Atividade Objetiva 4_ Relações de Consumo

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Atividade Objetiva 4
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0,2 / 0,2 ptsPergunta 1
Leia o trecho abaixo, que é o depoimento de alguém sobre consumo
consciente para o portal “UAI":
"Adotei a prática do consumo consciente que nasceu do escotismo. Os
acampamentos e a vivência ao ar livre me colocaram em situações
com recursos escassos. Tive de lidar e me virar. E aprendemos a dar
várias utilidades para um mesmo objeto e levo esse aprendizado para
minha vida adulta. Desde não tomar água mineral descartável e ter
sempre minha garrafinha térmica, seja na escola, no trabalho ou no
lazer. Ou mesmo adotar a carona solidária, que alia praticidade com a
https://famonline.instructure.com/courses/16362/quizzes/62893/history?version=2
https://famonline.instructure.com/courses/16362/quizzes/62893/history?version=2
https://famonline.instructure.com/courses/16362/quizzes/62893/history?version=1
questão ambiental. E costumo usar as bicicletas disponíveis do projeto
Bike BH que estão espalhadas pela cidade. Simples assim."
Disponível em:
https://www.uai.com.br/app/noticia/saude/2016/01/24/noticias-
saude,190865/consumo-responsavel-provoca-equilibrio-entre-
satisfacao-pessoal-e-sust.shtml
(https://www.uai.com.br/app/noticia/saude/2016/01/24/noticias-
saude,190865/consumo-responsavel-provoca-equilibrio-entre-satisfacao-
pessoal-e-sust.shtml) . Acesso em: 29 de novembro de 2019.
 
Após a leitura do depoimento acima, aprecie as asserções a seguir,
relacionadas ao consumo e ao comportamento do consumidor e
verifique a relação entre elas:
 
I - A visão consumerista entende que, quanto maior o consumo, maior
a produção de lixo, maior a demanda por recursos naturais e maiores
os gastos de combustíveis e energia para atender a desejos ilimitados
do consumidor.
 
PORQUE
 
II - O consumo não atende apenas as necessidades operacionais do
ser humano; é, na verdade, uma atividade altamente influenciada pelo
imaginário e pelo desejo.
 
A respeito dessas duas asserções, assinale a opção correta:
 
 
 Ambas são proposições falsas. 
 
A primeira é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma
proposição falsa.
https://www.uai.com.br/app/noticia/saude/2016/01/24/noticias-saude,190865/consumo-responsavel-provoca-equilibrio-entre-satisfacao-pessoal-e-sust.shtml
 
A primeira é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição
verdadeira.
 
Ambas são proposições verdadeiras, mas a segunda não justifica a
primeira.
 
Ambas são proposições verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
Alternativa correta. As duas asserções estão corretas, dentro do 
que se entende por consumerismo e consumismo. De um lado, a 
visão consumerista prega o consumo mais responsável e, desta 
forma, entende que a atitude consumista – ou regida por desejos 
e imaginação – contribui para a escassez dos recursos naturais e 
o aumento da poluição. Por sua vez, a segunda frase justifica 
essa ideia, ao indicar que o consumo, de modo geral, ultrapassa a 
consciência do indivíduo e funciona como uma espécie de 
“autossatisfação” imediata dos desejos.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 2
Empresas de venda direta, como Natura ou Avon, têm uma relação
direta com seus revendedores: de maneira geral, os produtos
confeccionados e distribuídos por essas empresas são
comercializados de forma direta (empresa-revendedor) e este, a partir
de seus objetivos, os utiliza para consumo próprio ou para revenda
(revendedor-cliente final).
 
Segundo a Teoria dos Stakeholders, o revendedor de uma empresa de
venda direta é seu stakeholder definitivo – ou seja, aquele que
representa o público-alvo dessa empresa e dela demanda um
atendimento urgente (já que seu poder de influência é elevado e
legitima a continuidade dos negócios).
 
As empresas de venda direta, porém, têm diversos outros
stakeholders:
 
I - Clientes finais (pois, afinal, os produtos que o revendedor
comercializa levam a marca da empresa).
 
II - Acionistas e/ou shareholders (quer uma empresa do setor tenha
ações em bolsa, quer esteja sob a orientação de um único proprietário,
os resultados alcançados por ela interferem fortemente no programa
de investimentos destinado à continuidade do negócio).
 
III. Governos federal, estaduais e municipais (pois a tributação desse
setor é bastante complexa: como a revenda se dá sem a necessidade
de uma loja física, tanto a atividade comercial da empresa quanto a do
revendedor precisam ser cuidadosamente controladas).
 
IV - Funcionários e colaboradores em geral (é a motivação desses
profissionais que ajudará a empresa a atender com excelência seus
revendedores).
 
Dentro desses perfis, se enquadrariam na figura de um “stakeholder
definitivo” para as empresas de venda direta apenas as afirmativas:
 II, III e IV. 
 III e IV. 
 I e III. 
 I, III e IV. 
 II e IV. 
Alternativa correta. O stakeholder definitivo, segundo a Teoria, 
representa o público-alvo da uma organização: “atendê-lo é 
urgente, é legítimo e é necessário”. Sob esse ponto de vista, 
podemos afirmar que os funcionários/colaboradores e os 
acionistas/shareholders são os grupos de influência que melhor 
representam esse papel: no caso do primeiro grupo, a alternativa 
mostra que é a motivação dessas pessoas que contribuirá para a 
excelência da organização; no caso do segundo grupo, fica claro 
que ele é o responsável pela manutenção dos investimentos e 
pela continuidade do negócio. Ainda que sejam importantes, os 
demais grupos não se encaixam exatamente na definição de um 
stakeholder definitivo: clientes finais, fornecedores e governos 
poderiam, em alguma medida, ser descritos como dominantes 
(pois é legítimo atendê-los, mas não há urgência em fazê-lo).
0,2 / 0,2 ptsPergunta 3
A Agenda 21 Global, assinada na Rio 92, traz em seu Capítulo 4 a
relevância em se atentar para o consumo como causador de diferentes
impactos ambientais e sociais.
O Consumo Sustentável envolve a escolha de produtos que
utilizaram menos recursos naturais em sua produção, que garantiram o
emprego decente aos que os produziram, e que serão facilmente
reaproveitados ou reciclados. Significa comprar aquilo que é realmente
necessário, estendendo a vida útil dos produtos tanto quanto possível.
Consumimos de maneira sustentável quando nossas escolhas de
compra são conscientes, responsáveis, com a compreensão de que
terão consequências ambientais e sociais – positivas ou negativas.
Mudança de comportamento é algo que leva tempo e amadurecimento
do ser humano, mas é acelerada quando toda a sociedade adota
novos valores. O termo “sociedade de consumo” foi cunhado para
denominar a sociedade global baseada no valor do “ter”. No entanto, o
que observamos agora são os valores de sustentabilidade e justiça
social fazendo parte da consciência coletiva, no mundo e também no
Brasil. Este novo olhar sobre o que deve ser buscado por cada um
promove a mudança de comportamento, o abandono de práticas
nocivas de alto consumo e desperdício e adoção de práticas
conscientes de consumo.
 
MMA. Consumo sustentável. Brasil – Ministério do Meio Ambiente.
S/d. Disponível em: https://www.mma.gov.br/responsabilidade-
socioambiental/producao-e-consumo-
sustentavel/conceitos/consumo-sustentavel.html
(https://www.mma.gov.br/responsabilidade-socioambiental/producao-e-
consumo-sustentavel/conceitos/consumo-sustentavel.html) . Acesso
em: 22 de novembro de 2019. Adaptado.
 
A partir da leitura do texto, assinale a opção correta:O aumento da população brasileira representa um risco à
conscientização do consumo e uma provável crise de sustentabilidade
num futuro próximo.
 
Os termos “consumo consciente”, “consumo verde” e “consumo
responsável” representam nuances do que se entende por Consumo
Sustentável.
Alternativa correta. O texto do Ministério do Meio Ambiente é 
bastante claro, na apresentação que faz do conceito de 
“Consumo Sustentável”. A partir de sua leitura, o que se pode 
realmente inferir é que diversos termos ligados à consciência do 
consumidor podem ser agregados a essa ideia, mais ampla e 
abrangente, de que consumir é uma ação que demanda respeito 
– pelo outro e pelo ambiente.
 
A redução, a reutilização e a reciclagem – os chamados 3Rs da
Sustentabilidade – são o caminho ideal para construir uma mentalidade
sustentável entre as futuras gerações.
 
O consumerismo está detalhado na Agenda 21 Global, e serve de
parâmetro para a educação e o desenvolvimento social no contexto da
sustentabilidade.
https://www.mma.gov.br/responsabilidade-socioambiental/producao-e-consumo-sustentavel/conceitos/consumo-sustentavel.html
 
Caberá às novas gerações abandonar as práticas consumistas e
adotar, em seu lugar, atitudes mais responsáveis em relação à
preservação do ambiente e à saúde do planeta.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 4
O Dia Mundial dos Direitos do Consumidor foi comemorado, pela
primeira vez, em 15 de março de 1983. Esta data foi escolhida em
razão do famoso discurso feito, em 15 de março de 1962, pelo então
presidente dos EUA, John Kennedy. Em seu discurso, Kennedy
salientou que, todo consumidor tem direito, essencialmente, à
segurança, à informação, à escolha e de ser ouvido. Isto provocou
debates em vários países e estudos sobre a matéria, sendo, por isso,
considerado um marco na defesa dos direitos dos consumidores.
 
LÍDICE, Roberta. O movimento consumerista e a Lei 8.078/90: pela
defesa e proteção do consumidor no Brasil. Jus. Out. 2017. Disponível
em: https://jus.com.br/artigos/61294/o-movimento-consumerista-e-
a-lei-8-078-90-pela-defesa-e-protecao-do-consumidor-no-brasil
(https://jus.com.br/artigos/61294/o-movimento-consumerista-e-a-lei-8-
078-90-pela-defesa-e-protecao-do-consumidor-no-brasil) . Acesso em: 22
de novembro de 2019. Adaptado.
 
Apesar de, conceitualmente, o discurso do presidente Kennedy servir
como marco da organização de um modelo de proteção e defesa dos
direitos do consumidor, a História indica que essa preocupação é bem
mais antiga.
 
Considerando os aspectos históricos que regem o direito do
consumidor, o primeiro registro conhecido de uma lei em sua defesa e
proteção está representado em qual lei?
https://jus.com.br/artigos/61294/o-movimento-consumerista-e-a-lei-8-078-90-pela-defesa-e-protecao-do-consumidor-no-brasil
 
Na lei “contra a venda de produtos problemáticos”, promulgada pelo
governo norte-americano no início dos anos 1930, após a quebra da
bolsa de Nova York.
 
Na lei que propôs a criação da primeira organização de defesa do
consumidor – National Consumer’s League – em 1899.
 
Na lei de talião, defendida pelo Código de Hamurabi, quase dois
séculos antes da Era corrente.
Alternativa correta. As mais de 280 leis do Código de Hamurabi 
são um dos únicos documentos de antigas civilizações que 
chegaram até nossos dias e, por esse motivo, representam uma 
espécie de “primeiro registro” no qual se observam cuidados com 
a defesa e proteção do consumidor. É provável que outros povos 
tivessem, também, suas normas e leis, porém é esse documento 
babilônio o primeiro exemplar de um código escrito sobre o tema.
 
Na lei que cria, no Brasil, a primeira Procuradoria de Proteção e Defesa
do Consumidor (PROCON), na década de 1970.
 
Na criação do Código de Defesa do Consumidor – CDC, através da Lei
Federal 8.078/90, de 11 de setembro.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 5
Um dos pontos básicos de toda propaganda com a missão de divulgar
produtos ou serviços é levar ao consumidor a ideia e proposta daquilo
que é ofertado a ele.
De modo geral, para isso, usa-se imagens do produto, descrições
contendo a função dele, além de outros elementos com o fim de
informar e atrair o possível cliente.
Dentro de todo esse processo é dever dos profissionais envolvidos
construir uma propaganda pautada pela realidade do produto e que
seja capaz de transmitir aquilo que realmente será entregue ao
consumidor.
 
IDEAL MARKETING. 31 ago. 2018. Conheça 5 exemplos de
propaganda enganosa e entenda a importância de ser transparente em
suas campanhas. Ideal Marketing. 31 ago. 2018. Disponível em:
https://www.idealmarketing.com.br/blog/propaganda-enganosa/
(https://www.idealmarketing.com.br/blog/propaganda-enganosa/) .
Acesso em: 22 de novembro de 2019. Adaptado.
 
Diante do exposto, analise as situações a seguir:
 
I - A Coca-Cola foi punida com uma multa de R$ 1.158.908,00 por
publicidade enganosa do produto Del Valle Mais Laranja Caseira com
Gominhos de Laranja. De acordo com nota do Ministério da Justiça
brasileiro, houve ofensa ao CDC quando o anunciante deixou de
esclarecer que o produto não era um suco, mas um néctar (ou seja,
possuía água em sua composição).
 
II - A campanha “Red Bull te dá asas” gerou um prejuízo de US$ 13
milhões à marca nos Estados Unidos, em 2002. Segundo o site Ideal
Marketing, “é evidente que ninguém esperava, realmente, ganhar asas
ao tomar a bebida [...]. No entanto, o slogan da marca sugeria
fortemente que beber uma lata de Red Bull daria ao consumidor mais
clareza mental e energia, além de potencializar sua concentração”.
Quando nenhuma evidência que embasasse essa afirmação foi
clinicamente constatada, os processos impetrados contra a empresa a
levaram a arcar como todo esse prejuízo.
 
III - Durante os anos de 2008 e 2015, 550 mil consumidores
acreditaram que o automóvel Volkswagen que haviam adquirido
contribuiria para diminuir o impacto negativo das emissões de carbono
no meio ambiente – afinal, essa era a mensagem da marca! Na
realidade, esses consumidores estavam emitindo 40 vezes mais óxido
de nitrogênio do que o nível permitido e o caso gerou um grande
escândalo mundial, que interferiu negativamente no valor de mercado
da própria empresa.
https://www.idealmarketing.com.br/blog/propaganda-enganosa/
 
Podemos afirmar que, dentre os casos ilustrados, é clara a evidência
da responsabilidade objetiva em
 II e III, apenas. 
 I e III, apenas. 
Alternativa correta. O CDC entende que o fornecedor é 
responsável pela qualidade do que produz e entrega ao mercado 
e, por essa razão, deve arcar com questões relativas a defeitos, 
falhas ou falta de informação em suas embalagens. É o que 
podemos observar nos casos da Coca-Cola (a empresa substituiu 
o termo néctar pela palavra suco nas embalagens de um produto) 
e da Volkswagen (a empresa vendeu automóveis altamente 
poluidores como se fossem “limpos”): há, nessas duas situações, 
vício na produção e/ou na informação ao consumidor – portanto, 
responsabilidade objetiva. No caso da Red Bull, o produto não 
apresentou quaisquer problemas de fabricação: o erro da 
empresa estava em sua comunicação, que transmitia uma ideia 
equivocada sobre os efeitos da bebida. Ainda que a Red Bull 
possa ser responsabilizada pela aprovação de tal campanha, não 
se percebe, no caso relatado, qualquer problema referente à 
qualidade do produto.
 I e II, apenas. 
 III, apenas. 
 I, apenas. 
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