AV2 - Logistica e canais de distribuição UVA

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UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA 
GRADUAÇÃO EM GESTÃO COMERCIAL 
 
 
 
 
 
 
 
 
RENATO MANSO DE ALBUQUERQUE 
Matrícula: 20212302564 
 
 
 
 
 
 
 
 
Os segredos do sucesso da rede global Zara: estudo de caso 
 
 
 
 
 
 
 
Disciplina: LOGÍSTICA E CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO 
 
RIO DE JANEIRO- RJ 
2021 
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RENATO MANSO DE ALBUQUERQUE 
 
 
 
 
 
 
 
 
Os segredos do sucesso da rede global Zara: estudo de caso 
 
 
 
 
Trabalho apresentado ao professor em 
ambiente virtual da disciplina logística e 
canais de distribuição do curso de gestão 
comercial. Orientador: 
Prof. Mr. Leandro Sady Rodrigues 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
RIO DE JANEIRO- RJ 
2021 
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Os segredos do sucesso da rede global Zara: estudo de caso 
 
1) Quais as características tradicionais e principais da cadeia global do vestuário: 
produção, intermediação, varejo, mercados e clientes? 
 
A Zara, que é reconhecida como uma das maiores redes de vestuário do mundo 
tem como características criar, produzir e entregar uma peça em qualquer de suas 
lojas em 15 dias, enquanto a concorrência tem somente no processo criativo, vários 
meses envolvidos. A Zara fabrica aproximadamente a metade do que comercializa não 
utilizando da terceirização como uma estratégia essencial. Não maximiza a 
produção, não busca economias de escala, fábrica e distribui peças em pequenos 
lotes. Trabalha com três linhas de produção feminina, masculina e infantil. Tem 
como conceito uma moda rápida e exclusiva (fast-fashion). 
 
2) Quais as principais características do modelo desenvolvido pela Zara? 
 
A Zara investiu pesado em instalações de produção e distribuição, que são usadas 
para alavancar a capacidade de resposta da cadeia de suprimentos e ajusta a novas e 
flutuantes demandas. A empresa produz peças complicadas em suas próprias 
instalações e terceiriza as mais simples. Ela própria gerencia toda a fase de design 
e as funções de armazenamento, 
distribuição e logística e exige de suas lojas o cumprimento de um rígido 
cronograma para colocação de pedidos e recebimento de estoques. Existe 
apenas um centro de produção e design central, em La Coruña. A chave deste modelo é 
a capacidade de adaptar a oferta, no menor período possível, aos desejos dos 
consumidores. Zerar o estoque é uma estratégia para impulsionar as vendas. 
 
3) Como ocorre o processo de captação de informações do mercado para 
desenvolvimento das coleções de produtos? 
 
Trabalha com três linhas de produção feminina, masculina e infantil. Cada uma delas 
com equipes exclusivas. 0s responsáveis por observe as tendências de 
moda são os gerentes, que fazem a interlocução das pesquisas junto ao centro de 
produção e design central na matriz em La Corunã, podendo também remanejar 
mercadorias entre as lojas de acordo com a saída das mesmas e 
mudanças de estação. Exige de suas lojas o cumprimento de um rígido 
cronograma para colocação de pedidos e recebimento de estoques. As etiquetas 
de preço são afixadas aos produtos antes de serem despachados e não nas lojas. 
Mantém intencionalmente espaços vazios em suas lojas, e 
incentiva que ocasional mente as lojas fiquem sem estoque de determinado 
produto. 
 
4) Qual o papel e importância da tecnologia da informação na cadeia do 
vestuário no modelo de negócios da Zara? 
 
O sistema todo é organizado para transferir tanto dados numéricos quanto qualitativos 
de forma rápida e fácil, dos compradores para os designers e o pessoal de 
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departamento de produção. A informação flui deste o usuário final até as operações 
de design, processo de compras, produção e distribuição. Na Zara, o timing 
acelerado e a sincronia são fundamentais. A empresa tem por prática investir em 
qualquer coisa que ajude a aumentar ou reforçar a velocidade e a capacidade de 
resposta em toda a cadeia. 
 
5) Quais as razões de a empresa ter um nível mínimo de despesas com 
marketing? 
 
A filosofia da Zara é que não existe anúncio melhor que uma bela vitrine {e um 
cliente satisfeito e bem-vestido). Logo, não faz anúncios e tampouco cede roupas 
para editoriais de moda. Enquanto empresas gastam cerca de 20% em publicidade. a 
Zara gasta 0,5% (apenas para mencionar inauguração de loja ou algo mais 
informativo e bissexto). Tem ’orgulho “em dizer que o setor de marketing é um dos 
mais enxutos do grupo. A combinação de qualidade com preços baixos revelou-se 
irresistível. Para a empresa ‘90% da venda é a vitrine", por isso, as lojas surgem 
nos melhores pontos da cidade. O investimento de marketing é voltado para os 
pontos de vendas. A Zara introduz novos produtos em pequenas quantidades 
fazendo com que as pessoas visitem mais as lojas. cerca de 17 vezes ao ano (a 
média do setor é de 4 visitas ao ano). O alto tráfego nas lojas economiza dinheiro 
com propaganda. 
 
6) Comente os pontos mais importantes dos processos de negócios da 
Zara: design, fabricação, distribuição e varejo. 
 
Diminui os riscos por meio da coordenação e da comunicação efetivas. Aumenta 
a lucratividade por meio da otimização de estoques, já que elimina os excessos, 
reduz ciclos de compras (aumentando o giro) e diminui o grau de incertezas no 
fornecimento. 
Obtém maior agilidade no processo, prestando um melhor serviço ao cliente pela 
diminuição do tempo de resposta. 
Tem maior aceitação do produto final. 
Aumenta as vendas em razão da elevação do grau de fidelidade do cliente. A Zara 
consegue demonstrar que o aumento dos lucros pode ser conseguido com o foco no 
crescimento , através da busca constante para o encontro do equilíbrio entre 
pessoas, tecnologia e gestão de processos. 
 
Referências: 
 
https //administradores com br/artípos/um-olhar-sobre-a-eenao-da-
cadeia-de- suprimentos-da-rede-de-vestuario-zara 
 
https://www.fashionismo.com.br/2012/11/os -segredos-da-zara/