TEMAS PARA APS DE AMD - DP

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TEMAS PARA APS (DP / ADAPT) – 2021/1 ADMINISTRAÇÃO
Em função da pandemia, os temas de APS foram reestruturados, e não terão mais obrigatoriedade de pesquisa “in loco” nas empresas.
Trabalhos serão considerados, a partir de pesquisa bibliográfica em temas relacionados às disciplinas vínculo.
Os trabalhos devem obedecer às Normas ABNT, contendo, no mínimo, 40 páginas de conteúdo. 
Deverão ser entregues/postados no MS Teams, através do e-mail institucional, até o dia 20/11/2021
Seguem os temas e suas respectivas bibliografias...
Bons estudos!!!
“Crescer dói! Mas, vai valer a pena!!!”
APS 1 – vínculo Administração Relacionamento com o Cliente
	Clientes: definições e entendimentos.
	·         Clientes internos 
	·          Necessidades dos clientes internos (Kotler, 2009: cap.7)
	- 2 -
Origens do Clicentrismo e as Ondas da Qualidade.
	·         Processos internos 
	·          
	- 3 -
Segmentação de Mercado e Definições de Clientes-Alvo.
	 
	 
	- 4 -
Atributos Valorizados pelos Clientes.
	 
	 
	- 5 -
Risco ao Ouvir os Clientes e como Selecioná-los.
	 
	 
	- 6 -
Canais de Acesso dos Clientes às Organizações.
	 
	 
	- 7 -
Requisitos Exigidos dos que Interagem com os Clientes.
	 
	 
	- 8 -
Compra Racional, Compra por Impulso e a Dissonância Cognitiva.
	
	
Referência principal:
 
Silva, Fábio Gomes; Zambon, Marcelo S. (0rg). Gestão do relacionamento com o cliente. 2 ed. São Paulo: Cengage Learning, 2012.
 
_____________. (0rg). Gestão do relacionamento com o cliente. São Paulo: Thomson Learning, 2006.
 
 
Outras referências:
 
Sheth, Jagdish N.; Mittal, Banwari; Newman, Bruce I. Comportamento do cliente: indo além do comportamento do consumidor. São Paulo: Atlas, 2001.
 
Solomon, Michael R. Comportamento do Consumidor. (5 ed). Porto Alegre: Bookman, 2002.
APS 2 – vínculo Evolução do Pensamento Administrativo
Módulo 1 – As Organizações e a Administração
Módulo 2 – As áreas funcionais e os administradores
Módulo 3 – A administração no Brasil – o estilo brasileiro de administrar, cultura organizacional
Módulo 4 – Os desafios da administração
Módulo 5 – Teorias em Administração e as condições geradoras para a evolução do pensamento
Módulo 6 – As escolas clássica e comportamental da administração
Módulo 7 – as escolas quantitativa e contingencial da administração
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Texto fundamental (de leitura obrigatória)
SOBRAL, Filipe; PECI, Alketa. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013 - capítulos 1 e 2
Texto complementar (sugerido)
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. -Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
Outros textos complementares
CARAVANTES, Geraldo R., PANNO, Cláudia C. e KLOECKNER, Mônica C. Administração – teorias e processos. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005.
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria geral da administração: da revolução urbana à revolução digital. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2006.
MOTTA, Fernando C. Prestes; VASCONCELOS, Isabella F. Gouveia de. Teoria geral de a administração. São Paulo: Cengage Learning, 2006.
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Teoria geral da administração – uma abordagem prática. São Paulo: Atlas, 2008.
REGINA, José Benedito.  Livro texto para a disciplina  SISTEMAS DE TRABALHO - UNIP INTERATIVA, Curso de Pós-Graduação em Administração de Recursos Humanos, UNIP,   SEI-2010
APS 3 – vínculo Estruturas Organizacionais
	1 – Organizando a Organização
 
	- A corporação Xerox
 - Teoria organizacional em ação 
 -  O que é uma organização?
	- A organização do futuro – as lições mais importantes do século XX e os próximos desafios que levarão ao novo desenho da empresa (Nadler & Tushman). Disponível em https://www.siegep.unama.br/artigosetextos/art002_2001.htm
 - Mercado de trabalho: evolução recente e perspectivas (Passos; Ansiliero; Paiva). Revista Mercado e Trabalho – conjuntura e análise, IPEA, fev. 2005.
	2 – Perspectivas da Organização
 
	- Perspectivas sobre organizações
- Dimensões do projeto organizacional 
 - Dimensões contextuais 
	- A organização em cinco partes (Mintzberg, 2008, cap.1)
	3 – Organização como função
	- Fundamentos de organização (Sobral & Peci, cap.6, item 6.1)
 - Elementos do processo de organização (Sobral & Peci, cap 6, item 6.2)
	- Funções da administração (Robbins, 2002: cap.2)
 
	4 – Estrutura Organizacional
 
	- Estrutura organizacional 
- A perspectiva do processamento de informação na estrutura 
	- Poder e estrutura organizacional (Sobral & Peci, cap.6, item 6.3)
	5 – Projetos organizacionais:
Estruturas tradicionais
 
	- Projetos organizacionais alternativos 
 - Projetos funcionais, divisionais e geográficos 
- Estrutura matricial 
	
DAFT, Richard L. Organizações – teoria e projetos. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2008.
 
·         Outras referências
 
MINTZBERG, Henry. Criando organizações eficazes: estruturas em cinco configurações. São Paulo: Atlas, 2008.
SOBRAL, Filipe; PECI, Alketa. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro.  São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008.
APS 4 – vínculo Processos Organizacionais
	1 – A Visão Organizacional: Departamental x Processos
 
	·         Gerenciar os Processos para agregar valor à Organização
	·          
	2 – Identificação dos Processos Organizacionais (PO)
 
	·         Identificando os processos de sua Organização 
	·         
	3 – Modelagem e Análise de PO
 
	·         Descrevendo os processos da Organização 
	
	4 – Avaliação e Desempenho de PO
 
	·         Indicadores de Desempenho de Processos 
	·         
	5 – Aperfeiçoamento do PO: Conceitos Básicos
 
	·         Análise e Modelagem de Processos 
	5
	6 – Aperfeiçoamento de PO: Metodologias
 
	·         Análise e Modelagem de Processos 
	·         
	7 – Normalização de PO
 
	·         NBR ISO 9001:2008
	7
	8 – A ISO 9001 e a Abordagem de Processos
	·         NBR ISO 9001:2008
	·         
   Livro texto
 
VALLE, ROGÉRIO & OLIVEIRA, SAULO B. Análise e Modelagem de Processos de Negócio. São Paulo: Atlas, 2010.
 
·         Outras referências
 
PAVANI Jr., ORLANDO & SCUCUGLIA, RAFAEL. Mapeamento e Gestão por Processos. São Paulo: M.Books do Brasil Editora Ltda, 2011.
 
ABNT, “NBR ISO 9001 – Sistemas de gestão da qualidade – Requisitos”. 2008
APS 5 – vínculo Administração Financeira
	1º
	Objetivo e Ambiente da Administração Financeira
	LEMES JUNIOR, Antônio Barbosa; RIGO, Cláudio Miessa; CHEROBIM, Ana Paula Mussi Szabo. Editora Campus.
	2º
	Decisões de Investimento e Financiamento a Curto e Longo Prazo
	LEMES JUNIOR, Antônio Barbosa; RIGO, Cláudio Miessa; CHEROBIM, Ana Paula Mussi Szabo. Editora Campus
	3º
	Planejamento de Caixa
	HOJI Masakazu. Editora Atlas.
	4º
	Administração de Crédito, Contas a Receber
	LEMES JUNIOR, Antônio Barbosa; RIGO, Cláudio Miessa; CHEROBIM, Ana Paula Mussi Szabo. Editora Campus
	5º
	Administração de Estoques
	LEMES JUNIOR, Antônio Barbosa; RIGO, Cláudio Miessa; CHEROBIM, Ana Paula Mussi Szabo. Editora Campus
Bibliografia Básica
 
HOJI, M. Administração Financeira, Uma Abordagem Prática. São Paulo: Atlas, 2005.
 
MORANTE, A. S.; JORGE, F.T. Administração Financeira. São Paulo: Atlas, 2007.
 
LEMES J. A. B. et al. Administração Financeira, Princípios, Fundamentos e Práticas Brasileiras. Rio de Janeiro: Campus, 2004.
 
Bibliografia Complementar
 
ROSS, S. A. Administração Financeira, Corporate Finance. São Paulo: Atlas, 2002.
 
GROPPELLI, A. A. ; NIKBAKHT, E. Administração Financeira, Um modo fácil de dominar os conceitos básicos. São Paulo: Saraiva, 2001.
 
GITMAN, L. J. Princípios de Administração Financeira. São Paulo: Harbra, 2003.
 
EHRHARDT, M. C.; BRIGHAM, E. F. Administração Financeira: Teoria e prática. São Paulo: Cengage Learning, 2011.
 
MARION, J. C. Análise das Demonstrações Financeiras. São Paulo: Atlas, 2005.
APS 6 – vínculo Gestão das Operações Produtivas
Módulo I - Capítulo 1: Conceitos fundamentais
Módulo II - Capítulo 2: Visão estratégica das operações produtivas
Módulo III - Capítulo 3: Projeto do produto ou serviço e Capítulo4: Planejamento da capacidade a longo prazo
Módulo IV- Capítulo 5: Planejamento da localização e  Capítulo 6: Planejamento do processo produtivo 
Módulo V- Capitulo 7: Planejamento do arranjo físico e Capítulo 8: Planejamento agregado
Livros base:
SOBRAL, F.; PECI, A. Administração:  Teoria de prática no contexto brasileiro. Segunda Edição. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013
SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R. Administração da Produção. Terceira Edição.São Paulo: Atlas, 2009
Livros de apoio:
CORRÊA, H.L.; CORRÊA, C.A. Administração de Produção e Operações: Manufatura & Serviços: uma abordagem estratégica. Terceira Edição.São Paulo: Atlas, 2012
SLACK, N. et al. Administração da produção. Edição Compacta. São Paulo: Atlas, 2011
JACOBS, F. R.; CHASE, R. B. Administração de operações e da cadeia de suprimentos. Porto Alegre, AMGH, 2012
 
APS 7 – vínculo Administração Estratégica
	Módulo I
 
	·         Evolução da Estratégia nos últimos 50 anos
·         Planejamento Estratégico dentro do Conceito de Administração Estratégica
	
	Módulo II
 
	·         Capítulo 1 – Fundamentos da Administração Estratégica
·         Partes Interessadas 
	
	Módulo III - Análise
 
	·         Capítulo 2 – Análise do Negócio
·         Capítulo 6 – Missão e Visão
	
	Módulo IV - Análise
 
	·         Capítulo 3 – Análise do Ambiente. Ambiente Externo:
o        Macroambiente
o        Análise setorial
	
	Módulo V - Análise
 
	·         Capítulo 4 – Análise do Ambiente.
o        Análise do Ambiente Interno
o        Cadeia de Valor
o        Competências da Organização
	
	Módulo VI – Formulação
	·         Capítulo 5 – Juntando a Análise do Ambiente (externo) à Análise da Organização
·         Matriz BCG, Análise de Atratividade, Análise de Cenários, etc.
	
FERNANDES, BRUNO HENRIQUE ROCHA & BERTON, LUIZ HAMILTON Administração Estratégica, São Paulo, Editora Saraiva, 2005.
FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE. Cadernos de Excelência - Estratégias e Planos (2006 ou 2007). FNQ.
FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE. Cadernos de Excelência - Liderança (2006 ou 2007). FNQ
· disponível para download em www.fnq.org.br. Caminho: Publicações, Cadernos de Excelência.
 
Bibliografia Complementar
CERTO, C. Samuel & PETER, J. Paul. Administração Estratégica: Planejamento e Implantação da Estratégia. São Paulo: Makron Books, 1993.
 
COSTA, ELIEZER ARANTES Gestão Estratégica, São Paulo, Editora Saraiva, 2007.
 
FUNDAÇÃO PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE. Planejamento do Sistema de Medição do Desempenho Global. São Paulo: FPNQ, 2007.
 
HITT, Michael A. & IRELAND, R. Duane & HOSKISSON, Robert E. Adminstração  Estratégica. São Paulo: Editora Thonson, 2002.
 
Rev. FAE, Curitiba, v.3, n.2, p.9-16, maio/ago. 2000
APS 8 – vínculo Gestão Mercadológica
	1 – A Influência do marketing
 
	·         
	·         Kotler e Keller, Administração de Marketing. São Paulo: Pearson Prantice Hall, 2009.
	2 – Lançamento de novos produtos.
 
	·         
	·         Kotler e Keller, Administração de Marketing. São Paulo: Pearson Prantice Hall, 2009.
·         CHURCHILL, Gilbert A.; PETER, J. Paul. Marketing: criando valor para o cliente. 2 ed. São Paulo: Saraiva, 2005.
	3 – Precificação na ótica do marketing.
 
	·         
	·         Kotler e Keller, Administração de Marketing. São Paulo: Pearson Prantice Hall, 2009.
	4 – Comunicação de Marketing.
 
	·         
	·         CRESCITELLI, Edson; OGDEN, James R. Comunicação Integrada de Marketing: conceitos, técnicas e práticas. São Paulo: Pearson Prentice Hall. 192p.
·         Kotler e Keller, Administração de Marketing. São Paulo: Pearson Prantice Hall, 2009.
	5 – A Construção do Posicionamento.
 
	
	·         CRESCITELLI, Edson; OGDEN, James R. Comunicação Integrada de Marketing: conceitos, técnicas e práticas. São Paulo: Pearson Prentice Hall. 192p.
·         Kotler e Keller, Administração de Marketing. São Paulo: Pearson Prantice Hall, 2009.
     Livro texto
 
KOTLER, Philip; KELLER, Michael. Administração de Marketing. 12 ed. São Paulo: Prentice Hall. 2006.
 
·         Outras referências
 
CHURCHILL, Gilbert A.; PETER, J. Paul. Marketing: criando valor para o cliente. 2 ed. São Paulo: Saraiva, 2005.
 
_____________. Administração de marketing: análise, planejamento e controle. São Paulo, Atlas, 1976.
 
ZAMBON, Marcelo S. BENEVIDES, Gustavo. Compra por Impulso e Dissonância Cognitiva no Varejo. _In: Gestão de Marketing no Varejo. São Paulo: Edições OLM, 2003.