QUESTIONÁRIO I - ESTUDOS DISCIPLINARES IV

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ESTUDOSESTUDOSESTUDOSESTUDOS DISCIPLINARESDISCIPLINARESDISCIPLINARESDISCIPLINARES IVIVIVIV ---- Questionário I 
 
 
PERGUNTA 1PERGUNTA 1PERGUNTA 1PERGUNTA 1 
O termo brand é muito utilizado por profissionais de publicidade para falar 
sobre marcas. Define-se branding como a área: 
 
a. Do marketing responsável pelo atendimento do portfólio de marca 
nas agências. 
 
b. Do marketing e da administração dedicados ao estudo da gestão das 
marcas. Correta Correta Correta Correta 
 
c. Da publicidade e da propaganda dedicadas exclusivamente ao estudo 
das marcas concorrentes que não fazem parte do portfólio da 
agência. 
 
d. Do marketing responsável por realizar pesquisas de mercado sobre a 
percepção do consumidor a respeito das marcas. 
 
e. Do marketing de uma agência de publicidade responsável por definir 
o valor de uma marca. 
 
 Feedback da resposta: Comentário: o termo branding está 
relacionado à gestão da marca em relação ao mercado em que está 
inserido seu público-alvo. 
 
 
PERGUNTA 2PERGUNTA 2PERGUNTA 2PERGUNTA 2 
Uma agência associa a marca do cliente com o patrocínio de uma peça de 
teatro. O principal objetivo de marketing dessa medida é melhorar o(a): 
 
a. Branding. CorretaCorretaCorretaCorreta 
 
b. Naming. 
 
c. Posicionamento. 
 
d. Rebranding. 
 
e. Market share. 
 
Feedback da resposta: Comentário: as ações de marketing 
cultural visam a reforçar a imagem da marca, portanto, fazem parte 
das ações de branding. 
 
 
 
 
 
 
 
 
PERGUNTA 3PERGUNTA 3PERGUNTA 3PERGUNTA 3 
O ________________ é o valor agregado atribuído a bens e serviços e pode 
se refletir no modo como os consumidores pensam, sentem e agem em 
relação à marca, bem como nos preços, na participação de mercado e 
na lucratividade gerada pela marca. 
Assinale a alternativa que apresenta a palavra que preenche 
corretamente a lacuna. 
 
a. Cobranding. 
 
b. Branding interno. 
 
c. Customer equity. 
 
d. Brand equity. CorretaCorretaCorretaCorreta 
 
e. Prospect. 
 
Feedback da resposta: Comentário: brand equity se refere ao valor 
agregado a um produto ou serviço graças à força que a marca conquistou no 
mercado 
 
PERGUNTA 4PERGUNTA 4PERGUNTA 4PERGUNTA 4 
Os clientes compram para satisfazer suas necessidades e seus desejos. 
Essas necessidades devem ser satisfeitas pelos: 
 
a. Atributos e benefícios reconhecidos nos produtos ou nos serviços. 
CorretaCorretaCorretaCorreta 
 
b. Descontos promocionais do produto ou do serviço. 
 
c. Prêmios oferecidos na compra do produto ou do serviço. 
 
d. Vendedores do produto ou do serviço. 
 
e. E-mails-marketing enviados sazonalmente 
 
Feedback da resposta: Comentário: benefícios e atributos são as 
promessas que a marca oferece ao seu público-alvo. Uma estratégia 
de marketing assertiva envolve uma promessa que deve ser reconhecida pelo cliente 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PERGUNTA 5PERGUNTA 5PERGUNTA 5PERGUNTA 5 
Uma marca forte precisa ter personalidade. Assinale a alternativa que não corresponde às características 
relacionadas à personalidade da marca: 
 
a. Estilo. 
 
b. Tradição. 
 
c. Inovação. 
 
d. Imagem de um(a) garoto(a) propaganda. 
 
e. Preço alto. CorretaCorretaCorretaCorreta 
 
Feedback da resposta: Comentário: a personalidade da marca está 
relacionada à imagem que a empresa quer imprimir na cabeça do consumidor. 
 
PERGUNTA 6PERGUNTA 6PERGUNTA 6PERGUNTA 6 
Os atributos emocionais estão relacionados: 
 
a. Ao que o produto faz. 
 
b. Ao que o produto transmite. 
 
c. Como o produto faz a pessoa se sentir. CorretaCorretaCorretaCorreta 
 
d. Como o produto estimula a compra. 
 
e. Como a marca estimula a reação do consumidor. 
 
Feedback da resposta: Comentário: os atributos são as características 
transferidas para a empresa, produto ou serviço. Podem ser: funcionais (o 
que um produto faz) e emocionais (como o produto faz a pessoa se sentir). 
 
 
PERGUNTA 7PERGUNTA 7PERGUNTA 7PERGUNTA 7 
Diferenciação e relevância são dois pilares que indicam o valor futuro de 
uma marca, em vez de apenas refletir o seu passado. Juntas, a 
diferenciação e a relevância fazem parte dos ____________ da marca. 
 
a. Benefícios. CorretaCorretaCorretaCorreta 
 
b. Atributos. 
 
c. Cases. 
 
d. Planos a longo prazo. 
 
e. Estímulos de marketing. 
 
Feedback da resposta: Comentário: os benefícios são a forma 
como os clientes percebem os atributos atribuídos às marcas. Os 
benefícios precisam trazer relevância e diferenciação. 
 
PERGUNTA 8PERGUNTA 8PERGUNTA 8PERGUNTA 8 
Para que a marca possa criar uma maior conexão com esse novo 
consumidor digital, precisa ser mais autêntica e honesta. Aponte a 
característica que nãonãonãonão garante proximidade com o novo consumidor da era 
digital: 
 
a. Tratar consumidores como velhos amigos. 
 
b. Transmitir valores claros e transparentes. 
 
c. Valorizar seus atributos com propagandas multifacetadas. CorretaCorretaCorretaCorreta 
 
d. Focar em ações que tragam percepção de valor para o consumidor. 
 
e. Ser coerente com a promessa da marca. 
 
Feedback da resposta: Comentário: a marca deve se comportar 
como uma pessoa 
– ser acessível e amável, estreitar o relacionamento com o cliente, 
transmitir seus valores e sua cultura de forma confiável. 
 
PERGUNTA 9PERGUNTA 9PERGUNTA 9PERGUNTA 9 
A ________ é a capacidade do consumidor de identificar a marca em 
diferentes condições, o que depende tanto de seu reconhecimento da 
marca como de sua memória. 
 
a. Imagem de marca. 
 
b. Alternação de marca. 
 
c. Conscientização de marca. CorretaCorretaCorretaCorreta 
 
d. Reflexão de marca. 
 
e. Percepção de marca. 
 
Feedback da resposta: Comentário: a conscientização da marca está 
relacionada aos aspectos racionais e aos aspectos emocionais que estão 
posicionados na mente dos consumidores. 
 
PERGUNTA 10PERGUNTA 10PERGUNTA 10PERGUNTA 10 
A disputa pela atenção do consumidor está cada vez mais desafiadora. A 
alta conectividade trouxe facilidade para as empresas atingirem seus 
consumidores, mas está mais difícil reter a sua atenção porque: 
 
a. Os consumidores não são mais fiéis. 
 
b. Os consumidores sofrem um bombardeio de informações e ofertas. 
CorretaCorretaCorretaCorreta 
 
c. Os consumidores recebem uma informação de cada vez. 
 
d. Os consumidores não estão em busca de novidades. 
 
e. O excesso de oferta leva o consumidor a se afastar dos canais digitais. 
 
Feedback da resposta: Comentário: manter a atenção de um 
consumidor conectado é muito mais difícil por conta do bombardeio de 
informações que desviam a sua atenção e faz com que a informação não fixe 
na sua mente