TÓPICOS ESPECIAIS

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TÓPICOS ESPECIAIS
Questão 01. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos engloba o planejamento e a gestão de todas
as atividades envolvidas em identificar fornecedores, comprar, fabricar e gerenciar as atividades
logísticas. Qual das alternativas abaixo complementa o conceito de Cadeia de Suprimentos?
R: A cadeia de suprimentos, liga e coordena as atividades relacionadas à compra, fabricação e
movimentação dos produtos, integrando fornecedores, fabricantes, distribuidores e clientes.
Questão 02. As empresas, ao optarem pela aplicação da logística reversa, não podem ignorar os
custos que a mesma pode trazer, ou seja, produtos que voltam às fábricas podem acarretar custos
adicionais para a empresa, devido aglomerar toda a cadeia produtiva novamente (armazenagem,
separação, distribuição) e, com isso, o custo seria duplicado. Assinale a alternativa que destaca os
responsáveis pelo sucesso da logística reversa:
R: dos fabricantes, importadores, distribuidores e comerciantes, dos consumidores e dos
titulares dos serviços públicos de limpeza urbana.
Questão 03. A logística reversa é a área da logística empresarial que planeja, opera, controla o fluxo
do retorno dos bens de pósvenda e de pós - consumo ao ciclo produtivo, por meio dos Canais de
Distribuição Reversos, agregando a esses produtos valor econômico, ecológico, logístico e outros.
Sobre a logística reversa, assinale a base legal que implementou essa política:
R: Política Nacional de Resíduos Sólidos
Questão 04. No Brasil, a utilização da logística teve início nos anos 50, porém foi na década de 90
que ela passou a ser considerada uma ferramenta capaz de fornecer vantagem competitiva aos seus
usuários. Qual a colaboração da logística para o setor hoteleiro?
R: contribui para atingir o nível de qualidade estabelecido.
Questão 05. O processo logístico possui quatro elementos determinantes – qualidade, serviço, custo
e tempo – os quais devem fazer parte de um programa de aperfeiçoamento, inovação e investimento
constante, com o objetivo de assegurar vantagem competitiva perante a concorrência. Assinale a
alternativa que apresenta as atividades ligadas ao suprimento de materiais:
R: compras, gestão de materiais, armazenagem / estoque
Questão 06. A terceirização de serviços logísticos pode representar oportunidades importantes para
a empresa, mas também pode trazer alguns riscos. Entre os riscos do processo de terceirização,
podemos destacar:
R: Possibilidade de queda de qualidade dos serviços prestados.
Questão 07. É necessário ter um cuidado especial durante a movimentação dos itens no estoque e
no carregamento do veículo, investindo em embalagens adequadas, que garantam a segurança dos
materiais. Além de afetar a satisfação do cliente, a segurança dos produtos também influencia:
R: O índice de avarias e perdas.
Questão 08. As transformações causadas pela economia digital têm aproximado clientes tornando a
cadeia de suprimentos ainda mais dinâmica. Frente a essa reestruturação, mudam também as
estratégias de atuação e os modelos de negócios. Neste contexto, os Correios passam a ter maior
relevância nas entregas das compras efetuadas. Entre os pontos positivos de trabalhar com os
Correios, podemos destacar:
R: Os correios possuem vários serviços para entregas de pacotes voltados para lojas virtuais.
Questão 09. É muito difícil decidir quando as pesquisas sobre Logística Verde começaram. Um
possível ponto de partida seria a primeira publicação sobre um tema ambiental em periódicos de
logística convencional. Assinale a alternativa que aponta as vantagens da adoção da logística verde:
R: Esse processo contribui para a sustentabilidade, reduzindo a poluição emitida e as
agressões ao meio ambiente.
Questão 10. Pode-se dizer que toda a tomada de decisão é importante, mesmo para as situações
mais simples. Decisão é uma escolha entre vários caminhos alternativos que levam a um
determinado resultado e, para isso, é muito importante a adoção de um sistema de informação. Um
sistema de informação é formado pelos seguintes recursos básicos:
R: recursos humanos, de hardware, de software, de dados, de rede e de informação.
Questão 11. Dentro da cadeia de suprimentos, o processo produtivo transforma matéria-prima em
componentes acabados. Envolve também fornecedores, consumidores, compras, marketing,
distribuição, entre outros elementos. Neste contexto, que processos a seguir são mais adequados ao
processo produtivo?
R: Recebimento de matéria-prima, produção, armazenagem de produto acabado e qualidade.
Questão 12. A logística empresarial tem como objetivo atender as necessidades do cliente
providenciando bens ou serviços corretos, no lugar certo, no tempo exato e na condição desejada ao
menor custo possível. Para o sucesso da logística no varejo é importante o acompanhamento dos
indicadores. São exemplos de indicadores de gestão de estoque:
R: Índices de atendimento de pedidos, acuracidade de inventário, índice de perdas.
Questão 13. Os portos estão se transformando em um componente estratégico para a atuação dos
principais protagonistas da comunidade portuária, que inclui, entre outros, as autoridades portuárias,
os operadores de terminais e os agentes de carga. Isso porque o porto passou a ser um
elemento-chave na criação de redes para desenvolver e realizar as atividades de tais agentes.
Assinale os três tipos de unidades portuárias:
R: convencionais, de trânsito e concentradores
Questão 14. O processo logístico possui quatro elementos determinantes – qualidade, serviço, custo
e tempo – os quais devem fazer parte de um programa de aperfeiçoamento, inovação e investimento
constante, com o objetivo de assegurar vantagem competitiva perante a concorrência. Assinale a
alternativa que apresenta as atividades ligadas ao suprimento de materiais:
R: compras, gestão de materiais, armazenagem / estoque
Questão 15. O gerenciamento de uma rede de fluxos e informações globais, além de ser mais
complexo, envolve algumas considerações adicionais. As decisões de produzir em unidades locais
ou centralizar a produção, o gerenciamento do serviço ao cliente, o gerenciamento das informações
logísticas e a terceirização de operações são aspectos fundamentais no processo de globalização.
Assinale a alternativa que apresenta a relação do risco nas operações globais:
R: devido à complexidade das operações, os riscos tendem a aumentar e a logística contribui
para os fluxos globais que permite a redução escalada do valor
Questão 16. Parcerias podem ser entendidas como um processo de associação de empresas que se
completam, se relacionando no longo prazo de forma ética, transparente e colaborativa, criando uma
estratégia para:
R: melhoria da qualidade
Questão 17. Um dos conceitos mais importantes da logística internacional é o de empresa global.
Sobre ela é correto afirmar que:
R: são empresas que exploram novas possibilidades de fornecedores, compra de
matéria-prima e pontos de fabricação e montagem, tendo uma atuação em diversos lugares do
globo.
Questão 18. O transporte é uma atividade essencial no ramo da logística, pois toda empresa tem
necessidade de transportar sua matéria-prima do ambiente onde é retirado até o ambiente onde será
processada e/ou transportar o produto acabado até o cliente, recomendando-se que todas as rotas
sejam otimizadas. Por que é importante que as rotas sejam otimizadas?
R: Para que todos os prazos sejam atendidos com eficiência.
Questão 19. Em termos de extensão, pelo tipo de atividades realizadas e estrutura dos
colaboradores, a indústria (setor) portuária teve sempre significativas repercussões econômicas e
sociais nas regiões e nos complexos urbanos onde está estabelecida, contribuindo com o seu
desenvolvimento e com a geração de riquezas. Neste contexto, assinale a alternativa que apresenta
as três categorias do território portuário:
R: abrangência, dimensão e influência
Questão 20. A logística reversa é a área da logística empresarial que planeja, opera, controla o fluxo
do retorno dos bens de pós-venda e de pós - consumo ao cicloprodutivo, por meio dos Canais de
Distribuição Reversos, agregando a esses produtos valor econômico, ecológico, logístico e outros.
Sobre a logística reversa, assinale a base legal que implementou essa política:
R: Política Nacional de Resíduos Sólidos
Questão 21. A logística empresarial tem como objetivo atender as necessidades do cliente
providenciando bens ou serviços corretos, no lugar certo, no tempo exato e na condição desejada ao
menor custo possível. Para o sucesso da logística no varejo é importante o acompanhamento dos
indicadores. São exemplos de indicadores de gestão de estoque:
R: Índices de atendimento de pedidos, acuracidade de inventário, índice de perdas.
Questão 22. O termo “lean”, que quer dizer enxuto e deu origem ao livro “A máquina que mudou o
mundo: a história da produção enxuta”, em 1990. Sobre a metodologia lean é correto afirmar que:
R: traz a ideia de processos “enxutos”
Questão 23. Logística Enxuta (Lean Logistics) é a aplicação dos princípios do Sistema Toyota de
Produção no desenvolvimento e melhoria dos processos e operações de uma cadeia de suprimentos.
Qual o objetivo final da logística enxuta?
R: tornar os processos mais eficientes
Questão 24. A logística é um dos grandes gargalos do agronegócio brasileiro e ela pode ser definida
como:
R: Logística é obter o produto certo, para o cliente certo, na quantidade certa, na condição
certa, no lugar certo, na hora certa e no custo certo, para que o consumo possa ocorrer
Questão 25. Existem três principais causas que justificam o aumento da aplicabilidade da logística
reversa nas empresas: questões ambientais, concorrência (diferenciação do produto) e redução de
custo. Assinale a alternativa que apresentem práticas aplicadas à logística reversa:
R: Desenvolvimento de tecnologias limpas; incentivar atividades de reciclagem e
reaproveitamento de materiais.
Questão 26. A logística verde apresenta diferentes funções a serem consideradas nas empresas.
Uma dessas funções se refere à:
R: redução de externalidades do transporte.
Questão 27. Os sistemas de informações logísticas, por sua vez, são formados por atividades
logísticas integradas em um processo, utilizando hardware e software específicos que irão auxiliar no
controle, gerenciamento e tomada de decisão dentro da empresa, bem como em toda a cadeia de
suprimentos. Assinale a alternativa correta sobre os conceitos de hardware e software:
R: O hardware é utilizado para inserir dados e/ou obter informações.
Questão 28. A estratégia que traz um novo posicionamento e benefícios para as empresas,
concentrando as ações, recursos e investimentos, fortalecendo as competências que tragam
vantagens para clientes e fornecedores é chamada de:
R: Alianças estratégicas
Questão 29. O e-commerce é um elemento revolucionário para a cadeia de suprimentos, e é usado
para ligar fornecedores, fabricantes e distribuição de dados dos clientes. O maior desafio do
e-commerce é reduzir os prazos de entrega, aumentando a satisfação e reduzindo a espera do
cliente. Neste sentido, em quais casos recomenda-se a utilização de motoboys, bicicletas e retirada
no local?
R: Se o e-commerce vai trabalhar apenas com entregas na mesma cidade.
Questão 30. A logística no segmento hospitalar considera não somente o fluxo de materiais clássico
da gestão de materiais, é necessário considerar o fluxo de pacientes e serviços oferecidos pelas
organizações que compõem a cadeia logística de saúde. A logística reversa, no contexto hospitalar,
envolve dois pontos da cadeia:
R: o consumidor e os gestores das unidades hospitalares.
Questão 31. Pode-se classificar a Logística Reversa como o contrário da Logística que já se
conhece. Entretanto, assim como um planejamento convencional, o planejamento reverso também
necessita de um gerenciamento, devidos ambos controlarem a demanda de serviço, níveis de
armazenagem, transporte, entre outros (MUELLER, 2005).
MUELLER, Carla Fernanda. Logística Reversa Meio Ambiente e Produtividade. 2005, 6f. Monografia
(Grupo de Estudos Logísticos) Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC, Florianópolis, 2005.
Sobre o conceito de logística reversa, assinale a alternativa correta:
R: É a área da logística responsável pelo tratamento e destinação correta dos resíduos
resultantes do processo produtivo.
Questão 32. Os serviços oferecidos em organizações de saúde necessitam de níveis elevados de
qualificação das pessoas que lidam diretamente com os insumos necessários ao processo produtivo.
Neste sentido, qual a contribuição da logística para a gestão hospitalar?
R: contribui para a organização dos processos de gestão e planejamento hospitalar.
Questão 33. As atividades logísticas dividem-se em duas categorias, sendo a primeira categoria a
das atividades principais ou primárias que são aquelas que envolvem a maior parte dos custos
logísticos, ou seja, transportes, manutenção de estoques e processamento de pedidos. A segunda
categoria são as atividades secundárias ou atividades de apoio que são uma série de atividades que
apoiam o desenvolvimento de atividades primárias. Assinale a alternativa que apresenta os
processos relativos às atividades de armazenagem:
R: O recebimento, armazenagem, separação de pedidos, conferência, expedição e emissão de
documentação.
Questão 34. A logística é uma atividade de origem militar, que surgiu a partir do momento em que os
exércitos necessitaram percorrer grandes distâncias para conquistar terras e riquezas, sendo
obrigados a permanecer longe de sua terra natal por um longo período de tempo e por isso
precisavam manter estoques de alimentos e armamentos. Modernamente, a logística é um
importante fator de competitividade para a indústria hoteleira. Assinale a alternativa que aponta a
necessidade de adequar a estrutura logística:
R: surgimento de novas exigências dos clientes.
Questão 35. Hospitais são estabelecimentos de saúde destinados a prestar serviço, em regime
ambulatorial e de internação. São sistemas de grande complexidade, cuja gestão deve estar voltada
tanto à assistência à saúde quanto ao negócio, com o objetivo de otimizar o uso de recursos
financeiros a fim de oferecer atendimento de qualidade. Qual o objetivo da logística hospitalar?
R: contribuir para a preservação da vida e o tratamento dos pacientes com nível de qualidade,
custo baixo e retorno para a organização.
Questão 36. Sistema de informação é o processo de transformação de dados em informações e
pode também ser aplicado à logística. Para o sucesso de um sistema de informações, deve envolver:
R: Pessoas, hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados.
Questão 37. A prática da terceirização é muito comum nas empresas de operação logística e tem
como principal objetivo a redução de custos. Como podemos definir terceirização?
R: É a prática de transferir a um terceiro a realização de tarefas consideradas secundárias,
permitindo que a empresa se concentre no seu negócio.
Questão 38. Uma empresa utiliza produtos usados como matéria-prima e os transforma em produtos
diferentes dos originais. Essa empresa está praticando o R de:
R: Reciclar
Questão 39. O fato de comprar sem precisar ir a uma loja e a loja não existir fisicamente altera
produtos, processos e relações entre clientes, empresas, fornecedores e intermediários. No campo
da logística, por que a logística é um ponto a ser enfrentando pelo sucesso do ecommerce?
R: Porque representa a parte “física” de uma loja virtual.
Questão 40. Por muitos anos as empresas estavam preocupadas com a melhoria da sua eficiência,
não levando em consideração a sua existência em um âmbito maior e mais complexo. Neste sentido,
as transportadoras são importantes para o fluxo de materiais, destacando as transportadoras de
carga fracionada são aquelas que, em geral, contam com veículos de pequeno e médio porte para
realizar o transporte de pequenos pacotes. Entre os pontos positivos das transportadoras,
destacam-se:
R: Elas permitem o envio de encomendas à medida que os pedidos forem processados.
Questão 41. Sistemaé um conjunto de partes integrantes e interdependentes que, conjuntamente,
formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam função específica. Assinale a
alternativa que apresenta a importância do sistema de informações logísticas:
R: contribui a organização e da tomada de decisão.
Questão 42. O processo de planejamento portuário desempenha um papel-chave na determinação
da posição de um porto na hierarquia marítima a partir do seu espaço portuário. Quais os elementos
do espaço portuário?
R: instalação portuária; sítio portuário; entorno portuário e atividade comercial e industrial