Aula_09

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AULA 02
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INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Profª. Vanilde Manfredi
Rio de Janeiro, 11 de Outubro de 2011
AULA 09
Compreender o processo de solução de problemas, fundamental para o perfil inovador; 
Identificar a principais características do comportamento inovador nas empresas. processos de inovação de produtos e de processos. 
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OBJETIVOS DA AULA
COMPORTAMENTO INOVADOR
 Conceitos da aula
 Solução de problemas
 Comportamento inovador 
AULA 09
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Perfil Inovador
	Uma característica fundamental do perfil inovador é a capacidade de solução de problemas, que pode ser aprendida e depende de métodos adequados ao tipo de problema enfrentado
COMPORTAMENTO INOVADOR
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O que é um problema?
 Algo que nos incomoda.
 Situação quando o estado atual das coisas é diferente do estado desejado.
COMPORTAMENTO INOVADOR
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O que é um problema?
Um problema é uma dificuldade que impede que uma
vontade seja concretizada. 
Solucionar problemas exige a capacidade de criar
adequadas representações da realidade (modelos) e, com ajuda delas, encontrar um algoritmo de Solução que explique como remover ou superar tal dificuldade.
COMPORTAMENTO INOVADOR
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Tipos de problemas
Anomalias: Pequenos problemas que passam despercebidos e são identificados como falhas, quem relata a anomalia geralmente é quem está envolvido na tarefa.
Crônicos: Geralmente não são vistos como problemas porque fazem parte da cultura da organização e vistos como acontecimentos normais, mas que podem trazem danos aos processos, produtos ou serviços de uma empresa.
COMPORTAMENTO INOVADOR
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Tipos de problemas
Controlável: Os envolvidos possuem responsabilidade pelo problema e autoridade para solucioná-lo.
Incontrolável: Os envolvidos são afetados pelos efeitos do problema, que está inserido em outro contexto ou processo, pelo qual não tem autoridade nem responsabilidade.
COMPORTAMENTO INOVADOR
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Então ......
 ao identificar ou receber um problema o profissional de TI necessita identificar se é uma anomalia ou crônico e se é controlável ou incontrolável por sua área.
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Classificação de Problemas
Quantitativos: São aqueles que podem ser expressos em números símbolos (linguagem matemática).
Qualitativos: São aqueles que podem ser resolvidos por julgamento, definido como operações da mente que envolve comparação e discriminação, e o meio pelo qual o conhecimento, os valores e os relacionamentos são formulados.
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Causas do problema
 É fundamental que se identifique as causas do problema, pois todo problema possui uma ou mais causas.
As causas são todos os motivos que levam a um problema específico. 
Para auxiliar nesta identificação, o profissional deverá identificar e montar um diagrama de causa e efeito.
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Passos para o Diagrama de Causa e Efeito:
1- Envolva todas as pessoas relacionadas e que possam auxiliar na identificação das causas do problema e forme um grupo de trabalho com reuniões participativas;
2- Registre o maior número de causas identificadas e relacione seus efeitos, no diagrama coloque as principais causas (primárias) no eixo, as causas secundárias se desdobrando das primárias e as terciárias se desdobrando das secundárias.
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Passos para o Diagrama de Causa e Efeito: 
3- Assinale  no diagrama as causas que parecem ter forte relação com a característica do problema, que serão as hipótese.
4- Registre outras informações que surgirem e que possam ser úteis na solução do problema.
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Abordagens para a solução de problemas:
 REATIVA : o solucionador espera o aparecimento do problema
PRÓ-ATIVA : o solucionador monitora as atividade procurando e corrigindo problemas no início
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Para que uma empresa desenvolva o valor da inovação é necessário que seja implantada a cultura organizacional do empreendedorismo e da inovação e que seus funcionários sejam instigados a pensar seus produtos, processos e serviços continuamente, em busca da melhoria constante.
Existe um conjunto de características inerentes ao conceito de inovação que definem sua eficácia:
COMPORTAMENTO INOVADOR
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Gestão da oportunidade, risco e mudança:
a inovação é imprevisível com elevado risco associado, pode também ter grandes custos associados, deve por isso haver um acompanhamento de perto da inovação quer de bens ou serviços, ou processos produtivos, de forma a evitar fracassos e riscos não calculados.
COMPORTAMENTO INOVADOR
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A localização de meios técnicos e humanos é fundamental para um perfeito desenvolvimento, que leve a uma transferência da inovação para os locais corretos da sua aceitação e utilização. 
Inovação fora de timming ou de local pode originar a falha de todo um processo. 
COMPORTAMENTO INOVADOR
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Interação com consumidor:
procura de novos nichos de mercado faz com que seja necessário pesar bem custos, benefícios e timing para se envolver consumidores nos processos de inovação, levando-se em conta seus interesses.
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Resistência cultural à mudança: 
havendo predisposição para a mudança o sucesso de inovações será maior.
Deve haver pressão na gestão da inovação para prevenir rigidez na forma de pensar e haver atitudes permeáveis a existência de ambientes propícios à inovação e mudança.
COMPORTAMENTO INOVADOR
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Desenvolvimento de novos negócios: 
Inovação faz com que empresas se afastem da estabilidade e controle, da sua zona de conforto. 
Recursos usados na inovação são usados na possível criação de novos produtos e possivelmente novas áreas de negócio, mas que tem risco associado e podem não
ter no futuro o retorno esperado.
Logo existe um custo de oportunidade associado.
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Quando falamos de Tecnologia da Informação .......
Um problema é:
 uma oportunidade
 uma necessidade de tomada de decisão 
COMPORTAMENTO INOVADOR
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Inovação e Solução de Problemas
A inovação ocorre durante o ciclo de criação do conhecimento, entre a definição do problema e a sua resolução, o que permite identificar as questões relevantes sobre o conhecimento existente acerca de um problema. 
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Empreendedorismo e o profissional de TI
As empresas procuram profissionais que se destacam não só pelo conhecimento tecnológico e cultural, mas como líderes, visionários e com idéias inovadoras, que sejam capazes de criar diferenciais para concorrer com o mercado, culminando com o aumento do capital social da organização.
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Empreendedorismo e o profissional de TI
O empreendedorismo deve ser uma prática no dia-a-dia do profissional de TI, pois o termo já define a sua natureza: o que empreende, o que implementa, o que cria, o que põe na prática aquilo que aprendeu, enfim, aquele que usa da técnica e da tecnologia para desenvolver seus projetos e atividades.
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Empreendedorismo e o profissional de TI
O profissional da área de tecnologia deve ser antes de tudo um empreendedor e entender como seu trabalho se encaixa nos objetivos da organização. 
Ele precisa aprender a desenvolver a curiosidade, somada a uma boa capacidade de concentração e ter seu foco na resolução de problemas com espírito inventivo e humildade.
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	Inovação e TI
Para a TI inovar significa, principalmente, buscar uma melhoria dos processos de negócio. 
Como?
	Primeiro automatizando atividades e tarefas, e depois 	permitindo que melhorias sejam feitas já que 	mecanismos de medição e aferição de qualidade 	estarão presentes.
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Inovação e solução de problemas 
A criatividade requer uma mente aberta e disposição para enfrentar as convenções, quebrar regras e assumir alguns riscos
Existem sete princípios que direcionam o pensamento
criativo, a geração de ideias inovadoras e o sucesso na solução de problemas
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Atitude 
Componente chave de todo empreendimento vitorioso.
 
Ver-se como uma pessoa criativa é um passo importante para liberar sua imaginação e aproveitar plenamente suas habilidades e conhecimentos.
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Desafio às suposições 
Conscientemente ou inconscientemente, nós temos crenças que nos impedem de usar a imaginação e resolver os problemas criativamente.
Na solução um problema, é importante identificar e listar as suposições, convenções e crenças que afetam a sua compreensão, análise e solução. 
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Quebrar regras
Na solução de problemas e na inovação é importante questionar regras, especialmente quando elas aprisionam nossa mente a velhos hábitos e modos de pensar. 
Muitas vezes, para seguir adiante é necessário abandonar a estrada principal e tentar caminhos nunca percorridos.
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Não ter medo de errar
As grandes invenções raramente resultam de um golpe da sorte, mas usualmente de uma sucessão de tentativas frustradas até se chegar ao resultado desejado.
Curiosidade: O antiferrugem WD 40 tem este nome por que a solução somente foi atingida na quadragésima tentativa. Ela foi precedida de 39 tentativas sem resultados satisfatórios.
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Há sempre mais de uma solução certa
Esforce-se para procurar outras soluções de forma que você tenha várias opções para comparar e escolher a melhor.
Geralmente a primeira resposta que nos ocorre é a menos criativa.
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Suspender o julgamento
 O julgamento prematuro é o caminho certo para bloquear a criatividade.
É essencial separar a fase de geração de ideias da fase de julgamento, pois não se pode dirigir com um pé no acelerador e outro no freio. 
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Persistência
Experimentar e ter alguns fracassos faz parte do processo de geração de ideias e inovação. 
O segredo do sucesso está na constância de propósito, em manter-se firme apesar dos percalços no caminho. 
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http://www.youtube.com/watch?v=_eGvQui-66I
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Exemplos do Registro de Frequência:
Ordene de 1 a 7 as principais etapas na solução de um problema. Use 1 para a primeira etapa e sucessivamente de 2 a 7, até a última etapa:
 (  ) utilizar uma técnica para gerar o maior número de idéias possíveis para solução do problema. 
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Exemplos do Registro de Frequência:
Ordene de 1 a 7 as principais etapas na solução de um problema. Use 1 para a primeira etapa e sucessivamente de 2 a 7, até a última etapa:
 ( 6 ) utilizar uma técnica para gerar o maior número de idéias possíveis para solução do problema. 
COMPORTAMENTO INOVADOR
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Exemplos do Registro de Frequência:
 ( 6 ) utilizar uma técnica para gerar o maior número de idéias possíveis para solução do problema. 
( ) envolver todas as pessoas relacionadas e que possam auxiliar na identificação das causas do problema e formar um grupo de trabalho com reuniões participativas. 
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Exemplos do Registro de Frequência:
 ( 6 ) utilizar uma técnica para gerar o maior número de idéias possíveis para solução do problema. 
( 1 ) envolver todas as pessoas relacionadas e que possam auxiliar na identificação das causas do problema e formar um grupo de trabalho com reuniões participativas. 
COMPORTAMENTO INOVADOR
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Exemplos do Registro de Frequência:
 ( 6 ) utilizar uma técnica para gerar o maior número de idéias possíveis para solução do problema. ( 1 ) envolver todas as pessoas relacionadas e que possam auxiliar na identificação das causas do problema e formar um grupo de trabalho com reuniões participativas. 
(  ) assinalar no diagrama as causas que parecem ter forte relação com a característica do problema, que serão as hipóteses para o problema. 
COMPORTAMENTO INOVADOR
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Exemplos do Registro de Frequência:
 ( 6 ) utilizar uma técnica para gerar o maior número de idéias possíveis para solução do problema. ( 1 ) envolver todas as pessoas relacionadas e que possam auxiliar na identificação das causas do problema e formar um grupo de trabalho com reuniões participativas. 
( 3 ) assinalar no diagrama as causas que parecem ter forte relação com a característica do problema, que serão as hipóteses para o problema. 
COMPORTAMENTO INOVADOR
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Exemplos do Registro de Frequência:
 ( 6 ) utilizar uma técnica para gerar o maior número de idéias possíveis para solução do problema. ( 1 ) envolver todas as pessoas relacionadas e que possam auxiliar na identificação das causas do problema e formar um grupo de trabalho com reuniões participativas. ( 3 ) assinalar no diagrama as causas que parecem ter forte relação com a característica do problema, que serão as hipóteses para o problema. 
(  ) fazer uma análise conjunta das soluções propostas para o problema, descartando aquelas menos adequadas e trabalhando sobre as mais adequadas, verificando sua viabilidade e custos de implementação.
COMPORTAMENTO INOVADOR
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Exemplos do Registro de Frequência:
 ( 6 ) utilizar uma técnica para gerar o maior número de idéias possíveis para solução do problema. ( 1 ) envolver todas as pessoas relacionadas e que possam auxiliar na identificação das causas do problema e formar um grupo de trabalho com reuniões participativas. ( 3 ) assinalar no diagrama as causas que parecem ter forte relação com a característica do problema, que serão as hipóteses para o problema. 
(  ) fazer uma análise conjunta das soluções propostas para o problema, descartando aquelas menos adequadas e trabalhando sobre as mais adequadas, verificando sua viabilidade e custos de implementação.
COMPORTAMENTO INOVADOR
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Exemplos do Registro de Frequência:
 ( 6 ) utilizar uma técnica para gerar o maior número de idéias possíveis para solução do problema. ( 1 ) envolver todas as pessoas relacionadas e que possam auxiliar na identificação das causas do problema e formar um grupo de trabalho com reuniões participativas. ( 3 ) assinalar no diagrama as causas que parecem ter forte relação com a característica do problema, que serão as hipóteses para o problema. 
( 7 ) fazer uma análise conjunta das soluções propostas para o problema, descartando aquelas menos adequadas e trabalhando sobre as mais adequadas, verificando sua viabilidade e custos de implementação.
COMPORTAMENTO INOVADOR
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Exemplos do Registro de Frequência:
 ( 6 ) utilizar uma técnica para gerar o maior número de idéias possíveis para solução do problema. ( 1 ) envolver todas as pessoas relacionadas e que possam auxiliar na identificação das causas do problema e formar um grupo de trabalho com reuniões participativas. ( 3 ) assinalar no diagrama as causas que parecem ter forte relação com a característica do problema, que serão as hipóteses para o problema. ( 7 ) fazer uma análise conjunta das soluções propostas para o problema, descartando aquelas menos adequadas e trabalhando sobre as mais adequadas, verificando sua viabilidade e custos de implementação.
(  ) registrar outras informações que surgirem e que possam ser úteis na solução do problema
COMPORTAMENTO INOVADOR
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Exemplos do Registro de Frequência:
 ( 6 ) utilizar uma técnica para gerar o maior número de idéias possíveis para solução do problema. ( 1 ) envolver todas as pessoas relacionadas e que possam auxiliar na identificação das causas do problema e formar um grupo de trabalho com reuniões participativas. ( 3 ) assinalar no diagrama as causas que parecem ter forte relação com a característica do problema, que serão as hipóteses para o problema. ( 7 ) fazer uma análise conjunta das soluções propostas para o problema, descartando aquelas menos adequadas e trabalhando sobre as mais adequadas, verificando sua viabilidade e custos de implementação.
( 4 ) registrar outras informações que surgirem e que possam
ser úteis na solução do problema
COMPORTAMENTO INOVADOR
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Exemplos do Registro de Frequência:
 ( 6 ) utilizar uma técnica para gerar o maior número de idéias possíveis para solução do problema. ( 1 ) envolver todas as pessoas relacionadas e que possam auxiliar na identificação das causas do problema e formar um grupo de trabalho com reuniões participativas. ( 3 ) assinalar no diagrama as causas que parecem ter forte relação com a característica do problema, que serão as hipóteses para o problema. ( 7 ) fazer uma análise conjunta das soluções propostas para o problema, descartando aquelas menos adequadas e trabalhando sobre as mais adequadas, verificando sua viabilidade e custos de implementação.
( 4 ) registrar outras informações que surgirem e que possam ser úteis na solução do problema
(  ) registrar o maior número de causas identificadas e relacionar seus efeitos, colocando num diagrama as principais causas (primárias) no eixo, as causas secundárias se desdobrando das primárias e as terciárias se desdobrando das secundárias. 
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Exemplos do Registro de Frequência:
 ( 6 ) utilizar uma técnica para gerar o maior número de idéias possíveis para solução do problema. ( 1 ) envolver todas as pessoas relacionadas e que possam auxiliar na identificação das causas do problema e formar um grupo de trabalho com reuniões participativas. ( 3 ) assinalar no diagrama as causas que parecem ter forte relação com a característica do problema, que serão as hipóteses para o problema. ( 7 ) fazer uma análise conjunta das soluções propostas para o problema, descartando aquelas menos adequadas e trabalhando sobre as mais adequadas, verificando sua viabilidade e custos de implementação.
( 4 ) registrar outras informações que surgirem e que possam ser úteis na solução do problema
( 2 ) registrar o maior número de causas identificadas e relacionar seus efeitos, colocando num diagrama as principais causas (primárias) no eixo, as causas secundárias se desdobrando das primárias e as terciárias se desdobrando das secundárias. 
COMPORTAMENTO INOVADOR
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Exemplos do Registro de Frequência:
( 6 ) utilizar uma técnica para gerar o maior número de idéias possíveis para solução do problema. ( 1 ) envolver todas as pessoas relacionadas e que possam auxiliar na identificação das causas do problema e formar um grupo de trabalho com reuniões participativas. ( 3 ) assinalar no diagrama as causas que parecem ter forte relação com a característica do problema, que serão as hipóteses para o problema. ( 7 ) fazer uma análise conjunta das soluções propostas para o problema, descartando aquelas menos adequadas e trabalhando sobre as mais adequadas, verificando sua viabilidade e custos de implementação.
( 4 ) registrar outras informações que surgirem e que possam ser úteis na solução do problema
( 2 ) registrar o maior número de causas identificadas e relacionar seus efeitos, colocando num diagrama as principais causas (primárias) no eixo, as causas secundárias se desdobrando das primárias e as terciárias se desdobrando das secundárias. 
(  ) com as causas devidamente identificadas fazer um plano de ação para solução do problema.
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Exemplos do Registro de Frequência:
( 6 ) utilizar uma técnica para gerar o maior número de idéias possíveis para solução do problema. ( 1 ) envolver todas as pessoas relacionadas e que possam auxiliar na identificação das causas do problema e formar um grupo de trabalho com reuniões participativas. ( 3 ) assinalar no diagrama as causas que parecem ter forte relação com a característica do problema, que serão as hipóteses para o problema. ( 7 ) fazer uma análise conjunta das soluções propostas para o problema, descartando aquelas menos adequadas e trabalhando sobre as mais adequadas, verificando sua viabilidade e custos de implementação.
( 4 ) registrar outras informações que surgirem e que possam ser úteis na solução do problema
( 2 ) registrar o maior número de causas identificadas e relacionar seus efeitos, colocando num diagrama as principais causas (primárias) no eixo, as causas secundárias se desdobrando das primárias e as terciárias se desdobrando das secundárias. 
( 5 ) com as causas devidamente identificadas fazer um plano de ação para solução do problema.
COMPORTAMENTO INOVADOR
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Exemplos do Registro de Frequência:
( 6 ) utilizar uma técnica para gerar o maior número de idéias possíveis para solução do problema. ( 1 ) envolver todas as pessoas relacionadas e que possam auxiliar na identificação das causas do problema e formar um grupo de trabalho com reuniões participativas. ( 3 ) assinalar no diagrama as causas que parecem ter forte relação com a característica do problema, que serão as hipóteses para o problema. ( 7 ) fazer uma análise conjunta das soluções propostas para o problema, descartando aquelas menos adequadas e trabalhando sobre as mais adequadas, verificando sua viabilidade e custos de implementação.
( 4 ) registrar outras informações que surgirem e que possam ser úteis na solução do problema
( 2 ) registrar o maior número de causas identificadas e relacionar seus efeitos, colocando num diagrama as principais causas (primárias) no eixo, as causas secundárias se desdobrando das primárias e as terciárias se desdobrando das secundárias. ( 5 ) com as causas devidamente identificadas fazer um plano de ação para solução do problema.
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