no lado organizacional.
b. adotar um estilo unilateral.
c. centrar-se na competição.
d. encontrar um acordo comum satisfatório. O objetivo da negociação integrativa é de encontrar um acordo
comum e satisfatório, as vezes o conceito de “win-win negotiation” é utilizado como sinônimo dessa estratégia.
profissional
por meio de uma conversa registrada por e-mail
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Marcar
questão
e. centrar-se na colaboração.
VeVV rificar
Sua resposta está correta.
AAvvAAA alialivvvv açãoação OOnn--LiLinnee
QQueuessttããoo 99
Sabendo que CulturaCultura OrganizacionalOrganizacional não é o mesmo que ClimaClima
OrganizacionalOrganizacional e nem o mesmo que CulturaCultura FormalFormal faça a
diferenciação entre os três termos relacionando-os aos
respectivos conceitos.
Mais mutável e afeta diretamente a motivação dos funcionários e, por conseguinte, a
produtividade da empresa, muitas organizações têm a preocupação de medi-lo
periodicamente.
Menos mutável e engloba normas, regulamentos o sistema de crenças e valores de uma
corporação.
É professada pela cultura oficial, ou seja, é aquela que é comunicada por meio de
treinamentos e publicações internas e que é expressa pelos dirigentes.
VeVV rificar
Segundo a autora, Juliana Machado Cruz, preciso tomar cuidado para não confundir Cultura Organizacional com Clima
Organizacional. O Clima faz parte da Cultura. Este tem um conceito mais amplo que engloba normas, regulamentos o
sistema de crenças e valores de uma corporação. O Clima de uma organização não só é muito mais mutável se o
compararmos à Cultura organizacional, como depende dela. Um administrador dificilmente terá meios de intervir ou
alterar a Cultura Organizacional da empresa em que trabalha. Por outro lado ele tem sim condições de interferir e
melhorar o Clima da organização.
Clima Organizacional
Cultura Organizacional
Cultura Formal
Você acessou como ANA BEATRIZ TRISTÃO VIEIRA (Sair)
Questão 10
Correto
Atingiu 2,00 de
2,00
Marcar
questão
AAvvAAA alialivvvv açãoação OOnn--LiLinnee
QQueuessttããoo 1100
Na aula 5, você ouviu o Podcast do comentarista Carlos Carlos JulioJulio,
da rádio CBN, cujo título é Clima Clima OrganizacioOrganizacional nal pode pode serser
modificado em curtos períodos de tempomodificado em curtos períodos de tempo.
Segundo o entrevistado, cultura organizacional é � para ser modificada.
A cultura organizacional é o produto, o entendimento dos princípios, dos �
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mais demorada
valores da organização
 
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informal. Por exemplo: uma organização pode divulgar valores como a aprendizagem e inovação
constante, mas não abrir possibilidades concretas para a execução desses valores.
b. o conjunto de sentimentos e conceitos partilhado pelos funcionários de uma determinada
empresa e que pode influenciar a sua motivação e satisfação pelo trabalho positiva ou
negativamente.
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