AV2 PLANO DE NEGOCIOS EM COMUNICAÇÃO

Prévia do material em texto

Centro Universitário Estácio do Ceará
 Curso Publicidade e Propaganda 
 Disciplina: Projeto Experimental - Plano de Negócios Em Comunicação
 Professor: Abílio Diogenes
 Equipe: Davi Forte da Silva - 201709117427
 Jo Anne Cristine da Silva - 2015122113047
 Lara de Souza Costa - 201901293564
 Rayssa Monique Marques Penha - 201902492412
 Rebeca Silva Cavalcante - 201901162079 
 AGÊNCIA COMUNICA + MULHER
ANÁLISE DE MERCADO, PLANO DE MARKETING E PLANO OPERACIONAL
 Fortaleza/CE
Junho de 2021
AGÊNCIA COMUNICA + MULHER ♀️
A Agência comunica + mulher é uma empresa de comunicação que chega ao mercado com uma proposta de humanização e marketing para empresas com líderes femininas. A agência Comunica + Mulher é uma organização com foco em ajudar mulheres que desejam iniciar no ramo do empreendedorismo ou que já possuem algum empreendimento e busca desenvolver e fortalecer o negócio. Atua fomentando a geração de renda da mulher, através do empreendedorismo, ajudando na gestão, consultoria e em estratégias de marketing. Desenvolvendo projetos e campanhas para ajudar empresas com líderes femininas em todo o Brasil, seu principal objetivo é assessorar as mulheres brasileiras para que sejam donas da própria vida e do próprio destino.
ANÁLISE DE MERCADO
· 2.1 Estudo dos Clientes
· Pessoas físicas
- Faixa etária: 25 a 40 anos
- A maioria dos nossos clientes são mulheres, mas também temos alguns clientes homens: 
Voltada para mulheres
- Tem família grande ou pequena:
Boa parte com uma família grande e outra com família pequena
- Qual é seu trabalho?
Mulheres que têm empreendimentos de pequeno porte e que desejam desenvolver e fortalecer o seu negócio. 
- Quanto ganham? 
+/- 3 mil reais 
- Qual é sua escolaridade?
Ensino médio e superior completo
- Onde moram?
Em bairros de classe média e classe alta 
· E quanto ao setor organizacional?
Em que ramo atuam? 
Moda feminina, docerias, estética, negócios de produtos naturais, consultoria, contabilidade e etc.
- Que tipo de produtos ou serviços oferecem?
Serviços contábeis, produtos de estética, produtos naturais, consultoria, roupas femininas, Doces em geral.
- Quantos empregados possuem? 
Cerca de 5 a 6 funcionários
- Há quanto tempo estão no mercado?
Em torno de um ano.
- Possuem Filial? Onde? 
Não possuem filial
- Qual sua capacidade de pagamento ? 
Possuem boa capacidade de pagamento
- Tem uma boa imagem no mercado? 
Sim, possuem credibilidade e autoridade no mercado.
2º passo: Identificando os interesses e comportamentos dos clientes
· Que quantidade e com qual freqüência compram esse tipo de
produto ou serviço?
A busca por nosso serviço é feita frequentemente pelas empresas que nos contratam, justo que, trabalhamos com estratégias, gestão e divulgação, um dos serviços em que ajudam no crescimento e fortalecimento da empresa.
· Onde costumam comprar?
Em agência de publicidade
· Que preço pagam atualmente por esse produto ou serviço
similar?
 Costumam pagar atualmente por preço de post, mídias em geral ou por contrato de planos mensais, por uma pesquisa de mercado o preço varia em R$ 250,00 a R$ 500,00
3º passo: identificando o que leva essas pessoas a comprar
· O preço?
 Um preço razoável que possa valer a pena todo esforço e que atraia novos clientes.
· Qual a qualidade dos produtos e/ou serviços?
Uma boa qualidade de conteúdos que possam converter bons possíveis clientes.
· A marca?
Uma marca conhecida por outras empresas e que haja indicação.
· O prazo de entrega?
 No máximo 15 dias nos quais já entregamos todo plano de um ciclo de dias.
· O prazo de pagamento?
15 dias a 30 dias.
· O atendimento da empresa?
Um atendimento razoável no qual é possível deixar exposto às estratégias e ideias. 
4º passo: identificando onde estão os seus clientes
· Qual o tamanho do mercado em que você irá atuar?
Um mercado bem abrangente onde irá ter ramos dos mais diversos possíveis. 
· É apenas sua rua?
Não
· O seu bairro?
Sim
· Sua cidade?
 Sim
· Todo o Estado?
Sim
· O País todo ou outros países?
Ainda não, mas que possamos encontrar conexões com clientes de todo Brasil e fora do país também.
· Seus clientes encontrarão sua empresa com facilidade?
 Sim, por meio das redes sociais, website, atendimentos por aplicativo de mensagens.
· 2.2 – Estudo dos concorrentes
· 2.3 – Estudo dos fornecedores
Plano de marketing
· 3.1-Descrição dos principais produtos e serviços
A Agência Comunica + mulher Uma agência de publicidade e design exclusivo para mulheres como público principal. Com planejamento, e criatividade, queremos conversar com cada uma delas, atuando na gestão, consultoria e em estratégias de marketing. 
Temos como serviços oferecidos, a criação de site/blog onde ela poderá expor seus produtos e serviços, adicionar informações importantes. Um bom site, além de bem ranqueado nas buscas, também facilita a navegação do usuário e incentiva uma boa experiência de compra. E como também criação de landing pages com objetivo de conversão de leads que poderão se tornar futuras oportunidades de negócios.
Produzir conteúdo é outro serviço de marketing indispensável. Para que seja possível tornar a marca referência em um assunto, é preciso pensar em boas pautas e garantir a qualidade.
Consultoria de branding, onde será possível criar estratégias e planejamento de conceituação da marca. A consultoria de branding deve oferecer mais do que cuidar da identidade visual da empresa. O objetivo é fazer com que a marca conquiste uma posição única na mente e no coração do consumidor.Utilizando o tom de voz da marca e definindo bem a persona.
O marketing está diretamente presente nas redes sociais (facebook, linkedin, twitter, youtube, instagram, etc), com isso surge a oportunidade de oferecer um serviço de acompanhamento e nutrição dessas redes. Podem ser criados conteúdos exclusivos para as redes sociais, assim como campanhas e ações promocionais. Além de ser um canal para divulgação de conteúdo criado nos blogs. Assim como o trabalho de gestão é importante, analisar as métricas e comprovar que os investimentos estão trazendo os resultados esperados é essencial para o cliente.
· 3.2 – Preço
Iremos adaptar duas estratégias para assim formular nossos preços
 Estratégia de Penetração: serviços de alta qualidade, rápida penetração de mercado, praticando um preço médio, um pouco abaixo do mercado.
 Estratégia de Super barganha: serviços de alta qualidade a preços baixos, rápida introdução no mercado, à custa da concorrência e sobretudo oferecendo condições vantajosas aos distribuidores.
· 3.3 – Estratégias promocionais
Uma das nossas estratégias será a amostra grátis, sabe aquele cafezinho oferecido em muitas clínicas de forma gratuita? Então nosso objetivo é fazer com que o cliente experimente o serviço e se interesse por ele para então contratá-lo . 
Propaganda por meio das redes sociais, com campanhas engajadas e até mesmo utilizando o instagram ads, facebook ads, google ads e o linkedin ads, para alcançar um número maior de usuários que podem se tornar clientes. 
Outra forma de estratégia promocional é o desconto do nosso pacote de planos, estimulando as pessoas a contratação dos nossos serviços.
E fidelizar os nossos clientes, com pequenas atitudes como manter contato sempre, proporcionar prêmios quando se atinge uma determinada meta. 
· 3.4 – Estrutura de comercialização
O nosso meio de comercialização mais eficiente é as redes sociais, lugar onde nosso público alvo mais está e que trabalhamos para chegar até eles de maneira mais assertiva.
Um dos nossos canais de comercialização é o website que contém conteúdos relevantes e lá poderão encontrar outras informações que não são notificadas em nossas redes sociais. 
Logo após a comercialização é importanteficarmos atentos ao pós, as pessoas estão ficando cada vez mais exigentes especialmente pelo fato de que passaram a ter maior poder de barganha pela dimensão que suas reclamações ganham na internet. Por isso é de extrema importância ficar atento aos comentários feitos, aos elogios e as reclamações para que possa ter uma melhor solução e o cliente ficar satisfeito com o serviço oferecido.
Como também acompanharmos as métricas e os resultados para ter certeza que nossos canais estão sendo bem sucedidos, e para caso de algum resultado negativo analisar e identificar pontos de melhorias.
· 3.5 – Localização do negócio
 De início iremos funcionar de forma remota, e analisaremos se iremos precisar de um local fixo e nesse tempo seja preciso contato humano com clientes, ou reuniões com sócios e funcionários utilizaremos um espaço compartilhado como um coworking, no qual é vantajoso pela influência de criatividade, um networking constante e entendimento de experiências reais de outras empresas, como também facilidade de acesso e uma boa conexão. 
PLANO OPERACIONAL
· 4.2 – Capacidade produtiva/ comercial/serviços
Como nosso atendimento é online, a capacidade da empresa, o quanto pode ser produzido é de acordo com a demanda. Então não nos preocupamos de início com a estrutura.
· 4.3 – Processos operacionais
De início o cliente solicita o nosso serviço, logo após o profissional do setor de atendimento da nossa agência que é a Rebeca, ela recebe esta demanda e precisa repassá-la, com detalhes e requisitos, para as equipes de criação e produção/mídia(Rebeca, Lara, Rayssa, Davi e Jo Anne). Depois esses profissionais realizam uma reunião de brainstorm para compartilhar ideias sobre o projeto, além de definir estratégias, peças e mídias que serão produzidas. 
Depois da reunião, um briefing completo com todas as informações é construído . A partir dele, a equipe de produção/mídia da agência elabora e precifica as propostas, tomando como base as ideias que surgiram.
Enquanto os profissionais de produção e mídia se dedicam ao orçamento, as equipes de criação da agência realizam a reunião de pauta. É hora de definir o escopo de cada job a ser criado.Os respectivos prazos de entrega e, claro, a prioridade dos materiais.
Assim a equipe de atendimento entra em cena para aprovar submeter ao cliente as propostas e orçamentos de produção de peças e veiculação de mídias.
Recebida a aprovação do cliente, a equipe de criação, por sua vez, dá início a produção. Os redatores e criativos (Rayssa, Lara e Davi) desenvolvem o job seguindo as orientações, referências e critérios do briefing construído pela equipe de atendimento da agência, com o total envolvimento do cliente. 
Conteúdos criados, revisados e aprovados internamente. Por fim, é preciso submeter a uma avaliação e aprovar os materiais com o cliente. Se necessário, as solicitações de ajustes são apontadas e precisam ser atendidas até a aprovação final. Depois de aprovado é hora de enviar os materiais para produção ou veiculação.
Jobs produzidos e veiculados. Agora é o momento para avaliar a eficiência e eficácia de cada uma dessas fases e processos. É hora de observar se as ações realizadas contribuíram para o aumento da produtividade do time e a fluidez no fluxo de trabalho, e se o resultado foi o esperado.
Para tanto, é necessário fazer uma análise de indicadores valiosos, como os resultados financeiros, a satisfação do cliente e o sucesso das campanhas lançadas. Se encontrarmos problemas, revisamos o fluxo de trabalho e alternativas para driblar qualquer tipo de dificuldade.
	1- Solicitação de um novo projeto
	2-Brainstorm
	3-Briefing e Orçamento das ideias
	4- Reunião de pauta: prazos e prioridades
	5-Aprovação dos prazos e propostas com o cliente
	6-Desenvolvimento das criações 
	7-Aprovação das propostas e criações pelo cliente
	8-Avaliação das métricas e dos resultados
· 4.4 – Necessidade de pessoal
	Cargo/Função
	Qualificações Necessárias 
	
Atendimento
	Escuta ativa, auto gestão do tempo, fazer questionamentos, entender diferentes modelos de negócios, ter uma boa comunicação e identificar falhas.
	
Produção
	são responsáveis por garantir que tudo corra bem, então suas atividades podem ser resumidas em: antes, durante e depois.
É responsável pelo contato com gráficas, mídia externa, mídia interativa,. Sempre estar atento aos pequenos detalhes, ter boa comunicação.
	
Mídia 
	O setor é responsável por definir a melhor mídia para cada anúncio, campanha ou ação. Por isso, também faz parte de seu trabalho cuidar do orçamento e realizar a negociação com os veículos. Para ser um bom profissional nessa área, é necessário manter sempre atualizada uma rede de contatos e atuar juntamente com a equipe de produção.
	
 Criação (Redação, design)
	O departamento de criação é normalmente composto por diretor de arte e redator. Este último fica com a parte textual e o primeiro pensa no conceito estético. Juntos, criam o material que será veiculado. Ser criativo, atento, bom ouvinte, expor novas ideias, dinâmico e capacidade inovar.
	Contador 
	Habilidades como iniciativa, coragem, ética, visão de futuro, negociação, agilidade, segurança para solucionar problemas, tem que ser dinâmico, flexível e com boa capacidade de inovar.
	
Webdesigner
	Ele gerencia todo o visual do site, organizando os conteúdos de forma a desenvolver a navegação da página
	
Desenvolvedor
	Ele desenvolve, adapta e corrige falhas em sistemas de gerenciamento de conteúdo, plugins e templates, de forma a resolver problemas e melhorar o funcionamento dos mesmos.