QUESTIONÁRIO 01

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QUESTIONÁRIO – SERVIÇO DE REFERÊNCIA E FONTES DE INFORMAÇÃO – AULA 01 – BIBLIOTECONOMIA
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Qual o objetivo dos estudos sobre a Gestão da Informação?
· A gestão da informação não foi estudada sob a visão da identificação e o uso das fontes de informação, como meio de geração de conhecimento organizacional.
· A gestão da informação foi estudada sob a perspectiva da identificação e o uso das fontes de informação, como meio de geração de conhecimento organizacional.
· A gestão da informação não foi estudada sob a visão da identificação e o uso das fontes de desinformação, como meio de geração de conhecimento organizacional.
· A gestão da informação não foi estudada sob a visão da identificação e o uso das fontes de desinformação, como meio de geração de reconhecimento organizacional.
· A gestão da informação foi estudada sob a perspectiva da identificação e o uso das fontes de informação, como meio de geração de reconhecimento organizacional.
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Davenport (2000) também relata que o fenômeno da gestão da informação ocorre de forma processual, estabelecendo o Modelo Ecológico para o gerenciamento da informação. Este modelo está sustentado no modo holístico de pensar e em quatro atributos-chave: I) integração dos diversos tipos de informação; II) reconhecimento de mudanças evolutivas; III) ênfase na observação e na descrição; e IV) ênfase no comportamento pessoal e informacional. Envolve três ambientes:
· ambiente casual, ambiente organizacional e ambiente externo.
· ambiente informacional, ambiente organizacional e ambiente externo.
· ambiente casual, ambiente desorganizado e ambiente externo.
· ambiente informacional, ambiente organizacional e ambiente interno.
· ambiente casual, ambiente desorganizado e ambiente interno.
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Para que a gestão da informação seja realizada de forma adequada, é importante conhecer as fontes de informação, tanto internas quanto externas, que envolvem o ambiente em que está inserida a organização, pois essas fontes variam em formatos, natureza e conteúdo, os que irá influenciar no processo de uso de forma ótima. Para Cunha (2001), as fontes de informação ou documento podem abranger manuscritos e publicações impressas, além de objetos, como amostras minerais, obras de arte ou peças museológicas, podendo ser divididas em três categorias: documentos primários, documentos secundários e documentos terciários. E para Choo (1994, 2006) as fontes de informação organizacionais estão divididas em quatro categorias. Quais são elas?
· externas e individuais, externas e impessoais, internas e individuais, e internas e impessoais.
· extracurricular e individuais, extracurricular e impessoais, internas e individuais, e internas e impessoais.
· interior e individuais, interior e impessoais, extracurricular e individuais, e extracurricular e impessoais.
· extracurricular e individuais, externas e impessoais, internas e pessoais, e interior e impessoais.
· externas e pessoais, externas e impessoais, internas e pessoais, e internas e impessoais.
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Choo (2006, 2008), em sua abordagem, tenta explicar como as organizações usam a informação para criar significado, construir conhecimento e tomar decisões, e expõe que o conhecimento está sustentado em três arenas:
· criação de significado, construção do conhecimento e tomada de associação.
· criação de significado, construção do conhecimento e tomada de decisão.
· desilusão do significado, reconstrução do conhecimento e tomada de associação.
· criação de significado, reconstrução do conhecimento e tomada de associação.
· desilusão do significado, construção do conhecimento e tomada de decisão.
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Indagou-se aos participantes suas percepções acerca do processo de uso da informação que envolve a seleção e processamento (tratamento técnico) das fontes de informação para dar resposta a uma pergunta, solução de um problema, tomada de decisão, negociação ou entendimento de uma situação. Foi perguntado: “você consegue observar estas etapas em seu processo de uso de informação? Exponha sua concepção”. As respostas foram analisadas, de acordo com o modelo de Processo de Gerenciamento da Informação de Davenport (2000), é composto de quatro passos. Quais são eles?
· Determinação das exigências, ganho, Distribuição e desaproveitamento.
· Determinação das evidências, ganho, Distribuição e Utilização.
· Determinação das exigências, Obtenção, Distribuição e desaproveitamento.
· Determinação das evidências, ganho, Distribuição e desaproveitamento.
· Determinação das exigências, Obtenção, Distribuição e Utilização.