Trabalho AVA2 - Sistemas de Informação

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UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA 
CURSO ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS 
 
 
 
 
 
 
ANELISE HEBERLE OLIVEIRA 
 
 
 
 
 
 
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
RIO DE JANEIRO - RJ 
2021 
1. COCA-COLA BRASIL 
O Sistema Coca-Cola Brasil é composto pela Coca-Cola Brasil e 16 grupos 
empresariais, que elaboram o produto final em suas 46 unidades industriais e os 
distribuem aos pontos de venda. Esta estrutura absorve cerca de 60 mil colaboradores 
diretos e gera mais de 600 mil empregos indiretos. 
1.1. Análise do Ambiente Informacional 
 A Coca-Cola Brasil pode ser considerada uma OFI (Organização 
Fundamentada na Informação). Nessa organização, os computadores e os demais 
sistemas são usados não apenas para “fazerem mais depressa o que já faziam antes: 
mastigar números e dados convencionais”, a Coca-Cola usa seus sistemas para 
converter dados em informação. Desta forma, pode-se dizer que “os seus processos 
de decisão, a estrutura administrativa e a sua maneira de trabalhar começam a se 
transformar”. Além disso, a Coca-Cola tem “necessidade” de inovação: há inclusive 
um departamento interno apenas para desenvolvê-las. Os microambientes formam 
um ecossistema, que por sua vez é formado por três grandes ambientes: o 
informacional, o organizacional e o externo: 
 É com base nos três ambientes que podemos melhor compreender os cenários e 
contextos em que as informações são eleitas, analisadas e a decisão é tomada. A 
Ecologia da Informação, assim como o OFI, prevê a eliminação de controles centrais 
– que não funcionam como deveriam – e substituí-los pelas próprias pessoas que 
usam a informação. Destacam-se quatro atributos-chaves da Ecologia da Informação: 
Integração dos diversos tipos de informação; reconhecimento de mudanças 
evolutivas; ênfase na observação e na descrição; ênfase no comportamento pessoal 
e informacional. 
 Além disso, há seis componentes críticos do ambiente informacional que serão 
utilizados como base para o desenvolvimento da análise subsequente: estratégia da 
informação, política da informação, cultura e comportamento informacional, equipe da 
informação, processo da informação e arquitetura da informação. 
1.2. Sistema de Informação Gerencial: Advisor 
Atualmente, o SIG é utilizado pela maioria das áreas da Coca-Cola Brasil. 
através de um compartilhamento rápido e eficaz das informações para todos os 
usuários. Ele é considerado a fonte oficial das informações relacionadas ao ambiente 
externo e pesquisa. Isto garante que haja um alinhamento adequado entre as 
informações utilizadas pelos diferentes departamentos. 
Desenvolvido pela empresa Nielsen. Este sistema é alimentado por uma 
metodologia de pesquisa quantitativa contínua baseada em dois modelos: Inventário 
de Loja (Store Audit) e Census data (Scanning), com periodicidade mensal. 
O objetivo do ADVISOR é acompanhar o fluxo e dinâmica dos produtos e 
ações da Coca-Cola e dos seus concorrentes nas lojas varejistas, gerando um banco 
de dados que permite análises quantitativas e qualitativas - como a participação de 
mercado, giro de estoque, cobertura de mercado e monitoramento da concorrência – 
auxiliando a tomada de decisão. 
Ele funciona como uma interface que facilita a integração da informação 
advinda das pesquisas feitas pela Nielsen e possibilita a criação de soluções gráficas 
e relatórios customizados para a consulta aos dados. Assim, ele minimiza o trabalho 
de criação de relatórios, permitindo maior tempo para análise. 
 Através do ADVISOR é possível gerar Informações Gerenciais, que 
contemplam o resumo das diversas informações operacionais, possibilitando ao nível 
decisório estar a par dos fatos e eventos e, consequentemente, ter melhores 
condições para a tomada de decisão. Ou seja, os dados advindos das pesquisas 
sofrem um tratamento elaborado para que a consulta ao sistema gere de fato 
Informações Gerenciais mais simplificadas. 
 Assim, neste sistema é possível, por exemplo, analisar a distribuição de 
cada marca nos pontos de venda, o que permite a criação de planos e estratégias 
operacionais para a área de logística no abastecimento e aumento da cobertura em 
determinada região, conforme necessidade percebida. 
 Com o ADVISOR pode-se também verificar a eficiência da execução da 
Coca-Cola Brasil quanto aos materiais promocionais, sendo extremamente útil para a 
área de marketing, auxiliando no gerenciamento das estratégias de promoção e 
divulgação. 
 Exemplo real de consulta ao ADVISOR: 
 ▪ Após abrir o programa, o usuário seleciona a abrangência geográfica e o canal de 
vendas, variando de acordo com a investigação desejada. 
 ▪ É possível obter dados por especificações de fabricantes, como no exemplo 
(Coca-Cola, Pepsi e Schincariol) e outros detalhamentos como: marca, sabor, teor 
calórico e tamanho da embalagem. 
 ▪ A seleção do tipo de informação a ser analisada também é escolhida. São 
inúmeras funções, como volume, preço, compras, estoques, número de materiais de 
mídia, entre outras. No exemplo, a análise é sobre Distribuição Numérica, ou seja: a 
cobertura por fabricante. 
 ▪ O período a ser analisado é escolhido. Pode ser um mês atual, como no exemplo 
(Agosto de 2011), ou mesmo datas passadas – funcionalidade de um banco de 
dados. 
 ▪ Clicando em “OK”, o relatório é gerado conforme a seleção feita nos 
passos acima: 
 Esse relatório possui informações gerenciais que auxiliarão na tomada de 
decisão, na elaboração das estratégias e no acompanhamento dos resultados da 
empresa. 
 
 
2. Bibliografia: 
https://sites.google.com/site/admsicocacola/sistema-de-informacao- 
advisor .Acesso em: 05 de setembro de 2021 
https://rockcontent.com/br/blog/sistema-de-informacao/ .Acesso em: 05 de 
setembro de 2021 
 
 
 
 
https://rockcontent.com/br/blog/sistema-de-informacao/