AMPLI - Prova Empreendedorismo 2021

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Questão 1Correta
Em relação a um empreendimento, o empreendedor deve saber quais são os seus principais processos de negócio, comumente chamados de processos empresariais, ou seja, são os processos executados pela mão de obra da empresa, necessários para produzir um bem ou prestar um serviço para um consumidor final"; (JULIANO, 2016).
Nesse contexto e considerando os dados apresentados, avalie as afirmações que se seguem:
I. Os processos de negócios são os processos executados pela mão de obra da empresa, necessários para produzir um bem ou prestar um serviço para um consumidor final.
II. Esses processos devem ser minunciosamente planejados e descritos, com a indicação dos responsáveis por cada etapa e a descrição da necessidade de equipamentos e matérias-primas.
III. Geralmente um processo é ilustrado por meio de um jornal colorido.
IV. Nesses processos deve haver as instruções para a sua correta execução para se chegar ao resultado esperado.
A respeito do assunto, assinale a alternativa CORRETA:
Sua resposta
Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.
Alternativa correta.
Questão 2Correta
"O desenvolvimento de um empreendimento próprio não é tarefa das mais difíceis e pode ser algo lucrativo e até divertido. Atualmente, existe uma escassez de empreendedores, que pode se mostrar como uma boa alternativa de carreira profissional, substituindo o emprego e ajudando na construção da riqueza do país. Por outro lado, empreender tem seu custo, como dedicar-se cerca de 12 a 16 horas por dia, sete dias por semana, para desenvolver e assegurar a sobrevivência do seu negócio, sacrificando o lazer e, até mesmo, a convivência com a família, em troca de autonomia e independência financeira."
 
Dentre as vantagens de empreender podemos apontar:
I - A autonomia.
II - O desafio.
III - O controle financeiro.
É correto o que se afirma apenas em:
Sua resposta
I, II, III.
Dentre as vantagens de empreender destacam-se : A autonomia está ligada à independência e liberdade para tomar decisões. “A satisfação de ser chefe de si mesmo é a melhor sensação que algumas pessoas podem experimentar. O desafio gera entusiasmo para manter o sentimento de realização e, quando realizado, o empreendedor se esforça mais ainda para enfrentar novos desafios, criando um círculo virtuoso a ele e, consequentemente, ao seu empreendimento. O controle financeiro fornece segurança e visão da realidade. O empreendedor passa a dispor de impor
Questão 3Correta
Para organizar as ideias é necessário usá-lo. Nesta viagem ao mundo dos empreendedores, ele será o mapa de percurso. Irá orientar na busca de informações detalhadas sobre o ramo, os produtos e os serviços a serem oferecidos, bem como possíveis clientes, concorrentes, fornecedores e, principalmente, sobre os pontos fortes e fracos do negócio, contribuindo assim para a identificação da viabilidade da ideia e na gestão da empresa. Ao final, ajudará a responder a seguinte pergunta: 'vale a pena abrir, manter ou ampliar o negócio?"; (SEBRAE, 2016, p. 1).
O parágrafo se refere sobre qual assunto?
Sua resposta
Plano de Negócios.
Alternativa correta.
Questão 4Correta
Segundo Juliano (2015, p. 32), 'Gestão do Relacionamento com o Cliente ou Customer Relationship Management (CRM) é um termo que se refere à adoção de estratégias e ferramentas tecnológicas para que uma empresa possa levantar dados que subsidiarão a análise e o gerenciamento do comportamento dos consumidores";.
Com relação aos objetivos do CRM - Customer Relationship Management, citados pelo autor, pode-se afirmar que:
I. Visa melhorar o relacionamento com o cliente, de modo a conquistar a fidelização e elevar a probabilidade de ele continuar comprando da empresa.
II. Busca compilar informações dos clientes por meio de diferentes canais de comunicação, como por exemplo: televisão, revista, jornais e artigos impressos.
III. Coleta os seguintes dados para análise: informações pessoais, histórico de compras, preferências de compra, preocupações e necessidades a serem preenchidas.
IV. Emite Relatório de Vendas, onde é possível e recomendável analisar os motivos que levaram aos bons desempenhos e então aproveitá-los como parâmetro para o melhoramento do desempenho dos outros vendedores ou das outras regiões.
Sobre os objetivos do CRM - Customer Relationship Management, citados está correto o que se afirma em:
Sua resposta
I, III e IV, apenas.
100% CORRETA: Parabéns!
Questão 5Correta
'Benchmarking é o processo utilizado por um empreendimento para identificar e entender práticas de gestão efetivas no mercado que servirão de base para incrementar o seu próprio desempenho organizacional"; (JULIANO, 2015, p. 65). Segundo o autor, a utilização do benchmarking pelo empreendedor é fundamental para atualização e manutenção do negócio devido a:
I. Tornar possível reinventar a empresa constantemente de acordo com as necessidades do mercado ou dos clientes.
II. Propiciar oportunidade de conhecer coisas novas, atuais, que estão apresentando sucesso onde são aplicadas ou adotadas.
III. Acompanhar constantemente o comportamento dos seus concorrentes, para que seus processos/produtos não fiquem desatualizados frente ao mercado.
IV. Barrar a entrada de novos concorrentes no mercado, evitando, assim, a diminuição de sua lucratividade.
Sobre as vantagens da utilização do benchmarking pelo empreendedor, está correto o que se afirma em:
Sua resposta
I, II e III, apenas.
100% CORRETA. Parabéns!
Questão 6Correta
O espírito empreendedor envolve ambição, otimismo, intuição, autoconfiança, criatividade e disposição de assumir riscos. E junto vêm os impostos, folha de pagamento, estoques, duplicatas, contabilidade, cheque especial, empréstimos, juros, aluguel, sindicato, fiscalização, ataques da concorrência, inadimplência, e outras coisas que nada têm a ver com otimismo, criatividade ou aquelas outras coisas que foram a motivação inicial (REZENDE, 2014, p. 1).
Para conseguir rendimento nos processos e alcançar os objetivos organizacionais do empreendimento, é necessário sempre:
1. Planejar
2. Organizar.
3. Controlar.
4. Dirigir.
Assinale a opção que apresenta a ordem correta dos procedimentos realizados.
Sua resposta
1 - 2 - 4 - 3.
A alternativa correta é: Planejar; Organizar; Dirigir; Controlar. Segundo a Unidade 4, p.15: Para conseguir rendimento nos processos e alcançar os objetivos organizacionais, é necessário que se desempenhem as funções de: 1. Planejar. 2. Organizar. 3. Dirigir. 4. Controlar.
Questão 7Correta
Conforme citado por Juliano (2015, p. 42), “os negócios inovadores são aqueles que introduzem no mercado, com êxito, seus produtos ou serviços inéditos e também adotam processos, métodos e sistemas que não existiam anteriormente ou contendo alguma característica nova e diferente da até então em vigor em relação ao mercado e aos seus competidores”, podendo advir de:
I. Uma pesquisa básica que consumiu altos valores monetários investidos na construção de laboratórios e na contratação de mão de obra especializada.
II. Resultado de uma nova aplicação para produtos já existentes, exigindo menor investimento.
III. Adoção da inovação gradual e contínua, alterando radicalmente o produto ao longo dos anos.
IV. Geração de valor de um produto ou serviço que não poderá ser percebido pelos clientes.
V. Adoção de práticas que tornem o empreendimento mais eficiente e eficaz.
Sobre as formas que a Inovação pode ser concebida, é correto o que se afirma em:
Sua resposta
I, II, III e V, apenas.
100% CORRETA: Parabéns!
Questão 8Errada
O CRM (Customer Relationship Management) é uma das ferramentas utilizadas pelas empresas para armazenar as informações de seus clientes. Trata-se de um banco de dados que permite a organização das informações disponibilizadas pelos consumidores"; (SEBRAE, 2015, p. 1).
Nesse contexto e considerando os dados apresentados, avalie as afirmações que se seguem:
I. No CRM os relatórios fornecem dados como o melhor horário para a realização de postagens, gráficos com mapeamento das menções, dentre outros.
II. Um dos objetivosdo CRM é melhorar o relacionamento no modelo de negócios, para conquistar a fidelização e elevar a probabilidade do Plano de Negócios.
III. O CRM é constituído por um conjunto de procedimentos e processos organizados e interligados a um modelo estratégico para os custos do empreendimento.
IV. Essa ferramenta permite também gestão de relacionamento direta com os seguidores da empresa nas mídias sociais, além do acompanhamento do impacto das campanhas e disseminação do lançamento de produtos.
A respeito do assunto, assinale a alternativa CORRETA:
Sua resposta
Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
Alternativa incorreta porque as afirmativas II e III estão erradas e a IV está correta.
Questão 9Correta
O mundo avança cada vez mais na tecnologia e isso gera sofisticação e muitas oportunidades, em velocidade e quantidade inimagináveis. Portanto, só com empreendedores devidamente formados é que estas oportunidades serão aproveitadas.
 
Sobre o empreendedor, analise as assertivas a seguir:
I - é aquele que resolve assumir o risco de iniciar uma organização.
II - é o indivíduo que imagina, desenvolve e realiza o que imaginou.
III - Empreendedores são aquelas pessoas diferenciadas, dotadas de motivação única e apaixonadas pelo que fazem, com o forte desejo de deixar a sua marca e serem reconhecidas.
É correto o que se afirma apenas em:
Sua resposta
I, II, III.
De acordo com Juliano (2011, p. 2), o empreendedor é aquele que resolve assumir o risco de iniciar uma organização, é o indivíduo que imagina, desenvolve e realiza o que imaginou. Empreendedores são aquelas pessoas diferenciadas, dotadas de motivação única e apaixonadas pelo que fazem, com o forte desejo de deixar a sua marca e serem reconhecidas.
Questão 10Correta
é o termo empregado para denominar a capacidade produtiva que um negócio possui e visa o dimensionamento dos equipamentos e da mão de obra de um empreendimento. Serve também como parâmetro para calcular o rendimento do processo produtivo (JULIANO, 2016).
Sobre qual conceito estamos nos referindo?
Sua resposta
Capacidade operacional.
Alternativa correta.