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Escada de Inferência
Contexto
A Escada de Inferência foi desenvolvida por Chris Argyris e Donald Schon para explicar como fazemos inferências e explicações sobre o que está acontecendo conosco no mundo. Ele explica como buscamos sentido no mundo e nos permite questionar os fatos aos quais prestamos atenção, nossas crenças e, finalmente, nossas ações. Também examina nossos processos de pensamento que produzem ciclos viciosos, como comportamento discriminatório ou raiva no trânsito, bem como ciclos positivos, como ações de “cadeia de favores”.
Como em qualquer escada, quanto mais alto você sobe a Escada de Inferência, mais longe você está da segurança do solo. Aqui estão os sete degraus da escada:
Degrau #1 – Observe.
O degrau mais baixo da escada é onde coletamos dados do mundo. Pense em uma câmera de vídeo gravando sua vida no trabalho. Esta é simplesmente suas observações, e nada mais.
Degrau #2 – Selecione.
Como há muitos dados para receber completamente, o próximo degrau é onde você seleciona alguns dos dados a serem observados com base em se é importante para você. Escolhemos dados baseados em filtros como nossas próprias crenças, valores e expectativas. Um bom exemplo disso é de repente notar todos os carros na rodovia que são o mesmo modelo que o que você pode comprar.
Degrau #3 – Significados.
Descrevemos os dados com base em nossas próprias palavras e aplicamos nosso próprio significado aos dados que selecionamos.
Degrau #4 – Suposições.
Nós 'explicamos' os dados com base em nossas próprias suposições. Por exemplo, você pode assumir que alguém parou na sua frente na estrada tendo claramente visto você, mas fez um movimento perigoso.
Degrau #5 –Conclusão.
Fazemos conclusões consistentes com nossa explicação. Aqui é onde você pode se encontrar dizendo: Ele fez isso porque ele é um e não valoriza a segurança. Avaliamos o comportamento do outro contra nossas próprias crenças e valores.
Degrau #6 - Crenças.
É aqui que adotamos ou reforçamos certas crenças que temos sobre o mundo. Isso se torna uma profecia autorrealizável à medida que nossas crenças reforçam os dados que escolhemos observar. Torna-se um loop, que pode ser desafiador quebrar como um comportamento discriminatório de longo prazo. Um exemplo disso é ter a crença de que todos os jovens que dirigem caminhonetes são idiotas.
Degrau #7 – Ação.
O degrau final é ação. É aqui que decidimos se devemos responder, ou como responder, para o comportamento de outra pessoa. No nosso exemplo, podemos buzinar para o outro motorista.
A Escada da Inferência no Trabalho
Digamos que você está trabalhando em um projeto e precisa de dados do Joe. Você envia vários e-mails e mensagens de voz, mas ele não responde. Então, você se lembra que discordou da abordagem dele em outro projeto e nunca chegou a uma conclusão. Você decide que ele está te evitando e que ele tem poucas habilidades de trabalho em equipe. Você também decide que ele não gosta de você e nunca gostou. Da próxima vez que ele precisar de ajuda; você estará "muito ocupado". Então, você começa a procurar outros exemplos de trabalho em equipe ruim de Joe, e você diz aos outros sobre sua "atitude". Da próxima vez que o vir, você dá uma olhada de reprovação nele. Você vê que ele percebe e parece surpreso. (Ele ignorou o seu pedido de dados de propósito ou ele foi subitamente chamado para longe em uma emergência familiar?)
Como você pode usar a escada da inferência?
O exemplo acima pode parecer extremo, mas todos nós fizemos algo semelhante ou vimos isso acontecer. Não é assim que a estrada da raiva acontece? Estar ciente da escada é o primeiro passo, aqui estão sugestões sobre como usar a escada a seu favor:
· Considere um desentendimento que você está tendo com outra pessoa. Há alguma diferença nas suposições ou significados que cada um está aplicando?
· Seja claro sobre seu raciocínio tornando cada degrau da escada visível para os outros. Quais dados você está usando, o que os dados significam, quais são suas suposições e conclusões etc.?
· Quando você está fazendo um julgamento sobre a intenção ou comportamento de alguém, questione os dados que você está usando para fazer esse julgamento. Comece nomeando o comportamento.
· Quando você descobre que está tendo uma forte reação emocional a uma situação, tente dar um passo atrás para avaliar a situação e o que está impulsionando a reação. Idealmente, você teria tempo para se afastar da situação e reavaliar, começando com suas observações.
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