Responsabilidade Social

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Avaliação
Acadêmico / Notas e Avaliações / Gabarito
Avaliac?o da Disciplina 
Disciplina: Responsabilidade Social (POA17) 
Prova: 33102247
No Brasil foi criada a NBR 16001 que trata da Gestão da Responsabilidade Social. Em sua elaboração, estavam representantes de diversos setores da
sociedade com o comando da ABNT. Qual o objetivo dessa Norma?
A)  Estabelecer requisitos para o PDCA (planejar, fazer, veri�car e atuar).
B)  Estabelecer padrões para auditorias no sistema de gestão da RS.
C)  Estabelecer obrigações mínimas para a implantação do sistema de gestão da RS. 
D)  Estabelecer requisitos para a melhoria contínua do processo.
Considerada a primeira Norma sobre o tema Responsabilidade Social, a SA 8000 foi criada com o objetivo de não permitir que nenhum acontecimento
antissocial venha a ocorrer no processo produtivo. Ela traz explicações de termos utilizados na área do Direito do Trabalhador, não deixando de fora o trabalho
infantil, trabalho forçado e saúde e segurança. Nesse contexto, associe as sentenças a seguir:
 
I – Trabalho Forçado.
II – Remuneração.
III – Trabalho Infantil.
IV- Jornada de Trabalho.
 
(   ) As empresas que possuem certi�cação devem garantir a educação das crianças que, como resultado da Norma, a criança pode perder seu emprego.
(   ) Não é permitido a con�scação dos documentos de identidade dos trabalhadores ou pagamento como condição para se empregarem.
(   ) A jornada de trabalho deve ser de no máximo de  48 horas semanais com um dia de repouso por semana.
(   ) Devem ser pagos salários que sejam su�cientes para suprir as necessidades básicas, com, no mínimo, alguns rendimentos discricionários.
  
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A)  A sequência correta é III – I – IV – II.
 B)  A sequência correta é III – II – IV – I.
C)  A sequência correta é III – I – II – IV. 
D)  A sequência correta é III – IV – I – II.
As avaliações dos Indicadores Ethos são realizadas através de questionários respondidos pela empresa e encaminhados ao Instituto Ethos. Após análise,
todas essas informações são tabuladas e transformadas em um relatório que mostrará os resultados das dez empresas com maior desempenho; esse
relatório é denominado benchmarking. Nesse contexto, complete a seguinte frase:
Benchmarking compara o produto de um competidor com o seu próprio produto para...
A)  ... que melhorias sejam realizadas, através de adaptações no processo, baseadas na referência padrão.
B) ... que descubram as falhas em seus produtos e possam adaptá-los ao mercado. 
C)  ... elaborar os relatórios que serão encaminhados ao Instituto Ethos.
D)  ...  de�nir qual estratégia deve-se copiar para obter maior e�ciência e supremacia.
O Balanço Social reúne informações sobre projetos, benefícios e ações sociais voltadas tanto para os empregados como para a sociedade, investidores,
analistas de mercado e acionistas. Pode-se descrever as ações sociais de uma empresa quanto à natureza, à especi�cidade e ao valor investido. Nesse
contexto, analise a asserção-razão a seguir:
 
A elaboração do Balanço Social não possui uma lei especí�ca.
 
PORQUE
 
É uma das formas da empresa manifestar sua atuação social.
 
Assinale a alternativa que corresponde à análise CORRETA da asserção-razão: 
A)  As duas a�rmativas são verdadeiras, porém não estabelecem uma relação entre si.
B)  A primeira a�rmativa é verdadeira, porém a segunda é falsa.
C)  As duas a�rmativas são verdadeiras e estabelecem relação entre si. 
D) A i i � ti é f l é d é d d i
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D)  A primeira a�rmativa é falsa, porém a segunda é verdadeira. 
A Responsabilidade Social é um tema bastante amplo. Para compreendê-lo corretamente, é necessário conhecermos alguns pontos que estão diretamente
ligados a RS. Entre esses, podemos destacar a ética, o marketing social e stakeholders que, às vezes, são confundidos com a RS. Baseado nessas temáticas,
associe os itens a seguir:
 
I – Ética.
II – Marketing Social.
III – Stakeholders.
IV – Desenvolvimento Sustentável.
 
(   ) Norteia a empresa no sentido de satisfazer as necessidades da sociedade.
(   ) Norteia o comportamento das empresas e da sociedade . 
(   ) Impulsionam as empresas a trabalharem de forma mais responsável.
(   ) Impulsionam as empresas a explorarem as matérias-primas de forma sustentável.  
A)  I – III – II – IV.
B)  I – II – IV –III.
C)  II – I – III – IV.
D)  II – I – IV – III.
A de�nição de Responsabilidade Social ainda não está delimitada, pois envolve questões como: ética, sustentabilidade e desenvolvimento sustentável. Outra
questão a se considerar é que a RS, dependendo de qual das partes irá empregá-la, possui uma de�nição diferente, sendo necessário de�ni-la. Ainda existem
vários pontos de vista sobre a RS e, para cada um deles, existe um entendimento. Com base nas visões e entendimentos, associe os itens a seguir:
 
I – Exercício da Consciência Ecológica.
II – Exercício da Capacitação Pro�ssional.
III – Estratégia da Integração Social.
IV – Estratégia de Recursos Humanos.
 
(   ) Visa à inclusão social criando condições favoráveis para isto.
(   ) Visa à divulgação de valores e práticas ambientalistas.
(   ) Visa ao aumento da produtividade, através da satisfação dos empregados.
(   ) Visa à pro�ssionalização de seus empregados e membros da comunidade.
 
Assinale a alternativa que corresponde à sequência CORRETA:
A)  II – I – IV – III.
B)  IV – I – II – III.
C)  III – I – IV – II.
D)  III – IV – I – II.
A Responsabilidade Social, de forma geral, é de�nida como o compromisso que as empresas possuem em buscar um bem comum, considerando a sociedade,
como um todo, e o meio ambiente. Outro ponto de destaque são a ética e a transparência das ações e estratégias da empresa. Baseado no conceito de RS,
complete a frase:
“O conceito de RS não está de�nido ainda, podendo variar de acordo com...”
 
Assinale a alternativa correta: 
A) as oscilações da relação empresa-sociedade.
B) os direitos humanos e socioambientais.
C) os valores éticos da empresa.
D) as necessidades da sociedade em geral.
As empresas tanto podem utilizar indicadores prontos, como podem criar seus próprios, de acordo com suas necessidades. O benefício de utilizar indicadores
prontos é o fato de eles já possuírem o conhecimento a respeito dos stakeholders. Os indicadores existentes são divididos por área de atuação podendo ter
foco na Governança Coorporativa, Meio Ambiente, Direitos Humanos, entre outros. Dentre os indicadores existentes, podemos citar:
A)  Agenda 21, OHSAS 18001 e Balanço Social Ibase.
B)  OCDE, SA 9000 e NBR 16001:2004.
C)  AA 1001, Série ISO 14000 e Indicadores Ethos.
D)  Agenda 21, Indicadores Ethos e AS 9000. 
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Conforme pesquisa publicada sobre a mudança de cenário da Responsabilidade Social em uma determinada coorporativa mostrando as expectativas da
sociedade em relação a RS. Nam (2011, p. 76) cita:
Uma pesquisa recente mostra que a coisa mais importante que uma empresa pode fazer para ser vista como socialmente responsável na Coreia é “retribuir
para a comunidade ou país” (37%), seguido por “empregar pessoas, criar empregos, apoiar a economia” (31 %).
 
NAM, Y. A mudança de cenário da Responsabilidade Social Corporativa na Coreia. Revista de Educação do COGEIME. Ano 20, n. 38, 67 – 81, janeiro/junho.
2011.
 
Baseado no contexto do cenário atual sobre a responsabilidade social é CORRETO a�rmar que:
 
Esta nova visão da RS, vem acompanhada de um comportamento in�exível dos clientes, exigindo das organizações...
 
Assinale a alternativa que corresponde ao complemento da frase citada acima:
A)  uma gestão econômica, uma imagem verde da empresa ea uma atuação voltada somente a satisfação dos clientes.
B)  uma postura ecologicamente viável, uma imagem verde e uma gestão transparente de todas suas ações. 
C)  uma gestão voltada a produtos e serviços de qualidade, atuação visando o lucro e uma imagem adequada da empresa.
D)  uma postura ecologicamente responsável, uma imagem adequada da empresa, no que diz respeito a RS, e uma gestão ética. 
Quando uma empresa deseja realizar uma avaliação da gestão no que se refere a RS, utilizam-se os Indicadores Ethos. Esses indicadores são de uso interno, e
estão divididos em sete grandes grupos, dentre os quais podemos citar: ‘Valores e Transparência’, ‘Fornecedores’, ‘Comunidade’, entre outros. Baseado no
conhecimento do grupo ‘Meio Ambiente’, é CORRETO a�rmar que:
A)  Deve ser elaborado um sistema de gestão que contribua para a não exploração ilegal das �orestas. 
B)  As matérias-primas, desde que vindo de terceiros, não necessita de certi�cação de extração legal.
C)  A utilização demateriais de escritórios, como papel, lápis, embalagens, entre outros, não entram nessa gestão.
D)  Esse grupo, desde que bem administrado, contribui para o respeito aos costumes e culturas locais. 
Os stakeholders possuem uma importância signi�cativa na gestão da Responsabilidade Social e é uma tendência que vem ganhando destaque. Os
stakeholders vêm numa crescente reconhecida onde o número de grupos de interesses aumentou. No contexto das novas tendências, no que tange aos
stakeholders, analise a seguinte asserção-razão:
 
Os stakeholders exercem um grande diferencial no que se refere à liberdade de operação das empresas.
 
PORQUE
 
Eles possuem interesses diretos em suas operações, além do direito de interferir nas decisões dos gestores.
 
Sobre essas duas a�rmações é CORRETO a�rmar que: 
A)  As duas a�rmativas são verdadeiras e estabelecem uma relação entre si.
B)  A primeira a�rmativa é verdadeira, porém a segunda é falsa.
C)  As duas a�rmativas são verdadeiras e não estabelecem relação entre si.
D)  A primeira a�rmativa é falsa, porém a segunda é verdadeira.
Sabe-se que as discussões sobre responsabilidade social iniciaram-se em 1970, porém no Brasil existe uma publicação datada de 1965 que já tratava sobre o
assunto. A “Carta de Princípios do Dirigente Cristão de Empresas” utiliza o termo Responsabilidade Social, associando-o diretamente às empresas e às ações
sociais empresarias, marcando o início das discussões sobre RS. Baseado na consolidação da RS no Brasil, complete a frase:
“Grupo de Institutos, Fundações e Empresas, Fundação Abrinq pelos Direitos da Criança e Instituto Ethos de Responsabilidade Social são...” 
A)  organizações não governamentais de discussão da RS.
B)  organizações que visam o lucro das empresas.
C)  institutos e organizações de grupos empresariais.
D)  institutos e organizações da sociedade civil ligados ao meio empresarial.
É através dos indicadores que podemos compreender e analisar o cenário de metas pré-estabelecidas. A �nalidade dos indicadores é ajudar na avaliação do
desempenho de determinado objetivo para que o gestor possa planejar ações futuras para melhorias. Nesse contexto, associe os Indicadores a suas diretrizes
voltadas a RS:
 
I - Indicadores Ethos.
II - Metas do Milênio.
III - SA 8000.
IV - Pacto Global.
 
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(   ) Erradicar a extrema pobreza e a fome; Atingir o ensino básico universal; Promover a igualdade entre os sexos e a autonomia das mulheres; Reduzir a
mortalidade infantil; Melhorar a saúde materna; Combater o HIV/AIDS, a malária e outras doenças; Garantir a sustentabilidade ambiental; Estabelecer uma
parceria mundial para o desenvolvimento.
(   ) Princípios de Direitos Humanos; Princípios de Direitos do Trabalho; Princípios de Proteção Ambiental; Princípio contra a Corrupção. 
(   ) Trabalho infantil; Trabalho forçado; Saúde e segurança; Liberdade de associação; Discriminação; Práticas disciplinares; Jornada de trabalho; Remuneração;
Gestão.
(   ) Valores e Transparência; Público Interno; Meio Ambiente; Fornecedores; Consumidores e Cliente; Comunidade; e Governo e Sociedade.
 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
A)  I – II – III – IV. 
B)  II – IV – III – I. 
C)  II – III – IV – I.
D)  I – IV – II – III.
Apesar de não se ter um conceito de�nido, o Instituto Business for Social Responsability (BSR) possui uma de�nição que é unânime dentro da sociedade
internacional. Com base nessa de�nição de RS que a BSR traz, é CORRETO a�rmar:
A) A RS baseia-se na correção dos impactos gerados pela empresa na comunidade de seu entorno.
B) A RS baseia-se nas ações da empresa capazes de gerar danos irreversíveis ao meio ambiente.
C) A RS baseia-se nas decisões tomadas pela empresa considerando apenas o meio ambiente.
D) A RS baseia-se nas decisões tomadas pelas empresas considerando a ética em todas as dimensões.
Um dos grandes desa�os é as empresas entenderem que, hoje em dia, a Responsabilidade Social é uma forma de travar concorrência. E por que desa�o?
Porque essas precisam re�etir sobre as novas tendências que remetem a uma avaliação de desempenho das mesmas, a descentralização dos debates e a
transparência organizacional. Baseado nesse contexto associe o que representa cada um desses aspectos, utilizando o código a seguir::
 
I – Avaliação de Desempenho.
II - Descentralização dos debates.
III – Transparência.
 
(    ) As novas proposições são: responsabilidade de todos, sociedade sustentável.
(    ) Segundo as normas: utilizar normas de conduta para estabelecer uma relação con�ável e procurar �rmar parcerias que agreguem valores a ambos os
lados.
(    ) Deve abranger os aspectos ambiental, econômico e social e deve ser realizada de forma balanceada.
 
Assinale a alternativa que corresponde à sequência CORRETA:
A) I – III – II. 
B) II – III – I .
C) II – I – III.
D) I – II – III.
Em 1970, os estudos a respeito da Responsabilidade Social ganharam destaque na área da ética empresarial e da qualidade de vida do trabalhador. Em
1971/1972, surgiu o primeiro Balanço Social que avaliava o desempenho de uma determinada empresa. Com base no Balanço Social podemos a�rmar :
 
O balanço social traz uma soma de informações que vão desde os projetos até as ações sociais realizadas na comunidade.
A)  O balanço social traz informações sobre as ações sociais da empresa e é publicado semestralmente.
B)  O balanço social traz uma soma de informações que vão desde os projetos até as ações sociais realizadas na comunidade. 
C)  O balanço social traz informações sobre os rendimentos da empresa e é publicado anualmente.
D)  O balanço social deve ser realizado em empresas com mais de cem funcionários.
Cada vez mais as empresas estão se preocupando em divulgar não apenas as informações relativas ao lucro, mas também informações relativas às questões
socioambientais. Um dos problemas enfrentados é o alinhamento do que a empresa realiza em sua gestão com o compromisso �rmado com a
Responsabilidade Social. Para esse alinhamento é necessário analisar três dimensões que são importantes à responsabilidade social coorporativa. Pensando
nas três dimensões, associe os itens a seguir:
 
I – Dimensão ética.
II – Dimensão pragmática.
III – Dimensão político-institucional.
 
(    ) Refere-se  à  forma de relacionamento da empresa com o público que se deseja atingir.
(    ) Refere-se  a valores adotados pela empresa e à forma como eles são difundidos junto aos vários tipos de público dessa empresa.
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(    ) e e e se  a a o es adotados pe a e p esa e à o a co o e es são d u d dos ju to aos á os t pos de púb co dessa e p esa.
(    ) Refere-se ao desenvolvimento de ações sociais e seu foco, quem são os favorecidos, entre outros pontos.
 
Assinale a alternativa que corresponde à sequência CORRETA:
A)  I – II – III.
B)II – I – III.
C)  III – I – II.
D)  III – II – I.
A Responsabilidade Social se refere tanto à sustentabilidade econômica, como à sustentabilidade social e ambiental. As empresas devem, além de visar o
lucro que é prioridade, reduzir o impacto ambiental e elevar sua contribuição para com a sociedade. Hoje, pode-se considerar a gestão social como uma forma
de concorrência, sendo necessária sua integração à gestão empresarial como um todo. As empresas que terão maior chance de sobreviver a esse tipo de
concorrência são: 
A)  Empresas que se importam com a qualidade dos serviços bene�ciando os clientes e sua imagem perante o mercado.
B)  Empresas que convertem ganhos de produtividade em ganhos sociais para seus colaboradores e sociedade circunvizinha.
C)  Empresas que se importam com o preço e qualidade dos produtos bene�ciando os acionistas e a sociedade circunvizinha.
D)  Empresas que convertem ganhos de produtividade em ganhos reais para seus acionistas e governo.
Em meio às discussões sobre responsabilidade social, percebeu-se que houve um acréscimo nas despesas com energia e efetivação da legislação pertinente.
Com isso, surgiram contradições no conceito de responsabilidade social onde dois defensores de ideias opostas se sobressaíram.  Nesse contexto, associe o
defensor a suas ideias:
 
I – Milton Friedman.
II – Keith Davis.
 
(   ) As empresas necessitam focar na geração de lucros.
(   ) As empresas geram custos para a sociedade resultantes de suas atividades.
(   ) As empresas possuem condições de tratarem os problemas gerados.
(   ) O governo é responsável pela Responsabilidade Social.
 
Assinale a alternativa que corresponde à sequência CORRETA: 
A) I – II – II – I.
B) II – I – I – II.
C) II - I - II - II.
D) I – I – II – I.
O Balanço Social surgiu após uma grande procura da sociedade por informações referentes à empresa no que tange aos impactos de suas atividades, tanto
nos trabalhadores como na sociedade. Através do Balanço Social, a empresa demostra o grau de comprometimento com a sociedade tanto nas ações
voltadas aos empregados e seus familiares como em ações voltadas para a sociedade. Quanto ao formato do Balanço Social, assinale a alternativa correta:
A)  É baseado no modelo IBASE e contém sete partes.
B)  É baseado no modelo ISO e contém sete partes.
C)  É baseado no modelo ISO e contém quatorze partes. 
D)  É baseado no modelo IBASE e contém quatorze partes.
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