Banco de Talentos _ Equipamentos _ Teste - Ensino Médio - C6 SAC (2)

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27/10/22, 17:10 Banco de Talentos | Equipamentos | Teste - Ensino Médio - C6 SAC (2)
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Banco de Talentos | 
Equipamentos | Teste - 
Ensino Médio - C6 SAC
Ficamos felizes com seu interesse em fazer parte de um time rico em diversidade e 
talento! Somos Fanáticos por nossos colaboradores (e candidatos ❤). 
Sobre nós: A Concentrix Corporation (Nasdaq: CNXC) é líder global em soluções e 
tecnologia de experiência do cliente (CX). Todos os dias, em mais de 40 países e em seis 
continentes, nossa equipe oferece experiência de última geração aos clientes, ajudando as 
empresas a se conectar melhor com seus consumidores. A Concentrix fornece serviços nos 
principais segmentos verticais da indústria: tecnologia e eletrônicos; varejo, viagens e 
comércio eletrônico;serviços bancários, financeiros e seguros; assistência médica; 
comunicações e mídia; automotivo; e energia e setor público. 
Somos extremamente apaixonados por criar experiências excepcionais. Quando alguém tem 
uma experiência incrível com o cliente, pode mudar sua vida! É por isso que adoramos criar 
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combinando insights baseados em dados e tecnologia e a experiência de uma equipe com 
diversidade e talento. 
  
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Concentrix. 
Informamos que todas nossas oportunidades são elegíveis a PCD! 
Aviso Legal 
As declarações acima têm como objetivo descrever a natureza geral e o nível de trabalho que 
está sendo realizado pelas pessoas designadas para este trabalho. Eles não pretendem ser 
uma lista exaustiva de todas as responsabilidades, deveres e habilidades exigidas do pessoal 
que trabalha nesse cargo. 
A Concentrix é um empregador de oportunidades iguais. A Concentrix avalia candidatos 
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qualificados sem considerar raça, cor, religião, gênero, origem nacional, idade, orientação 
sexual, identidade ou expressão de gênero, status de veterano protegido, status de 
incapacidade ou qualquer outra característica legalmente protegida. 
* Requeridos
Teste de Informática
Atenção! Evite copiar respostas da internet. Isso pode resultar em reprovação :( 
Mostre seu conhecimento.
Formulário de Inscrição
1
Nome completo (Por favor, evite abreviações; depois nós queremos te achar, 
rs) * 
Letícia Lopes Feitosa
Cis: se você se identifica com o sexo que lhe foi atribuído no nascimento 
Trans: se você não se identifica com o sexo que lhe foi atribuído no nascimento
2
Identidade de gênero (como você se identifica): * 
Homem trans
Homem cis
Mulher trans
Mulher cis
Travesti
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Não binário
Outros
Prefiro não responder
3
Caso se aplique, nome social (nossos contatos com você serão assim :) :
Letícia Feitosa
Por favor, no formato DDD + Número, exemplo: 11 99999-9999
4
Telefone para contato (WhatsApp): * 
11949487740
Por favor, no formato DDD + Número, exemplo: 11 99999-9999 falar com XXXXX.
5
Telefone para recado: * 
11949487740
6
E-mail: * 
leticialopesfeitosa123@hotmail.com
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7
Idade: * 
24
8
Data de nascimento: * 
15/02/1998
Caso seja o seu primeiro emprego, coloque "Não possuo" no campo de resposta.
9
PIS (caso possua): * 
2072695998
10
CPF: * 
49494756819
11
RG: * 
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381898222
12
Data de emissão do RG: * 
08/06/2022
13
Local de emissão do RG: * 
São Paulo
14
Nome completo da mãe: * 
Maria Betania Izidro Lopes
15
É Pessoa com Deficiência? * 
Sim
Não
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16
Caso se aplique, CID da deficiência:
Enter your answer
17
Qual seu endereço? (Por favor no formato: Rua + número + bairro + cidade) 
* 
R. Cabaxi, 274 - Jardim Leonidas Moreira, São Paulo
18
Qual o CEP? * 
05792-000
19
Possui conta no Itaú? * 
Sim
Não
20
Essa é sua primeira experiência profissional? * 
Sim
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Não
21
Caso não seja sua primeira experiência profissional, selecione as áreas nas 
quais já trabalhou: * 
Atendimento ao Cliente - Geral (Chat, e-mail e voz)
Atendimento ao Cliente - Cobrança
Atendimento ao Cliente - Suporte técnico
Atendimento ao Cliente - Vendas
Atendimento ao Cliente - Mídias Sociais
Atendimento ao Cliente - Retenção
Atendimento ao Cliente - Back office
Atendimento ao Cliente - Ouvidoria
Primeiro emprego
Outros
22
Você já trabalhou na Concentrix? * 
Sim
Não
23
Atualmente você está trabalhando em outra empresa? Se sim, pretende ficar 
nos dois trabalhos? * 
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Não
24
Atualmente você está afastado pelo INSS? Se sim, por quê? * 
Não
25
Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados? * 
Sim
Não
26
Qual sua disponibilidade de horário de trabalho. Marque mais de uma 
opção, caso se aplique. * 
Manhã
Tarde
Noite
Madrugada
Total
Por favor, no formato: XX:XX até XX:XX, exemplo: Disponibilidade das 7:00 às 23:00
27
Ainda sobre disponibilidade de horário, compartilhe conosco - Qual sua 
disponibilidade de horário mínimo para entrada e máximo para saída. * 
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11:00 ás 05:00
28
Última experiência (empresa, data de entrada e saída, cargo, motivo de 
saída) - caso não seja primeiro emprego:
Enter your answer
29
Penúltima experiência (empresa, data de entrada e saída, cargo, motivo de 
saída) - caso não seja primeiro emprego:
Enter your answer
30
Experiências anteriores (empresa, data de entrada e saída, cargo, motivo de 
saída) - caso não seja primeiro emprego:
Enter your answer
31
Nível de escolaridade: * 
Ensino Médio incompleto (Trancado ou em curso)
Ensino Médio completo
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Ensino Superior incompleto (trancado)
Ensino Superior em curso
Ensino Superior completoPós Graduação
Técnico
32
Caso esteja cursando faculdade, qual curso, turno e ano de conclusão?
FAM, Ciências Contábeis, EAD, 06/2024 
Básico
Intermediá
rio Avançado Fluente Nativo
Não tenho
conhecime
nto
Português
Inglês
Espanhol
33
Qual seu nível de fluência nos idiomas abaixo: * 
Básico
Intermediá
rio Avançado Fluente Nativo
Não tenho
conhecime
nto
34
Qual seu nível de domínio nas ferramentas abaixo: * 
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Word
Excel
Power Point
35
Qual o tempo médio de transporte da sua residência até a Barra Funda? * 
01:20
Se necessário, marque mais de uma alternativa
36
Quais meios de transporte você utiliza para chegar na Barra Funda? * 
Metrô
Ônibus
Trem
Carro/moto pessoal
Ex: 3 conduções (ônibus, metrô e CPTM), 2 conduções (ônibus e metrô), etc.
37
Quantas conduções você utilizaria para chegar na Concentrix? * 
2
38
Qual o tipo de cartão utilizado? * 
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Ex: Bilhete Único, Cartão BOM, etc.
Bilhete Único
Valor total incluindo ida + volta.
39
Qual o valor total gasto por dia com transporte até a Barra Funda? * 
15,30
Disponível Indisponível
Trabalhar de Casa
Trabalhar do escritório
40
Sobre disponibilidade de local de trabalho: * 
41
Declaro que sou residente da cidade de: * 
São Paulo
42
Data de inscrição * 
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27/10/2022
43
Declaro, nos termos da Lei 13.709/18, que submeti dados pessoais para a 
Concentrix Brasil através do envio de meu currículo, preenchimento de 
informações e testes, permitindo expressamente que estes dados sejam 
armazenados em seu banco de dados para utilização em futuras vagas, 
ciente de que eventual exclusão dos dados ocorrerá apenas em caso de 
solicitação expressa realizada por mim através de e-mail. * 
Concordo.
44
Declaro que todas as informações inseridas neste formulário são 
verdadeiras. * 
Sim
Ferramentas
Lembrando que não é requisito obrigatório ter um computador. O formulário apenas nos 
ajuda a entender quais ferramentas precisaríamos disponibilizar para você caso receba a 
aprovação do processo seletivo. 
45
Possui acesso a conexão com internet Banda Larga com velocidade mínima 
de 5 Mega? * 
Sim
Não
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46
Você tem computador ou notebook em casa? * 
Sim
Não
47
 A memória RAM é de no mínimo 4GB? * 
Sim
Não
48
A memória HD do seu computador tem no mínimo 100 GB? * 
Sim
Não
49
O processador dele é Intel Core i3, i5, i7 ou semelhante a esses? * 
Sim
Não
50
O sistema operacional dele é MAC ou Windows 10 (ou superior)? * 
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Sim
Não
51
Declaro que todas as informações inseridas neste formulário são 
verdadeiras. * 
Confirmar
Teste de Português- B2
52
Sobre o uso de “mim” e “eu”, marque a alternativa correta. * (1 Point)
a. João pediu para mim telefonar para Maria.
b. Minha mãe pediu para eu lavar a louça.
c. Comprei um livro para mim estudar.
d. Carlos piscou para eu.
e. Maria mim deu seu telefone.
53
Indique a frase que apresenta o chamado “gerundismo”. * (1 Point)
a. Nós estamos entrando em contato com o responsável pela conta.
b. Os benefícios que pode receber são muitos e imediatos.
c. Podemos retornar em breve a ligação?
d. Vamos anotar suas reclamações para promover melhorias no serviço.
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e. O senhor gostaria de estar conhecendo os nossos serviços?
54
Escolha os termos que preenchem corretamente as lacunas do texto. 
Por favor, ______ confirmando seus dados. Quantos anos ______ que mora 
nesse endereço? Agora,______ um instante, vou transferir sua ligação. * 
(1 Point)
a. continua / faz / aguarda
b. continue / faz / aguarde
c. continua / fazem / aguarda
e. continua / fazem / aguarda
55
Marque a alternativa correta. 
I - Meu irmão não pode beber, pois ele é de menor. 
II - É uma questão de tempo a entrega do produto. 
III - A meu ver, isso pode ser resolvido agora. * (1 Point)
a. Apenas a sentença I está correta.
b. Apenas a sentença III está correta.
c. Apenas as sentenças II e III estão corretas.
d. Todas as sentenças estão corretas.
e. Nenhuma sentença está correta.
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56
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas. 
Se nós ____ hoje à noite, não _____ tempo para terminar meu trabalho. * 
(1 Point)
a. festejarmos / terei
b. festejassem / temos
c. festejar / teríamos
d. festejássemos / tenho
e. festejasse / teria
57
Marque a alternativa que contém o uso correto de “sob” ou “sobre”. * 
(1 Point)
a. É difícil trabalhar sob o sol do meio-dia.
b. Havia uma igrejinha sob aquela colina.
c. Maria estava sobre pressão.
d. O bar está sobre nova direção.
e. A situação estava sobre controle.
58
Qual das alternativas melhor completa a frase abaixo? 
 
Quero que você ___ feliz. * (1 Point)
seja
esteje
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seje
teja
teje
59
Marque a alternativa incorreta. * (1 Point)
a. Vou fazer a lição de casa mais tarde.
b. O garçom levou meu prato, mas eu não tinha terminado de comer.
c. Ela é minha amiga, mais ela é chata, às vezes.
d. Tudo fica mais bonito quando você está por perto.
e. Quanto mais você fala, menos eu escuto.
60
Assinale a alternativa correta. 
 
Na segunda-feira, já ____ oito horas da noite quando a empresa ______ os 
funcionários inoperantes. Agora _____ muitos cargos vagos. * (1 Point)
a. eram / despensou / existem
b. eram / dispensou / existem
c. era / dispensou / existem
d. era / dispensou / existe
e. era / despensou / existem
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61
Marque a alternativa correta. 
 
I - Eu estou meia cansada. 
II - Maria é menas chata do que Joana. 
III - Fiquei fora de si. * (1 Point)
a. Nenhuma sentença está correta.
b. Apenas a sentença I está correta.
c. Apenas as sentenças II e III estão corretas.
d. Todas as sentenças estão corretas.
e. Apenas a sentença III está correta.
62
A frase construída de forma inteiramente correta é: * (1 Point)
a. Nos dias de hoje é importante ter frexibilidade.
b. O setor de entertenimento fica em outro andar.
c. Sua reivindicação será levada ao meu supervisor.
d. Todos somos cidadões.
e. Preciso que o senhor me informe seu documento de indentidade.
63
Em qual frase o plural está corretamente construído? * (1 Point)
a. Tenho terríveis dores na costa.
b. Não sei onde coloquei meu óculos.
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c. Inexistem, portanto, qualquer dúvidas.
d. Esta madrugada fará zero graus.
e. Dadas as formas de pagamento, não haverá devolução do dinheiro.
64
Indique a alternativa correta. 
I - A possibilidade de aumento costitui um incentivo. 
II - Ela pareceu frustrada com a discussão do grupo. 
III - Fiquei costernado com o resultado das vendas. * (1 Point)
a. Apenas a sentença I está correta.
b. Nenhuma sentença está correta.
c. Apenas as sentenças II e III estão corretas.
d. Apenas a sentença II está correta.
e. Todas as sentenças estão corretas.
65
Complete a frase abaixo. 
Eu gosto de Maria, ____ já vi que é ____ de tempo correr toda ___ atrás dela. * 
(1 Point)
a. mas / perda / vez
b. mais / perda / veiz
c. mais / perda / vez
d. mais / perca / veiz
e. mas / perca / veiz
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66
Em qual das alternativas abaixo a palavra “aonde” é usada corretamente? * 
(1 Point)
a. Você sabe aonde fica o rio Nilo?
b. Não tenho para aonde ir.
c. Aonde você pensa que vai?
d. Não sei aonde ele estava com a cabeça.
e. Aonde você mora?
Teste de Raciocínio Lógico B1
67
Você está numa cela onde existem duas portas, cada uma vigiada por um 
guarda. Existe uma porta que dá para a liberdade, e outra para a morte. Você 
está livre para escolher a porta que quiser e por ela sair. Poderá fazer apenas 
uma pergunta a um dos dois guardas que vigiam as portas. Um dos guardas 
sempre fala a verdade, e o outro sempre mente e você não sabe quem é o 
mentiroso e quem fala a verdade. Que pergunta você faria? * (1 Point)
a. Lá fora é seguro?
b. Segundo o outro guarda, qual é a porta que sai para a liberdade?
c. O que tem atrás dessa porta?
68
Uma lesma deve subir um poste de 10 metros de altura. De dia sobe 2 
metros e pela noite desce 1. Em quantos dias atingirá o topo do poste? * 
(1 Point)
12
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8
9
11
69
"Amigo" está para "inimigo" assim como "alegria" está para: * (1 Point)
a. Sonho
b. Tristeza
c. Felicidade
d. Risos
70
Coloque as palavras na ordem correta: Bebê (1) – Idoso (2) – Adolescente (3) 
– Adulto (4). * (1 Point)
a. 1-3-4-2
b. 1-4-3-2
c. 1-2-4-3
d. 1-2-3-4
71
João, que tem doze anos, é três vezes mais velho que o irmão. Qual será a 
idade de João quando ele for duas vezes mais velho que o irmão? * (1 Point)
a. 16 anos
b. 12 anos
c. 27 anos
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d. 31 anos
72
O médico diz que você deve começar a tomar agora, 3 comprimidos, um a 
cada meia hora. Depois de quanto tempo você parará de tomar os 
remédios? * (1 Point)
a. 1 hora e meia
b. 2 horas
c. Meia hora
d. 1 hora
73
Uma das opções abaixo não tem relação com as outras. Qual a alternativa 
correta? * (1 Point)
a. Maratonista
b. Carpinteiro
c. Pedreiro
d. Mecânico
74
Dina é três vezes mais velha que a Lúcia. Juntas têm 48 anos. Qual é a idade 
de cada uma? * (1 Point)
a. 32 e 16
b. 30 e 18
c. 36 e 12
d. 33 e 15
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Em um avião há 4 romanos e 1 inglês. Qual o nome da aeromoça? * (1 Point)
a. Luiza
b. Ivone
c. Jéssica
d. Marina
76
De acordo com a imagem 
abaixo, qual a resposta correta? 
* (1 Point)
a. 17
b. 21
c.16
d.8
Redação
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77
"Fui um menino mau, e preciso convencer o Papai Noel que mereço um 
presente". 
Escreva uma redação, com a finalidade de convencer o bom velhinho * 
Olá Papai Noel Muitas coisas aconteceram esse ano, e eu reconheço que errei algumas vezes. 
Cases de Clientes
Responda os clientes abaixo: 
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78
Cliente 1 – Totalmente Satisfeito “Realizei duas compras pelo site e os 
produtos chegaram muito antes do prazo, amando!” * 
Obrigado! Senhor. Conte conosco com o que precisar.
79
Cliente 2 – Totalmente Satisfeito “Amo! Sinto que existe preocupação com a 
experiência do cliente" * 
Obrigado! Senhor. É muito bom saber que você ficou satisfeito!
80
Cliente 3 - Insatisfeito "Tive dificuldade de entender o porquê meus 
produtos não chegaram, ninguém me ajudou!" * 
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Olá! Senhor. Por gentileza poderia informar o numero do pedido? Você recebeu o código de ras
81
Cliente 4 – Totalmente Insatisfeito “Recebi na fatura a cobrança de uma 
compra que eu não fiz e o vocês não aceitaram retirar a cobrança!” * 
Olá! Senhor. Por gentileza informe mais detalhes da cobrança para confirmar se é realmente um
82
Cliente 5 – Insatisfeito “Nunca consigo completar uma compra no app. Não 
sei mais o que faço para ser cliente de vocês. Chateado! #MeAjuda” * 
Olá! Senhor. Ficamos tristes pelo ocorrido, mas estamos aqui para lhe orientar e acompanhar no
83
Cliente 6 – Totalmente Satisfeito “Hoje chegou minhas compras e, 
SURPRESA, ganhei de brinde um mimo lindo. AMEEI #e-commerceéVida!” * 
Obrigado! Senhor. Ficamos felizes por sua satisfação.
Nome de registro é o mesmo nome que consta em seus documentos.
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Insira seu nome de registro completo: * 
Letícia Lopes Feitosa
27/10/22, 17:10 Banco de Talentos | Equipamentos | Teste - Ensino Médio - C6 SAC (2)
https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=1lGeWYwvR0OOWR95WlGpjABUGC-4qxNHtUFl2LuutNZUOVpLV1A3SkdaQUZXREV… 27/31
85
Declaro que sou residente da cidade de: * 
São Paulo
86
Data de realização do teste: * 
27/10/2022
87
Declaro que todas as informações nesse documento são verdadeiras e 
respondidas por mim: * 
Sim
Teste de Informática
Atenção! Evite copiar respostas da internet. Isso pode resultar em reprovação :( 
Mostre seu conhecimento.
88
Assinale a alternativa correta: Qual programa habilita seus usuários a 
navegar na internet interagindo com documentos HTML, hospedados em 
um servidor web.(1 Point)
Bloco de Notas
Word
Google Chrome
27/10/22, 17:10 Banco de Talentos | Equipamentos | Teste - Ensino Médio - C6 SAC (2)
https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=1lGeWYwvR0OOWR95WlGpjABUGC-4qxNHtUFl2LuutNZUOVpLV1A3SkdaQUZXREV… 28/31
Power Point
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O programa desenvolvido por empresa de segurança, com o objetivo de 
detectar e eliminar vírus no computador, é chamado de:(1 Point)
Antivírus
Área de trabalho
Excel
Nenhuma das alternativas
90
A internet é uma rede de computadores interligados, que utilizam um 
conjunto de protocolos. Assinale a alternativa que apresenta corretamente a 
ação de enviar dados e / ou arquivos de um computador local para um 
computador ou servidor remoto.(1 Point)
Cabo de rede
Deletar
Download
Upload
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O comando Ctrl + C corresponde a ação:(1 Point)
Colar
Deletar
Copiar
Todas asalternativas
27/10/22, 17:10 Banco de Talentos | Equipamentos | Teste - Ensino Médio - C6 SAC (2)
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92
Considere a imagem para as próximas questões. 
A imagem é um:(1 Point)
Desktop
Teclado
CPU
Mouse
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A tecla ESC está localizada:(1 Point)
Na parte central
Canto inferior direito
Canto superior esquerdo
Na parte de baixo
27/10/22, 17:10 Banco de Talentos | Equipamentos | Teste - Ensino Médio - C6 SAC (2)
https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=1lGeWYwvR0OOWR95WlGpjABUGC-4qxNHtUFl2LuutNZUOVpLV1A3SkdaQUZXREV… 30/31
94
Qual dos programas a seguir é o mais indicado para a criação de planilhas?
(1 Point)
Paint
Word
Power Point
Excel
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Para realizar uma busca, qual dos ícones abaixo devemos usar?(1 Point)
Lupa
Impressora
Cartão
Nenhuma das alternativas
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A tecla TAB pode ter diferentes funções. Assinale abaixo uma dessas funções:
(1 Point)
Deletar
Navegar entre campos
Recortar
Copiar
27/10/22, 17:10 Banco de Talentos | Equipamentos | Teste - Ensino Médio - C6 SAC (2)
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De volta
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Sobre DOWNLOAD é correto afirmar que:(1 ponto)
Tem o mesmo significado que upload
Possui a função de copiar
É ‘baixar’ um arquivo.
É ‘subir’ um arquivo.
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Imagine que você está tentando realizar o download de aplicativos novos 
em seu celular, mas recebe a mensagem de erro “Não foi possível realizar o 
download no momento.”. Qual seria uma possível causa?
Sem espaço de armazenamento
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