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16/11/2021 12:51 Banco de Talentos | Ficha de Inscrição | Equipamentos I Multiskill - Sput https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=1lGeWYwvR0OOWR95WlGpjABUGC-4qxNHtUFl2LuutNZUOU01WENOWTZNMTVLUFk3MTY… 1/32 Banco de Talentos | Ficha de Inscrição | Equipamentos I Multiskill - Sput Olá! 😊 Ficamos felizes com seu interesse em fazer parte de um time rico em diversidade e talento! Somos fanáticos por nossos colaboradores (e candidatos <3). Sobre nós: A Concentrix Corporation (Nasdaq: CNXC) é líder global em soluções e tecnologia de experiência do cliente (CX). Todos os dias, em mais de 40 países e em seis continentes, nossa equipe oferece experiência de última geração aos clientes, ajudando as empresas a se conectar melhor com seus consumidores. A Concentrix fornece serviços nos principais segmentos verticais da indústria: tecnologia e eletrônicos; varejo, viagens e comércio eletrônico; serviços bancários, financeiros e seguros; assistência médica; comunicações e mídia; automotivo; e energia e setor público. Somos extremamente apaixonados por criar experiências excepcionais. Quando alguém tem uma experiência incrível com o cliente, pode mudar sua vida! É por isso que adoramos criar soluções para problemas complexos que realmente ajudem as pessoas. Fazemos isso combinando insights baseados em dados e tecnologia e a experiência de uma equipe com diversidade e talento. O que você encontrará por aqui: • Uma empresa global rica em diversidade e talento; • Oportunidades de carreira e desenvolvimento; • Possibilidade de participar de processos internos a partir de 3 meses; • Pacote completo de benefícios; • Ambiente divertido, ações temáticas e muito respeito; Requisitos: Ensino médio completo; Idade mínima: 18 anos; Desejável experiência com atendimento a clientes; habilidade com tecnologia; Se você está sorrindo a gora esse é o próximo passo perfeito em sua carreira. Inscreva-se hoje e descubra por que mais de 270.000 pessoas em todo o mundo optam por estar na Concentrix. 16/11/2021 12:51 Banco de Talentos | Ficha de Inscrição | Equipamentos I Multiskill - Sput https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=1lGeWYwvR0OOWR95WlGpjABUGC-4qxNHtUFl2LuutNZUOU01WENOWTZNMTVLUFk3MTY… 2/32 Informamos que todas nossas oportunidades são elegíveis a PCD! Aviso Legal As declarações acima têm como objetivo descrever a natureza geral e o nível de trabalho que está sendo realizado pelas pessoas designadas para este trabalho. Eles não pretendem ser uma lista exaustiva de todas as responsabilidades, deveres e habilidades exigidas do pessoal que trabalha nesse cargo. A Concentrix é um empregador de oportunidades iguais. A Concentrix avalia candidatos qualificados sem considerar raça, cor, religião, gênero, origem nacional, idade, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, status de veterano protegido, status de incapacidade ou qualquer outra característica legalmente protegida. Formulário de Inscrição 1 Nome completo (Por favor, evite abreviações; depois nós queremos te achar, rs) * Dieissi Nunes Falenski Cis: se você se identifica com o sexo que lhe foi atribuído no nascimento Trans: se você não se identifica com o sexo que lhe foi atribuído no nascimento 2 Identidade de gênero (como você se identifica): * Homem trans Homem cis Mulher trans Mulher cis Travesti Não binário 16/11/2021 12:51 Banco de Talentos | Ficha de Inscrição | Equipamentos I Multiskill - Sput https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=1lGeWYwvR0OOWR95WlGpjABUGC-4qxNHtUFl2LuutNZUOU01WENOWTZNMTVLUFk3MTY… 3/32 Outros Prefiro não responder 3 Caso se aplique, nome social (nossos contatos com você serão assim :) : Insira sua resposta Por favor, no formato DDD + Número, exemplo: 11 99999-9999 4 Telefone para contato (WhatsApp): * 11984985517 Por favor, no formato DDD + Número, exemplo: 11 99999-9999 falar com XXXXX. 5 Telefone para recado: * 11984985517 6 E-mail: * dieissi.mkt@gmail.com 16/11/2021 12:51 Banco de Talentos | Ficha de Inscrição | Equipamentos I Multiskill - Sput https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=1lGeWYwvR0OOWR95WlGpjABUGC-4qxNHtUFl2LuutNZUOU01WENOWTZNMTVLUFk3MTY… 4/32 7 Idade: * 34 8 Data de nascimento: * 26/08/1987 Caso seja o seu primeiro emprego, coloque "Não possuo" no campo de resposta. 9 PIS (caso possua): * 13526885817 10 CPF: * 94077991234 11 RG: * 16/11/2021 12:51 Banco de Talentos | Ficha de Inscrição | Equipamentos I Multiskill - Sput https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=1lGeWYwvR0OOWR95WlGpjABUGC-4qxNHtUFl2LuutNZUOU01WENOWTZNMTVLUFk3MTY… 5/32 635378012 12 Data de emissão do RG: * 05/07/2017 13 Local de emissão do RG: * São Paulo 14 Nome completo da mãe: * Zirlene Nunes Falenski 15 É Pessoa com Deficiência? * Sim Não 16/11/2021 12:51 Banco de Talentos | Ficha de Inscrição | Equipamentos I Multiskill - Sput https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=1lGeWYwvR0OOWR95WlGpjABUGC-4qxNHtUFl2LuutNZUOU01WENOWTZNMTVLUFk3MTY… 6/32 16 Caso se aplique, CID da deficiência: Insira sua resposta 17 Qual seu endereço? (Por favor no formato: Rua + número + bairro + cidade) * Rua luigi Belolli 97 Parque residencial Cocaia São Paulo 18 Qual o CEP? * 04849140 19 Possui conta no Itaú? * Sim Não 20 Essa é sua primeira experiência profissional? * 16/11/2021 12:51 Banco de Talentos | Ficha de Inscrição | Equipamentos I Multiskill - Sput https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=1lGeWYwvR0OOWR95WlGpjABUGC-4qxNHtUFl2LuutNZUOU01WENOWTZNMTVLUFk3MTY… 7/32 Sim Não 21 Caso não seja sua primeira experiência profissional, selecione as áreas nas quais já trabalhou: * Atendimento ao Cliente - Geral (Chat, e-mail e voz) Atendimento ao Cliente - Cobrança Atendimento ao Cliente - Suporte técnico Atendimento ao Cliente - Vendas Atendimento ao Cliente - Mídias Sociais Atendimento ao Cliente - Retenção Atendimento ao Cliente - Back office Atendimento ao Cliente - Ouvidoria Primeiro emprego Outros 22 Você já trabalhou na Concentrix? * Sim Não 23 Atualmente você está trabalhando em outra empresa? Se sim, pretende ficar nos dois trabalhos? * 16/11/2021 12:51 Banco de Talentos | Ficha de Inscrição | Equipamentos I Multiskill - Sput https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=1lGeWYwvR0OOWR95WlGpjABUGC-4qxNHtUFl2LuutNZUOU01WENOWTZNMTVLUFk3MTY… 8/32 Não 24 Atualmente você está afastado pelo INSS? Se sim, por quê? * Não 25 Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados? * Sim Não 26 Qual sua disponibilidade de horário de trabalho. Marque mais de uma opção, caso se aplique. * Manhã Tarde Noite Madrugada Total Por favor, no formato: XX:XX até XX:XX, exemplo: Disponibilidade das 7:00 às 23:00 27 Ainda sobre disponibilidade de horário, compartilhe conosco - Qual sua disponibilidade de horário mínimo para entrada e máximo para saída. * 16/11/2021 12:51 Banco de Talentos | Ficha de Inscrição | Equipamentos I Multiskill - Sput https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=1lGeWYwvR0OOWR95WlGpjABUGC-4qxNHtUFl2LuutNZUOU01WENOWTZNMTVLUFk3MTY… 9/32 17 as 23:30 28 Última experiência (empresa, data de entrada e saída, cargo, motivo de saída) - caso não seja primeiro emprego: * Especialista Relacionamento Cliente II - Atendimento receptivo humanizado através das ferramen 29 Penúltima experiência (empresa, data de entrada e saída, cargo, motivo de saída) - caso não seja primeiro emprego: * Atento Brasil – setembro/17 a Outubro de 2019 Assistente de vendas – Ativo de vendas dos ser 30 Experiências anteriores (empresa, data de entrada e saída, cargo, motivo de saída) - caso não seja primeiro emprego: Studio Z – 10/14 a 01/16 Operadora de loja júnior – Organização de loja em layout padrão, preci 31 Nível de escolaridade: * Ensino Médio incompleto (Trancado ou em curso) Ensino Médio completo 16/11/2021 12:51 Banco de Talentos | Ficha deInscrição | Equipamentos I Multiskill - Sput https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=1lGeWYwvR0OOWR95WlGpjABUGC-4qxNHtUFl2LuutNZUOU01WENOWTZNMTVLUFk3MT… 10/32 Ensino Superior incompleto (trancado) Ensino Superior em curso Ensino Superior completo Pós Graduação Técnico 32 Caso esteja cursando faculdade, qual curso, turno e ano de conclusão? Insira sua resposta Básico Intermediá rio Avançado Fluente Nativo Não tenho conhecime nto Português Inglês Espanhol 33 Qual seu nível de fluência nos idiomas abaixo: * Básico Intermediá rio Avançado Fluente Nativo Não tenho conhecime nto Word 34 Qual seu nível de domínio nas ferramentas abaixo: * 16/11/2021 12:51 Banco de Talentos | Ficha de Inscrição | Equipamentos I Multiskill - Sput https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=1lGeWYwvR0OOWR95WlGpjABUGC-4qxNHtUFl2LuutNZUOU01WENOWTZNMTVLUFk3MT… 11/32 Excel Power Point 35 Qual o tempo médio de transporte da sua residência até Barueri? * 2h Se necessário, marque mais de uma alternativa 36 Quais meios de transporte você utiliza para chegar em Barueri? * Metrô Ônibus Trem Carro/moto pessoal Ex: 3 conduções (ônibus, metrô e CPTM), 2 conduções (ônibus e metrô), etc. 37 Quantas conduções você utilizaria para chegar na Concentrix? * 2 conduções Ex: Bilhete Único, Cartão BOM, etc. 38 Qual o tipo de cartão utilizado? * 16/11/2021 12:51 Banco de Talentos | Ficha de Inscrição | Equipamentos I Multiskill - Sput https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=1lGeWYwvR0OOWR95WlGpjABUGC-4qxNHtUFl2LuutNZUOU01WENOWTZNMTVLUFk3MT… 12/32 Bilhete Único Valor total incluindo ida + volta. 39 Qual o valor total gasto por dia com transporte até Barueri? * 15,40 Disponível Indisponível Trabalhar de Casa Trabalhar do escritório 40 Sobre disponibilidade de local de trabalho: * 41 Declaro que sou residente da cidade de: * São Paulo 42 Data de inscrição * 16/11/2021 16/11/2021 12:51 Banco de Talentos | Ficha de Inscrição | Equipamentos I Multiskill - Sput https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=1lGeWYwvR0OOWR95WlGpjABUGC-4qxNHtUFl2LuutNZUOU01WENOWTZNMTVLUFk3MT… 13/32 43 Declaro, nos termos da Lei 13.709/18, que submeti dados pessoais para a Concentrix Brasil através do envio de meu currículo, preenchimento de informações e testes, permitindo expressamente que estes dados sejam armazenados em seu banco de dados para utilização em futuras vagas, ciente de que eventual exclusão dos dados ocorrerá apenas em caso de solicitação expressa realizada por mim através de e-mail. * Concordo. 44 Declaro que todas as informações inseridas neste formulário são verdadeiras. * Sim Ferramentas Lembrando que não é requisito obrigatório ter um computador. O formulário apenas nos ajuda a entender quais ferramentas precisaríamos disponibilizar para você caso receba a aprovação do processo seletivo. 45 Possui acesso a conexão com internet Banda Larga com velocidade mínima de 5 Mega? * Sim Não 16/11/2021 12:51 Banco de Talentos | Ficha de Inscrição | Equipamentos I Multiskill - Sput https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=1lGeWYwvR0OOWR95WlGpjABUGC-4qxNHtUFl2LuutNZUOU01WENOWTZNMTVLUFk3MT… 14/32 46 Você tem computador ou notebook em casa? * Sim Não 47 A memória RAM é de no mínimo 4GB? * Sim Não 48 A memória HD do seu computador tem no mínimo 100 GB? * Sim Não 49 O processador dele é Intel Core i3, i5, i7 ou semelhante a esses? * Sim Não 50 O sistema operacional dele é MAC ou Windows 10 (ou superior)? * 16/11/2021 12:51 Banco de Talentos | Ficha de Inscrição | Equipamentos I Multiskill - Sput https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=1lGeWYwvR0OOWR95WlGpjABUGC-4qxNHtUFl2LuutNZUOU01WENOWTZNMTVLUFk3MT… 15/32 Sim Não 51 Declaro que todas as informações inseridas neste formulário são verdadeiras. * Confirmar Teste de Português- B2 52 Sobre o uso de “mim” e “eu”, marque a alternativa correta. * (1 Ponto) a. João pediu para mim telefonar para Maria. b. Minha mãe pediu para eu lavar a louça. c. Comprei um livro para mim estudar. d. Carlos piscou para eu. e. Maria mim deu seu telefone. 53 Indique a frase que apresenta o chamado “gerundismo”. * (1 Ponto) a. Nós estamos entrando em contato com o responsável pela conta. b. Os benefícios que pode receber são muitos e imediatos. c. Podemos retornar em breve a ligação? 16/11/2021 12:51 Banco de Talentos | Ficha de Inscrição | Equipamentos I Multiskill - Sput https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=1lGeWYwvR0OOWR95WlGpjABUGC-4qxNHtUFl2LuutNZUOU01WENOWTZNMTVLUFk3MT… 16/32 d. Vamos anotar suas reclamações para promover melhorias no serviço. e. O senhor gostaria de estar conhecendo os nossos serviços? 54 Escolha os termos que preenchem corretamente as lacunas do texto. Por favor, ______ confirmando seus dados. Quantos anos ______ que mora nesse endereço? Agora,______ um instante, vou transferir sua ligação. * (1 Ponto) a. continua / faz / aguarda b. continue / faz / aguarde c. continua / fazem / aguarda e. continua / fazem / aguarda 55 Marque a alternativa correta. I - Meu irmão não pode beber, pois ele é de menor. II - É uma questão de tempo a entrega do produto. III - A meu ver, isso pode ser resolvido agora. * (1 Ponto) a. Apenas a sentença I está correta. b. Apenas a sentença III está correta. c. Apenas as sentenças II e III estão corretas. d. Todas as sentenças estão corretas. e. Nenhuma sentença está correta. 16/11/2021 12:51 Banco de Talentos | Ficha de Inscrição | Equipamentos I Multiskill - Sput https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=1lGeWYwvR0OOWR95WlGpjABUGC-4qxNHtUFl2LuutNZUOU01WENOWTZNMTVLUFk3MT… 17/32 56 Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas. Se nós ____ hoje à noite, não _____ tempo para terminar meu trabalho. * (1 Ponto) a. festejarmos / terei b. festejassem / temos c. festejar / teríamos d. festejássemos / tenho e. festejasse / teria 57 Marque a alternativa que contém o uso correto de “sob” ou “sobre”. * (1 Ponto) a. É difícil trabalhar sob o sol do meio-dia. b. Havia uma igrejinha sob aquela colina. c. Maria estava sobre pressão. d. O bar está sobre nova direção. e. A situação estava sobre controle. 58 Qual das alternativas melhor completa a frase abaixo? Quero que você ___ feliz. * (1 Ponto) 16/11/2021 12:51 Banco de Talentos | Ficha de Inscrição | Equipamentos I Multiskill - Sput https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=1lGeWYwvR0OOWR95WlGpjABUGC-4qxNHtUFl2LuutNZUOU01WENOWTZNMTVLUFk3MT… 18/32 seja esteje seje teja teje 59 Marque a alternativa incorreta. * (1 Ponto) a. Vou fazer a lição de casa mais tarde. b. O garçom levou meu prato, mas eu não tinha terminado de comer. c. Ela é minha amiga, mais ela é chata, às vezes. d. Tudo fica mais bonito quando você está por perto. e. Quanto mais você fala, menos eu escuto. 60 Assinale a alternativa correta. Na segunda-feira, já ____ oito horas da noite quando a empresa ______ os funcionários inoperantes. Agora _____ muitos cargos vagos. * (1 Ponto) a. eram / despensou / existem b. eram / dispensou / existem c. era / dispensou / existem d. era / dispensou / existe e. era / despensou / existem 16/11/2021 12:51 Banco de Talentos | Ficha de Inscrição | Equipamentos I Multiskill - Sput https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=1lGeWYwvR0OOWR95WlGpjABUGC-4qxNHtUFl2LuutNZUOU01WENOWTZNMTVLUFk3MT… 19/32 61 Marque a alternativa correta. I - Eu estou meia cansada. II - Maria é menas chata do que Joana. III - Fiquei fora de si. * (1 Ponto) a. Nenhuma sentença está correta. b. Apenas a sentença I está correta. c. Apenas as sentenças II e III estão corretas. d. Todas as sentenças estão corretas. e. Apenas a sentença III está correta. 62 A frase construída de forma inteiramente correta é: * (1 Ponto) a. Nos dias de hoje é importante ter frexibilidade. b. O setor de entertenimentofica em outro andar. c. Sua reivindicação será levada ao meu supervisor. d. Todos somos cidadões. e. Preciso que o senhor me informe seu documento de indentidade. 16/11/2021 12:51 Banco de Talentos | Ficha de Inscrição | Equipamentos I Multiskill - Sput https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=1lGeWYwvR0OOWR95WlGpjABUGC-4qxNHtUFl2LuutNZUOU01WENOWTZNMTVLUFk3MT… 20/32 63 Em qual frase o plural está corretamente construído? * (1 Ponto) a. Tenho terríveis dores na costa. b. Não sei onde coloquei meu óculos. c. Inexistem, portanto, qualquer dúvidas. d. Esta madrugada fará zero graus. e. Dadas as formas de pagamento, não haverá devolução do dinheiro. 64 Indique a alternativa correta. I - A possibilidade de aumento costitui um incentivo. II - Ela pareceu frustrada com a discussão do grupo. III - Fiquei costernado com o resultado das vendas. * (1 Ponto) a. Apenas a sentença I está correta. b. Nenhuma sentença está correta. c. Apenas as sentenças II e III estão corretas. d. Apenas a sentença II está correta. e. Todas as sentenças estão corretas. 16/11/2021 12:51 Banco de Talentos | Ficha de Inscrição | Equipamentos I Multiskill - Sput https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=1lGeWYwvR0OOWR95WlGpjABUGC-4qxNHtUFl2LuutNZUOU01WENOWTZNMTVLUFk3MT… 21/32 65 Complete a frase abaixo. Eu gosto de Maria, ____ já vi que é ____ de tempo correr toda ___ atrás dela. * (1 Ponto) a. mas / perda / vez b. mais / perda / veiz c. mais / perda / vez d. mais / perca / veiz e. mas / perca / veiz 66 Em qual das alternativas abaixo a palavra “aonde” é usada corretamente? * (1 Ponto) a. Você sabe aonde fica o rio Nilo? b. Não tenho para aonde ir. c. Aonde você pensa que vai? d. Não sei aonde ele estava com a cabeça. e. Aonde você mora? Teste de Raciocínio Lógico B1 16/11/2021 12:51 Banco de Talentos | Ficha de Inscrição | Equipamentos I Multiskill - Sput https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=1lGeWYwvR0OOWR95WlGpjABUGC-4qxNHtUFl2LuutNZUOU01WENOWTZNMTVLUFk3MT… 22/32 67 Você está numa cela onde existem duas portas, cada uma vigiada por um guarda. Existe uma porta que dá para a liberdade, e outra para a morte. Você está livre para escolher a porta que quiser e por ela sair. Poderá fazer apenas uma pergunta a um dos dois guardas que vigiam as portas. Um dos guardas sempre fala a verdade, e o outro sempre mente e você não sabe quem é o mentiroso e quem fala a verdade. Que pergunta você faria? * (1 Ponto) a. Lá fora é seguro? b. Segundo o outro guarda, qual é a porta que sai para a liberdade? c. O que tem atrás dessa porta? 68 Uma lesma deve subir um poste de 10 metros de altura. De dia sobe 2 metros e pela noite desce 1. Em quantos dias atingirá o topo do poste? * (1 Ponto) 12 8 9 11 69 "Amigo" está para "inimigo" assim como "alegria" está para: * (1 Ponto) a. Sonho b. Tristeza c. Felicidade 16/11/2021 12:51 Banco de Talentos | Ficha de Inscrição | Equipamentos I Multiskill - Sput https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=1lGeWYwvR0OOWR95WlGpjABUGC-4qxNHtUFl2LuutNZUOU01WENOWTZNMTVLUFk3MT… 23/32 d. Risos 70 Coloque as palavras na ordem correta: Bebê (1) – Idoso (2) – Adolescente (3) – Adulto (4). * (1 Ponto) a. 1-3-4-2 b. 1-4-3-2 c. 1-2-4-3 d. 1-2-3-4 71 João, que tem doze anos, é três vezes mais velho que o irmão. Qual será a idade de João quando ele for duas vezes mais velho que o irmão? * (1 Ponto) a. 16 anos b. 12 anos c. 27 anos d. 31 anos 72 O médico diz que você deve começar a tomar agora, 3 comprimidos, um a cada meia hora. Depois de quanto tempo você parará de tomar os remédios? * (1 Ponto) a. 1 hora e meia b. 2 horas 16/11/2021 12:51 Banco de Talentos | Ficha de Inscrição | Equipamentos I Multiskill - Sput https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=1lGeWYwvR0OOWR95WlGpjABUGC-4qxNHtUFl2LuutNZUOU01WENOWTZNMTVLUFk3MT… 24/32 c. Meia hora d. 1 hora 73 Uma das opções abaixo não tem relação com as outras. Qual a alternativa correta? * (1 Ponto) a. Maratonista b. Carpinteiro c. Pedreiro d. Mecânico 74 Dina é três vezes mais velha que a Lúcia. Juntas têm 48 anos. Qual é a idade de cada uma? * (1 Ponto) a. 32 e 16 b. 30 e 18 c. 36 e 12 d. 33 e 15 75 Em um avião há 4 romanos e 1 inglês. Qual o nome da aeromoça? * (1 Ponto) a. Luiza b. Ivone 16/11/2021 12:51 Banco de Talentos | Ficha de Inscrição | Equipamentos I Multiskill - Sput https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=1lGeWYwvR0OOWR95WlGpjABUGC-4qxNHtUFl2LuutNZUOU01WENOWTZNMTVLUFk3MT… 25/32 c. Jéssica d. Marina 76 De acordo com a imagem abaixo, qual a resposta correta? * (1 Ponto) a. 17 b. 21 c.16 d.8 Redação Atenção! Evite copiar respostas prontas da internet. Isso pode resultar em reprovação :( Mostre sua criatividade pra nós ;) 77 "Fui um menino mau, e preciso convencer o Papai Noel que mereço um presente". Escreva uma redação, com a finalidade de convencer o bom velhinho * 16/11/2021 12:51 Banco de Talentos | Ficha de Inscrição | Equipamentos I Multiskill - Sput https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=1lGeWYwvR0OOWR95WlGpjABUGC-4qxNHtUFl2LuutNZUOU01WENOWTZNMTVLUFk3MT… 26/32 Olá querido papai noel, tudo bem com o senhor? Comigo mais ou menos,mas pode ficar melhor Cases de Clientes Responda os clientes abaixo: Atenção! Evite copiar respostas prontas da internet. Isso pode resultar em reprovação :( Mostre sua criatividade pra nós ;) 78 Cliente 1 – Totalmente Satisfeito “Realizei duas compras pelo site e os produtos chegaram muito antes do prazo, amando!” * Ficamos felizes em atender suas expectativas, estamos trabalhando sempre para lhe proporcionar 79 Cliente 2 – Totalmente Satisfeito “Amo! Sinto que existe preocupação com a experiência do cliente" * Nossa maior preocupação é a qualidade de nossos serviços e superar suas expectativas. 80 Cliente 3 - Insatisfeito "Tive dificuldade de entender o porquê meus produtos não chegaram, ninguém me ajudou!" * Fique tranquilo que vomos te ajudar nesta questão, vamos analisar toda a situção e solucionar da 16/11/2021 12:51 Banco de Talentos | Ficha de Inscrição | Equipamentos I Multiskill - Sput https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=1lGeWYwvR0OOWR95WlGpjABUGC-4qxNHtUFl2LuutNZUOU01WENOWTZNMTVLUFk3MT… 27/32 81 Cliente 4 – Totalmente Insatisfeito “Recebi na fatura a cobrança de uma compra que eu não fiz e o vocês não aceitaram retirar a cobrança!” * Fique tranquilo que analisaremos sua questão com muita atenção, e vamos chegar a uma boa so 82 Cliente 5 – Insatisfeito “Nunca consigo completar uma compra no app. Não sei mais o que faço para ser cliente de vocês. Chateado! #MeAjuda” * Fique tranquilo que vamos te ajudar, vamos fazer juntos passo a passo. Tenho certeza que dará tu 83 Cliente 6 – Totalmente Satisfeito “Hoje chegou minhas compras e, SURPRESA, ganhei de brinde um mimo lindo. AMEEI #e-commerceéVida!” * Ficamos felizes que gostou, trabalhamos sempre para oferecer o melhor a você que é nosso client Nome de registro é o mesmo nome que consta em seus documentos. 84 Insira seu nome de registro completo: * Dieissi Nunes Falenski 16/11/2021 12:51 Banco de Talentos | Ficha de Inscrição | Equipamentos I Multiskill - Sput https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=1lGeWYwvR0OOWR95WlGpjABUGC-4qxNHtUFl2LuutNZUOU01WENOWTZNMTVLUFk3MT… 28/32 85 Declaro que sou residente da cidade de: * São Paulo 86 Data de realização do teste: * 16/11/2021 87 Declaro que todas as informações nesse documento são verdadeiras e respondidas por mim: * Sim Teste de Informática Atenção! Evite copiar respostas da internet. Isso pode resultar em reprovação :( Mostre seu conhecimento. 88 Assinale a alternativa correta: Qual programa habilita seus usuários a navegar na internet interagindo com documentos HTML, hospedados em um servidor web. (1 Ponto) Bloco de Notas Word 16/11/2021 12:51 Banco de Talentos | Ficha de Inscrição | EquipamentosI Multiskill - Sput https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=1lGeWYwvR0OOWR95WlGpjABUGC-4qxNHtUFl2LuutNZUOU01WENOWTZNMTVLUFk3MT… 29/32 Google Chrome Power Point 89 O programa desenvolvido por empresa de segurança, com o objetivo de detectar e eliminar vírus no computador, é chamado de: (1 Ponto) Antivírus Área de trabalho Excel Nenhuma das alternativas 90 A internet é uma rede de computadores interligados, que utilizam um conjunto de protocolos. Assinale a alternativa que apresenta corretamente a ação de enviar dados e / ou arquivos de um computador local para um computador ou servidor remoto. (1 Ponto) Cabo de rede Deletar Download Upload 91 O comando Ctrl + C corresponde a ação: (1 Ponto) Colar 16/11/2021 12:51 Banco de Talentos | Ficha de Inscrição | Equipamentos I Multiskill - Sput https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=1lGeWYwvR0OOWR95WlGpjABUGC-4qxNHtUFl2LuutNZUOU01WENOWTZNMTVLUFk3MT… 30/32 Deletar Copiar Todas as alternativas 92 Considere a imagem para as próximas questões. A imagem é um: (1 Ponto) Desktop Teclado CPU Mouse 93 A tecla ESC está localizada: (1 Ponto) Na parte central Canto inferior direito Canto superior esquerdo 16/11/2021 12:51 Banco de Talentos | Ficha de Inscrição | Equipamentos I Multiskill - Sput https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=1lGeWYwvR0OOWR95WlGpjABUGC-4qxNHtUFl2LuutNZUOU01WENOWTZNMTVLUFk3MT… 31/32 Na parte de baixo 94 Qual dos programas a seguir é o mais indicado para a criação de planilhas? (1 Ponto) Paint Word Power Point Excel 95 Para realizar uma busca, qual dos ícones abaixo devemos usar? (1 Ponto) Lupa Impressora Cartão Nenhuma das alternativas 96 A tecla TAB pode ter diferentes funções. Assinale abaixo uma dessas funções: (1 Ponto) Deletar Navegar entre campos Recortar Copiar 16/11/2021 12:51 Banco de Talentos | Ficha de Inscrição | Equipamentos I Multiskill - Sput https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=1lGeWYwvR0OOWR95WlGpjABUGC-4qxNHtUFl2LuutNZUOU01WENOWTZNMTVLUFk3MT… 32/32 Este conteúdo foi criado pelo proprietário do formulário. Os dados que você enviar serão enviados ao proprietário do formulário. A Microsoft não é responsável pela privacidade ou práticas de segurança de seus clientes, incluindo aqueles do proprietário deste formulário. Nunca forneça sua senha. Da plataforma Microsoft Forms | Política de privacidade | Condições de uso 97 Sobre DOWNLOAD é correto afirmar que: (1 Ponto) Tem o mesmo significado que upload Possui a função de copiar É ‘baixar’ um arquivo. É ‘subir’ um arquivo. 98 Imagine que você está tentando realizar o download de aplicativos novos em seu celular, mas recebe a mensagem de erro “Não foi possível realizar o download no momento.”. Qual seria uma possível causa? Falta de espaço de armazenamento. 99 Insira sua resposta https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=866263 https://www.concentrix.com/privacy-policy/
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