P1 -- Introdução ao Marketing gabi

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Página inicial Disciplinas e Espaços Introdução ao Marketing - 2021_04_EAD_C Avaliações
P1 -- Prova On-line (Acessar)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em sexta, 5 nov 2021, 16:01
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 5 nov 2021, 16:49
Tempo
empregado
47 minutos 44 segundos
Notas 7,00/8,00
Avaliar 8,75 de um máximo de 10,00(88%)
O Marketing, no cenário contemporâneo, passa a integrar a
esfera de criação de valor, ou seja, entra no preço do produto
não apenas com o seu custo, mas também com a imagem
de valor estabelecida por ela. Porém, seu conceito vem
sendo trabalhado e moldado ao longo dos anos, passando
para mais que vender o produto, quer entender os fatores
motivadores da compra, quer ‘dar um nome’ às suas
necessidades e instigar seus desejos, facilitando suas
realizações (compras mais fáceis e maior acessibilidade),
para impulsioná-lo e estimulá-lo.
Porém, o cliente tem em sua mente o conceito de valor, que
seria o resultado da comparação feita entre:
 
Escolha uma opção:
qualidade e reclamações
empresa e concorrência
atributos e preço
atendimento e tempo
benefícios e custos 
Sua resposta está correta.
A soma dos esforços que despendemos para obter o que
buscamos representam o preço que pagamos para obter o
que queremos, enquanto a soma dos benefícios que
recebemos ao obter o que buscamos representa o valor. 
É muito importante observar que o preço não é composto
apenas pelo dinheiro que investimos. Por exemplo, se
gastamos muito tempo para obter alguma coisa, perceba
que estamos pagando um "preço" mais alto para obtê-la,
afinal investimos mais tempo do que queríamos. O que
importa é a soma dos esforços. 
O valor representa a relação entre vantagens e custos ou
entre o que o cliente entrega pelo que adquire. 
A resposta correta é: benefícios e custos
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O autor Philip Kotler (2008), conceitua como produto algo
capaz de satisfazer um desejo ou uma necessidade, porém
ele esclarece que não se limita apenas a um objeto físico, o
produto tem um propósito, um motivo para existir dentro de
um mercado. Portanto, deve passar por uma ‘adaptação’ ao
adentrar novos mercados, geralmente essa entrada é
precedida por uma análise de mercado. A respeito dos
conceitos aqui estudados: 
Escolha uma opção:
É dispensável que as organizações conheçam as
diferenças entre as necessidades e desejos dos
consumidores, além de entender a distinção entre
produtos e serviços, para melhor atendê-los.
O produto poderá ser testado e tem uma padronização,
isto é, possui certos atributos a partir dos quais é
produzido. 
Serviços são produzidos e consumidos no mesmo
momento, ou seja,  serviço e consumo são separáveis.
Um produto se determina por ser intangível, ou seja, pode
ser tocado, armazenado em um ambiente.
Serviços, por sua vez, embora conceitualmente sejam
considerados produto, apresentam particularidades,
como intangibilidade, impossibilidade de serem
estocados, além da sua produção e consumo serem
separáveis.
Sua resposta está correta.
Um produto se determina por ser tangível ou seja, pode ser
tocado, armazenado em um ambiente.
O produto poderá ser testado e tem uma padronização, isto
é, possui certos atributos a partir dos quais é produzido.
(Alternativa correta)
Serviços, por sua vez, embora conceitualmente sejam
considerados produto, apresentam particularidades, como
intangibilidade, impossibilidade de serem estocados, além
da sua produção e consumo serem inseparáveis.
É indispensável que as organizações conheçam as
diferenças entre as necessidades e desejos dos
consumidores, além de entender a distinção entre produtos e
serviços, para melhor atendê-los.
Serviços são produzidos e consumidos no mesmo momento,
ou seja,  serviço e consumo são inseparáveis.
A resposta correta é: O produto poderá ser testado e tem
uma padronização, isto é, possui certos atributos a partir dos
quais é produzido.
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O ambiente externo, conhecido também como
macroambiente, é o contexto mais abrangente no qual uma
instituição faz parte. Os profissionais de marketing  estão
direcionando muitos dos seus esforços para atingir o
mercado estudantil. O aumento da concentração nesse
mercado é parcialmente devido aos números crescentes nos
segmentos de mercado da geração X (nascidos entre os
anos 60 e 70)  e da geração Y ( nascidos entre anos 80 e 90 ,
também chamados geração da internet), mas também é
devido ao desejo empresarial de estabelecer o
reconhecimento de nomes e a lealdade a marcas para o
futuro. Esses são exemplos de aspectos que são analisados
dentro do ambiente: 
Escolha uma opção:
a. demográfico
b. econômico
c. tecnológico
d. sociocultural 
e. político
Sua resposta está correta.
Mudanças no ambiente sociocultural refletem a
transformação da população mundial em termos de
números, características, comportamento e projeções de
crescimento e as suas implicações. 
A resposta correta é: sociocultural
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A Associação Americana de Marketing (AMA) afirma que
marketing é uma ação organizacional e um composto de
atividades que envolvem a criação, a comunicação e a
entrega de valor para os consumidores, bem como a
administração do relacionamento com eles, de maneira que
gere vantagem à instituição, aos clientes, aos parceiros e ao
público em geral (KOTLER,2006). 
Com base na definição citada anteriormente, o marketing: 
Escolha uma opção:
a. O marketing adequado não requer planejamento
cuidadoso com destaque nas implicações éticas de
qualquer decisão tomada em relação à comunidade
como um todo, devendo atuar de maneira isolada do
restante da organização, cuidando do relacionamento
com clientes;
b. O marketing influencia as vendas de produtos e
serviços para os potenciais consumidores, mas não
poderá influenciar várias outras partes interessadas,
como os parceiros em uma cadeia de suprimento,
colaboradores e sociedade em geral
c. deve cuidar essencialmente da comunicação dos
produtos e serviços;
d. Marketing é a ciência e a arte de explorar, criar e
entregar valor para satisfazer as necessidades de um
mercado-alvo com lucro. Marketing identifica
necessidades e desejos realizados. Ele define, mede e
quantifica o tamanho do mercado identificado e o
potencial de lucro;
e. estará presente em todo o processo da organização-
na produção, na logística, na comercialização e no pós-
venda dos bens e serviços; 
Sua resposta está correta.
O marketing não significa apenas propaganda. É a ciência e
a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as
necessidades de um mercado-alvo com lucro. Marketing
identifica necessidades e desejos não realizados. Eledefine,
mede e quantifica o tamanho do mercado identificado e o
potencial de lucro. Ele estará presente em todo o processo da
organização- na produção, na logística, na comercialização
e no pós-venda dos bens e serviços. Requer um
planejamento cuidadoso com destaque nas implicações
éticas de qualquer decisão tomada em relação à
comunidade como um todo. O marketing influencia as
vendas de produtos e serviços para os potenciais
consumidores, mas também pode influenciar várias outras
partes interessadas, como os parceiros em uma cadeia de
suprimento, colaboradores e sociedade em geral. 
A resposta correta é: estará presente em todo o processo da
organização- na produção, na logística, na comercialização
e no pós-venda dos bens e serviços;
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Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00
de 1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O processo de decisão de compra e sua reação diante de
estímulos externos é um processo que busca ser entendido
dentro da área da psicologia, sendo esse fator psicológico o
maior responsável pela decisão de compra. O fator citado é
dividido em três categorias, que são: 
Escolha uma opção:
a. Ambiente, classe social e estilo de vida
b. Percepção, crenças  e motivação 
c. Aprendizagem, estrutura familiar e motivação
d. Motivação, percepção e aprendizagem
e. Motivação, necessidades e desejos
Sua resposta está incorreta.
O fator psicológico é dividido e três categorias: Motivação,
percepção e aprendizagem . 
A resposta correta é: Motivação, percepção e aprendizagem
O nível de competitividade de uma empresa está
relacionado a quanto uma empresa é eficaz e eficiente, em
comparação com seus rivais, em servir aos clientes.
Conceitua-se como eficácia a velocidade de resposta (seu
tempo de reação) e seus baixos custos, já a eficiência tem a
ver com a qualidade dos produtos, da fatia de mercado e da
lucratividade. 
Escolha uma opção:
 
Escolha uma opção:
Falso 
Verdadeiro
Sua resposta está correta.
A eficiência trata da velocidade de resposta e os custos
baixos e a eficácia tem a ver com a qualidade dos produtos,
da fatia de mercado e da lucratividade. 
A resposta correta é: Falso
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Uma boa estratégia de marketing deve levar em
consideração as mudanças que ocorrem em dois cenários:
as do ambiente interno e as do ambiente externo da
empresa, micro e macroambiente, respectivamente.
Considerando tais ambientes, assinale a alternativa que traz
a afirmativa correta.  
Escolha uma opção:
a. As variáveis mercadológicas estão condicionadas
somente aos recursos internos da empresa.
b. O macroambiente de marketing é o cenário externo
que apresenta variáveis não controláveis. 
c. O microambiente empresarial é constituído por
variáveis internas, as quais a organização não consegue
controlar, como a produção, o comercial, o financeiro e os
recursos humanos.
d. As forças tecnológicas, econômicas, demográficas,
culturais e sociais fazem parte do microambiente de
marketing. A função do planejamento de marketing é
direcionar esforços para obtenção de uma resultado
maximizando erros e riscos. O microambiente empresarial
é constituído por variáveis internas, as quais a
organização não consegue controlar, como a produção, o
comercial, o financeiro e os recursos humanos. O
macroambiente de marketing é o cenário externo que
apresenta variáveis não controláveis. As variáveis
mercadológicas estão condicionadas somente aos
recursos internos da empresa.
e. A função do planejamento de marketing é direcionar
esforços para obtenção de uma resultado maximizando
erros e riscos.
Sua resposta está correta.
O ambiente de marketing é composto por um
microambiente e um macroambiente. 
O microambiente consiste em forças próximas à empresa
que afetam sua capacidade de servir seus Clientes – a
própria empresa, os fornecedores, as empresas do canal de
marketing, os clientes, os concorrentes e os públicos. 
O macroambiente consiste em forças sociais maiores que
afetam todo o microambiente – ambientes competitivos,
legal e político, sociocultural, econômico e tecnológico. 
A resposta correta é: O macroambiente de marketing é o
cenário externo que apresenta variáveis não controláveis.
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
De acordo com Farias et al. (2015, p. 72) o macroambiente
possui vários aspectos. Por serem exógenos, podem e devem
ser observados pela empresa, mas não podem ser
diretamente alterados, já que estão fora do controle da
instituição. Portanto, identificar e, mapear esses fatores será
de extrema importância para o sucesso do planejamento da
mesma. Defere-se disso que, quando se avaliam os aspectos
do macroambiente busca-se:  
Escolha uma opção:
a. monitorar constantemente o macroambiente - as suas
mudanças acontecem de forma arbitrária, mas a maioria
não pode ser antecipada.
b. adquirir dados para a composição da análise
macroambiental necessariamente de um instituto de
pesquisa especializada (IBGE, IPEA, MEC).
c. não ignorar a importância de monitorar  e analisar o
macroambiente tanto na fase de planejamento como de
execução. 
d. não ignorar a importância de monitorar  e analisar o
macroambiente somente na fase de planejamento.
e. ignorar a importância de monitorar e analisar o
macroambiente.
Sua resposta está correta.
É importante que os profissionais de marketing monitorem
constantemente o macroambiente - as suas mudanças
acontecem de forma arbitrária, mas a maioria pode ser
antecipada, já que são vários os sinais que antecedem as
suas movimentações. Assim, não podemos ignorar a
importância de monitorar  e analisar o macroambiente
somente na fase de planejamento como de execução.
Coletar dados para a composição da análise
macroambiental não precisa necessariamente ser adquirida
de um instituto de pesquisa especializada (IBGE, IPEA, MEC),
notícias divulgadas na mídia também podem ser
consolidadas e utilizadas, desde que sejam de fontes
confiáveis. 
A resposta correta é: não ignorar a importância de monitorar 
e analisar o macroambiente tanto na fase de planejamento
como de execução.
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