AP4 Logística Empresarial

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Local: REMOTO / REMOTO / REMOTO / Campus VI - Macaé 
Acadêmico: 20211-EaD-03/02/2021-CIG-019-61-LOGISTI
Aluno: PRISCILA COSTA DA SILVA 
Avaliação: AP4
Matrícula: 1105196 
Data: 10 de Junho de 2021 - 17:50 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 6,60/10,00
1  Código: 20677 - Enunciado: Percebe-se que, na administração e, em especial, na logística,
ocorreram diversos avanços nos últimos anos. Ela passou a incorporar preocupações no
atendimento das necessidades dos clientes, questões ambientais, entre outras. Marque a
alternativa que não está alinhada com as preocupações da logística para atender aos anseios dos
clientes:
 a) Entregar produtos na hora combinada.
 b) Realizar operações ao maior custo possível.
 c) Levar os produtos ao local indicado.
 d) Entregar produtos na qualidade esperada.
 e) Levar o produto certo.
Alternativa marcada:
b) Realizar operações ao maior custo possível.
Justificativa: A logística busca combater os desperdícios e minimizar os custos, com a
otimização dos equipamentos de transporte e das estruturas de armazenagem. As opções de
entregar os produtos certos, na hora combinada, na qualidade esperada e no local indicado
fazem parte de sua missão.
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2  Código: 20674 - Enunciado: Complete as lacunas na afirmativa abaixo:As atividades logísticas
podem ser reunidas em dois grandes grupos: as atividades __________ e as __________.
 a) Primárias e atividades de apoio.
 b) Básicas e essenciais.
 c) Primárias e secundárias.
 d) Essenciais e redundantes.
 e) Básicas e atividades de apoio.
Alternativa marcada:
a) Primárias e atividades de apoio.
Justificativa: Para facilitar o entendimento, abordagem e busca de soluções, as atividades
logísticas se dividem em dois grandes grupos: as atividades primárias e as atividades de apoio.
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3  Código: 22125 - Enunciado: As soluções informatizadas vêm revolucionando a forma como as
operações se processam ao longo do planeta. A cada dia novas possibilidades surgem e, com
elas, novos arranjos são verificados na tentativa de manter a empresa na vanguarda no mercado
no qual está inserida ou obter uma maior participação. Em programas informatizados, observa-
se a tentativa de diminuir ou eliminar as consequências do efeito chicote, que é a variação da
produção, acima da demanda de mercado. São programas operacionais que têm como
fundamento o atendimento ao cliente, baseando-se nas informações de demanda e
gerenciamento de prazos, visto que o tempo é quem cadencia a junção de todas as partes da
cadeia. O trecho acima faz referência a que tipo de programas comumente verificados na
logística?
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 a) DOC.
 b) RFID.
 c) WMS.
 d) PRR.
 e) XLS.
Alternativa marcada:
c) WMS.
Justificativa: Os PRR ou programas de resposta rápida fornecem como principal vantagem o
conhecimento que o fornecedor passa a ter sobre a demanda do cliente. Esse conhecimento
pode levar, indiretamente, à redução dos tempos de resposta, por meio do aprimoramento das
previsões de demanda e da programação das operações.
4  Código: 21668 - Enunciado: Complete, na afirmativa a seguir, a lacuna do trecho em
destaque:Com a evolução da internet um novo mercado surge, o _________, caracterizado pelas
lojas virtuais. Ele se instala, avança e se consolida como um segmento, ampliando as opções de
compra e acesso de consumidores mundo a fora.
 a) Drone.
 b) Conceito de logística reversa.
 c) e-commerce.
 d) Fornecedor de insumos.
 e) Comércio varejista.
Alternativa marcada:
c) e-commerce.
Justificativa: O e-commerce, ou também conhecido como comércio eletrônico, é uma
modalidade de realização de negócios que conta com lojas virtuais, funcionando todos os dias
do ano, 24 horas por dia.
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5  Código: 26182 - Enunciado: Com base no texto abaixo, responda ao que se pede.Com o
crescimento social e econômico observado nos últimos anos em países emergentes como Brasil,
China e Índia, têm sido obrigados a buscarem cada vez mais - formas de reduzir os impactos
causados pelo homem na natureza. A preocupação com o meio ambiente e a sustentabilidade
não são assuntos exclusivos apenas aqui no Brasil, mas pautam a agenda global. Nesse sentido, a
mobilidade urbana é um tema atual e relevante, pois é um fator crítico que influência
diretamente na qualidade de vida do indivíduo.Nesse sentido e tendo como base o cenário atual
e a necessidade de mudanças, foi aprovada, em 2012, a Lei Federal nº 12.587, que trata da
Política Nacional de Mobilidade Urbana, importante instrumento regulador com os princípios
para o processo de transição do modelo menos eficiente para um modelo mais harmonizado
com a sustentabilidade e com os desafios impostos pelo crescimento econômico.Avalie as
alternativas listadas a seguir e indique aquela que contém uma opção divergente daquelas
previstas na PNMU:
 a) Prioridade dos modos de transportes motorizados sobre os não motorizados.
 b) Incentivo ao desenvolvimento científico-tecnológico e ao uso de energias renováveis e
menos poluentes.
 c) Integração entre os modos e serviços de transporte urbano.
 d) Dedicação de espaço exclusivo nas vias públicas para os serviços de transporte público
coletivo e modos de transporte não motorizados.
 e) Priorização de projetos de transporte público coletivo estruturadores do território e
indutores do desenvolvimento urbano integrado.
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Alternativa marcada:
a) Prioridade dos modos de transportes motorizados sobre os não motorizados.
Justificativa: A PNMU, ou Política Nacional de Mobilidade Urbana contém os princípios para o
processo de transição, com prioridade para os modos de transportes não motorizados sobre os
motorizados e dos serviços de transporte público coletivo sobre o transporte individual
motorizado.
6  Código: 26180 - Enunciado: Os pneumáticos inservíveis são uma triste realidade em todos os
países.Muitas pesquisas são conduzidas visando encontrar alternativas para o
problema.Algumas das possíveis aplicações e respectivos segmentos para utilização de resíduos
oriundos de pneus inservíveis estão descritos nos itens a seguir. No entanto, entre as opções
listadas, uma delas não é possível ainda com as técnicas existentes, identifique-a:
 a) Asfalto-borracha.
 b) Co-processamento.
 c) Artefatos de borracha.
 d) Borracha primária na produção de pneus novos.
 e) Laminação.
Alternativa marcada:
e) Laminação.
Justificativa: Quando se fala na utilização de qualquer componente primário para o esforço
industrial, significa que matérias-primas novas estão sendo utilizadas para a composição
daquele item. Muitos produtos podem utilizar material não primário na sua composição,
materiais estes que são oriundos de reciclagem.
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7  Código: 31775 - Enunciado: As atividades primárias se destacam pela sua importância para o
atingimento dos objetivos logísticos de custo e nível de serviço. Elas contribuem com uma maior
parcela do custo total da logística ou, até mesmo, são essenciais para a coordenação e
cumprimento da tarefa logística. Entre as atividades primarias podemos destacar:I - Transportes
- É apontada por muitos como a parte mais importante da logística, já que simplesmente
absorve, em média, de um a dois terços dos custos logísticos.II - Embalagem de proteção -
Indispensável na logística, a embalagem protetora atende a um dos pré-requisitos de
movimentar bens sem danificá-los, com um custo razoável.III - Manutenção de estoques - É a
tarefa que viabiliza ter e manter os estoques, que podem ser pontuais oudistribuídos ao longo
de toda a cadeia de suprimentos, incluindo as etapas produtivas, uma vez que, em geral, não é
economicamente viável produzir apenas em função da entrega instantânea aos consumidores. É
correto o que se afirma em:
 a) I, apenas.
 b) II, apenas.
 c) I e III, apenas.
 d) II e III, apenas.
 e) III, apenas.
Alternativa marcada:
c) I e III, apenas.
Justificativa: Embalagem de proteção refere-se a uma atividade de apoio, e não primária.
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Código: 22143 - Enunciado: As cadeias de suprimentos são formadas por empresas que, quando
organizadas neste tipo de arranjo, são conhecidas também como elos desta cadeia. As
alternativas a seguir contêm os principais elos e as suas respectivas explicações; todavia, um
deles possui uma explicação que não condiz com a sua situação. Indique-o:
 a) Consumidor – É o elo final da cadeia de suprimentos. Pode ser identificado como todo
aquele que compra os produtos fabricados ou consome os serviços prestados para seu próprio
uso.
 b) Canais de distribuição – É o meio de entrega de produtos ao consumidor final, sendo
responsável por toda a movimentação, armazenagem e distribuição dos produtos desde a
fábrica até o consumidor final. São tipos de canais de distribuição os atacadistas, varejistas e
quaisquer outras estruturas intermediárias entre a fábrica e o consumidor final.
 c) Fábrica ou manufatura – Neste estágio, os materiais e os componentes são
transformados, adicionados e combinados a outros materiais para formar produtos acabados,
conforme os desejos e necessidades dos consumidores.
 d) Fornecedor – Recebe os produtos acabados, armazenando-os de forma adequada,
deixando-os à disposição da cadeia para que sejam entregues aos consumidores imediatamente
após a colocação dos pedidos.
 e) Obtenção de matérias-primas – É o primeiro estágio, onde os fornecedores extraem da
natureza as matérias-primas que serão utilizadas nos processos industriais, transformando seu
estado inicial, purificando ou adicionando algum valor, para que elas possam ser utilizadas pelo
elo seguinte. O elo seguinte pode ser um outro fornecedor que irá agregar valor à matéria-prima
antes da sua entrega à fábrica ou diretamente à fábrica onde serão produzidos os bens da cadeia
de suprimentos em questão.
Alternativa marcada:
d) Fornecedor – Recebe os produtos acabados, armazenando-os de forma adequada, deixando-
os à disposição da cadeia para que sejam entregues aos consumidores imediatamente após a
colocação dos pedidos.
Justificativa: O fornecedor é encarregado de receber as matérias-primas e, a partir da utilização
de processos padronizados, incorporam e combinam outras matérias-primas, criando materiais e
componentes que serão transformados e posteriormente destinados para as fábricas.
9  Código: 24527 - Enunciado: A Logística Empresarial reúne as atividades de movimentação e
armazenagem que organizam o fluxo de produtos e informações, desde os momentos iniciais de
aquisição da matéria-prima, seu caminhar durante a produção até o ponto de consumo final.
Alguns fluxos de informações que movimentam os produtos são facilitados pelos modernos
sistemas informatizados de gerenciamento de relações com consumidores. Qual é esse sistema?
 a) CRM (Consumer Relationship Management).
 b) ERP (Enterprise Resource Planning).
 c) SCM (Supply Chain Management).
 d) B2B (business to business).
 e) B2C (business to consumer).
Alternativa marcada:
c) SCM (Supply Chain Management).
Justificativa: O sistema é o CRM (Consumer Relationship Management) cuida dos
relacionamentos dos clientes com a empresa com a qual está realizando transações comerciais.
Eles monitoram as reclamações, elogios, propostas de melhoria, pesquisas de satisfação, entre
outras funcionalidades.
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10  Código: 22129 - Enunciado: Complete as lacunas a seguir:Ao se medir o Nível de Serviço
Logístico de uma empresa, tarefa que avalia o ciclo do pedido, desde a recepção deste até a
entrega do produto ou prestação do serviço ao ______, sendo que, em alguns casos, esse
processo vai até as funções de montagem, entrega técnica, assistência técnica e outras medidas
complementares ao ______ para uso do produto e/ou serviço adquirido.
 a) Prestador de serviços – empregados.
 b) Cliente – cliente.
 c) Fornecedor - fornecedor.
 d) Cliente – operador logístico.
 e) Locatário – fornecedor.
Alternativa marcada:
b) Cliente – cliente.
Justificativa: Cabe à logística o papel cada vez mais relevante de manutenção dos clientes
atuais, atração e conquista de novos clientes. 
11  Código: 21670 - Enunciado: Atualmente, sabe-se que a logística engloba muito mais atividades
além de simplesmente movimentar e guardar coisas; ela cuida do planejamento, implementação
e controle os fluxos de produtos, informações e serviços, que vão desde as fontes mais primitivas
de obtenção junto à natureza, até a sua chegada aos consumidores. Após o uso, cuida também
do caminho de volta, seja pelo atingimento dos seus objetivos ou por problemas de qualidade,
tudo isso de forma eficiente e eficaz.No trecho acima, estamos nos referindo a qual dos campos
da logística?
 a) Logística de distribuição.
 b) Logística de materiais.
 c) Logística de suprimentos.
 d) Logística reversa.
 e) Logística integrada.
Alternativa marcada:
b) Logística de materiais.
Justificativa: A logística integrada é um amplo sistema de visão gerencial da cadeia de
suprimentos, desde o fornecimento de matérias-primas e insumos até a distribuição do produto
acabado ao cliente final ou consumidor e pode, ainda, considerar o retorno dos resíduos
oriundos dos produtos, tais como embalagens, produtos defeituosos em garantia para
reciclagem (pós-venda) ou produtos que atingiram a sua vida útil e acabam retornando à cadeia
de suprimentos para reaproveitamento de matérias-primas, reduzindo o acesso às fontes
originais de fornecimento (pós-consumo).
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12  Código: 26153 - Enunciado: Leia o texto abaixo e faça o solicitado: Com o passar dos tempos, a
logística passou a englobar muito mais atividades além de simplesmente movimentar e guardar
coisas, deixando de ser tema quase que exclusivo dos grandes exércitos para também atender às
empresas. Sabe-se que ela cuida do planejamento, implementação e controle dos fluxos de
produtos e está profundamente ligada à manutenção de informações e serviços, que vão desde
as fontes iniciais de obtenção de insumos junto à natureza, todo o seu processamento, até
finalmente a sua entrega aos clientes ou consumidores. Após a criação dos produtos tidos como
acabados (prontos para comercialização), cuida também do caminho de volta, seja pelo
atingimento dos seus objetivos ou por problemas de qualidade, tudo isso de forma eficiente e
eficaz.O trecho acima refere-se a um dos campos da logística, identifique-o:
 a) Logística bélica.
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 b) Logística integrada.
 c) Canais de distribuição.
 d) Logística reversa de pós-venda.
 e) Administração de materiais.
Alternativa marcada:
b) Logística integrada.
Justificativa: A logística integrada é um amplo sistema de visão gerencial da cadeia de
suprimentos, que envolve desde o fornecimento de matérias-primas e insumos até a distribuição
do produto acabado ao cliente final ou consumidor e pode, ainda, considerar o retorno dos
resíduos oriundos dos produtos, tais como embalagens, produtos defeituosos em garantia para
reciclagem (pós-venda) ou produtos que atingiram a sua vida útil e acabam retornando à cadeia
de suprimentos para reaproveitamentode matérias-primas, reduzindo o acesso às fontes
originais de fornecimento (pós-consumo).
13  Código: 22145 - Enunciado: Além das abordagens tradicionais, outros modelos vêm ganhando
destaque, como a planta da VW de caminhões, em Porto Real (MAN – Caminhões), onde os
fornecedores não entregam as peças e componentes para a fábrica realizar a montagem, eles
fazem parte da linha de montagem. Esse tipo de atuação tem o nome de:
 a) Arranjo Produtivo Local – APL.
 b) Cadeia empurrada.
 c) Cadeia puxada.
 d) Consórcio modular.
 e) Cadeia de Suprimentos Automotiva – CSA.
Alternativa marcada:
a) Arranjo Produtivo Local – APL.
Justificativa: O consórcio modular é uma inovação em termos de cadeias de suprimentos, pois,
em função do seu nível de integração, torna-se possível que os fornecedores façam parte da linha
de montagem, aplicando diretamente nos veículos em processo de fabricação dos seus
componentes ou de terceiros, como contribuição do esforço de fabricação.
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14  Código: 22823 - Enunciado: Leia o trecho a seguir e escolha a opção que preencha
adequadamente as lacunas:A ________ estará cada vez mais voltada para o consumidor,
representada entre outros por aplicativos para dispositivos móveis, que efetuam impactos no
comportamento dos consumidores, e na sua capacidade de influenciar o comportamento de
compra de outros consumidores, à medida que cresce o impacto e uso das mídias sociais. Isso
trará maior sincronismo e integração aos ____ das cadeias de suprimentos, com maior
visibilidade e rastreabilidade. Tudo isso causará impacto nas tecnologias de informação como a
computação em nuvem, conexões de alta velocidade (5G), internet das coisas (Internet of Things
– IoT), maior automação e a Inteligência Artificial – IA, que possibilitarão uma nova maneira de
fazer e administrar negócios, com o emprego crescente das novas possibilidades.
 a) Tecnologia – elos.
 b) Distribuição - fornecedores.
 c) Propaganda - agentes.
 d) Acessibilidade – sensores.
 e) Logística - modais.
Alternativa marcada:
a) Tecnologia – elos.
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Justificativa: Todos os dias a humanidade é surpreendida com o desenvolvimento e aplicação
de novas tecnologias, entre as suas possibilidades, está uma crescente aplicação cada vez mais
voltada para o consumidor, com aplicativos para dispositivos móveis, que impactam no
comportamento dos consumidores, e na sua capacidade de influenciar o comportamento de
compra de outros consumidores, à medida que cresce o impacto e uso das mídias sociais. Isso
trará maior sincronismo e integração aos elos constituintes das cadeias de suprimentos, com
maior visibilidade e rastreabilidade.
15  Código: 20679 - Enunciado: Entre as atividades que dão suporte às ditas mais importantes de
uma organização, existe a ____________________, que está relacionada com as quantidades que
devem ser produzidas e quando e onde devem ser fabricadas. Todavia, ela não diz respeito à
programação detalhada de produção, executada diariamente pelos programadores de
produção. Marque a alternativa que complementa adequadamente a afirmativa acima:
 a) Obtenção.
 b) Movimentação de materiais.
 c) Embalagem protetora.
 d) Programação de produtos.
 e) Separação de mercadorias.
Alternativa marcada:
d) Programação de produtos.
Justificativa: A programação de produtos está diretamente relacionada com as decisões que
envolvem as quantidades que devem ser produzidas e quando e onde devem ser fabricadas.
Todavia, ela não diz respeito à programação detalhada de produção, executada diariamente
pelos programadores de produção.
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