Gestão de Sistemas de Informação - Tema 16 - Exercícios

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	segunda, 8 Nov 2021, 19:39
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	segunda, 8 Nov 2021, 19:42
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Questão 1
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Texto da questão
O desenvolvimento de um sistema de informação de qualidade deve obedecer a etapas e atividades pré-estabelecidas e planejadas em um projeto de sistemas que estabeleça um cronograma detalhado de tempo e recursos humanos, necessários à execução de cada atividade. Com base nas atividades apresentadas, enumere a segunda coluna de acordo com a primeira.
 
	Atividades do desenvolvimento de um sistema de informação
 
	Objetivo
	(1)      Definir e entender o problema
	(               )   Transformar um projeto em um produto de software.
	(2)      Estudar a viabilidade
	(               )   Selecionar, com base em análises criteriosas, uma solução adequada ao atendimento de uma demanda.
	(3)      Escolher a melhor solução
	(               )   Avaliar condições técnicas, humanas e organizacionais para o atendimento a uma demanda.
	(4)      Implementar
	(               )   Capturar todos os aspectos da demanda a ser atendida.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta:
Escolha uma opção:
a. A sequência correta é 4 – 3 – 2 – 1. 
b. A sequência correta é 3 – 2 –1 – 4.
c. A sequência correta é 2 – 3 – 1 – 4.
d. A sequência correta é 1 – 4 – 2 – 3.
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Sua resposta está correta.
A implementação de um sistema consiste em sua parte mais prática, que transformará todos os requisitos funcionais e não funcionais em um produto de software que vise atender a uma demanda organizacional. Assim, temos, por exemplo, os sistemas de folha de pagamento, de controle de ponto, de controle acadêmico, entre outros. A escolha entre uma solução que atenda a uma demanda depende da definição clara do problema identificado na organização e no estudo da relação custo x benefício das soluções possíveis. O estudo de viabilidade permite aos gestores analisar os impactos que uma solução provocará dentro do ambiente organizacional e, inclusive, perceber restrições em soluções prontas que não sejam adequadas ao atendimento da demanda. A construção de um sistema de informação depende da compreensão clara dos problemas organizacionais e dos objetivos da organização para as possíveis soluções.
A resposta correta é: A sequência correta é 4 – 3 – 2 – 1.
Questão 2
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Texto da questão
A Linguagem de Modelagem Unificada (UML– Unified Modeling Language) permite a representação do escopo de um sistema de forma padronizada com o objetivo de facilitar a compreensão ampla da solução a ser desenvolvida. É composta de diagramas estruturais como: o de classes, o de objetos e o de componente; e comportamentais como: os de caso de uso, de atividade e de sequência.
 
A utilização da UML será adequada para realização da:
Escolha uma opção:
a. etapa de análise de sistemas.
b. etapa de implementação. 
c. etapa de desenvolvimento e codificação.
d. etapa de documentação do sistema.
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Sua resposta está correta.
Pois o detalhamento previsto pela utilização dos diagramas da UML tende a facilitar o alcance de todo o escopo do sistema antes de seu desenvolvimento. Os diagramas de caso de uso, por exemplo, facilitam a compreensão dos requisitos funcionais, permitindo análises já durante a sua elaboração, que podem gerar revisões na especificação, evitando retrabalho na implementação. Os diagramas de classe permitem o projeto lógico e físico das bases de dados, enquanto que os diagramas de implantação permitem a visão da arquitetura de um sistema em que se relacionam seus componentes de hardware, processadores etc.
A resposta correta é: etapa de implementação.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
A chefe da área de recursos humanos relatou aos gerentes de TI que, após o processamento e a conferência da folha de pagamentos, ela gera um arquivo denominado Pagamentos.txt que deve ser enviado mensalmente para a Caixa Econômica Federal como autorização para que aquela agência bancária efetue os pagamentos dos funcionários mensalmente. No entanto, para este mês, ela não conseguiu enviar o arquivo, pois o sistema da Caixa está solicitando um token da empresa para isso e ela não sabe como resolver tal situação.
A natureza do problema identificado pela chefe da área de recursos humanos é identificada como?
Escolha uma opção:
a. Organizacional ou humana.
b. Humana. 
c. Tecnológica e humana.
d. Organizacional e tecnológica.
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Sua resposta está correta.
A natureza humana do problema pode ser justificada pela falta de uma gestão eficiente da comunicação, seja na relação do banco com seus clientes ou na conscientização interna sobre os procedimentos a serem tomados para aquisição do token em tempo hábil.
A resposta correta é: Humana.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Este documento formaliza as demandas de uma rede de óticas para a informatização das vendas de armações e lentes em sua rede de atendimento na cidade de Belo Horizonte. Por meio dele, será definido o fluxo de informações necessário para o desenvolvimento de um sistema de software customizado, que deverá permitir o cadastro de todos os vendedores, gerentes e supervisores da rede de lojas. Deverá permitir ainda o cadastro dos clientes, o registro de orçamentos e das vendas efetivadas, a emissão de notas fiscais e de relatórios de vendas diárias, mensais e periódicas, agrupados por lojas e acrescidos de gráficos de apoio à tomada de decisão. Regras: para cada venda, o sistema deverá verificar se o cliente já possui cadastro na loja, permitindo ao vendedor a consulta por nome ou CPF. Caso o cliente não possua cadastro, o sistema deverá emitir aviso informativo e abrir, em seguida, uma tela para inclusão dos dados. Caso o cliente possua cadastro, o sistema deverá exibir os dados de cadastro em uma tela que permita ao vendedor a atualização deles, se for o caso. Na fase de orçamento/venda, o sistema deverá permitir o registro da armação escolhida pelo cliente, do tipo de lente a ser utilizada, das medidas do cliente e do grau de cada lente. Em relação às formas de pagamento, estas poderão ser à vista, no cartão de crédito ou por boleto das próprias lojas. Caso o cliente opte por pagamento via boleto, deverão ser solicitadas duas referências com os seguintes dados: nome, relação da pessoa com o cliente, contato (telefone). Para as outras formas de pagamento, o cliente deverá ser encaminhado para o caixa, onde receberá a nota fiscal após a efetivação do pagamento. Caso o cliente opte por não efetivar a compra, seu pedido deverá ser arquivado em seu cadastro eletrônico como orçamento. Em caso de ocorrência de erros no preenchimento de qualquer dado, o sistema deverá emitir mensagens claras e informativas ao operador evitando que ele precise reiniciar todo o preenchimento do cadastro.
 
A partir da observação das características deste documento, pode-se dizer que se trata de:
Escolha uma opção:
a. projeto de sistema.
b. especificação de requisitos. 
c. estudo de viabilidade.
d. estudo de viabilidade técnica.
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Sua resposta está correta.
A especificação de requisitos é um documento que detalha todo o fluxo de informações que deve ocorrer por meio do sistema, dentro do sistema e em sua interação com outros sistemas. Além disso, devem ser descritas no documento todas as regras de funcionamento do sistema, inclusive nas situações de erro. Devem ser estabelecidas as restrições do sistema, como: o sistema operacional para o qual será desenvolvido, a linguagem de programação e o banco de dados a ser utilizado. Cada requisito deverá ser identificado de forma única para permitir, posteriormente, a rastreabilidade de todos os artefatos a ele relacionados, como: diagrama de casos de uso, diagrama de classe, diagrama de sequência, manual do usuário etc.
A resposta correta é: especificação de requisitos.Questão 5
Correto
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Texto da questão
O gerente de inovações de uma empresa de adestramento canino resolveu fazer uma pesquisa na internet sobre os recursos tecnológicos aplicáveis ao seu negócio. Em uma busca rápida no Google, ele identificou três especialistas certificados que possuíam páginas no Facebook. Não perdeu tempo e resolveu acessar os perfis. As três páginas eram bem estruturadas, no entanto, ele observou que apenas um dos perfis possuía link de divulgação do site oficial do profissional. Outra observação foi a de que um dos profissionais publicava conteúdos pessoais alternados às dicas de manejo com os pets. Com entusiasmo, o gerente percebeu que nenhum deles oferecia atendimento em casa, também não disponibilizavam acesso pelo WhatsApp, não possuíam canais de vídeos no YouTube nem um blog de orientações para seus clientes. Terminou sua pesquisa percebendo oportunidades interessantes para incrementar seu negócio.
A partir da descrição desta prática motivadora ao uso da tecnologia nas empresas, podemos identificá-la como:
Escolha uma opção:
a. atendimento de demandas internas.
b. pesquisa social.
c. pesquisa e desenvolvimento.
d. monitoramento das ações dos concorrentes. 
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Sua resposta está correta.
pois, com a popularização das mídias e redes sociais e a massificação dos dispositivos móveis, estas tecnologias permitiram a estruturação de nichos interessantes de oferta de produtos e serviços profissionais diretamente aos consumidores, a qualquer hora e em qualquer lugar. Esta situação favorece o aumento das possibilidades de vendas das empresas, oportunizando também o acompanhamento das ações dos concorrentes que se utilizam dos mesmos meios para competir, compartilhando informações valiosas que, quando analisadas, podem oferecer subsídios para possíveis inovações.
A resposta correta é: monitoramento das ações dos concorrentes.
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