NORMAS ISO 14000

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ICSC
CURSOS: ADMINISTRAÇÃO E CIÊNCIAS CONTÁBEIS
NORMAS E DIRETRIZES DA ISO 14000.
CAMPINAS - SP
2020
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NORMAS E DIRETRIZES DA ISO 14000.
Normas e diretrizes - trabalho apresentado como
exigência para avaliação do quarto semestre, do curso
de Administração da Universidade Paulista sob a
orientação do professor L.M. Valent.
Campinas - SP
2020
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LISTA DE ILUSTRAÇÃO
Imagem 1 - selo de certificação da ISO 14000.
Imagem 2 - Ciclo de melhoria contínua.
Imagem 3 - Sistema de transição entre normas.
Imagem 4 - Ciclo PDCA da Norma ISO 14000.
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LISTA DE TABELAS
Tabela 1 - A série ISO 14000.
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SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO…………………………………………………………6
2. DESENVOLVIMENTO
2.1 FAMÍLIA ISO 14000……………………………………………....7
2.2 OBJETIVOS E METAS……….…………………………………..9
2.3 MELHORIA CONTÍNUA……………………………………........9
3. IMPLEMENTAÇÕES
3.1 COMO IMPLEMENTAR………………………………………….10
3.2 COMO É APLICADA ISO 14000……………………………….10
4. AUDITORIA
4.1 O AUDITOR……………………………………………………….13
4.2 RECORRÊNCIA…………………………………………………..13
4.3 AÇÃO CORRETIVA………………………………………….…..13
5. INTERPRETAÇÃO DO GRUPO……………………………………..14
6. CONCLUSÃO………………………………………………………….16
7. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS………………………………...17
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1. INTRODUÇÃO
Enquanto a ISO 9000 buscava a qualidade total, a série de normas da família
ISO 14000 busca ajudar a a empresa não destruir o meio ambiente. Ecologia e
produtividade andam de mãos dadas a ISO 14000 fornece administração completa
para gerenciar e lidar com os impactos ambientais.
Trata-se de um conjunto de normas técnicas referentes a métodos e análises
que possibilitam a certificação determinado produto, dentro da sua produção
Distribuição e descarte através do processo gerencial que quando não elimina
diminui os impactos ambientais dentro da sua produção. Tudo em conformidade
com a legislação ambiental inclui ainda uma ampla variedade de disciplinas
ambientais e são compostas por um sistema de gestão básico, um sistema de
auditoria e avaliação de desempenho, controle de Selos, avaliação do ciclo de vida
e aspectos ambientais do produto.
Esse conjunto de normas possui abrangência internacional sendo validada
por diversos países, com isso permite saber, no Brasil por exemplo, as condições de
análises a que foram submetidas produtos e processos em seus países de origem,
o grande objetivo dessas normas da série ISO 14000 é a redução dos impactos
globais dos resíduos de embalagem no meio ambiente, através da diminuição da
quantidade de materiais utilizados incentivo a reciclagem das embalagens
minimização de volumes de resíduos bom para aterros sanitários, é importante a
preocupação pública de organizações governamentais, organizações não
governamentais e grupos comunitários enfim todas atuando na luta pela redução e
Proteção Ambiental. Sendo também uma oportunidade de negócios onde alguns
possuem projeção internacional.
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2. DESENVOLVIMENTO
2.1 FAMÍLIA ISO 14000
A Norma ISO 14000 é composta por 19 documentos principais, listados na tabela, a
seguir. Ela apresenta o número da norma e a sua atual situação (status), que
significa o estágio em que a norma se encontra. Uma vez que as Normas ISO
14000 estão sendo constantemente atualizadas e criadas, muitas delas encontram
se ainda em fase de discussão, como a ISO 14025, cujo status é o de documento
de trabalho. Quando uma norma já está em vigor, seu status é o de publicada;
quando falta apenas a aprovação final pela ISO, seu status é o de final de projeto;
quando está no estágio inicial de elaboração, seu status é de documento de estudo,
e quando está em estágio inicial de discussão, seu status é o de anteprojeto.
A coluna Título da tabela abaixo indica o assunto que a norma trata. O item Guia 64
é um manual auxiliar que se propõe a sugerir novos aspectos ambientais e produtos
a serem incluídos em futuras normas.
Número de
série ISO
Status Título
14001 Publicada Sistemas de Gestão Ambiental – Especificação e
diretrizes para uso
14004 Publicada Sistemas de Gestão Ambiental – Diretrizes gerais
sobre princípios, sistemas e técnicas de apoio
14010 Publicada Diretrizes para autoria ambiental – Princípios
gerais
14011 Publicada Diretrizes para autoria ambiental –
Procedimentos de autoria – Auditoria de sistemas
de gestão ambiental
14012 Publicada Diretrizes para autoria ambiental – critérios de
qualificação para auditores
14015 Anteprojeto Avaliação ambiental de locais e organizações
14020 Final de projeto Norma
Internacional
Rótulos e atestados ambientais – princípios
gerais
14021 Projeto Norma Internacional Rótulos e atestados ambientais – queixas
autodeclaradas Termos e definições (antiga
14021) Símbolos (antiga 14022) Teste e
verificação (antiga 14023)
14024 Projeto Norma Internacional Rotulagens e atestados ambientais – rotulagem
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ambiental tipo I
14025 Documento de trabalho Rotulagens e atestados ambientais – rotulagem
ambiental tipo III
14031 Projeto Norma Internacional Avaliação de desempenho ambiental
14032 Documento de estudo Avaliação de desempenho ambiental – estudos
de caso
14040 Publicada Análise de ciclo de vida – princípios e diretrizes
14041 Final de projeto Norma
Internacional
Análise de ciclo de vida – definição de escopo e
análise do inventário
14042 Anteprojeto Análise de ciclo de vida – avaliação de impacto
14043 Anteprojeto Análise de ciclo de vida – interpretação
14050 Final de projeto Norma
Internacional
Vocabulário de Gestão Ambiental
Guia 64 Publicada Guia para a inclusão de aspectos ambientais em
normas sobre produtos
ISO 14061 Publicada Guia para orientar organizações florestais no uso
das normas ISO 14001 e 14004
Tabela 1 - A série ISO 14000.
Imagem 1 - selo de certificação da ISO 14000.
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2.2 OBJETIVOS E METAS
O objetivo principal da ISO 14001 é possibilitar que as organizações atendam às
necessidades socioeconômicas em equilíbrio com a proteção do meio ambiente.
Proteção do meio ambiente pela prevenção ou mitigação dos impactos ambientais
adversos e mitigação de potenciais efetivos adversos das condições ambientais na
organização.
O Auxílio à organização no atendimento aos requisitos legais e outros requisitos, o
controle ou influência no modo que os produtos e serviços da organização que são
projetados, fabricados, distribuídos, consumidos e descartados, utilizando uma
perspectiva de ciclo de vida que possa prevenir o deslocamento involuntário dos
impactos ambientais dentro do ciclo de vida, alcançando maiores benefícios
financeiros e operacionais, que podem resultar da implementação de alternativas
ambientais que reforçam a posição da organização no mercado, além da
comunicação de informações ambientais para as partes interessadas pertinentes.
O sucesso da implantação do sistema de gestão ambiental vai depender do
comprometimento de todos na organização, inclusive pela alta administração, sendo
primordial que a direção da organização tome a iniciativa para a execução de todas
essas medidas.
2.3 Melhoria Contínua
A melhoria contínua é usada para planejar, monitorar e realizar melhorias em
processos que sejam identificados para tal.
Embora existam muitas maneiras que a melhoria contínua pode ser planejada
dentro de um SGA, dois dos principais processos identificados nos requisitos da
norma ISO 14001 são o uso de objetivos ambientais e pensamento baseado em
risco.
Através do uso adequado destes dois processos, você pode assistir grandes
benefícios de melhoria contínua em seu SGA.
Objetivos ambientais devem estar dentro do planejamento para as melhorias em
seus processos de SGA.
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Imagem 2 - Ciclo de melhoria contínua.
3. IMPLEMENTAÇÃO DA ISO
3.1 Objetivo da implementação
Empresas que buscam atingir políticas de rentabilidade, conscientização e
garantia de não impacto ambiental são objetos de trabalho para a ISO 14000.
Organizações de todos os tipos buscam a garantia de que suas operações
organizacionais não causem impacto ambiental tanto pelo lado legislativo,
quanto pelo ponto de vista ético e competitivo.Normalmente empresas que
alcançam a certificação ISO obtém vantagem competitiva, exatamente por
comprovar que sua política interna e externa não afligem a natureza
garantindo uma boa imagem para seus clientes, entretanto é verídico que
não são todas organizações obtêm a ISO por diversos motivos.
Além de questões jurídicas e éticas, a implementação da ISO tem como
vantagens: a facilidade de relações comerciais, garantia ambiental e de
qualidade do produto (Garantindo também a satisfação do cliente),
padronização e facilitação do uso e desenvolvimento dos procedimentos da
organização (fazendo com que os processos de produção e administração da
organização sejam mais eficientes e enxutos) e por fim sustentabilidade e
redução dos custos da operação propriamente dita.
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3.2 Como é implementada e aplicada
O enfoque da ISO mencionada nada mais é do que a gestão e redução do
impacto ambiental da organização, sendo assim a mesma que almeja a
certificação precisa ter em mãos a “matéria prima” necessária para realizar o
procedimento de implementação, sendo necessário que estas passem por 3
passos para alcançar seus objetivos:
1. O primeiro passo para inicializar esse processo é ter alguns requisitos
para a implementação, sendo eles:
● Definir a meta ambiental;
● Definição dos objetivos principais de melhoria,assumindo
responsabilidades de procedimentos e medições para
realiza-los.
● Definir as políticas ambientais da organização;
● Avaliar os requisitos legais ambientais.
2. O segundo passo da implementação é a parte produtiva, que é
composta pelos seguintes procedimentos:
● Garantia de competências para implementação (Mão de obra
qualificada ou contratação de consultoria);
● Análise de recursos necessários e direcionamentos de
responsabilidades e autoridades;
● Conscientização e comunicação das equipes de trabalho;
● Padronização dos novos procedimentos e
documentação/Registro dos mesmos, casando com os
processos de produção da organização em relação à tempo e
custo;
● Controle dos documentos relacionados à implementação e
padronização dos procedimentos;
3. O terceiro passo é após a definição dos procedimentos da
organização, a verificação do desempenho dessas implementações e
padronizações:
● Coleta e manutenção dos dados relacionados aos novos
procedimentos
● Geração de relatórios e ferramentas de medição e
monitoramento de desempenho;
● Avaliação constante do atendimento aos requisitos legais;
● Análise de Não-conformidades e ações corretivas e preventivas
e controle dos dados Gerado.
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É importante ter o conhecimento de que existirá a necessidade constante de atingir
as metas e objetivos em um curto espaço de tempo, porém desenvolver esses 3
passos não é tão simples como parece pois a implementação da ISO, e de todas
definições relacionadas a mesma, exigem um controle contínuo da identificação dos
problemas e não atendimento aos requisitos mínimos. Também é necessário a
responsabilidade, disciplina e cultura de todos colaboradores para que esses
procedimentos não percam a qualidade e rastreabilidade, por este motivo
entenderemos o quarto e último passo para se alcançar a certificação e os objetivos
da ISO 1400 no próximo tópico (Auditoria).
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4. AUDITORIA
4.1 O AUDITOR
Os auditores são profissionais responsáveis por preparar, examinar e avaliar de
maneira imparcial os processos de uma organização a fim de implementar novos
processos ou aplicar ajustes visando a melhoria do processo e da empresa como
um todo no tocante a sustentabilidade e redução de emissões de gases poluentes.
Para exercer uma auditoria, o auditor deve ter a escolaridade, experiência e
conhecimentos básicos acerca da norma a ser aplicada e na ISO 19011. Com esses
conhecimentos ele será capaz de examinar o processo e classificar o nível de
adesão por parte da empresa.
4.2 RECORRÊNCIA
Quando adquirida a certificação da ABNT NBR ISO 14001 a empresa comprova
que implementou as normas de forma adequada. Essa certificação é válida por três
anos. Dentro deste período são aplicadas auditorias anuais, sendo elas a de
certificação, manutenção e recertificação respectivamente.
Ademais, vale ressaltar, que a empresa possui também o período de três anos para
que se alinhe de acordo com a ISO revisada.
Imagem 3 - Sistema de transição entre normas.
4.3 AÇÃO CORRETIVA
É evidente que todos os processos possuem falhas e, por esse motivo são
aplicadas as auditorias, para minimizar erros e aprimorar processos. Em uma
auditoria, quando identificada uma não conformidade, ou seja, um não atendimento
de um requisito da norma, é aplicada a ação corretiva. Essa tem o intuito de
eliminar a não conformidade tratando sua causa raiz, garantindo assim que os
efeitos adversos não se repitam e por consequência, que os impactos ambientais
sejam reduzidos.
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8. INTERPRETAÇÃO DO GRUPO
A norma ISO 14000 é um conjunto de regras previamente estabelecidas que
juntas possuem o intuito de otimizar processos e minimizar poluentes nocivos
ao meio ambiente. Essas regras são acompanhadas por auditores que
fiscalização se a mesma está sendo cumprida, quando colocadas em prática
e mantidas, além de contribuir com o meio ambiente, a empresa também
gera maiores expectativas no mercado.
A auditoria é de suma importância para que as empresas mantenham o
padrão de qualidade dentro das conformidades e diretrizes da ISO 14000,
sendo assim muitas empresa promovem auditorias internas para se
autoavaliar dentro das normas. As auditorias têm a função avaliar os
processos empresariais levando em consideração as normas de cada ISO,
sendo assim o auditor tem o poder de reportar as não-conformidades a falta
de compromisso da empresa com a norma, sendo assim há
não-conformidades mais simples, as quais são sugeridas melhorias, e
não-conformidades mais graves que podem resultar no impedimento da
reconquista do selo.
É também uma decisão estratégica para as empresas que se dispõe a
adotá-la, devido a sua influência e reconhecimento no mercado mundial a
norma é exigida por parte das grandes empresas, ou clientes em potencial,
sendo assim as empresas que possuem esta norma tem a oportunidade de
conquistar novos mercados e manter os já habituais. A implementação da
norma também auxilia na manutenção interna da empresa, ajudando a
reduzir custos, padronizando normas e procedimentos, gerenciar riscos e
reduzir aspectos e impactos ambientais. Com isso a empresa adquire maior
responsabilidade com todas as partes envolvidas, clientes, colaboradores,
fornecedores e a comunidade.
Referindo-se a custos relacionados ao cumprimento ou não da ISO, cada
empresa define suas metas e disciplina para alcançar as mesmas.
Entendendo que cada empresa contém um padrão de cultura, política e
gestão, é de suma importância que a liderança e direção das organizações
(que almejam implementação das normas ISO) compreendam os impactos da
má gestão do desempenho dos procedimentos definidos durante o processo
de implementação.
Quando há uma má gestão dos procedimentos implementados, a geração de
custos a mais é dobrada e o tempo para alcançar as metas definidas
também. O tempo gasto de forma correta e a implementação bem
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padronizada no início do projeto garantem que o impacto de custos “não
planejados” sejam menores e não causem uma erosão em quesitos
financeiros, pois de certa maneira uma melhoria feita pela metade pode ser
pior que a estagnação dos processos. Sendo assim a direção deve ser
sempre voltada para padronização dos procedimentos e processos, sendo
alinhados com mão de obra e produção propriamente dita.
Após as “bases” da implementação serem bem definidas, o projeto de
controle da ISO deve ter como enfoque a melhoria contínua para que existam
caminhos para atingir as metas. Desenvolvimento de ferramentas,
documentos, relatórios, captação de dados, KPIS entre outros são primordiais
referindo-se a melhoria contínua e controle dos desempenhos. Conforme dito
anteriormente, cada empresa tem uma cultura para lidar com os problemas
pois cada uma adota uma maneira de gerirpessoas e setores, então o foco
dessas ferramentas devem ser paralelas aos padrões já definidos da ISO e
essas devem ser feitas visando o bem estar da companhia em sí. Dois
exemplos de ferramenta utilizada por empresas inovadoras, em relação a
melhoria contínua e garantia da ISO é o ciclo PDCA e o A3(Abaixo segue
imagem dos dois exemplo em um único sistema):
Imagem 4 - Ciclo PDCA da Norma ISO 14000.
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9. CONCLUSÃO
Com o conteúdo exposto no decorrer deste trabalho, pode-se concluir que a
ISO 14000 é um conjunto de normas e requisitos que visam proteger o meio
ambiente de toda a poluição emitida pelas empresas, estas uma vez adotadas e
seguidas capacitam as empresas a administrarem seus eventuais erros, otimizar
seus processos e minimizar seus poluentes.
Para a implementação as empresas necessitam de recursos e requisitos para
inicializar esse processo, recursos estes que vão desde a disponibilidade financeira,
tempo, treinamento e/ou consultoria, até o planejamento e implementação das
políticas ambientais e culturais da empresa.
Após implementadas as normas, são feitas auditorias para medir e
comprovar que a empresa exerce tudo aquilo que é requisitado dentro da ISO
14000, pelo fato de ser algo benéfico para a organização (em relação a sua
imagem, competitividade e lucratividade) é necessário que haja avaliações para
garantir o direito ao selo e desempenho o que certifica o compromisso da
organização para com o meio ambiente e a sociedade.
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REFERÊNCIAS
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DA SILVA, Pedro G. Fernandes. NORMA ISO 14000. Videolivraria, 2019.
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