Atividades de fixação sobre BALANCED SCORECARD

Prévia do material em texto

Vídeos para dirimir dúvidas sobre o conteúdo.
https://www.youtube.com/embed/R9Y3R4tuKzc (Balanced Scorecard)
https://www.youtube.com/embed/_A02vKgE4NQ (Robert Kaplan e Norton)
https://www.youtube.com/embed/R9Y3R4tuKzc (O que é e como fazer)
1. A empresa Vento Sul Ltda. Estava em expansão e com muitos projetos para serem
aplicados,
porém um deles era o uso da ferramenta Balanced Scorecard (BSC). A fim de iniciar o uso
da
ferramenta e gerar benefícios para a empresa, o diretor decidiu, em reunião, que um grupo
ficaria responsável por elaborar as medidas e presenta-las na próxima reunião semestral da
empresa, para que todos pudessem compreender como o BSC poderia ser útil de fato na
tomada de decisão e quais eram as suas perspectivas.
É necessário mensurar e demonstrar em reunião as vantagens da ferramenta, mas,
para isso, você deve pensar da seguinte forma:
A empresa pretende ser vista em evolução financeira no mercado, possuir qualidade
nos seus produtos e serviços e principalmente ser inovadora, pretendendo, ainda,
dimensionar
seu aprendizado no todo, onde seus colaboradores adquiram conhecimento e competências
para trazer melhorias para a organização.
Você é um dos colaboradores que pertence a esse grupo e foi designado para tal
tarefa, na qual deverá apresentar as decisões para que a pretensão da empresa seja
percebida por todos os presentes na reunião.
_________________________________________________________________________
____
_________________________________________________________________________
____
_________________________________________________________________________
____
_________________________________________________________________________
____
_________________________________________________________________________
____
_________________________________________________________________________
____
_________________________________________________________________________
____
_________________________________________________________________________
____
2. Verifique as afirmativas que tratam da ferramenta estratégica Balanced Scorecard (BSC)
e
assinale a alternativa correspondente.
a) O BSC visa comprar ativos intangíveis.
b) O mapa estratégico representa um organograma que contém cinco perspectivas do
negócio.
c) É correto afirmar que as informações financeiras e não financeiras são completamente
dispensáveis ao processo decisório.
d) O BSC corresponde a uma relevante ferramenta usada para mensurar o desempenho
empresarial.
e) O BSC demonstra como reduzir os lucros e agregar valor econômico em longo prazo
para a
organização.
3. Referente aos benefícios do BSC, indique a resposta correta.
a) O BSC não possibilita integrar novas ferramentas.
b) O BSC tem como retorno benefícios, colocando em destaque sua potencialidade.
c) A falta de segurança beneficia que os elementos da estratégia estejam classificados e
vinculados.
d) A formação da base para uma gestão estratégica ineficiente.
e) A tradução da estratégia empresarial para todos os níveis e setores da organização.
4. Referente às perspectivas do BSC, analise as questões apresentadas referentes à
perspectiva
financeira e selecione a única resposta correta.
a) A perspectiva financeira abrange o crescimento e o perfil da receita da organização, a
melhoria
da produtividade e a redução de custos.
b) A perspectiva financeira indica que a empresa está alcançando prejuízos por meio da
execução
das estratégias executadas.
c) Os objetivos financeiros não podem estar focados nas metas e nos métodos das outras
perspectivas do BSC.
d) Uma das fases identificadas dentro das perspectivas financeiras é conhecida por
crescimento,
em que as metas estão focadas, por exemplo, em produtos e serviços que já existiam.
e) A colheita também é uma das fases da perspectiva financeira, em que a empresa se
encontra na
etapa inicial do negócio.
5. Avalie as afirmativas e indique a correta.
a) A obtenção de novos clientes mensura, de maneira parcial, a intensidade como a
unidade de
negócios abrange clientes.
b) A satisfação de clientes mede o grau de frustração dos clientes.
c) A lucratividade por clientes tem a finalidade de medir o lucro líquido por clientes ou
segmentos,
depois da dedução das despesas necessárias para sustentar tais clientes.
d) A participação do mercado corresponde à restrição de negócios em mercados definidos.
e) A retenção de clientes não controla a intensidade como uma unidade de negócios
conserva as
relações com os clientes.
6. Com relação aos elementos relevantes para o processo de elaboração do BSC, indique a
alternativa correta.
a) As empresas tiveram que repensar suas ações e critérios de monitoramento a partir de
mudanças existentes em virtude da redução da competitividade, entre outros.
b) Um dos passos para a elaboração do BSC é definir a estrutura dos ativos intangíveis,
onde é
preciso escolher a unidade empresarial modelo.
c) O BSC teve sua origem na transmissão da visão e da estratégia da empresa em objetivos
estratégicos definidos, mediante um trabalho desenvolvido em equipe por membros da alta
administração.
d) Ficou evidente, nas décadas de 80 e 90, que as empresas não estavam limitadas aos
dados
financeiros.
e) Sabe-se que o BSC foi criado em 1934.