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GESTÃO, DIMENSÕES E APLICABILIDADE TÉCNICO-OPERATIVA: O exercício profissional do assistente social e sua dimensão técnico-operativa.
Nomes das Acadêmicas:
Ana Maria Lopes Frazão
Carla Regina Santos Pereira
Elaine Soraya Costa Carvalho
Tutora Externa: Daniele Costa de Oliveira Lopes
RESUMO
Desde o surgimento da profissão de Serviço Social que se consolidou principalmente através das lutas de classes, dos movimentos sociais, cada vez mais a profissão vem sendo valorizada e muitas atribuições cabem ao assistente social. Este artigo apresenta uma pesquisa bibliográfica sobre a dimensão técnico-operativa que compõe o fazer profissional do assistente social através da articulação das três dimensões da atuação profissional: teórico-metodológica, ético-política e técnico-operativa. 
Palavras – Chave: Serviço Social, Dimensão, Articulação.
1. INTRODUÇÃO
A profissão de Serviço Social por si só ela não se explica, depende de uma quantidade de fatores que vem desde o desenvolvimento do capitalismo, das relações sociais, do modelo de Estado, da condição da política social e em especial da assistência política. Esses fatores fazem com que o perfil do Assistente Social seja limitado e não haja clareza dos fins que sua intervenção profissional busca no que se refere à aplicação das técnicas e instrumentos.
Dependendo da realidade social em que o assistente social está inserido, como também das feridas causadas pela questão social que fornecem os objetos da intervenção profissional, essas dimensões podem se aprimorarem ou complicarem, pois é dessa forma que a profissão do Serviço Social é capaz de dar as respostas qualificadas às diferentes demandas que lhe são apresentadas.
Neste trabalho, iremos conceituar a dimensão técnico-operativa no exercício profissional do assistente social, que nada mais é que o aparecer da profissão, ou seja, a imagem social da profissão. Esta dimensão é recheada da cultura profissional e das representações sociais. Através da dimensão técnico-operativa que a profissão do Serviço Social ganha notoriedade, pois dela depende a solução da situação. Além de conceituar a dimensão técnico-operativa, iremos refletir também sobre as atividades e conhecimentos realizados pelo Assistente Social.
2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
2.1. O exercício profissional do assistente social e sua dimensão técnico-operativa
Atualmente, as diversas preocupações emergentes no âmbito do Serviço Social, que exige novas ações profissionais e novas respostas, movimenta consideravelmente as alterações nos campos de ensino, de pesquisas e de organizações políticas dos profissionais de Serviço Social. Vivemos em um cenário de lutas e mudanças, com grandes dimensões e muitas expressões, tentando constantemente romper com as barreiras do conservadorismo, onde o projeto ético-político profissional em construção, afirma à defesa intransigente dos direitos humanos e a opção profissional que está vinculada a construção de uma nova lógica societária.
A pratica do serviço social deve estar sempre comprometida com a consolidação e ampliação dos direitos sociais, especialmente com aquelas parcelas das classes sociais mais empobrecidas, marginalizadas e destituídas dos direitos básicos sociais como: educação, saúde, moradia, direito à vida, trabalho, lazer, alimentação e etc. onde as práticas profissionais dos assistentes sociais deve convergir com a materialização desses direitos. 
A dimensão técnico-operativa compõe o fazer profissional, através da articulação das três dimensões da atuação profissional: teórico-metodológica, ético-política e técnico-operativa. Segundo SANTOS (2002), “Dimensão” remete as propriedades de alguma coisa, no sentido de seus pressupostos, de suas direções, de seus princípios fundamentais. 
Diante desse pressuposto, podemos dizer que a intervenção profissional dos assistentes sociais é constituída de diferentes dimensões, onde os instrumentos e as técnicas são um dos elementos constitutivos dessa dimensão técnico-operativa que materializa as demais dimensões. Essas dimensões se encontram presentes nas diferentes expressões do fazer profissional de forma: organizativa, formativa, investigativa e interventiva. 
O exercício profissional se configura pela articulação dessas dimensões, e se realiza sob condições subjetivas e objetivas historicamente determinadas, estabelecendo assim a necessidade da profissão em responder as demandas sociais, através de requisições socioprofissionais e políticas, delimitadas pelas convergências das forças sociais que expressam os demais projetos profissionais. 
A dimensão técnico-operativa, enquanto dimensão que mais se aproxima da pratica profissional do assistente social, não pode ser considerada autônoma, já que carrega em si as demais dimensões. Também não pode ser considerada neutra, pois possui caráter ético-político que se sustenta em fundamentos teóricos. 
A dimensão técnico-operativa engloba um conjunto de estratégias, de táticas e de técnicas instrumentalizadoras da ação de efetivação do trabalho profissional, expressando uma determinada teoria, método e posição politica e ética. 
Podemos observar que a dimensão técnico-operativa contem a existência de condições objetivas e subjetivas, de objetivos e de uma busca pela a efetivação desses objetivos para a efetivação da finalidade. Esta busca refere-se ao conhecer dos sujeitos da intervenção; conhecer as relações de poder, o perfil do usuário, analise e aprimoramento das condições subjetivas dos usuários, conhecendo as atribuições profissionais que, para Trindade (2012) envolve ações, procedimentos e instrumental técnico-operativo. Segundo LIMA, MIOTO E DAL PRÀ (2007), essa dimensão é entendida como um espaço de trânsito entre o projeto profissional e a formulação de respostas às demandas sociais que se impõem no cotidiano dos assistentes sociais. Segundo Guerra (2012): 
É na realização da dimensão técnico-operativa da profissão que o assistente social legitima e constrói uma determinada cultura, um ethos profissional. É através da dimensão técnico-operativa que o assistente social articula um conjunto de saberes, recriando-lhes, dando-lhes uma forma peculiar e constrói um “fazer” que é socialmente produzido e culturalmente compartilhado ao tempo em que os vários atos teleológicos dos profissionais resultam na criação/renovação de novos modos de ser desta cultura. 
Para Guerra (2012) a dimensão técnico-operativa, remete as competências instrumentais pelas quais a profissão é reconhecida e legitimada, onde se insere os instrumentos e as técnicas da intervenção profissional. 
Vários autores tratam os instrumentos e as técnicas das ações profissionais do serviço social e afirmam que esse instrumental é constituído por um conjunto articulado de instrumentos e técnicas.
2.2 Conhecimentos e Atividades realizadas pelo profissional do Serviço Social
Sendo identificados os três pilares das atividades do assistente social, destacamos:
a) Atividades de atendimento direto ao usuário – o assistente social realiza o atendimento social individual, a elaboração do levantamento socioeconômico; a visita domiciliar; as ações de abordagem grupal; o trabalho em rede e as ações relacionadas ao reconhecimento e diagnóstico dos territórios. 
b) Ações de organização e Gestão de Serviços – o assistente social desenvolve atividades de planejamento, coordenação, monitoramento, organização e avaliação. Estas competências estão estabelecidas nos incisos I, II e VI, da lei 8662/ 1993: elaborar, executar e avaliar políticas; elaborar e coordenar, avaliar planos, projetos e benefícios.
c) As ações voltadas para a formação profissional – o profissional de assistência social desenvolve atividades voltadas no campo da pesquisa, estágios, supervisão acadêmica e supervisão de campo.
3. MATERIAIS E MÉTODOS
Este trabalho trata-se de uma pesquisa bibliográfica, onde durante a coleta de dados buscamos utilizar alguns trabalhos acadêmicos que encontramos na internet relacionada ao tema do nosso trabalho e livros de alguns outros autores.A partir dessas leituras conseguimos desenvolver o texto e utilizamos também algumas citações de alguns autores.
4. RESULTADOS E DISCUSSÃO
Descreva neste campo os materiais, métodos, técnicas, procedimentos utilizados na construção de seu trabalho. Procure realizar a descrição da forma mais detalhada possível para permitir que alguém que se interessou por seu trabalho possa reproduzir os procedimentos empregados durante a realização do seu paper. Insira neste campo o registro fotográfico obtido na elaboração do seu artigo. Insira neste campo a descrição, relato e contextualização do registro fotográfico obtido na elaboração do seu artigo. Neste campo, faça o relato de suas observações após a análise dos elementos elencados na Fundamentação Teórica descrita anteriormente neste documento. Utilize a teoria abordada na Introdução e Fundamentação Teórica para justificar os seus achados e descreva de que maneira os dados encontrados contribuem para ampliar o conhecimento obtido nos materiais consultados.
CONCLUSÃO
Concluímos o nosso trabalho, a partir dele conseguimos identificar que são várias as formas de interpretar o Serviço Social como profissão, em especial aqueles voltados para as competências e atividades desempenhadas pelo assistente social. No exercício profissional do assistente social, este lida diretamente com conflitos e questões sociais voltadas para as demandas dos usuários.
De acordo com os conhecimentos mobilizados, os sujeitos afirmam que movimentam aqueles que tratam das condições de vida dos usuários; da legislação e marcos legais; dos campos ocupacionais; conhecimentos sobre os fundamentos da profissão e sobre as políticas públicas garantidas por direito. Um primeiro indicativo é que esse conjunto de conhecimentos deve ser constitutivo do exercício profissional e não visto como pano de fundo ou cenário onde o fazer profissional se efetiva, ou seja, "[...] o conhecimento não é só um verniz que se sobrepõe superficialmente à prática profissional, podendo ser dispensado; mas é um meio pelo qual é possível decifrar a realidade e clarear a condução do trabalho a ser realizado." (IAMAMOTO, 1998, p. 63). Deste modo, identifica-se também que o conhecimento pode ser fonte de um modo de explicitação do exercício profissional do assistente social.
REFERÊNCIAS
GUERRA, YOLANDA - A dimensão técnico-operativa no Serviço Social, 2012 - ts. Ucr.ac.cr
SANTOS, Claudia Monica dos. “As Dimensões da Prática Profissional do Serviço Social” IN: Revista Libertas. Volume 2 número 2 e volume 3,números 1 e 2.FSS/UFJF,2002.
Instrumentos e Técnicas: intenções e tensões na formação profissional do assistente social. Libertas (Juiz de Fora), v. 4 e 5,p.223 -248,2008.
Conselho Federal de Serviço Social – CFESS - Código de Ética Profissional do Assistente Social e Lei 8662/93, que regulamenta a profissão de assistente social, 1993. 
IAMAMOTO, Marilda; CARVALHO, Raul. Relações sociais e Serviço Social no Brasil: esboço de uma interpretação histórico-metodológica. 2. ed. São Paulo: Cortez, 1983
IAMAMOTO, Marilda V. A Serviço Social na contemporaneidade: trabalho e formação profissional. São Paulo: Cortez, 1998. 
TORRES, Mabel Mascarenhas COLÓQUIO INTERNACIONAL: Sobre o Trabalho do Assistente Social; Trabalho e Formação Profissional do Assistente Social no Brasil e no Mundo. Desafios Contemporâneos, Maceió/AL,2017.