prova33 pos sistemas e gereciamento de projetos

Prévia do material em texto

Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 100% da média final. Você tem até cinco tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas. Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir o prazo estabelecido. Boa prova!
Parte superior do formulário
1)
O Design Thinking preocupa-se mais com o processo e menos com o resultado final. Analise as afirmativas e julgue a seguir em (V) verdadeiras ou (F) falsas:
( ) Todo serviço deve ser testado sob a ótica do cliente.
( ) É necessário um profundo entendimento das necessidades dos clientes.
( ) Empatia ajuda a colocar o serviço no centro. Entender as pessoas de forma mais integral.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
Alternativas:
· 
V – F – V.
· 
F – F – V.
· 
F – V – F.
· 
V – V – V.
· 
V – V – F.
Código da questão: 38657
2)
A abordagem de Design Thinking possui três fases. A fase que inicia este processo e tenta compreender o problema é a:
Alternativas:
· 
Teste.
· 
Implementação.
· 
Imersão.
· 
Prototipagem.
· 
Ideação.
Código da questão: 38650
3)
Tendo em vista o processo de melhoria promovido pela implementação do Lean, avalie a asserção-razão a seguir:
I – Pode-se afirmar que o Lean é uma estratégia de melhoria baseada no tempo.
PORQUE
II – Desperdícios não adicionam valor ao produto ou serviço, somente tempo e custo.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· 
As asserções I e II são proposições verdadeiras mas a II não justifica a I.
· 
As asserções I e II são proposições falsas.
· 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I.
· 
A asserções I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
· 
A asserções I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
Código da questão: 38663
4)
Ao comparar as metodologias ágeis com as tradicionais de desenvolvimento de projeto, analise as afirmativas a seguir:
I – Os métodos ágeis priorizam mais a implementação e os tradicionais geralmente se preocupam mais com a documentação.
II – As metodologias ágeis são mais preditivas e os tradicionais mais adaptativas, ou seja, buscam se adaptar a mudanças.
III – Os métodos ágeis podem ser indicados quando o cliente não sabe muito bem o que deseja, pois como realiza entregas constantes, os testes podem ajudar esta definição.
IV – Os métodos ágeis não rejeitam processos e ferramentas dos métodos tradicionais, mas os colocam em posição secundária, pois privilegiam os indivíduos e a comunicação entre eles.
É correto o que se afirmar em:
Alternativas:
· 
Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
· 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
· 
Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.
· 
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
· 
Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.
Código da questão: 38637
5)
Considerando-se o conceito de valor agregado pelos processos de transformação em uma empresa de serviços da área de saúde, pode-se afirmar que:
Alternativas:
· 
Numericamente, as atividades que agregam valor ao cliente são uma maioria, mas quando somados os tempos, eles são a maior parte do processo.
· 
A maior parte do tempo total de processamento corresponde às atividades que não agregam valor algum para o processo, sendo puro desperdício.
· 
O conceito de desperdício, ou MUDA, em japonês, engloba os desperdícios considerados puros – que devem ser eliminados, e os desperdícios necessários – que não devem ser eliminados.
· 
O conceito de desperdício está relacionado ao processo de entrega do serviço, enquanto o de valor agregado remete diretamente à percepção do cliente.
· 
A maior parte do tempo total de processamento corresponde às atividades que não agregam valor algum para o cliente, sendo puro desperdício.
Código da questão: 38662
6)
Qual dos elementos citados nas alternativas NÃO é comumente encontrado em mapas de fluxo de valor?
Alternativas:
· 
Tempo de espera.
· 
Indicadores de retrabalho nas diversas etapas de trabalho quando isso for relevante.
· 
Tempos de processo (ou tempo de ciclo).
· 
Mão de obra envolvida nas etapas do processo.
· 
Distâncias físicas percorridas.
Código da questão: 38671
7)
Tendo em vista o VSM e o “P” de Processo do Toyota Way, avalie a asserção-razão a seguir:
I – O uso do mapeamento do fluxo de processo deve ser realizado previamente a implementação das ferramentas de melhoria do processo do modelo dos 4Ps
PORQUE
II – O VSM explicita os desperdícios e o “P” de processo do Toyota Way aponta as ferramentas.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· 
A asserções I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
· 
A asserções I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
· 
As asserções I e II são proposições falsas.
· 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I.
· 
As asserções I e II são proposições verdadeiras mas a II não justifica a I.
Código da questão: 38669
8)
Uma boa área para aplicar a abordagem do Design Thinking é nas equipes de vendas. Analise as afirmativas a seguir.
I – Os vendedores podem utilizar esta abordagem para aumentar as vendas.
II – Os vendedores devem enxergar os clientes com os olhos deles, ou seja, conhecer as necessidades dos consumidores.
III – Os vendedores devem criar uma estratégia de vendas onde seus objetivos devem ser a empatia.
Considerando o contexto apresentado, assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· 
Apenas a afirmativa III está correta.
· 
Apenas a afirmativa I está correta.
· 
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
· 
As afirmativas I, II e III estão corretas.
· 
Apenas a afirmativa II está correta.
Código da questão: 38659
9)
O Scrum é um Método Ágil geral, mas seu foco está no gerenciamento do desenvolvimento iterativo, o que é feito com a utilização de diferentes tipos de reunião em que os integrantes das equipes participam com diferentes papeis. Com relação aos papeis dos participantes do projeto na abordagem Scrum, avalie as afirmativas a seguir:
I – O Product Owner pode ter errado na definição de uma tarefa que entrou no sprint backlog, e ele deve ser plenamente alertado de seu erro; mas, se ele não aceitar essa tarefa na revisão de um sprint, ela não está completa e será redefinida e encaixada em um próximo sprint.
II - Em uma equipe Scrum, o Scrum Master precisa garantir o bom andamento do projeto e assegurar que seus ritos sejam cumpridos. Pode ser escolhido a cada sprint dentre os membros da equipe de desenvolvedores.
III - Se durante as reuniões diárias forem relatados problemas que possam impactar no planejamento de curto prazo, todos podem participar do replanejamento. Porém, existe uma hierarquia de cima para baixo a partir do Scrum Master nas tomadas de decisões.
É correto o que se afirmar em:
Alternativas:
· 
Apenas a afirmativa I está correta.
· 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
· 
Apenas a afirmativa II está correta.
· 
As afirmativas I, II e III estão corretas.
· 
Apenas a afirmativa III está correta.
Código da questão: 38645
10)
A fase de imersão se subdivide. Analise as afirmativas a seguir:
I – A capacidade psicológica para sentir o que sente uma outra pessoa é a empatia.
II – Após colher os dados, realizar observações e descobrir insights na fase de empatia, consolida-se as informações e começa a tratar o efeito.
III – A análise SWOT, o benchmarking, as pesquisas de mercado ajudaram no processo de imersão.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
· 
Apenas a afirmativa III está correta.
· 
Apenas a afirmativa I está correta
· 
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
· 
Apenas a afirmativa II está correta.
Código da questão: 51079
Parte inferior do formulário