GESTÃO DE VENDAS (tudo certo)

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Stephanie Karla da Luz da silva
Avaliação AV
 
 
202003608548 POLO RECANTO D. EMAS - BRASÍLIA - DF
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Disciplina: EGT0064 - GESTÃO DE VENDAS Período: 2021.3 EAD (GT) / AV
Aluno: STEPHANIE KARLA DA LUZ DA SILVA Matrícula: 202003608548
Data: 21/11/2021 19:24:16 Turma: 9002
 
 ATENÇÃO
1. Veja abaixo, todas as suas respostas gravadas no nosso banco de dados.
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 1a Questão (Ref.: 202009096905)
Gestores de forças de vendas devem prestar atenção ao seguinte aspecto: a remuneração. Sobre esse
assunto, aponte a alternativa correta:
De acordo com a teoria das necessidades básicas do ser humano, há uma hierarquia das necessidades que
devem ser satisfeitas e que sempre apresentam graus de motivação inversamente proporcional às questões
de recompensas.
A remuneração é elemento vital para os bons resultados da área de vendas, principalmente por estar
diretamente relacionada à motivação dos profissionais.
Os profissionais devem ser recompensados com equidade. Isso significa que a recompensa oferecida ao
profissional em início de carreira tem de ser a mesma de quem está há alguns anos na frente, evitando
desmotivação.
É válido pensar em benefícios que podem ser oferecidos além das comissões e dos prêmios. Assim, quando
oferecidos sozinhos, os que dizem respeito ao reconhecimento por tempo de serviço ou à contribuição em
um projeto importante são métodos financeiros de recompensa.
Para alcançar bons resultados, as empresas precisam definir uma boa estrutura de remuneração, que pode
- e deve - ser composta de alguns incentivos diferentes. O conjunto mais comum é o de salário e
comissões.
 
 2a Questão (Ref.: 202009096864)
Programas e métodos de treinamentos são relevantes na preparação da equipe de vendas na hora de buscar
os resultados esperados pela organização. Sobre esse assunto, assinale a alternativa incorreta:
No fim de cada programa de treinamentos, a empresa precisa fazer uma avaliação do todo para gerar o
entendimento de quais profissionais devem ser reconhecidos, quais trocar e a quais dedicar mais atenção.
Os objetivos de treinamentos devem levar em conta o resultado da equipe de vendas. Esse
acompanhamento ajuda a compreender os desafios individuais e a regular o que for necessário.
Destrinchar os resultados alcançados pelo time de vendas precisa ser uma etapa do programa de
treinamentos e desenvolvimentos.
Os programas de treinamentos técnicos são realmente efetivos quando oferecidos para os diretores da
empresa, avaliando os principais gaps e o que deve ser potencializado na força de vendas.
O evento do tipo convenções é comum para os times de vendas. Ele costuma ser realizado todo ano em
locais e com formas variados, como hotéis, palestras motivacionais, churrascos em grupo, shows etc. Seu
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foco é motivar a força de vendas na busca dos resultados.
 
 3a Questão (Ref.: 202009085688)
São consideradas afirmações verdadeiras, exceto:
Vendedores de novos negócios têm como objetivo identificar novos clientes.
A função do missionário em vendas geralmente não é gerar vendas diretas, e sim atuar como influenciador
do processo de compra.
Venda técnica gera vendas por meio do suporte e orientação técnica para seus clientes.
O entregador tem como sua principal tarefa, obviamente, a entrega do produto adquirido pelo consumidor.
Vendedores de canal indireto ou trade selling têm como a principal função entregar aos consumidores finais,
e não aos varejistas, o material promocional e dar-lhes assistência.
 
 4a Questão (Ref.: 202009085639)
Analise as afirmações abaixo:
1) A capacidade de adaptação é uma das características mais importantes da venda pessoal
2) Para o fechamento de vendas, sugere-se diversas técnicas, como tomar a frente e solicitar o fechamento da
venda, ou oferecer itens adicionais, por exemplo.
3) O fluxo de informações do vendedor é sempre da empresa para o cliente.
4) Não existe uma fórmula única e mágica para vender bem
5) Aqui, o modelo AINDAS envolve as dimensões: Atenção, Interesse, Necessidade, Desejo, Ação e Satisfação.
Assinale a alternativa correta:
Apenas a alternativa 4 é falsa.
Todas as alternativas são falsas.
Todas as alternativas são verdadeiras.
Apenas a alternativa 3 é falsa.
As alternativas 3 e 4 são falsas.
 
 5a Questão (Ref.: 202009085646)
Analise as afirmativas a seguir:
I. Ao adquirir um bem ou serviço, o consumidor investe apenas o custo financeiro e monetário requerido para a
transação se concretizar.
II. Ações como aumentar conveniência, expandir serviços, melhorar atributos de produtos reduzem custos de
transação para os clientes.
III. Acredita-se que o papel de redutor de custos para o cliente, ou de facilitador e promotor da venda, será
muito mais eficiente e eficazmente realizado se a empresa como um todo produzir estímulos coordenados e
coerentes para a realização da venda.
Está correto o que é afirmado em:
I, II e III
I e II, apenas
III, apenas
II e III, apenas
I e III, apenas
 
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 6a Questão (Ref.: 202009085700)
Considerando as alternativas a seguir, são verdadeiras, exceto:
Impactar e melhorar o clima organizacional não é um dos objetivos do endomarketing.
No processo de compra, existem o desgaste psicológico e físico, e o investimento de tempo, entre outros
aspectos. Os custos dessas atividades variam e estão inseridos no processo de compra e venda.
O marketing é utilizado para atrair novos clientes e desenvolver com eles um relacionamento de qualidade e
duradouro
Ações como aumentar conveniência, expandir serviços, melhorar atributos de produtos reduzem custos de
transação para os clientes.
O objetivo das ações de endomarketing é aumentar o engajamento, a motivação e a produtividade dos
colaboradores.
 
 7a Questão (Ref.: 202009085777)
Analise as afirmações abaixo:
1) O oposto das ofertas hedônicas são as funcionais, ou seja, aquelas nas quais pouco significado cultural ou
social foi adicionado até o momento.
2) O consumo de ofertas hedônicas é algo que designa aquelas facetas do comportamento do consumidor que
se relacionam aos aspectos multissensoriais, fantasiosos e emotivos da experiência de alguém com produtos.
3) O consumo hedônico visa a satisfação de necessidades utilitárias decorrentes das especificidades e
características do produto para seu uso.
4) No tocante aos benefícios disponibilizados pelas características hedônicas das ofertas, eles são de natureza
não instrumental, proporcionam experiência e despertam afetividade.
5) Os benefícios hedônicos propiciam entretenimento e aumentam a autoestima.
Assinale a alternativa correta:
Apenas a alternativa 4 é falsa.
Todas as alternativas são falsas.
Apenas a alternativa 3 é falsa.
Todas as alternativas são verdadeiras.
As alternativas 3 e 4 são falsas.
 
 8a Questão (Ref.: 202009085758)
Analise as afirmativas a seguir:
I. A segmentação geodemográfica não é normalmente usada para a análise da segmentação de mercado, pois
seus dados são relativamente difíceis e custosos de se obter.
II. Bases de segmentação são variáveis usadas para segmentar mercados, critério de acordo com o qual os
consumidores potenciais são agrupados,
III. A segmentação geodemográfica agrupa clientes em categorias de estilode vida próximas. Ela combina
segmentação geográfica, demográfica e de estilo de vida.
Está correto o que é afirmado em:
II e III, apenas
I, II e III
I e III, apenas
I e II, apenas
III, apenas
 
 9a Questão (Ref.: 202009086296)
O Índice de Eficiência das Vendas (IEV) é obtido pela razão entre as vendas efetivadas e as previstas, e seu
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resultado é expresso em porcentagem. A empresa Alfa estabeleceu uma previsão de vendas para o mês de
março de determinado ano em R$230.000,00. A equipe de vendas superou as expectativas e atingiu um IEV
igual a 115. Nesse caso, as vendas efetivas equivalem ao valor de:
R$ 264.500,00
R$ 279.500,00
R$ 273.200,00
R$ 245.800,00
R$ 255.000,00
 
 10a Questão (Ref.: 202009086325)
Os canais de distribuição são conjuntos de organizações interdependentes envolvidas no processo de
disponibilização de um produto ou serviço para uso ou consumo. A respeito das opções de distribuição de um
produto ou serviço, considere as afirmações a seguir:
 
I - A distribuição intensiva é um processo abrangente, em que o fabricante procura colocar seu produto ou
serviço no maior número possível de pontos de venda.
 
II - Na distribuição exclusiva, o fabricante possui poucos intermediários envolvidos em seu sistema de
distribuição, o que requer grande proximidade entre fabricante e distribuidor, e acordos de direito de
exclusividade, nos quais revendedores concordam em não comercializar marcas concorrentes.
 
III - Os produtos de consumo frequente, de compra rotineira, exigem apenas um distribuidor atuando na
região, enquanto os de compra comparada possuem mais de um distribuidor em certa região, o que garante
condições limitadas de acesso aos produtos.
 
Está(ão) correta(s) a(s) afirmação(ões):
II e III
I e III
I apenas
II apenas
I e II
 
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Período de não visualização da avaliação: desde 28/09/2021 até 23/11/2021.
 
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