Prova de Marketing

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O Marketing está classicamente composto pelos seus "4Ps", que são o Produto, o Preço, a Praça ou Ponto e a Promoção. Assinale, portanto, qual das alternativas abaixo está relacionada com o “P”, de Praça ou Ponto do clássico Mix de Marketing, pelo autor Philip Kotler:
 
A - Design.
B - Merchandising.cancelRespondida
C - Embalagem.
D - Tipos de canais.check_circleResposta correta
E - Relações públicas.
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Uma empresa é essencialmente um ente social e, também por isso, é imprescindível que ela funcione em um determinado ritmo. Dentro de uma análise do contexto de marketing das empresas, a gestão estratégica e a gestão do mix de marketing devem obedecer a uma organização e análise de dados, assim como à realização sistemática de pesquisas, sem falar na reunião de profissionais competentes. Ou seja, uma empresa é algo que está sempre se adaptando ou se renovando para suprir uma determinada demanda. Diante de nossos estudos, qual termo sintetiza melhor essas afirmações?
A - Ética
B - Pesquisa
C - CriatividadecancelRespondida
D - Processoscheck_circleResposta correta
E - Sustentabilidade
A segmentação de mercado é uma das estratégias para gerar vantagens competitivas apontadas por Michel Porter e se apresenta para as empresas muitas vezes como o único caminho para “quebrar” uma barreira de mobilidade ou até mesmo para inaugurar um novo mercado. Ou seja, uma empresa deve fazer uma análise dos segmentos de mercado como uma das estratégias de Marketing e para isso ela deve ter em mente duas situações. Quais são elas? 
A - Segregar os consumidores e criar uma campanha de publicidade para cada um deles.
B - Selecionar os segmentos mais ricos e desenvolver uma campanha de publicidade eficaz. 
C - Consumidores segmentados tendem a comprar mais, enquanto aqueles não segmentados compram menos.
D - A segmentação de mercado reduz os custos e uma campanha publicitária eficaz estimula a compra.cancelRespondida
E - A seleção de mercados-alvo e o desenvolvimento de eficazes programas de marketing a fim de conquistá-loscheck_circleResposta correta
Relacione os conceitos com as estratégias de precificação a seguir. 
(__)correspondem à oferta de produtos a preços baixos para garantir participação. 
(__)correspondem à oferta de produtos a preços altos para garantir maiores lucros por unidade. 
(__)preços que podem estar grifados na embalagem dos produtos. 
(__)corresponde a variação de preço de acordo com a validade dos produtos. 
1 - Preços para produtos perecíveis. 
2 – Desatamento. 
3 - Penetração de Mercado. 
4 - Preços sugeridos. 
Assinale a sequência correta:
A - 2, 1, 3 e 4.
B - 2; 3; 1 e 4.
C - 3; 2; 1 e 4.
D - 3; 2; 4 e 1.check_circleResposta correta
E - 4; 2; 1 e 3.cancelRespondida
O Marketing é formado por vários componentes que tanto se relacionam como apoiam os processos comerciais empresariais. Assinale qual das alternativas abaixo é a que corretamente inclui os itens do clássico Mix ou Composto de Marketing, mais conhecido como os “4Ps” do Marketing, segundo o autor Philip Kotler (2012):
A - Preço, Praça, Promoção e Produto.check_circleResposta correta
B - Preço, Praça, Pessoas e Processos.
C - Preço, Processos, Promoção e Performance.
D - Pessoas, Processos, Programas e Performance.cancelRespondida
E - Pessoas, Programas, Promoção e Produto.
Em um mercado competitivo e com muitas novas opções, as empresas optam cada vez mais por campanhas que afirmem sua presença nas redes e ainda agradem os clientes com prêmios, brindes e "mimos". Com um público novo, são necessárias novas formas de se comunicar. Segundo Clay Shirky, "A revolução não acontece quando a sociedade adota novas ferramentas, acontece quando a sociedade adota novos comportamentos". 
O que temos observado nas novas gerações são comportamentos totalmente diferentes dos observados em outras épocas: os jovens são cada vez mais imediatistas, acostumados com múltiplas telas e com novas formas de atenção. Isso deve-se principalmente ao convívio desde cedo com internet, dispositivos móveis e redes sociais. 
O mercado, claro, deve acompanhar as mudanças no comportamento da sociedade e aprender a interagir com os novos tipos de consumidores. Campanhas promocionais em redes sociais costumam ser muito eficientes para conquistar e entreter esse público, mas elas devem ser pensadas com cuidado e seguindo um foco.
https://www.mundodomarketing.com.br/artigos/nara-iachan/34293/campanhas-promocionais-nas-redes-sociais-novas-formas-de-se-comunicar.html
A comunicação efetiva com o público-alvo possibilita uma maior conversão em vendas. Dessa forma analise as afirmações a seguir:
I. Promoção é um dos 4Ps tradicionais de marketing e é responsável pela forma de promover um produto ou serviço.
II. Promoção e propaganda tem a mesma função dentro do marketing, sendo sinônimos.
III. A promoção tem como função construir uma percepção positiva e com isso agregar valor a um produto.
Assinale a alternativa correta:
A - I e IIIcheck_circleResposta correta
B - I e II
C - II e III 
D - Apenas a alternativa IcancelRespondida
E - Apenas a alternativa III
Não só a população urbana consome. Com o avanço da tecnologia, as pessoas mais distantes de centros urbanos consomem e têm acesso à informação quase na mesma quantidade que as moradoras das cidades e grandes centros. E não é só uma questão geográfica, pois as empresas devem levar em consideração a dimensão demográfica como uma possível estratégia para seus negócios. A segmentação demográfica é aquela em que a empresa divide o mercado a partir de vários aspectos dos membros do segmento. Observe essas afirmações a respeito das variáveis que podem servir de base para a segmentação demográfica e assinale a alternativa correta:
I. A personalidade, a idade e o estágio de vida dos consumidores são variáveis para a segmentação demográfica.
II. A fase de vida dos consumidores e seus gêneros são aspectos que embasam a segmentação demográfica.
III. A geração dos consumidores é um elemento para que empresas possam segmentar demograficamente um mercado.
Assinale a alternativa correta:
A - É correto o que se afirma apenas na I e II
B - É correto o que se afirma apenas na II e IIIcheck_circleResposta correta
C - É correto o que se afirma apenas na I e III
D - É correto o que se afirma apenas na IIcancelRespondida
E - É correto o que se afirma apenas na III
O marketing é permeado por diversas teorias, estratégias, conceitos e termos que são de uso e consenso comum entre autores e profissionais da área. Desde a metade do século XX, as empresas utilizam esse conceito nos seus planejamentos de marketing. Esse conceito é denominado de 4P´s, que significam:
A -
Pessoas; Preço; Programas e Praça.
B -
Pessoas; Processos; Programas e Performance.
C -
Produto; Preço; Performance e Praça.
cancelRespondida
D -
Produto; Preço; Promoção e Praça.
check_circleResposta correta
E -
Produtos; Processos; Pessoas; Promoção.
A análise do ambiente de marketing das empresas é um dos pontos focais que precedem um bom planejamento das ações a serem realizadas por uma empresa. É nesse ambiente que as empresas vislumbram: informações, projeções e análises que nortearão as suas estratégias, muitas vezes por longos períodos de tempo. Com relação ao ambiente de marketing das empresas, é correto afirmar que: 
I. No macro e micro ambientes das empresas é onde encontramos as variáveis controláveis.
II. O ambiente de marketing das empresas é composto pelo micro e pelo macro ambientes
III. As variáveis incontroláveis apontam se as pesquisas de mercado estavam certas.
Assinale a alternativa correta:
A - É correto o que se afirma apenas na I e II
B - É correto o que se afirma apenas na I
C - É correto o que se afirma apenas na I e IIIcancelRespondida
D - É correto o que se afirma apenas na IIcheck_circleResposta correta
E - Nenhuma das afirmações é correta.
O cenário econômico, principalmente em países como Brasil, tem desdobramentos significantes do dia-a-dia das empresas e em como elas criam e programamas suas estratégias de negócios e de marketing. Ao fazer uma avaliação do cenário econômico de um mercado, o profissional de marketing precisa estar atento a algumas variáveis deste macroambiente. Neste contexto, observe as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.
I. O endividamento da população e a distribuição de renda no mercado atendido é uma variável incontrolável do cenário econômico das empresas.
II. O poder de compra dos consumidores é um fator econômico não controlável pelas empresas, a não ser pelos gastos individuais com cartão de crédito que eles realizam.
III. A capacidade de poupança dos consumidores e as taxas governamentais e referenciais de crédito são variáveis controláveis pelas empresas.
Assinale a alternativa correta:
A - É correto o que se afirma apenas na I e II
B - É correto o que se afirma apenas na Icheck_circleResposta correta
C - É correto o que se afirma apenas na I e IIIcancelRespondida
D - É correto o que se afirma apenas na II
E - É correto o que se afirma apenas na II e III
Analise as afirmativas em relação à abordagem sobre competências socioemocionais adotada neste Workshop - Autogestão e as Funções Executivas e marque a alternativa que demonstra quais afirmativas estão corretas.
I. A palavra autogestão é composta pelo prefixo grego “auto”, que significa algo do tipo “de si para si mesmo”, e “gestão”, que se refere ao gerenciamento, ao comando de atividades.
II. No modelo do Instituto Ayrton Senna, essa macrocompetência é composta por cinco facetas: Determinação, Persistência, Foco, Responsabilidade e Organização.
III. As habilidades de autogestão estão diretamente relacionadas com as Funções Executivas do cérebro.
IV. A idade média em que o cérebro completa o processo de maturação é diferente em homens e mulheres: 21 anos nos homens e 25 anos nas mulheres.
Assinale a alternativa correta:
A - Somente a afirmativa I está correta;
B - Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas;
C - Somente a afirmativa II está correta;
D - As inserções I, II e III estão corretas;check_circleResposta correta
E - Todas as afirmativas estão corretas.
Em relação à competência “Foco”. Na atualidade, vivemos em um mundo extremamente veloz, repleto de muitos e muitos estímulos simultâneos. É preciso escolher em que iremos direcionar nossas energias, o que fazer agora e o que deixar para depois. Na ânsia de fazer tudo, corremos o risco de não fazer nada. Analisando o contexto, assinale a alternativa CORRETA: 
A - Focar não significa direcionar a atenção para o que é relevante em relação à tarefa a ser realizada..
B - Estar focado significa fechar os olhos para todo o resto, deixando de reconhecer as prioridades.
C - Para se concentrar naquilo que é preciso, é importante reconhecer, controlar e administrar impulsos e atitudes, habilidades relacionadas ao desenvolvimento da macrocompetência Resiliência Emocional.check_circleResposta correta
D - A autogestão do foco não inclui reconhecer momentos em que é preciso fazer uma pausa, deve-se atuar até o cérebro cansar.
E - Existe um limiar para a capacidade de manter o foco da atenção que não varia de acordo com a idade ou o tipo de atividade.
Um bom planejamento ajuda a nortear (“dar um norte”) para as ações que realizaremos no presente com vistas às realizações pretendidas no futuro.  Assinale a alternativa que contém uma afirmação sobre a função executiva “Planejamento” que condiz com o texto estudado:
A - O planejamento refere-se à preparação para as atividades e desafios do tempo passado.
B - Um planejamento eficiente garante que todas as variáveis futuras podem ser previstas de modo a evitar todo e qualquer tipo de problema.
C - A flexibilidade não tem qualquer relação com planejamento, pois um plano de ações eficiente elimina o risco de acontecerem imprevistos.
D - Quanto mais detalhado e mais completo é um planejamento, teoricamente o risco de acontecerem imprevistos é menor (mas não é possível garantir).check_circleResposta correta
E - Para elaborar um plano de ações, é importante ter clareza do “ponto de chegada”, mas não é preciso apropriar-se da situação atual, ou seja, do “ponto de partida”.
1.    Em relação às concepções filosóficas e teóricas que embasam este Workshop e ao “Big Five”, modelo adotado para organizar as aulas, podemos afirmar que:
A - Existem apenas cinco habilidades socioemocionais nos seres humanos, por isso o nome “Big Five”, que significa “Grande Cinco”.
B - As habilidades socioemocionais são inatas, padrões genéticos com os quais nascemos e determinam nossa forma de lidar com as emoções e com as relações sociais.
C - Desenvolver habilidades socioemocionais implica em aprender o jeito certo de lidar com as emoções e com as interações humanas, por isso a abordagem adotada chama-se interacionista.
D - Na abordagem interacionista, adotada neste Workshop, o desenvolvimento humano é concebido como um processo dinâmico e contínuo, no qual construímos, desconstruímos e reconstruímos a nós mesmos e ao mundo que nos cerca no transcorrer da nossa história de interações.check_circleResposta correta
E - O desenvolvimento das habilidades socioemocionais só é possível até uma certa idade, pois o cérebro não consegue construir novas aprendizagens quando atingimos a maturidade.
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Com base no texto estudado, avalie se as afirmações sobre a função executiva “planejamento” são verdadeiras ou falsas:
I. “PDCA” é um método de gestão que vem sendo bastante usado no mundo do trabalho. As letras são iniciais de Plan (planejar), Do (fazer, executar), Check (checar, verificar, mensurar) e Act (agir).
II. O “PDCA” tem caráter cíclico, ou seja, cada ciclo de quatro etapas possibilita um novo ciclo de quatro etapas, e assim por diante.
III. No âmbito empresarial, o planejamento estratégico estabelece as grandes metas da empresa, o planejamento tático, as linhas gerais de como cada setor da empresa irá colaborar para atingir essas metas e o planejamento operacional explicita os métodos e processos que serão utilizados, distribuindo tarefas e responsabilidades, detalhando materiais e cronogramas de entregas.
IV. No dia a dia, podemos pensar com dois níveis de planejamento, complementares entre si: o estratégico, com a identificação do “ponto de chegada” desejado, e o tático, ou seja, a visualização do passo a passo de ações para “chegar lá”.
V. Uma estratégia interessante para estabelecer prazos em um cronograma de ações é pensar “do final para o princípio”.
Assinale a alternativa correta:
A - Todas as afirmações são verdadeiras.check_circleResposta correta
B - Apenas a afirmação II é falsa, pois o modelo PDCA se encerra em si mesmo.
C - Apenas as afirmações I e II, sobre o PDCA, são verdadeiras.
D -  Apenas a afirmação III e IV, sobre os diferentes níveis de planejamento, são falsas.
E - Todas as afirmações são falsas.
Em praticamente todas as áreas, profissionais e empresas devem ser criativos. A criatividade é algo essencial nos dias de hoje como um diferencial competitivo, e nas áreas de marketing e comunicação é mais do que essencial, ela está inserida na própria função destes profissionais e empresas. O processo criativo demanda, além de talento é claro,  um boa dose de investimentos em ações específicas e muito se fala que cada vez mais as empresas devem ser criativas em suas ações de marketing. Assim, de acordo com seus estudos da disciplina, observe as afirmações abaixo e marque a alternativa correta no que tange às considerações sobre criatividade e marketing:
I. Sem a criatividade, o marketing seria apenas uma simples operação que aplica técnicas através de determinadas ferramentas.
II. O marketing criativo é aquele que, além das técnicas e ferramentas, chama a atenção do consumidor pela originalidade das ideias.
III. A criatividade em marketing é importante, pois fazer publicidade é o mesmo que fazer marketing.
Assinale a alternativa correta:
A - É correto o que se afirma apenas na I e IIcheck_circleResposta correta
B - É correto o que se afirma apenas na IcancelRespondidaC - É correto o que se afirma apenas na I e III
D - É correto o que se afirma apenas na II
E - Nenhuma das afirmações é correta.
Em 1969, Philip Kotler e Gerald Zaltman definiram marketing como:
A - É a criação, implementação e controle de programas calculados para influenciar a aceitabilidade das ideias sociais, envolvendo considerações de planejamento de produto, preço, comunicação, distribuição e pesquisa de marketing.check_circleResposta correta
B - É o processo de descobrir e interpretar as necessidades e os desejos dos consumidores para as especificações de produtos e serviços e continuar a expandir essa demanda.
C - É o processo de planejar e executar a concepção de preço, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam objetivos individuais e da organização.
D - É uma função organizacional e um conjunto de processos para criar, comunicar e distribuir valor aos clientes e para administrar o relacionamento com clientes de forma que beneficie a organização e os seus stakeholders.cancelRespondida
E - O processo na sociedade pelo qual a estrutura da demanda de bens econômicos e serviços é antecipada ou abrangida e satisfeita através da concepção, promoção, troca e distribuição física de bens e serviços.
(Enade, 2012)A empresa BoX, que comercializa bens de consumo, oferece cupons aos seus clientes (sem a necessidade de compra) para concorrerem ao sorteio de um automóvel durante o mês de aniversário da marca. Para Kotler, essa ação da empresa é definida como “um conjunto de ferramentas de incentivo, a maioria em curto prazo, projetada para estimular a compra mais rápida ou em maior quantidade”.
KOTLER, P. Administração de marketing: a edição do novo milênio. 10 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2000.
De acordo com a afirmação acima, a ação executada pela empresa BoX classifica-se como
A -
assessoria de imprensa.
B -
marketing.
cancelRespondida
C -
promoção de vendas.
check_circleResposta correta
D -
propaganda.
E -
relações públicas.
O clássico Mix ou Composto de Marketing, mais popularmente conhecido como "4Ps", possui dois enfoques em termos de consistência, denominados horizontal e vertical. Marque qual das características abaixo compõe a consistência horizontal:
A - Objetivos.check_circleResposta correta
B - Mercado-alvo.
C - Posicionamento.cancelRespondida
D - Estratégias competitivas.
E - Mix de Marketing.
De uma forma geral, a maioria das pessoas não sabe exatamente qual a função e o próprio conceito de marketing. Assim, segundo os estudos que você efetuou responda: Sobre marketing, é ERRADO afirmar que:
A - É um processo que engloba a análise de oportunidades.
B - É um processo que entrega valor aos clientes.
C - É uma área que leva em consideração a sociedade como um todo.cancelRespondida
D - É uma ferramenta de comunicação.check_circleResposta correta
E - Marketing é uma área em que se criam desejos nos consumidores.
A precificação do portfólio de produtos é um dos principais segredos para o sucesso de uma empresa, mas fazê-la de forma inadequada pode criar problemas financeiros não solucionáveis.
Mas a tarefa de colocar preços em produtos – precificar – não é tão simples como apenas etiquetar itens na prateleira ou no site. Ela envolve uma vasta compreensão sobre consumidores, mercado, competidores, fornecedores, tributações e o portfólio da própria empresa.  
https://rockcontent.com/br/blog/precificacao/
Precificar consiste em avaliar aspectos dentro e fora da empresa e adaptar o preço de seus produtos e serviços aos objetivos do negócio. 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:
A distância entre o preço cobrado e o valor percebido pelo cliente é a grande chave para o sucesso de vendas de um produto e serviço.
Porque
Quanto mais próximo for o preço do valor, mais próximo o produto estará do valor ideal o que maximizará sua lucratividade.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A - As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.cancelRespondida
B - A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
C - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.check_circleResposta correta
D - As asserções I e II são proposições falsas, mas a II não é uma justificativa da I.
E - As asserções I e II são proposições falsas.
O Marketing está classicamente composto pelos seus "4Ps", que são o Produto, o Preço, a Praça ou Ponto e a Promoção. Assinale, portanto, qual das alternativas abaixo está relacionada com o “P”, de Praça ou Ponto do clássico Mix de Marketing, pelo autor Philip Kotler:
 
A - Design.
B - Merchandising.
C - Embalagem.cancelRespondida
D - Tipos de canais.check_circleResposta correta
E - Relações públicas.
Parte superior do formulário
O planejamento de marketing é uma função estratégica nas organizações. Ele aponta decisões a partir do cenário em que a empresa está inserido. A execução de estratégias deve atender os principais objetivos de marketing da organização. Segundo Kotler (2012), o planejamento de marketing é:
A - O ponto crucial na elaboração do plano é a organização sistemática de ideias e sua posterior conversão em conceitos exequíveis, racionais e, por fim, rentáveis.
B - Os principais ingredientes do processo de administração de marketing são as estratégias e os planos criteriosos e criativos, capazes de orientar as atividades de marketing.check_circleResposta correta
C - Planejamento é o processo de antecipar o futuro determinando um norte para alcance dos objetivos organizacionais. Plano é um documento formal que descreve detalhadamente as ações a serem desempenhadas para implementação e controle das atividades organizacionais. Planejamento estratégico são atividades que levam a empresa, a partir da análise de um cenário, a definir missão, objetivos e estratégias para o alcance desses objetivos.
D - Planejar é decidir agora o que vai se fazer mais tarde, incluindo como e quando vamos fazer isso. Sem um plano, não conseguimos fazer as coisas de forma efetiva e eficiente porque não sabemos o que precisa ser feito ou como fazê-lo. No planejamento estratégico, os gerentes combinam os recursos de uma organização com as oportunidades de mercado a longo prazo.cancelRespondida
E - Plano de marketing é o documento que resume o planejamento, ou seja, é o processo de intenso raciocínio e coordenação de pessoas, recursos financeiros e materiais cujo foco é a verdadeira satisfação dos desejos do consumidor.
Para qualquer organização é vital o conhecimento do contexto de negócios e das interrelações que ocorrem onde a mesma se encontra inserida. A partir desta colocação, assinale qual das alternativas abaixo é a correta sobre a análise do ambiente de marketing empresarial, segundo Philip Kotler:
A - As variáveis do microambiente não são controláveis pelo empresário.
B - Stakeholders são os grupos que apresentam interesse na empresa.check_circleResposta correta
C - Setores da empresa como Financeiro e Recursos Humanos pertencem ao macroambiente.cancelRespondida
D - Legislação, política econômica e novas tecnologias pertencem ao microambiente.
E - Determinados tipos de organização não são afetados pelo seu ambiente de marketing.
Assinale qual das alternativas abaixo é a que inclui os itens corretos daqueles que são conhecidos como os “4Ps” do novo Mix da Moderna Administração de Marketing, segundo o autor Philip Kotler:
A - Pessoas, Produto, Processos e Promoção.
B - Pessoas, Processos, Programas e Performance.check_circleResposta correta
C - Pessoas, Praça, Promoção e Produto.cancelRespondida
D - Preço, Praça, Pessoas e Processos.
E - Preço, Processos, Promoção e Performance.
O marketing trabalha para atender as necessidades e despertar os desejos dos clientes, segundo um dos mais respeitados autores e pensadores do marketing, o norte americano Philip Kotler, as pessoas têm necessidades latentes e em geral têm necessidades básicas que até o oferecimento de um determinadoproduto que elas não percebiam que tinham.
Com base neste contexto, é correto definir que o Marketing:
A - A propaganda é o ponto principal do marketing.
B - Atua nas necessidades e são os requisitos básicos do ser humano.check_circleResposta correta
C - O marketing projeta necessidades nos consumidores.
D - Os desejos não sofrem intervenções da sociedade, do meio em que se vive.
E - Satisfazer os desejos do consumidor é o ponto principal do marketing.
Segundo KOTLER, 2012 podemos considerar que a fase de vida do consumidor é uma variável que deve ser avaliada na segmentação de mercado, e que os desejos e necessidades dos consumidores mudam constantemente.
Diante dessa afirmação é correto definir que:
A - A renda dos consumidores não serve como referência para uma possível segmentação.
B - Criar valor para desenvolver e manter relacionamentos com os clientes.
C - Investir em pesquisas e pré-testes de mercado podem mostrar uma verdade clara e absoluta.
D - O estágio em que as pessoas se encontram determina em muitos casos o tipo, a quantidade e a qualidade dos produtos que elas consomem.check_circleResposta correta
E - O grupo de consumidores não é considerado fator como critério para a segmentação.
O marketing trabalha para atender as necessidades e despertar os desejos dos clientes, segundo um dos mais respeitados autores e pensadores do marketing, o norte americano Philip Kotler, as pessoas têm necessidades latentes e em geral têm necessidades básicas que até o oferecimento de um determinado produto que elas não percebiam que tinham.
Com base neste contexto, é correto definir que o Marketing:
A - A propaganda é o ponto principal do marketing.
B - Atua nas necessidades e são os requisitos básicos do ser humano.check_circleResposta correta
C - O marketing projeta necessidades nos consumidores.
D - Os desejos não sofrem intervenções da sociedade, do meio em que se vive.
E - Satisfazer os desejos do consumidor é o ponto principal do marketing.
A publicidade e a propaganda são ferramentas promocionais, mas possuem propósitos distintos. A publicidade e a propaganda são ferramentas de comunicação utilizadas para anunciar um produto ou serviço de uma empresa. Diante destas duas ferramentas, assinale a alternativa que melhor ilustra suas características.
A - A propaganda é planejada, enquanto a publicidade é eventual .
check_circleResposta correta
B - A propaganda não oferece custo, enquanto a publicidade é paga. 
C - A publicidade é a propagação de ideias e conceitos da marca enquanto a propaganda torna público a oferta de produtos e serviços 
cancelRespondida
D - Conceitualmente tem a mesma função.
E - A Publicidade gera maior alcance, normalmente utilizada para divulgações nacionais, enquanto a propaganda é usada em divulgações locais.
Poder de influência no mercado, Percepção de valor dos clientes e Lealdade à marca são apenas 3 dos benefícios do Brand Equity. Com base nesta afirmação, qual a alternativa que melhor define Brandi Equity?
A - São os ativos de uma marca, mais precisamente divididos ente a posição que a marca ocupa na mente dos consumidores e os aspectos emocionais que a compõem.check_circleResposta correta
B - este conceito pode ser resumido como a voz da empresa, quando fala em Brand Equity.
C - explora a comunicação integrada com o objetivo de possibilitar o reconhecimento da marca.
D - valores relacionados ao longo do tempo, ou as impressões que ela deixa, destacando a necessidade de minimizar os erros e criar imagens positivas, pautadas em fatos verdadeiros e respeito ao consumidor.
E - Significa apresentar o produto ao público e movê-lo em seu ciclo de vida.
Não só a população urbana consome. Com o avanço da tecnologia, as pessoas mais distantes de centros urbanos consomem e têm acesso à informação quase na mesma quantidade que as moradoras das cidades e grandes centros. E não é só uma questão geográfica, pois as empresas devem levar em consideração a dimensão demográfica como uma possível estratégia para seus negócios. A segmentação demográfica é aquela em que a empresa divide o mercado a partir de vários aspectos dos membros do segmento. Observe essas afirmações a respeito das variáveis que podem servir de base para a segmentação demográfica e assinale a alternativa correta:
I. A personalidade, a idade e o estágio de vida dos consumidores são variáveis para a segmentação demográfica.
II. A fase de vida dos consumidores e seus gêneros são aspectos que embasam a segmentação demográfica.
III. A geração dos consumidores é um elemento para que empresas possam segmentar demograficamente um mercado.
Assinale a alternativa correta:
A - É correto o que se afirma apenas na I e II
B - É correto o que se afirma apenas na II e IIIcheck_circleResposta correta
C - É correto o que se afirma apenas na I e IIIcancelRespondida
D - É correto o que se afirma apenas na II
E - É correto o que se afirma apenas na III
Com relação às características do item "P" de Produto dos "4Ps" do Mix ou Composto de Marketing clássico, que também envolve a oferta de Serviços, pode-se afirmar que, segundo Philip Kotler:
A - Qualidade está ligada à amplitude do mix ou portfólio de produtos ofertados.
B - Estilo está ligado às funcionalidades, à ergonomia e à praticidade do produto.
C - Design está ligado à personalização, exclusividade e sofisticação do produto.cancelRespondida
D - Serviços estão ligados tanto ao processo de venda como seu processo posterior.check_circleResposta correta
E - Variedade está ligada ao produto que possui um padrão mínimo para ser aceito.
Não é raro ouvirmos que determinada empresa “tem um marketing muito forte” quando esta lança uma grande campanha publicitária, seja na mídia tradicional e/ou on line. A afirmação pode até ser verdadeira, mas somente pelo nível de comunicação da empresa não podemos medir na totalidade seu esforço de marketing. Em suma, a relação entre marketing, comunicação e vendas geralmente são confundidas. Levando em consideração as discussões realizadas na disciplina, como podemos demonstrar essa relação? Escolha a resposta correta:
A - A comunicação é única ferramenta de marketing que impulsiona as vendas 
B - As vendas são o único objetivo da comunicação que por sua vez pode ser definida como marketing 
C - O marketing utiliza a ferramenta comunicação para incrementar suas vendas check_circleResposta correta
D - Marketing e comunicação são ferramentas semelhantes que auxiliam as vendas 
E - A comunicação é uma ferramenta de vendas que impulsiona o marketing da empresa
Todo empreendedor deve ter muito bem definida em sua mente a resposta para duas perguntas. A primeira: quem é o seu cliente? A segunda: por que alguém deve escolher o seu produto em vez do produto do concorrente? Essas duas questões guiam a estruturação de um bom plano de negócios e também determinam o mercado de atuação de toda empresa. Suas respostas são muito importantes para a etapa inicial de planejamento de negócios e, sem ela, será muito difícil passar para as etapas seguintes. Tentar atingir vários públicos diferentes é um erro comum e a consequência é uma estratégia generalista, com planos de marketing pouco específicos e com resultados de vendas bastante insatisfatórios.
https://www.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/UFs/MG/Sebrae%20de%20A%20a%20Z/Segmenta%C3%A7%C3%A3o+de+mercado.pdf
A definição de qual público quer se atingir é um passo importante para o sucesso do negócio. Desse modo analise as afirmações a seguir:
I. Segmentar o mercado consiste em delimitar o mercado em grupos cujos os membros tem perfil e hábitos de consumo semelhantes.
II. A segmentação auxilia a impactar diferentes públicos, mas o produto vendido sempre será o mesmo, sem personalização.
III. A segmentação ajuda a encontrar qual é o mercado mais atrativo para o produto que a empresa disponibiliza.
Assinale a alternativa correta:
A - I e IIIcheck_circleResposta correta
B - I e II
C - Apenas a alternativa IcancelRespondida
D - Apenas a alternativa III
E - II e III
(Enade, 2012)A empresaBoX, que comercializa bens de consumo, oferece cupons aos seus clientes (sem a necessidade de compra) para concorrerem ao sorteio de um automóvel durante o mês de aniversário da marca. Para Kotler, essa ação da empresa é definida como “um conjunto de ferramentas de incentivo, a maioria em curto prazo, projetada para estimular a compra mais rápida ou em maior quantidade”.
KOTLER, P. Administração de marketing: a edição do novo milênio. 10 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2000.
De acordo com a afirmação acima, a ação executada pela empresa BoX classifica-se como
A -
assessoria de imprensa.
cancelRespondida
B -
marketing.
C -
promoção de vendas.
check_circleResposta correta
D -
propaganda.
E -
relações públicas.
O relacionamento de uma empresa com seus clientes e a forma como essa empresa gera uma experiência positiva (UX) em todo o percurso de compra deles criam valor e, na medida do possível das características do mercado, também fidelizam. Cada vez mais as empresas apostam no seu relacionamento com os clientes. O chamado marketing de relacionamento é uma ferramenta essencial para as empresas. Porém, muitos ainda confundem o marketing de relacionamento apenas com:
A - Marketing PessoalcancelRespondida
B - Análise de ambiente de marketing
C - Marketing nas redes sociais
D - Vendas pessoais
E - Softwares de CRMcheck_circleResposta correta
O Marketing está classicamente composto pelos seus "4Ps", que são o Produto, o Preço, a Praça ou Ponto e a Promoção. Assinale, portanto, qual das alternativas abaixo está relacionada com o “P”, de Praça ou Ponto do clássico Mix de Marketing, pelo autor Philip Kotler:
 
A - Design.
B - Merchandising.
C - Embalagem.cancelRespondida
D - Tipos de canais.check_circleResposta correta
E - Relações públicas.
(Enade, 2009) Kotler e Keller definem propaganda como qualquer forma paga de apresentação e de promoção não pessoas de ideias, mercadorias ou serviços por um anunciante identificado. Portanto, a respeito da propaganda é CORRETO afirmar que:
A -
Considera o segmento a que se destina o produto, de forma a ajustar a linguagem e a mídia que serão usadas.
check_circleResposta correta
B -
É uma ferramenta específica capaz de criar incentivos à venda em curto prazo por meio de promoções diversas.
C -
Envolve a demonstração de produtos e/ou a distribuição de amostra grátis, de forma a gerar experimentação.
cancelRespondida
D -
Envolve a realização de eventos filantrópicos e de patrocínio esportivo para públicos de perfis diversos.
E -
Se utiliza de meios pessoais, com a finalidade de aumentar o conhecimento acerca do produto e seus atributos.
Ao longo do tempo, e cada vez mais, as empresas descobriram que criar e manter uma boa imagem no mercado é fundamental para sua longevidade e principalmente para criar a tão almejada fidelização de seus clientes. Mais do que ter uma boa imagem perante o mercado, as empresas devem se preocupar em proporcionar uma experiência de compra e de relação com a marca positiva para que seus clientes se tornem cada vez mais fiéis. Neste contexto, queremos que o consumidor veja o nosso produto em relação à nossa própria empresa e suas outras marcas e em relação a todos os outros produtos existentes no mercado que satisfaçam as mesmas necessidades. Essa é a base conceitual do processo de:
A - Posicionamentocheck_circleResposta correta
B - Branding
C - Escolha dos mercados-alvocancelRespondida
D - Segmentação
E - Diferenciação
(Enade, 2009) Kotler e Keller definem propaganda como qualquer forma paga de apresentação e de promoção não pessoas de ideias, mercadorias ou serviços por um anunciante identificado. Portanto, a respeito da propaganda é CORRETO afirmar que:
A -
Considera o segmento a que se destina o produto, de forma a ajustar a linguagem e a mídia que serão usadas.
check_circleResposta correta
B -
É uma ferramenta específica capaz de criar incentivos à venda em curto prazo por meio de promoções diversas.
C -
Envolve a demonstração de produtos e/ou a distribuição de amostra grátis, de forma a gerar experimentação.
cancelRespondida
D -
Envolve a realização de eventos filantrópicos e de patrocínio esportivo para públicos de perfis diversos.
E -
Se utiliza de meios pessoais, com a finalidade de aumentar o conhecimento acerca do produto e seus atributos.
(Enade, 2006)Um fabricante de telefones celulares sem câmera percebeu que seu produto entrou em fase de declínio. Qual deve ser a estratégia de preços a ser implementada pela empresa?
A -
Descontos progressivos baseados na quantidade comprada.
B -
Preços altos que afastem a concorrência.
C -
Preços altos que compensem os custos de desenvolvimento.
cancelRespondida
D -
Preços baixos para vender o que resta nos estoques.
check_circleResposta correta
E -
Preços baixos que impeçam guerras de preços.
O estabelecimento do melhor preço de venda ao cliente é fundamental para a gestão eficiente de um produto ou serviço. Dentro desta temática, com relação aos conceitos estudados e às estratégias de precificação, em função de seus conhecimentos e também dos conteúdos vistos em seu livro-texto, avalie dentre as proposições abaixo qual está correta:
A - Preço sugerido trata da estratégia de marcas que pesquisam as sugestões dos consumidores sobre quanto deveria ser o valor a se pagar pelos seus produtos. 
B - Preço quebrado é a diminuição do preço de um produto popular para atrair os clientes ao ponto de venda, onde acabam comprando outros itens, compensando desta forma aquela redução.
C - Preço de custo é a relação entre os custos totais (soma dos custos fixos e variáveis) e a quantidade produzida, e é também chamado de preço médio.check_circleResposta correta
D - Preço uniforme é uma estratégia recorrente quando uma empresa lança uma edição limitada de um produto.
E - As famílias de produtos que mais praticam promoções para seus clientes são as daqueles que se enquadram na chamada categoria de preço prestígio.
Dentro de todo o composto mercadológico, um dos itens de maior sensibilidade e relevância é o preço efetivo que uma organização deverá definir para seu produto ou serviço no mercado em que atua, pois uma definição errada neste momento pode colocar por terra todo o seu trabalho prévio. A partir disto, com relação ao processo de formação de preço de venda pelas organizações, em função de seus conhecimentos adquiridos e também dos conteúdos que se encontram em seu livro-texto, compare as proposições abaixo e indique qual se configura como sendo correta:
A - A utilização de programas de milhagem não pode ser considerada uma forma diferenciada de precificação, segundo os conceitos previamente estudados. 
B - De forma resumida, o único objetivo de se estabelecer um preço é obter lucro.
C - Mark up é o número de unidades necessárias para se conseguir cobrir os custos da produção.cancelRespondida
D - A precificação baseada no valor para o cliente está apoiada na sua percepção de itens como a imagem da marca, o desempenho do produto e o atendimento.check_circleResposta correta
E - A definição final de um preço de venda não encontra qualquer relação com questões ligadas à qualidade.
(Enade, 2006)Um fabricante de telefones celulares sem câmera percebeu que seu produto entrou em fase de declínio. Qual deve ser a estratégia de preços a ser implementada pela empresa?
A -
Descontos progressivos baseados na quantidade comprada.
B -
Preços altos que afastem a concorrência.
C -
Preços altos que compensem os custos de desenvolvimento.
cancelRespondida
D -
Preços baixos para vender o que resta nos estoques.
check_circleResposta correta
E -
Preços baixos que impeçam guerras de preços.
Nos últimos anos percebe-se que o preço deixou de ser o principal atrativo para promover o produto. As empresas passaram a incluir nas ações de marketing o desafio de posicionar as suas marcas na mente do consumidor em busca de fidelidade do cliente e para agregar valor ao seu produto ou serviço.  A comunicação integrada de marketing age positivamente no processo de construção de marcas.Analise as opções abaixo e indique como ocorrem as etapas do processo de persuasão da marca na concepção de Keller (2006):
A - Exposição, Atenção, Compreensão, Convencimento, Intenção e Comportamento  check_circleResposta correta
B - Comunicação Digital, Promoção de Vendas, Convencimento,  Atendimento e Fechamento 
C - Merchandising, Atenção, Divulgação, Abordagem e Fechamento cancelRespondida
D - Comunicação Externa, Promoção, Atração, Abordagem e Comportamento
E - Propaganda, Convencimento, Abordagem e Fechamento
A comunicação integrada de marketing utiliza diversas ferramentas para transmitir suas mensagens aos consumidores e receber deles feedback. Podemos entender, dessa forma, que a comunicação integrada de marketing deve estar integrada, também, aos demais elementos que constituem o composto mercadológico, ou seja, os produtos devem condizer com a qualidade comunicada e o estoque deve garantir as vendas no período, por exemplo. Cada ferramenta de comunicação e marketing deve ser usada com base nos objetivos e metas da organização no mercado, e que possam contribuir com a propagação de informações quanto à marca, produto e/ou serviço. 
 
Avalie as opções abaixo e indique a ferramenta de Marketing que possui uma função complementar às demais ferramentas no que diz respeito aos níveis de estoque de produtos nas redes de varejo. 
A - Merchandising check_circleResposta correta
B - Publicidade e Propaganda 
C - Relações Públicas 
D - Comunicação Integrada de MarketingcancelRespondida
E - Promoção de vendas
Avalie as alternativas:
I - a análise marginal auxilia na projeção dos maiores lucros garantindo a demanda pelos produtos.
II - o Markup corresponde ao percentual de lucro da empresa
III - os preços baseados na concorrência correspondem à oferta pelos mesmos valores que os concorrentes.
Assinale a alternativa correta:
A - Apenas a alternativa I está correta.
B - Apenas a alternativa III está correta
C - I e II estão corretascheck_circleResposta correta
D - II e III estão corretas
E - Todas as alternativas estão corretas.
(Enade, 2012) O fabricante de uísque WHK contratou uma consultoria para avaliar questões de mercado da empresa. Essa consultoria, ao verificar os dados de vendas, decidiu fazer uma análise do ciclo de vida do produto e constatou que ele se encontrava na fase de maturidade. Recomendou que a empresa buscasse ampliar sua base de clientes e ingressasse em novos segmentos de mercado.
Com base nesse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. A recomendação feita pela consultoria objetivou aumentar as vendas da empresa.
PORQUE
II. Na fase de maturidade de produtos, verifica-se que há redução no volume de vendas da empresa.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A -
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
B -
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
check_circleResposta correta
C -
As asserções I e II são proposições falsas.
cancelRespondida
D -
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
E -
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Uma pesquisa realizada pela Revista Pequenas Empresas, Grandes Negócios apontou que 61 % dos consumidores afirmam que ser bem atendido é mais importante do que o preço ou a qualidade dos produtos. E o consumidor paulista, segundo a pesquisa, é o mais exigente. Em Avaré (SP) e Itapetininga (SP), empresas fazem treinamento para aprimorar o atendimento de seus funcionários.
O estudo que ouviu 1.350 pessoas de todas as classes sociais, em cinco capitais do Brasil, revelou ainda que depois de avaliar o atendimento, 26% dos consumidores se preocupam com a qualidade e 24% disseram comprar de acordo com a imagem da empresa no mercado. Apenas 12% dos entrevistados acham o preço mais importante na hora da compra.
E se a maioria dos consumidores valoriza o bom atendimento, o analista de negócios do Sebrae, Paulo Alves de Moraes Neto, diz que qualificação profissional é o melhor caminho para ter sucesso nos negócios. “Todo cliente bem atendimento ele não só vai comprar o produto ou serviço, como também vai estar divulgando para os amigos, familiares, enfim para todos que venham precisar comprar um produto ou serviço desse local”, explica.
http://g1.globo.com/sao-paulo/itapetininga-regiao/noticia/2014/04/pesquisa-diz-que-consumidor-prefere-bom-atendimento-preco-baixo.html
Uma empresa pode oferecer um produto e realizar um serviço. Associe os conceitos a seguir de acordo com sua características:
Relacione o segundo grupo com os enumerados no primeiro grupo.
I. Bens duráveis
II. Bens não duráveis
III. Serviços
(   )Produtos usado com frequência e que possuem uma vida útil curta, como produtos de higiene, alimentação e limpeza.
(   )Com durabilidade maior, sua vida útil é composto por grandes períodos de tempo, como os automóveis, eletrodomésticos e roupas.
(   )Caracterizado pela intangibilidade possuem grande impacto junto aos clientes, sendo aprimorado constantemente buscando excelência e qualidade.
Marque a alternativa que tem a ordem correta de numeração do segundo grupo:
A - II, I, IIIcheck_circleResposta correta
B - III, II, I
C - I, II, IIIcancelRespondida
D - II, III, I
E - III, I, II
Segundo KOTLER (2012) o preço não é apenas o número na etiqueta. Para o autor, ele assume formas e funções específicas que são exercidas durante a vida de um produto. A partir dessa afirmação assinale a alternativa incorreta.
A - As decisões sobre os preços são tomadas a partir de decisões administrativas, considerando a ação dos concorrentes.
B - No lançamento o preço deve ser exclusivamente baixo para garantir a participação de mercado.check_circleResposta correta
C - O preço deve assumir características diferentes, de acordo com o ciclo de vida dos produtos.
D - O preço está diretamente relacionado ao poder de compra dos consumidores e com questões relacionadas aos produtos como qualidade e quantidade ofertada.cancelRespondida
E - O preço pode assumir formas diferentes, com parcelamentos e formatos de pagamento diferenciados.
Dentro de todo o composto mercadológico, um dos itens de maior sensibilidade e relevância é o preço efetivo que uma organização deverá definir para seu produto ou serviço no mercado em que atua, pois uma definição errada neste momento pode colocar por terra todo o seu trabalho prévio. A partir disto, com relação ao processo de formação de preço de venda pelas organizações, em função de seus conhecimentos adquiridos e também dos conteúdos que se encontram em seu livro-texto, compare as proposições abaixo e indique qual se configura como sendo correta:
A - A utilização de programas de milhagem não pode ser considerada uma forma diferenciada de precificação, segundo os conceitos previamente estudados. 
B - De forma resumida, o único objetivo de se estabelecer um preço é obter lucro.
C - Mark up é o número de unidades necessárias para se conseguir cobrir os custos da produção.
D - A precificação baseada no valor para o cliente está apoiada na sua percepção de itens como a imagem da marca, o desempenho do produto e o atendimento.check_circleResposta correta
E - A definição final de um preço de venda não encontra qualquer relação com questões ligadas à qualidade.
Há cinco pontos principais da comunicação integrada de marketing: Escolha a alternativa que contempla esses pontos.
A - Seleção das ferramentas de comunicação integrada adequadas aos objetivos e metas; Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir pontos de contato da marca/produto com os consumidores; Integrar ferramentas e mídias (planejamento e cronograma); Uniformizar o conteúdo às mídias e ferramentas.check_circleResposta correta
B - Seleção das ferramentas de disseminação adequadas aos objetivos e interesses; Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir os diferentes estilos de consumidores; Integrar ferramentas e mídias (planejamento e cronograma); Uniformizaro conteúdo às mídias e ferramentas.
C - Seleção das ferramentas de integração adequadas aos objetivos e metas; Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir pontos de contato da marca/produto com os consumidores; Integrar ferramentas e mídias (planejamento e cronograma); Diferenciar o conteúdo às mídias e ferramentas.
D - Seleção dos diferentes públicos; Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir pontos de contato da marca/produto com os consumidores; Integrar ferramentas e mídias (planejamento e cronograma); Uniformizar o conteúdo às mídias e ferramentas.cancelRespondida
E - Seleção dos diferentes públicos; Uniformizar o conteúdo às mídias e ferramentas. Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir pontos de contato da marca/produto com os consumidores; Integrar ferramentas e mídias (planejamento e cronograma).
Uma empresa com uma gestão de custos eficiente consegue refletir diretamente na sua linha de produção no preço de seu produto final se tornando mais competitiva no mercado.  Por esse motivo muitas empresas investem no controle de tudo o que faz parte da sua produção e tendo a gestão de custos como uma ferramenta aliada.  
A partir do preço de custo, o profissional de marketing poderá mensurar determinado indicador que apontará a necessidade de venda para que as despesas e custos sejam iguais a zero, igualando as receitas e despesas de custo. 
Avalie as opções abaixo e marque a reposta que representa o indicador correspondente a afirmação acima. 
A - Margem de Contribuição 
B - Ponto de Equilíbrio check_circleResposta correta
C - Custos de Transformação cancelRespondida
D - Custo da Produção Acabada  
E -  Análise Marginal
O estabelecimento do melhor preço de venda ao cliente é fundamental para a gestão eficiente de um produto ou serviço. Dentro desta temática, com relação aos conceitos estudados e às estratégias de precificação, em função de seus conhecimentos e também dos conteúdos vistos em seu livro-texto, avalie dentre as proposições abaixo qual está correta:
A - Preço sugerido trata da estratégia de marcas que pesquisam as sugestões dos consumidores sobre quanto deveria ser o valor a se pagar pelos seus produtos. 
B - Preço quebrado é a diminuição do preço de um produto popular para atrair os clientes ao ponto de venda, onde acabam comprando outros itens, compensando desta forma aquela redução.
C - Preço de custo é a relação entre os custos totais (soma dos custos fixos e variáveis) e a quantidade produzida, e é também chamado de preço médio.check_circleResposta correta
D - Preço uniforme é uma estratégia recorrente quando uma empresa lança uma edição limitada de um produto.
E - As famílias de produtos que mais praticam promoções para seus clientes são as daqueles que se enquadram na chamada categoria de preço prestígio.
(Enade, 2006)Um fabricante de telefones celulares sem câmera percebeu que seu produto entrou em fase de declínio. Qual deve ser a estratégia de preços a ser implementada pela empresa?
A -
Descontos progressivos baseados na quantidade comprada.
B -
Preços altos que afastem a concorrência.
C -
Preços altos que compensem os custos de desenvolvimento.
D -
Preços baixos para vender o que resta nos estoques.
check_circleResposta correta
E -
Preços baixos que impeçam guerras de preços.
(Enade, 2006)Um fabricante de telefones celulares sem câmera percebeu que seu produto entrou em fase de declínio. Qual deve ser a estratégia de preços a ser implementada pela empresa?
A -
Descontos progressivos baseados na quantidade comprada.
B -
Preços altos que afastem a concorrência.
C -
Preços altos que compensem os custos de desenvolvimento.
cancelRespondida
D -
Preços baixos para vender o que resta nos estoques.
check_circleResposta correta
E -
Preços baixos que impeçam guerras de preços.
Nos últimos anos percebe-se que o preço deixou de ser o principal atrativo para promover o produto. As empresas passaram a incluir nas ações de marketing o desafio de posicionar as suas marcas na mente do consumidor em busca de fidelidade do cliente e para agregar valor ao seu produto ou serviço.  A comunicação integrada de marketing age positivamente no processo de construção de marcas.
Analise as opções abaixo e indique como ocorrem as etapas do processo de persuasão da marca na concepção de Keller (2006):
A - Exposição, Atenção, Compreensão, Convencimento, Intenção e Comportamento  check_circleResposta correta
B - Comunicação Digital, Promoção de Vendas, Convencimento,  Atendimento e Fechamento 
C - Merchandising, Atenção, Divulgação, Abordagem e Fechamento cancelRespondida
D - Comunicação Externa, Promoção, Atração, Abordagem e Comportamento
E - Propaganda, Convencimento, Abordagem e Fechamento
Avalie as alternativas:
I - a análise marginal auxilia na projeção dos maiores lucros garantindo a demanda pelos produtos.
II - o Markup corresponde ao percentual de lucro da empresa
III - os preços baseados na concorrência correspondem à oferta pelos mesmos valores que os concorrentes.
Assinale a alternativa correta:
A - Apenas a alternativa I está correta.
B - Apenas a alternativa III está corretacancelRespondida
C - I e II estão corretascheck_circleResposta correta
D - II e III estão corretas
E - Todas as alternativas estão corretas.
Uma pesquisa realizada pela Revista Pequenas Empresas, Grandes Negócios apontou que 61 % dos consumidores afirmam que ser bem atendido é mais importante do que o preço ou a qualidade dos produtos. E o consumidor paulista, segundo a pesquisa, é o mais exigente. Em Avaré (SP) e Itapetininga (SP), empresas fazem treinamento para aprimorar o atendimento de seus funcionários.
O estudo que ouviu 1.350 pessoas de todas as classes sociais, em cinco capitais do Brasil, revelou ainda que depois de avaliar o atendimento, 26% dos consumidores se preocupam com a qualidade e 24% disseram comprar de acordo com a imagem da empresa no mercado. Apenas 12% dos entrevistados acham o preço mais importante na hora da compra.
E se a maioria dos consumidores valoriza o bom atendimento, o analista de negócios do Sebrae, Paulo Alves de Moraes Neto, diz que qualificação profissional é o melhor caminho para ter sucesso nos negócios. “Todo cliente bem atendimento ele não só vai comprar o produto ou serviço, como também vai estar divulgando para os amigos, familiares, enfim para todos que venham precisar comprar um produto ou serviço desse local”, explica.
http://g1.globo.com/sao-paulo/itapetininga-regiao/noticia/2014/04/pesquisa-diz-que-consumidor-prefere-bom-atendimento-preco-baixo.html
Uma empresa pode oferecer um produto e realizar um serviço. Associe os conceitos a seguir de acordo com sua características:
Relacione o segundo grupo com os enumerados no primeiro grupo.
I. Bens duráveis
II. Bens não duráveis
III. Serviços
(   )Produtos usado com frequência e que possuem uma vida útil curta, como produtos de higiene, alimentação e limpeza.
(   )Com durabilidade maior, sua vida útil é composto por grandes períodos de tempo, como os automóveis, eletrodomésticos e roupas.
(   )Caracterizado pela intangibilidade possuem grande impacto junto aos clientes, sendo aprimorado constantemente buscando excelência e qualidade.
Marque a alternativa que tem a ordem correta de numeração do segundo grupo:
A - II, I, IIIcheck_circleResposta correta
B - III, II, IcancelRespondida
C - I, II, III
D - II, III, I
E - III, I, II
Produtos ou serviços também possuem um ciclo de vida próprio, inerente à sua existência em seus respectivos mercados e segmentos. Dentro deste tema, com relação aos conceitos previamente estudados, em função de seus conhecimentos e também daqueles conteúdos vistos em seu livro-texto, analise todas as proposições a seguir e marque qual delas está correta:
A - Na Introdução ocorre a maximização das vendas de um produto ou serviço.
B - No Crescimento há a lenta aceitação da maioria dos compradores potenciais.
C - Na Maturidade ocorre uma evolução substancial dos lucros da empresa.cancelRespondida
D - No Declínio podem ocorrerreversões devido a reposicionamentos do produto.check_circleResposta correta
E - No Abandono há sempre o início de grandes ondas de reclamações por parte dos seus usuais compradores.
(Enade, 2006)Um fabricante de telefones celulares sem câmera percebeu que seu produto entrou em fase de declínio. Qual deve ser a estratégia de preços a ser implementada pela empresa?
A -
Descontos progressivos baseados na quantidade comprada.
B -
Preços altos que afastem a concorrência.
cancelRespondida
C -
Preços altos que compensem os custos de desenvolvimento.
D -
Preços baixos para vender o que resta nos estoques.
check_circleResposta correta
E -
Preços baixos que impeçam guerras de preços.
Produtos ou serviços podem ser classificados de diferentes formas, de acordo com determinada visão ou prisma. Desta forma, com relação aos conceitos aprendidos, em função de seus conhecimentos e também daqueles conteúdos vistos em seu livro-texto, contraste as proposições a seguir e assinale qual delas está correta:
A - Um exemplo de item de baixo envolvimento pode ser uma viagem de férias.
B - Um exemplo de bem de capital pode ser uma peça ou item de matéria-prima.
C - Um exemplo de bem não-procurado pode ser um automóvel de alto luxo.cancelRespondida
D - Um exemplo de bem de conveniência pode ser um bote, lancha ou similar.
E - Um exemplo de bem durável pode ser uma peça de roupa.check_circleResposta correta
(Enade, 2006)Um fabricante de telefones celulares sem câmera percebeu que seu produto entrou em fase de declínio. Qual deve ser a estratégia de preços a ser implementada pela empresa?
A -
Descontos progressivos baseados na quantidade comprada.
B -
Preços altos que afastem a concorrência.
C -
Preços altos que compensem os custos de desenvolvimento.
cancelRespondida
D -
Preços baixos para vender o que resta nos estoques.
check_circleResposta correta
E -
Preços baixos que impeçam guerras de preços.
O estabelecimento do melhor preço de venda ao cliente é fundamental para a gestão eficiente de um produto ou serviço. Dentro desta temática, com relação aos conceitos estudados e às estratégias de precificação, em função de seus conhecimentos e também dos conteúdos vistos em seu livro-texto, avalie dentre as proposições abaixo qual está correta:
A - Preço sugerido trata da estratégia de marcas que pesquisam as sugestões dos consumidores sobre quanto deveria ser o valor a se pagar pelos seus produtos. 
B - Preço quebrado é a diminuição do preço de um produto popular para atrair os clientes ao ponto de venda, onde acabam comprando outros itens, compensando desta forma aquela redução.
C - Preço de custo é a relação entre os custos totais (soma dos custos fixos e variáveis) e a quantidade produzida, e é também chamado de preço médio.check_circleResposta correta
D - Preço uniforme é uma estratégia recorrente quando uma empresa lança uma edição limitada de um produto.
E - As famílias de produtos que mais praticam promoções para seus clientes são as daqueles que se enquadram na chamada categoria de preço prestígio.
Segundo KOTLER (2012) o preço não é apenas o número na etiqueta. Para o autor, ele assume formas e funções específicas que são exercidas durante a vida de um produto. A partir dessa afirmação assinale a alternativa incorreta.
A - As decisões sobre os preços são tomadas a partir de decisões administrativas, considerando a ação dos concorrentes.
B - No lançamento o preço deve ser exclusivamente baixo para garantir a participação de mercado.check_circleResposta correta
C - O preço deve assumir características diferentes, de acordo com o ciclo de vida dos produtos.
D - O preço está diretamente relacionado ao poder de compra dos consumidores e com questões relacionadas aos produtos como qualidade e quantidade ofertada.cancelRespondida
E - O preço pode assumir formas diferentes, com parcelamentos e formatos de pagamento diferenciados.
Há cinco pontos principais da comunicação integrada de marketing: Escolha a alternativa que contempla esses pontos.
A - Seleção das ferramentas de comunicação integrada adequadas aos objetivos e metas; Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir pontos de contato da marca/produto com os consumidores; Integrar ferramentas e mídias (planejamento e cronograma); Uniformizar o conteúdo às mídias e ferramentas.check_circleResposta correta
B - Seleção das ferramentas de disseminação adequadas aos objetivos e interesses; Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir os diferentes estilos de consumidores; Integrar ferramentas e mídias (planejamento e cronograma); Uniformizar o conteúdo às mídias e ferramentas.
C - Seleção das ferramentas de integração adequadas aos objetivos e metas; Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir pontos de contato da marca/produto com os consumidores; Integrar ferramentas e mídias (planejamento e cronograma); Diferenciar o conteúdo às mídias e ferramentas.
D - Seleção dos diferentes públicos; Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir pontos de contato da marca/produto com os consumidores; Integrar ferramentas e mídias (planejamento e cronograma); Uniformizar o conteúdo às mídias e ferramentas.cancelRespondida
E - Seleção dos diferentes públicos; Uniformizar o conteúdo às mídias e ferramentas. Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir pontos de contato da marca/produto com os consumidores; Integrar ferramentas e mídias (planejamento e cronograma).
Uma empresa com uma gestão de custos eficiente consegue refletir diretamente na sua linha de produção no preço de seu produto final se tornando mais competitiva no mercado.  Por esse motivo muitas empresas investem no controle de tudo o que faz parte da sua produção e tendo a gestão de custos como uma ferramenta aliada.  
A partir do preço de custo, o profissional de marketing poderá mensurar determinado indicador que apontará a necessidade de venda para que as despesas e custos sejam iguais a zero, igualando as receitas e despesas de custo. 
Avalie as opções abaixo e marque a reposta que representa o indicador correspondente a afirmação acima. 
A - Margem de Contribuição 
B - Ponto de Equilíbrio check_circleResposta correta
C - Custos de Transformação cancelRespondida
D - Custo da Produção Acabada  
E -  Análise Marginal
A comunicação integrada de marketing utiliza diversas ferramentas para transmitir suas mensagens aos consumidores e receber deles feedback. Podemos entender, dessa forma, que a comunicação integrada de marketing deve estar integrada, também, aos demais elementos que constituem o composto mercadológico, ou seja, os produtos devem condizer com a qualidade comunicada e o estoque deve garantir as vendas no período, por exemplo. Cada ferramenta de comunicação e marketing deve ser usada com base nos objetivos e metas da organização no mercado, e que possam contribuir com a propagação de informações quanto à marca, produto e/ou serviço. 
 
Avalie as opções abaixo e indique a ferramenta de Marketing que possui uma função complementar às demais ferramentas no que diz respeito aos níveis de estoque de produtos nas redes de varejo. 
A - Merchandising check_circleResposta correta
B - Publicidade e Propaganda 
C - Relações Públicas 
D - Comunicação Integrada de MarketingcancelRespondida
E - Promoção de vendas
Uma pesquisa realizada pela Revista Pequenas Empresas, Grandes Negócios apontou que 61 % dos consumidores afirmam que ser bem atendido é mais importante do que o preço ou a qualidade dos produtos. E o consumidor paulista, segundo a pesquisa, é o mais exigente. Em Avaré (SP) e Itapetininga (SP), empresas fazem treinamento para aprimorar o atendimento de seus funcionários.
O estudo que ouviu 1.350 pessoas de todas as classes sociais, em cinco capitais do Brasil, revelou ainda que depois de avaliar o atendimento, 26% dos consumidores se preocupam com a qualidade e 24% disseram comprar de acordo com a imagem da empresa no mercado. Apenas 12% dos entrevistados acham o preço mais importante na hora da compra.
E se a maioriados consumidores valoriza o bom atendimento, o analista de negócios do Sebrae, Paulo Alves de Moraes Neto, diz que qualificação profissional é o melhor caminho para ter sucesso nos negócios. “Todo cliente bem atendimento ele não só vai comprar o produto ou serviço, como também vai estar divulgando para os amigos, familiares, enfim para todos que venham precisar comprar um produto ou serviço desse local”, explica.
http://g1.globo.com/sao-paulo/itapetininga-regiao/noticia/2014/04/pesquisa-diz-que-consumidor-prefere-bom-atendimento-preco-baixo.html
Uma empresa pode oferecer um produto e realizar um serviço. Associe os conceitos a seguir de acordo com sua características:
Relacione o segundo grupo com os enumerados no primeiro grupo.
I. Bens duráveis
II. Bens não duráveis
III. Serviços
(   )Produtos usado com frequência e que possuem uma vida útil curta, como produtos de higiene, alimentação e limpeza.
(   )Com durabilidade maior, sua vida útil é composto por grandes períodos de tempo, como os automóveis, eletrodomésticos e roupas.
(   )Caracterizado pela intangibilidade possuem grande impacto junto aos clientes, sendo aprimorado constantemente buscando excelência e qualidade.
Marque a alternativa que tem a ordem correta de numeração do segundo grupo:
A - II, I, IIIcheck_circleResposta correta
B - III, II, I
C - I, II, IIIcancelRespondida
D - II, III, I
E - III, I, II
Produtos ou serviços também possuem um ciclo de vida próprio, inerente à sua existência em seus respectivos mercados e segmentos. Dentro deste tema, com relação aos conceitos previamente estudados, em função de seus conhecimentos e também daqueles conteúdos vistos em seu livro-texto, analise todas as proposições a seguir e marque qual delas está correta:
A - Na Introdução ocorre a maximização das vendas de um produto ou serviço.
B - No Crescimento há a lenta aceitação da maioria dos compradores potenciais.
C - Na Maturidade ocorre uma evolução substancial dos lucros da empresa.cancelRespondida
D - No Declínio podem ocorrer reversões devido a reposicionamentos do produto.check_circleResposta correta
E - No Abandono há sempre o início de grandes ondas de reclamações por parte dos seus usuais compradores.
O planejamento apresenta 3 níveis, estratégico, tático e operacional. No plano estratégico constam ações ligadas a alta administração da organização com foco no longo prazo e na visão de futuro da empresa. No plano tático concentram-se as ações de médio prazo e a visão por unidades de negócio. O plano operacional concentra as atividades de rotina com ações específicas e ligadas à operação do negócio.  Avalie abaixo ilustra os 3 níveis do planejamento:
image.png 61.29 KBAnalise as ações descritas nas alternativas abaixo, classifique-as em estratégicas, táticas e operacionais e assinale a opção correta.
A - No plano estratégico está a redução dos custos produtivos nos próximos 5 anos; no plano tático está a melhoria do desempenho dos produtos; no plano operacional está a implantação de um sistema de separação e rastreamento dos pedidos.check_circleResposta correta
B - No plano estratégico está o aumento da satisfação dos clientes nos próximos 3 anos; no plano tático está a redução dos custos produtivos nos próximos 5 anos; no plano operacional está a implantação de um programa de capacitação de funcionários.
C - No plano estratégico está o aumento do índice de capacitação dos funcionários em 50% nos próximos 6 anos; no plano tático está garantir que os pedidos de clientes sejam atendidos em no máximo 1 dia; no plano operacional está garantir que nenhum produto com defeito seja comercializado.
D - No plano estratégico está garantir que os pedidos de clientes sejam atendidos em no máximo 1 dia; no plano tático está garantir que nenhum produto com defeito seja comercializado; no plano operacional está fechar parceria com uma universidade para capacitar os funcionários.cancelRespondida
E - No plano estratégico está a implantação de um programa de qualidade total; no plano tático está o uso da Matriz SWOT; no plano operacional está o uso da ferramenta 5W2H.
Leia o trecho extraído do texto “A era da comunicação colaborativa”.
(https://www.mundodomarketing.com.br/artigos/antonio-siqueira/16647/a-era-da-comunicacao-colaborativa.html)
 
Mas a Comunicação Colaborativa vai além da participação dos consumidores junto ao processo de composição da comunicação. Muitas empresas estão convocando também para fazer parte deste processo profissionais técnicos sobre o assunto que será desenvolvido. Em uma campanha de um determinado produto de beleza para gestantes, por exemplo, é interessante para a gestante ter um dermatologista dando dicas de como utilizar este produto, para que ela se sinta mais segura na tomada de decisão da compra.
Claro que tudo não é um mar de rosas e as empresas precisam tomar muito cuidado para não ter dor de cabeça com esse processo colaborativo. Para termos um resultado final satisfatório com a comunicação colaborativa é fundamental monitorar, planejar, ouvir, engajar e mensurar. Estes são ingredientes fundamentais para uma receita de sucesso. Caso contrário você corre um sério risco de ver a reputação da sua marca ser depreciada nos mais diversos canais de comunicação por seus próprios consumidores.
 
Em relação à publicidade colaborativa é correto afirmar que:
A - O processo de co-criação de anúncios publicitários apresenta sempre três pontos-de-vista: o papel motivador da empresa buscando incentivar a participação dos consumidores; a contribuição dos consumidores no processo criativo; a mediação realizada pela agência de publicidade.check_circleResposta correta
B - O processo de co-criação de anúncios publicitários leva em consideração exclusivamente a visão do cliente (proprietário da empresa), uma vez que ele determina as diretrizes da companhia, o papel do consumidor e da agência publicitária não são importantes.
C - O processo de co-criação de anúncios publicitários leva em consideração exclusivamente a visão dos consumidores, uma vez que ele é chamado a colaborar na construção da mensagem, o papel da agência publicitária não é importante.cancelRespondida
D - O processo de co-criação de anúncios publicitários leva em consideração exclusivamente a visão dos consumidores e da empresa, uma vez que ambos têm papel fundamental, a empresa por determinar as diretrizes gerais de seu negócio, os consumidores por serem foco da comercialização do produto.
E - O processo de co-criação de anúncios publicitários leva em consideração exclusivamente a visão dos veículos de comunicação, uma vez que muitas ideias sugeridas pelos consumidores podem não ser possíveis de serem executadas e veiculadas. Como por exemplo, ideias que podem infringir a legislação que regulamenta a publicidade no Brasil.
Os sistemas de canal de marketing que utilizam membros de natureza diferentes são conhecidos como:
A -
Canal Híbrido ou Multicanal
B -
Canal Horizontal Administrativo.
C -
Canal vertical híbrido.
check_circleResposta correta
D -
Canal vertical horizontal
E -
Canal vertical Administrativo
A multinacional Mars atua no segmento de alimentos para cães e gatos com as rações Pedigree e Whyskas. Ambas as marca são líderes em vendas na categoria. Sua principal estratégia consiste na oferta de um produto premium, de alto valor agregado, com posicionamento de preço 15% acima da média dos concorrentes de mercado e uma distribuição intensiva centrada em grandes redes de varejo, sobretudo em supermercados. Dentre os fatores macroambientais que mais têm impactado o cenário da companhia destacam-se:
- Aumento do varejo eletrônico.
- Aumento da participação do varejo online nas vendas de bens de consumo rápido.
- Aumento da concorrência no mercado de produtos pets com a entrada de marcas fortes.
- Maior competição entre fornecedores pelo espaço em gôndolas de supermercados.
- Crescente competição por preço entre as marcas pet que atuam em grandes redes de supermercado.
- Amplo domínio das marcas super-premium em canais de distribuição especializados(petshops e clínicas veterinárias).
- Migração das classes A/B para o varejo online buscando facilidade e conveniência nas compras cotidianas.
- Aumento da população de pets entre consumidores das classes C/D.
Tomando por base o mercado das as marcas de ração descritas e os fatores macroambientais elencados na questão, assinale a alternativas correta:
A - A estratégia mais adequada para a Mars fazer frente ao problema da competição por preço e do aumento da competição entre fornecedores pelo espaço em gôndolas nas redes de supermercado é ampliar sua distribuição nos canais online aproveitando o aumento da participação do varejo online nas vendas de bens de consumo rápido e a migração das classes A/B para o varejo online buscando facilidade e conveniência nas compras cotidianas.check_circleResposta correta
B - A estratégia mais adequada para a Mars fazer frente ao aumento da competição por preço nas redes de supermercado consiste na redução de preços de seus produtos para um posicionamento de no máximo 5% acima dos concorrentes.
C - A estratégia mais adequada para a Mars fazer frente ao aumento da competição por preço nas redes de supermercado consiste no desenvolvimento de ofertas focadas em descontos promocionais gerando a percepção nos consumidores da redução de preços de seus produtos para um posicionamento de preço compatível com os concorrentes.cancelRespondida
D - A estratégia mais adequada para a Mars fazer frente ao problema da competição por preço e do aumento da competição entre fornecedores pelo espaço em gôndolas nas redes de supermercado é lançar uma marca super-premium para atuar nos canais especializados.
E - A estratégia mais adequada para a Mars fazer frente ao problema da competição por preço e do aumento da competição entre fornecedores pelo espaço em gôndolas nas redes de supermercado é intensificar suas ações de comunicação visando aumentar a presença da marca junto às classes C/D
(ENADE, 2012) A Academia Viva Saúde atua de forma inovadora junto ao público da terceira idade, oferecendo sistema exclusivo de transporte para seus clientes. Ela não é a única no seu mercado de atuação. Outras três academias focam o mesmo público-alvo e todas, inclusive a Viva Saúde, dispõem de profissionais qualificados para trabalhar com as necessidades individualizadas de seus clientes. A Viva Saúde gostaria de estar instalada na avenida principal do bairro, mas uma lei de zoneamento urbano impede a construção de novos pontos comerciais nessa avenida.
Isso traz alguns problemas de visibilidade para a academia, já que suas concorrentes estão localizadas em espaços mais visíveis, como shoppings, por exemplo. Outro fator a se destacar é que a prefeitura local está construindo um centro de convivência para a terceira idade, onde oferecerá, de forma gratuita, além de outros serviços, uma academia. No entanto, após pesquisa, verificou-se que 70% da população da terceira idade da cidade não trocariam uma academia paga pela gratuita.
A -
a lei de zoneamento urbano da cidade é uma ameaça porque a impede de se instalar na avenida principal do bairro, o que prejudica sua visibilidade.
check_circleResposta correta
B -
Academia Viva Saúde, visando construir seu quadro SWOT, deve considerar que tem como oportunidade o diferencial de oferecer aos seus clientes sistema de transporte.
C -
constitui uma ameaça sua localização fora da avenida principal do bairro, porque funcionará em local de menor visibilidade que o de suas concorrentes.
D -
o ponto fraco são os 30% da população da terceira idade da cidade que irão optar pelo centro de convivência da prefeitura.
E -
seu ponto forte são os profissionais qualificados que disponibiliza a seus clientes, atendendo às necessidades individualizadas deles.
A publicidade colaborativa vem ganhando espaço nas ações de comunicação de pequenas, médias e grandes organizações. Com o avanço da internet as empresas buscam cada vez mais este contato direto com seus consumidores potências por meio da interatividade. O gráfico abaixo apresenta o investimento publicitário realizado em cada mídia disponível no Brasil. A TV aberta, por exemplo recebe 58,3% de todo investimento em publicidade no mercado brasileiro de comunicação.
image.png 100.14 KBKantar Ibope (2018)
  
Analise os dados disponíveis no gráfico e assinale a resposta correta em relação ao uso da publicidade colaborativa.
A - O uso da publicidade colaborativa ainda tem um espaço muito pequeno na publicidade brasileira, uma vez que a internet, principal veículo de difusão deste tipo de comunicação, detém apenas 14,6% do investimento publicitário no Brasil, indicando que esta mídia ainda não é o canal de comunicação mais importante para os anunciantes.check_circleResposta correta
B - O uso da publicidade colaborativa já tem um espaço grande na publicidade brasileira, uma vez que a televisão aberta passou a ser digital em 2019. Neste caso a TV pode suportar este formato de anúncios em sua programação.cancelRespondida
C - O uso da publicidade colaborativa já tem um espaço grande na publicidade brasileira, uma vez que Internet, Jornal, OOH, Rádio e Revista juntos somam 33,5% do investimento publicitário no Brasil.
D - O uso da publicidade colaborativa ainda tem um espaço muito pequeno na publicidade brasileira pelo fato de o Cinema representar o menor volume de investimento publicitário no Brasil, indicando que esta mídia ainda não é o canal de comunicação mais importante para os anunciantes.
E - O uso da publicidade colaborativa ainda tem um espaço muito pequeno na publicidade brasileira pelo fato de o Rádio representar um volume de investimento publicitário pequeno no Brasil, apenas 5,1%, indicando que esta mídia ainda não é o canal de comunicação mais importante para os anunciantes.
São tipos de lojas de varejo:
I - Possuem área pequena, porém com amplo mix de produtos. Estão localizadas em pontos de grande fluxo de pessoas. II – São lojas com produtos divididos, por exemplo, em segmentos de cama, mesa e banho. 
As alternativas correspondem respectivamente:
A - Lojas de Conveniência e Lojas de departamento.check_circleResposta correta
B - Lojas de Conveniência e Supermercados.
C - Lojas especializadas e Lojas de Conveniência.
D - Lojas especializadas e Lojas de departamento.
E - Superlojas e Lojas de Conveniência.cancelRespondida
Selecione a alternativa que ordena os passos necessários no planejamento estratégico.
I - Descrição do cenário.
II –Diagnóstico. 
III - Avaliação e controle das ações.
IV - Definição de estratégias. 
V - Cronograma e planejamento de comunicação. 
Assinale a alternativa correta:
A - I, III, V, II e IV.
B - I; II; III; V e IV.
C - I; II; IV; V e III.check_circleResposta correta
D - I; V; II; III e IV.cancelRespondida
E - IV; V; III; II e I.
Leia o trecho abaixo extraído do texto “O que esperar da parceria entre Nike e Centauro?” disponível no site Consumidor Moderno (https://www.consumidormoderno.com.br/2020/02/10/nike-centauro/)
O que esperar da parceria entre Nike e Centauro?
Na última semana, o Grupo SBF, controlador das Lojas Centauro, anunciou a compra da Nike no Brasil. O acordo dá à empresa brasileira o controle da distribuição de produtos Nike no País, lojas físicas e e-commerce por 10 anos.
O negócio de R$ 900 milhões movimentou o mercado. Não à toa, as ações do Grupo SBF vêm crescendo desde o anúncio da compra. Contudo, existe preocupação quanto a uma possível interferência na distribuição dos produtos Nike para varejistas concorrentes da Centauro.
Por um lado, a varejista de artigos esportivos ganharia em participação de mercado com a prioridade na distribuição de produtos como tênis e camisetas. Por outro, o movimento seria um tiro no pé para o grupo, que tem agora a Nike Brasil como uma unidade de negócio independente.
Em relação ao cenário descrito, o que o Planejamento Estratégico da SBF deveria priorizar?
A - Estabelecer a independência dos negócios, utilizando, por exemplo a estrutura de uma holding, com a Centauro e a Nike do Brasil como unidades