Avaliação Estudo Transversal V

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Prova
37011168
Qtd. de Questões
10
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10/0
Nota
10,00
Os dados são fatos, e a informação é interpretada de dados. Já o conhecimento é criado e organizado por fluxos de informação, em
forma lapidada pelos gestores. O importante é obter o conhecimento certo, para as pessoas certas e no tempo certo, além de ajudá-las
(com incentivos) a aplicar o conhecimento de modo que faça com que elas se esforcem para melhorar o desempenho organizacional. No
que se refere à Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
A O processo de Gestão do Conhecimento Organizacional alimenta a inovação sobre forma de produto, serviços e sistemas, além de o
conhecimento não precisar ser necessariamente compartilhado com os outros.
B Os gerentes devem estar comprometidos em acumular, explorar e renovar a base de conhecimento dentro da organização e serem
capazes de criar sistemas de gestão que facilitem o processo.
C As organizações devem reconhecer que as pessoas operam e se comunicam através de aprendizagem que inclui os processos sociais
de colaborar e compartilhar conhecimento, além de construir sobre as ideias uns dos outros.
D Atividades de gestão do conhecimento podem ser descritas em várias disciplinas e abordagens diferentes, mas quase todo o foco está
em cinco atividades básicas: identificar, criar, armazenar, compartilhar e usar.
O compartilhamento do conhecimento se faz cada vez mais importante dentro das organizações. Neste sentido, se faz necessário
tornar o conhecimento individual disponível para todos, pois profissionais que não compartilham conhecimento podem gerar perda de
tempo e dinheiro para as organizações. Sobre o conceito de Compartilhamento do Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
A Compartilhamento de conhecimento ocorre quando há partilha dos ativos do conhecimento tangíveis e intangíveis nas organizações.
B O conhecimento pode ser compartilhado por meio de processos formais ou informais sem interferir nas práticas de gestão
organizacional devido à complexidade nos processos de comunicação.
C O compartilhamento do conhecimento interfere na criação de conhecimento novo, apoiando para o desenvolvimento de novos
processos, tecnologias e produtos.
D Os benefícios do compartilhamento de conhecimento são inegáveis e para aplicá-lo se faz necessário manter, continuamente, no
ambiente de trabalho, o clima colaborativo entre as pessoas e a organização.
A evolução tecnológica que envolve as organizações e as pessoas atinge praticamente todas as atividades e favorece a veiculação
livre e rápida de grande volume de informações por diversos meios, principalmente pela internet. No que tange à importância e uso da
gestão do conhecimento e tecnologia da informação, assinale a alternativa INCORRETA:
A Precisamos da tecnologia da informação para que possamos nos comunicar melhor e obter maior qualidade no compartilhamento de
informação de forma segura e ágil.
B Sistemas de Informação só podem ser úteis na medida em que os dados, informações e bases de conhecimento que os alimentam
sejam confiáveis, relevantes e atualizados.
C As tecnologias da informação e comunicação são grandes aliadas à prática da gestão do conhecimento, armazenando aquilo que pode
ser o conhecimento produzido por uma organização.
D A tecnologia da informação, além de armazenar informações, poderá ser utilizada para indicar as habilidades específicas das pessoas
(atenção, percepção, memória) para a solução de problemas.
A capacidade de aprendizagem corporativa é traduzida por capacidade de criação de Conhecimento Organizacional. Organizações
que realmente terão sucesso no futuro serão aquelas que descobrirem como cultivar nas pessoas o comprometimento e a capacidade de
aprender em todos os níveis da organização. No que tange à gestão do conhecimento educacional organizacional, assinale a alternativa
CORRETA:
A É imprescindível para otimizar o tempo, o espaço e os recursos, e o estabelecimento da cultura de aquisição e compartilhamento do
conhecimento com vista a melhores resultados educativos.
B Representa as tarefas realizadas de forma individual, estabelecendo a cultura de aquisição e compartilhamento dos saberes com vista
a melhores resultados corporativos.
C Consiste em permitir maiores chances de tomada de decisão, otimizando o tempo de manutenção e retrabalho nas atividades.
D
É imprescindível para normalizar as práticas de gestão organizacional formalizando sua forma de aquisição e compartilhamento do
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conhecimento com vista aos processos educativos.
A gestão do conhecimento é uma área de extrema importância nas organizações. Tanto em seus ambientes internos como externos,
os processos corporativos são gerados através do conhecimento que está na mente das pessoas e em suas atividades, em que se busca
modelar a estrutura das atividades executadas. Sobre os cinco elementos que fazem parte dos processos de gestão do conhecimento,
assinale a alternativa CORRETA:
A (1) Identificar o conhecimento, (2) registrar o conhecimento, (3) visualizar o conhecimento, (4) compartilhar o conhecimento e (5)
utilizar o conhecimento.
B (1) Analisar o conhecimento, (2) armazenar o conhecimento, (3) visualizar o conhecimento, (4) controlar o conhecimento e (5)
compartilhar o conhecimento.
C (1) Identificar o conhecimento, (2) criar o conhecimento, (3) armazenar o conhecimento, (4) compartilhar o conhecimento e (5) usar
o conhecimento.
D (1) Criar o conhecimento, (2) analisar o conhecimento, (3) registrar o conhecimento, (4) disseminar o conhecimento e (5) controlar o
conhecimento.
O conhecimento é criado apenas pelos indivíduos, pois uma organização não pode criar conhecimento por si sem os indivíduos.
Desse modo, a criação do conhecimento se inicia com a socialização e passa através dos quatro modos de conversão do conhecimento, a
saber: socialização, internalização, externalização e combinação, formando uma espiral. Sobre a concepção dos quatro elementos da
espiral do conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
A Internalização é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito, ou seja, busca-se transformar o conhecimento do
indivíduo em um conhecimento articulado e transmissível.
B
Socialização é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento tácito. Para ele ocorrer, é preciso que haja uma interação entre
indivíduos que, de alguma forma estimulados, passam a compartilhar seus conhecimentos, ou seja, suas habilidades, experiências,
ideias, percepções etc.
C
Verbalização é a conversão do conhecimento explícito em conhecimento tácito. Ele é criado através da interpretação dos
conhecimentos explícitos. Ele influencia diretamente a cultura do indivíduo receptor, podendo modificar seu comportamento
profissional e até mesmo pessoal.
D
Combinação é a conversão do conhecimento explícito em conhecimento explícito. É possível quando os conhecimentos explícitos
existentes podem ser combinados para gerar um novo conhecimento. Isto pode acontecer quando indivíduos combinam ou trocam
conhecimentos através de e-mails, reuniões, documentos e até em conversas informais.
Segundo Borges (2008, p. 179), a sociedade da informação e do conhecimento é reconhecida pelo uso intenso da informação, do
conhecimento e das tecnologias de informação e da comunicação (TIC) na vida do indivíduo e da sociedade em suas diversas
atividades". Desse modo, a sociedade não é um elemento estático, muito pelo contrário, está em constante mutação e, como tal, a
sociedade contemporânea está inserida num processo de mudança em que as novas tecnologias são as principais responsáveis. Com
relação à Sociedade do Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
FONTE: BORGES. Maria Alice Guimarães. A informação e o conhecimento como insumo ao processo de desenvolvimento. Revista
Ibero-americana de Ciência da Informação (RICI), v. 1, n. 1, p. 175-196, jul./dez. 2008.
A As redes sociais que nos permitem interações e colaborações entre os indivíduos membros é um contraexemplo da Sociedadedo
Conhecimento, não influenciando na criação e aquisição dos conhecimentos obtidos.
B Na Sociedade do Conhecimento, a educação é o principal recurso e, para apoiar a sua disseminação, a utilização das novas
tecnologias é fundamental.
C As pessoas, na Sociedade do Conhecimento, devem ser críticas, saber avaliar, compreender e procurar as informações que necessitam
por meio de um movimento de troca, colaboração e complementação de conhecimentos a serem criados ou adquiridos.
D
Na Sociedade do Conhecimento, o conhecimento é o investimento em capital intangível, humano e social. É reconhecido como o
mais valioso recurso para criação de riqueza em nível científico pelo progresso tecnológico e pela capacidade de aprendizagem das
sociedades.
Por meio da Gestão do Conhecimento, a organização amplia sua visão sobre o papel das pessoas na criação de estratégias
competitivas mais consistentes, pois o conhecimento é diretamente ligado às pessoas e consiste em ativos individuais e coletivos com
foco em alcançar resultados positivos na organização. Portanto, o conhecimento é um ativo valioso, resultado da combinação de dados,
informações e conhecimento que podem ser usados para auxiliar a tomada de decisão. Angeloni (2003) nos diz que precisamos qualificar
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as decisões competitivas a serem tomadas, enfrentar o desafio de transformar dados em informação e informação em conhecimento.
Sobre as diferenças de Dado, Informação e Conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: ANGELONI, Maria T. Elementos intervenientes na tomada de decisão. Ciência da Informação, Brasília, v. 32, n. 1, jan./abr.
2003.
A
(1) Dado é facilmente estruturado e transferido, sendo obtido por máquinas. (2) Informação são dados dotados de relevância e
propósitos, exige consenso com relação ao significado e requer organização no armazenamento. (3) Conhecimento é a inferência
valiosa da mente humana, inclui reflexão, síntese e contexto, difícil estruturação e transferência, mas possível de explicitação.
B
(1) Dado é facilmente estruturado e transferido, sendo obtido por máquinas. (2) Informação é a inferência valiosa da mente humana,
inclui reflexão, síntese e contexto, difícil estruturação e transferência, mas possível de explicitação. (3) Conhecimento são dados
dotados de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e requer organização no armazenamento.
C
(1) Dado é dotado de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e requer organização no armazenamento. (2)
Informação é facilmente estruturada e transferida, sendo obtida por máquinas. (3) Conhecimento é a inferência valiosa da mente
humana, inclui reflexão, síntese e contexto, difícil estruturação e transferência, mas possível de explicitação.
D
(1) Dado é facilmente estruturado e transferido e obtido por máquinas. (2) Informação são dados dotados de relevância e propósitos,
exige consenso com relação ao significado e requer organização no armazenamento. (3) Conhecimento é facilmente estruturado e
transferido, frequentemente tácito, mas emulável.
Cada vez mais, a infraestrutura tecnológica se faz presente nos processos de negócios, fortalecendo os ambientes organizacionais e
as competências dos colaboradores. Desse modo, na implementação da gestão do conhecimento organizacional, existe um conjunto de
ferramentas tecnológicas com o objetivo de oferecer maior acesso ao conhecimento, fortalecendo os canais de comunicação e
eliminando suas distâncias. Com relação às principais ferramentas utilizadas para as práticas da gestão do conhecimento destacam-se os
"Portais Corporativos". Sobre a definição de Portais Corporativos, assinale a alternativa CORRETA:
A
É um sistema capaz de proporcionar integração e comunicação entre especialistas, executivos e demais usuários de uma intranet que
permite organizar, compartilhar e disponibilizar as informações de interesses em um único local, como suporte à tomada de decisão,
na qual seus empregados compartilham experiências em fóruns, chats, registram documentações etc.
B Ferramenta para tornar mais prática a relação do usuário com os dispositivos móveis como forma de manipulação e acessibilidade às
funcionalidades de sistemas, convertendo a informação textual em áudio para o usuário.
C São programas que demonstram um comportamento inteligente similar ao de uma pessoa que é especialista em um assunto na solução
de um problema, a fim de tratar problemas pouco estruturados através de técnicas computacionais.
D Útil em organizações que utilizam variados tipos de sistemas, com diferentes tecnologias e fornecedores, sendo imprescindível o
atendimento a requisitos como escalabilidade, flexibilidade e interoperabilidade.
Como o aprendizado faz parte do cotidiano das pessoas, o desenvolvimento de pessoas tem sido um dos temas mais evidenciados
na atualidade dentro das organizações. Desse modo, a integração da Gestão do Conhecimento à Universidade Corporativa faz com que o
aprendizado organizacional aumente as competências dos seus colaboradores, tornando-os, consequentemente, mais competitivos. Sobre
os conceitos e benefícios dos Portais Corporativos, assinale a alternativa INCORRETA:
A Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos controlar o processo de desenvolvimento e, consequentemente, administrar
suas metas e estratégias com o objetivo de atingir os conhecimentos inovadores.
B Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos aumentar as competências e qualificações, gerar novos processos, novas
tecnologias, novos serviços, ganhando novos clientes e mercados.
C Através das práticas dos Portais Corporativos é possível fortalecer a rede de contatos entre os colaboradores, sendo utilizada para
divulgação de perfis pessoais e profissionais.
D Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos eliminar as barreiras de distância e tempo para as práticas do aprendizado
organizacional, estando disponível 24 horas por dia, 365 dias do ano para as empresas e os seus colaboradores.
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