PIM III - EMPRESA COCA-COLA

Prévia do material em texto

1 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA 
Curso Empreendedorismo 
 
 
 
 
 
VERÔNICA ALMEIDA 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 
Empresa Coca Cola Indústrias LTDA 
 
 
 
 
 
 
São Francisco 
2021 
2 
 
VERÔNICA ALMEIDA 
Graduanda em Empreendedorismo 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR III 
Empresa Coca Cola Indústrias LTDA 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar 
apresentado para 
desenvolvimento de trabalho 
analítico com base nos conceitos 
estudados nas disciplinas e 
aplicados à prática organizacional. 
 
 
 
 
 
 
São Francisco 
2021 
 
 
3 
 
Sumário 
 
Introdução ......................................................................................................... 4 
Capítulo 1. Análise mercadológica da Empresa Coca Cola Indústrias 
LTDA ........................................................................................................................... 5 
Capítulo 2. Composto do Marketing.................................................................. 7 
Capítulo 3. Marca ........................................................................................... 14 
Capítulo 4. Contabilidade ................................................................................ 18 
Capítulo 5. Dinâmica e relações interpessoais ............................................... 20 
Capítulo 6. Proposta ....................................................................................... 21 
Referências Bibliográficas .............................................................................. 22 
 
 
4 
 
Introdução 
 
A marca Coca-Cola é uma das mais conhecidas do mundo, e a mais de um 
século ainda se mantém como o principal refrigerante consumido. A invenção de um 
líquido em uma tarde de verão no ano de 1886 viria a se tornar parte da história da 
humanidade. Imagine uma marca que esteja em todos os lugares do planeta, 
conhecida por 99,9% da população mundial, que dificilmente alguém nunca comprou. 
Hoje mais de 900 milhões de garrafas são vendidas diariamente em mais de 200 
países. Diga de passagem que apenas nos Estados Unidos são vendidas cerca de 40 
mil latinhas e garrafas de Coca-Cola por segundo. 
Tudo começou em uma tarde quente de verão em 1886 quando John Stith 
Pemberton, um farmacêutico da cidade de Atlanta, no estado da Geórgia, criou uma 
bebida, a qual batizou de “tônico para o cérebro”, que se tornaria um dos grandes 
símbolos do capitalismo americanos no mundo. Da mesma forma que outros inventos 
mudaram a história, a criação de Pemberton foi motivada pela simples curiosidade. O 
farmacêutico, que adorava manipular fórmulas medicinais, ao pesquisar um 
medicamento para amenizar dores de cabeça e males estomacais no porão de sua 
modesta casa criou uma mistura líquida de cor caramelo que incluía extrato de noz de 
cola, um estimulante com alto teor de cafeína que os escravos vindos da África 
usavam como antídoto contra ressaca e cansaço, e também extrato de folhas de coca. 
Levou a mistura para uma pequena farmácia, a Jacob’s Pharmacy, onde o xarope de 
cor castanha foi oferecido como medicamento contra a ânsia de vômito aos clientes. 
Depois, experimentou adicionar água carbonatada (com gás) ao xarope, e os clientes 
consideraram a bebida muito saborosa e refrescante. A farmácia colocou o copo do 
produto à venda por US$ 0.05. Frank Mason Robinson, contador de Pemberton, 
batizou a bebida de COCA-COLA, escrevendo o nome com sua própria caligrafia. 
Desde então o nome é escrito praticamente da mesma maneira. A princípio, o 
concentrado era acondicionado em pequenos barris de madeira na cor vermelha. Por 
isso, a cor foi adotada como oficial da marca. A data oficial do nascimento do produto 
foi exatamente no dia 8 de maio de 1886. Nos primeiros anos foram vendidos 
aproximadamente 9 copos (237 ml) por dia. Infelizmente, Pemberton era mais inventor 
do que um bom homem de negócios. (MUNDO DAS MARCAS, 2021) 
 
5 
 
 
 Capítulo 1. Análise mercadológica da Empresa Coca Cola Indústrias 
LTDA 
 
1.2 Descrição Organizacional 
 
• Coca Cola Indústrias LTDA, Coca Cola Brasil 
• CNPJ 45.997.418/0001-53 
• Emprega diretamente 57,1 mil funcionários 
• Possui 65,1% do mercado brasileiro de refrigerantes, com vendas de 12,8 
bilhões de litros. 
 
A Coca-Cola Brasil, faz parte da The Coca-Cola Company. Chegando no Brasil 
no ano de 1941, durante a Segunda Guerra Mundial e foi instalada no Rio de Janeiro 
a primeira fábrica própria. No do decorrer do tempo, o sistema de franquia é iniciado 
no Brasil. O concentrado que antes era importado, começa a ser produzido no Rio de 
Janeiro. Atualmente com uma linha de mais de 200 produtos, o sistema atua em nove 
segmentos, sendo eles: refrigerantes, sucos, lácteos, bebidas, vegetais, água, águas 
especiais, água de coco, bebidas esportivas e chás. 
 
 
1.3 Diagnóstico do ambiente de Marketing 
 
Segundo Kotler e Keller (2006) o marketing envolve a identificação e a 
satisfação das necessidades humanas e sociais, sendo definido de uma maneira 
simplista pelo autor, como uma forma de suprir necessidades lucrativamente. A sua 
principal estratégia é sempre associar e tornar a Coca-Cola presente em seus 
momentos de felicidade, a qual não é por acaso que seu slogan é “Abra a felicidade”, 
e posso afirmar que isso diz muito mais sobre o estado de espírito do que o produto. 
E ela aproveita isso muito bem, seja em interações com o público a seus nomes nas 
suas latinhas, isso é uma maneira de estar sempre envolvida e engajada em tudo uma 
vez que seu público é bem diversificado. A Coca-Cola por ser uma marca global, usa 
6 
 
uma pauta implacável de fazer campanhas diferentes em países com pessoas de 
belezas únicas e diversas, isso acaba sendo de suma importância para as pessoas, 
pois as mesmas acreditam que a marca as entende, sendo assim se sente acolhidas 
de uma certa forma. 
Analisando a SWOT da Coca-Cola, podemos perceber que em termos de 
pontos fortes, temos: notoriedade da marca Coca-Cola Company; entrega imediata 
nos pontos de vendas; serviços de assistência ao consumidor na linha de 
informações; preocupação com benefícios valorizados pelos consumidores (como a 
saúde, preços acessíveis, grandes investimentos em publicidade, parceria com outras 
marcas, fidelização dos clientes). Contrapartida temos como pontos fracos: 
crescimento exponencial do sector dos refrigerantes e o aumento da 
concorrência. Ameaças: ameaças de saturação devido ao acelerado crescimento 
deste mercado; o aumento da quota de mercado da Pepsi (principal concorrente) que 
nos últimos anos tende a subir. Por fim as oportunidades que são: expandir a marca 
e principalmente a Coca-Cola Zero aos mais jovens; entrada em segmentos 
economicamente mais baixos com uma cola zero mais atrativa; alcançar várias faixas 
etárias preocupando-se com a estética, e o que o cliente pretende. Isso tudo sem abrir 
mão de sempre, mas sempre fidelizar clientes. 
 
 
1.4 Segmentação de mercado 
 
 
Vender um produto que tem público alvo diversificado tem se mostrado uma 
tarefa nem sempre fácil até para grandes marcas de bens de consumo do Brasil. 
Preocupados com o mercado que a cada dia demonstra a diferença de preferências 
entre os consumidores, empresas de pequeno porte e também as grandes 
corporações buscam a precisão na segmentação de suas campanhas, nas 
distribuições de produtos e até na diversificação de embalagens. (MUNDO DO 
MARKETING, 2021). E a Coca-Cola em si ela é uma marca que vende seus produtos 
para vários tipos de pessoas, ou seja, ela atinge várias camadas da sociedade. Sua 
mágica está em se fazer presente na vida de tantos e diferentes consumidores e em 
oferecer diversas opções que se adaptem às necessidades e desejos de cada um. E 
7 
 
ela consegue fazer essa comunicação emocional com as pessoas, que é uma forma 
de ligação com seu público alvo. 
A Coca-ColaBrasil possui 39 fábricas e a mesma coordena também empresas 
de franquias e as estratégias voltadas para o marketing. A companhia tem um forte 
investimento nas redes sociais, pois entende que é o centro da comunicação com os 
jovens. Desse entendimento, surgiu a área de Real Time Marketing, focada no 
relacionamento com esse público – e que se tornou referência para a empresa em 
todo o mundo. “O ponto forte dessa plataforma inovadora é a inteligência de 
marketing. Hoje, temos 17 milhões de fãs e somos a marca com mais curtidas no 
Facebook, mas nos concentramos mais na taxa de engajamento como um todo nas 
páginas”, complementa Adriana, que é vice-presidente de transformação digital da 
Coca-Cola Brasil. (CONSUMIDOR MODERNO,2021). 
 
 
Capítulo 2. Composto do Marketing 
 
2.1 Produto 
 
A Coca-Cola Brasil atua em nove segmentos, sendo eles: refrigerantes, sucos, 
lácteos, bebidas vegetais, água, águas especiais, água de coco, bebidas esportivas e 
chás, tendo na sua grade uma linha de mais de 200 produtos, entre sabores normais 
e versões sem açúcar ou de baixa caloria. A organização compõe nove grupos de 
fabricantes franqueados, o Instituto Coca-Cola Brasil, mais Verde Campo e a parceria 
com Leão Alimentos e Bebidas. Ao falarmos de tangibilidade e durabilidade os 
produtos da Coca-Cola se enquadra em bens não duráveis, pois devem ser 
consumidos rápido pois possuem prazos de validade, além do mais pode ser 
comprada com muita frequência e de fácil acesso. 
Quando falamos sobre o ciclo de vida da Coca-Cola, chega a soar muito 
mistério. Seu desenvolvimento pouco se sabe sobre ele, até porque é algo que 
envolve sua fórmula misteriosa, no qual até hoje não se sabe como chegou nela. 
Passando adiante na sua introdução podemos dizer que lá em 1886 que foi o ano da 
sua fundação a marca por si só nos dar a entender que já tinha acertado no seu 
8 
 
projeto. Seu crescimento se deu aproximadamente uma década após sua fundação, 
a bebida já havia se espalhado pelo país e já era consumida em todos estados 
americanos. Vamos agora para maturidade, é incrível dizer que não consegue dizer 
ao certo sobre em que momento exato a marca atingiu esse estágio, pois é sempre 
um verdadeiro sucesso de consumo pelo mundo, então o que se entende é que desde 
que sua expansão começou, ela se mantém até hoje nessa posição de maturidade, 
não tendo em si a fase do declínio. A Coca-Cola se mantém muito, apesar de ter 
algumas oscilações, porém dentro do esperado para o estágio de maturidade, e essa 
estabilidade se dar principalmente pelo seu lado do marketing inovador e impecável 
de sempre. 
 
2.2 Matriz BCG 
 
Agora vamos a Matriz BCG da Coca-Cola, que são eles: 
 
Estrela: Refrigerante Sprite, que vem com um alto crescimento e participação 
no mercado, possuindo um grande potencial, mais ainda sem estabilidade. 
 
Vaca Leiteira: Refrigerante Coca-Cola, é o produto consolidado no mercado 
e também indispensável, já estabelecido e conhecido ele se vende sozinho e gera 
muito lucro naturalmente o mais vendido. 
 
Abacaxi: Suco Del Valle, com pouca participação no mercado e um produto 
que está praticamente em declínio. 
 
Em questionamento: Refrigerante Guaraná Jesus, apesar de já fazer parte 
do grupo desde 2001, ele ainda é um produto que está em expansão para outras 
regiões, pois ele só era consumido na região que foi criado que é o estado do 
Maranhão. 
 
2.3 Elementos do produto 
9 
 
 
A qualidade está no DNA da The Coca-Cola Company e é uma das bases do 
seu sucesso. Critérios rigorosos garantem que todos os consumidores, 
independentemente do país onde se encontrem, terão em mãos produtos que 
obedecem aos padrões e normas de segurança e qualidade no mundo todo. (COCA-
COLA BRASIL, 2021). 
A garrafa da Coca-Cola é tão popular quanto seu logotipo, criada através de 
um concurso proposto pelo advogado da época Horold Hirsch. Seu objetivo era criar 
uma embalagem onde as pessoas pudessem reconhecer pelo tato, e assim foi criado 
o frasco que ficou popular e tão marcante quanto a bebida. Suas embalagens não 
menos importantes, são feitas a partir de boa parte de materiais recicláveis, sejam 
elas as latinhas, garrafas ou pets. Falando nesse assunto a Coca-Cola sempre muito 
atenta com seu grande papel no mercado, ela investe e apoia vários projetos de 
ecodesign de embalagens, além de ter firmado um compromisso global de reduzir os 
impactos das suas embalagens no meio ambiente tornando suas operações mais 
sustentáveis e assim uma proposta de que até o ano de 2030 a meta é reciclar 100% 
das suas embalagens. 
 
2.4 Preços 
 
A precificação de produtos é uma escolha estratégica de uma empresa, um 
processo que faz partes de princípios de marketing, e tem como objetivo final garantir 
um resultado satisfatório nos lucros das empresas. Pensar na precificação da 
mercadoria é indispensável antes de encaminhá-la ao mercado. E essa atividade deve 
estar ligada ao seu custo de produção e a margem de lucro que a empresa pretende 
alcançar. 
O processo de determinação do preço de venda de um produto merece uma 
atenção especial da organização, pois o mesmo influencia diretamente no resultado 
lucrativo que se pretende chegar. No geral, o comércio de bebidas é um mercado 
ampla concorrência, e para conseguir se manter em cena, é muito importante que a 
empresa esteja tênue com preços competitivos e ao mesmo tempo atrativo para seus 
clientes. 
10 
 
O mark-up é uma fórmula aplicada sobre o custo do produto para a elaboração 
do seu preço de venda. Essa é a maneira utilizada para a Coca-Cola chegar nos 
preços dos seus produtos. É ele que permite determinar com assertividade o preço de 
venda dos produtos, de forma que possa cobrir todos os custos e despesas e ainda 
garantir a margem desejada de lucro. 
 
2.5 Praça 
 
 Que a Coca-Cola está presente em mais de 200 países a gente já sabe, 
porém observa que até mesmo um mercado pequeno, aquele de uma cidade no 
interior, ela está lá presente. Afinal esse também é um dos seus principais objetivos, 
se fazer presente em todos os lugares do mundo, para isso ela conta com uma super 
estratégia logística que convém de grandes parcerias com distribuidores, centros de 
distribuições, suas franquias e também seus parceiros de negócios. A meta é que 
todos os pedidos sejam abastecidos nesses centros em até 24 horas, para isso existe 
dois processos de abastecimento, sendo eles o transporte primário: que é responsável 
pelo abastecimento dos centros de distribuição e o transporte secundário: responsável 
pelas entregas nos pontos de venda. Dentro de todo esse desenvolvimento, a 
organização se dispõe de tecnologias para seu controle total das distribuições 
dispondo de roteirizador, planejador de carga e monitoramento das mesmas. Então é 
perceptível que existe um planejamento e controle rigoroso em sua logística. 
 
2.6 Promoção 
 
A Coca-Cola é uma marca global e bem posicionada da mesma maneira em 
todos os países que atua, estando presente na vida das pessoas e associando como 
sempre uma imagem de diversão e felicidade. Com decorrer de seus 125 anos, ela 
investe em suas ações de marketing gerando valor mesmo sem nenhuma inovação 
no seu principal produto. Para se manter na linha imaginária e emocional dos seus 
consumidores, ela investe muito em estratégias de marketing com foco da criatividade 
e inovação e quando isso é associada com seu alcance gigante das mídias digitais, 
acontece uma verdadeira reprodução muito rápida trazendo pra si um alcance 
elevadamente maior que a propaganda tradicional. 
11 
 
 
2.6.1 Inovações nas ações de marketing: 
 
• Nomes nas latas de refrigerante: 
 
 
 
Foi uma das inovações mais comentadas e que chamou mais atenção, 
aconteceu no ano de 2012, foram inseridos 150 nomes mais comuns do Brasil nas 
embalagens sendo elas as latas e garrafas da Coca-Cola Zero coma ação “Descubra 
a sua Coca-ColaZero”. 
 
 
• Refil da felicidade: 
 
 
 
O Refil da Felicidade foi um equipamento inédito instalado na praia de 
Copacabana no Rio de Janeiro com a aparência de uma máquina de refrigerantes, 
12 
 
quando o consumidor aproxima seu celular do equipamento ele o carrega com 
créditos para navegar na internet. 
 
• Energia Positiva 
 
 
 
Pela primeira vez a marca resolveu abordar suas calorias em uma campanha 
publicitária de uma forma dinâmica e informativa de tal modo que ela sugere atividades 
físicas para gastar as 123 calorias de energia positiva de uma Coca-Cola de 290ml. 
Ela também disponibilizou no seu site um aplicativo com dicas de alimentação e 
contagem de calorias, além de várias sugestões de atividades divertidas para gastar 
a energia gerada pelo seu refrigerante. 
 
• Presença no Maracanã 
 
 
 
 
 A empresa lançou a Casa Coca-Cola instalada a poucos metros do estádio do 
13 
 
Maracanã para marcar sua presença como patrocinadora da Copa do Mundo com a 
campanha “Copa de Todo Mundo”. Lá as pessoas tinham acesso a imagens, sons e 
essências que remetem ao futebol, sendo assim uma experiência e tanto para seus 
visitantes. 
 
• Tampinhas colecionáveis que tocam músicas 
 
 
 
 
A ação “Abra a Felicidade e Colecione” foi usada para conquistar o público jovem 
através da música durante a temporada de verão. A organização incentivou 
consumidores a colecionarem tampinhas decoradas com músicas na embalagem de 
vidro de 290 e 200 ml. Tinham 30 modelos diferentes com aspectos coloridos e sons 
relacionados a marca, como abertura da garrafa, sons de instrumentos musicais e 
algumas expressões tipicamente utilizadas pelos jovens. 
 
• Campanhas de Natal 
 
14 
 
 
 
A relação histórica entre a marca e o Natal na publicidade foi inovando ao longo 
dos anos, essa data é uma das mais utilizadas pela Coca-Cola para ativação da sua 
marca e em 2020 completaram 100 anos de magia e encantamento que são entregues 
aos consumidores nos últimos meses do ano. A campanha mudou e se inovou de 
diversas maneiras, mas sua mensagem assim como a marca, permanecem a mesma. 
 
Capítulo 3. Marca 
 
Para Peter Drucker, o objetivo do marketing é tornar a venda supérflua. A meta 
é conhecer e compreender o cliente a tal ponto que o produto ou o serviço “se venda”. 
O ideal é que o marketing deixe o cliente pronto para comprar. Para uma marca obter 
sucesso, é necessário ir além de oferecer um bom produto, para isso é indispensável 
ter uma estratégia de marketing que se aproxima do seu público. Vale ressaltar que a 
Coca-Cola é nutrida disso, de um marketing que toca na essência das pessoas. Uma 
curiosidade que muita gente não sabe é que a fórmula secreta da Coca-Cola jamais 
foi patenteada, a organização por vontade própria optou por não exercer o direito de 
patente a sua invenção mais valiosa, o que pareceu ser muito arriscado se tornou um 
grande sucesso. Atualmente a marca vale 56,894 bilhões de dólares, seguindo como 
a 6ª marca mais valiosa do mundo segundo a revista de Economia da UOL. 
Em 1886 Dr. John S. Pemberton concluiu sua fórmula, porém foi seu contador 
Frank M Robinson quem deu no nome Coca-Cola, que sugeriu que os dois nomes 
15 
 
ficariam bem em anúncios e então se tornou uma referência em estratégias no que se 
refere ao Branding, ao longo dos seus 130 anos houve uma evolução da sua marca: 
 
 
O logotipo da Coca-Cola sofreu variações entre 1890 e 1891 antes de ser 
registrado como marca em 1893. 
 
 
Início do ano de 1893, o logotipo recebeu a marca registrada no escritório de 
patentes dos Estados Unidos e a palavra “trademark” (significa marca registrada) 
aparece inserida na cauda da letra “C” de Coca. 
 
 
 
 
 
 
1940 aos anos 1960 houve um ajuste na cauda, foi retirada “trademark” da 
cauda do “C”. A “marca registrada” passou a ser lida abaixo do logotipo, e não dentro 
deste. 
 
16 
 
 
 
1947 aos anos 1960 – O Disco Vermelho da Coca-Cola, desde esse ano, o 
sinal de “botão”, tem sido usado para anunciar a marca, uma imagem branda que se 
tornou elemento fundamental para propaganda e decoração dos espaços onde eram 
comercializadas. 
 
 
 
 
Dos anos de 1958 a 1960 foi usado esse formato que remetia a ideia de um 
rabo de peixe, porém pouco tempo depois já foi substituído pelo modelo anterior do 
disco vermelho. 
 
 
 
17 
 
No ano de 1960, a marca foi inserida num quadro vermelho com uma onda da 
cor branca, e essa mesma é usada até hoje. 
 
 
Em 2003, houve uma incrementação de uma onda amarela e algumas bolhas, 
fazendo jus a campanha “Coca-Cola Real”. 
 
 
 
Logo em 2007 veio um design clássico apenas com uma onda branca, com 
uma abordagem simples e ousada. 
 
 
 
18 
 
Também teve a logo de comemoração de 125 anos da marca, que foi no ano 
de 2011. 
 
 
 
 
 
O símbolo atual da Coca-Cola tem um design clássico de duas cores, que é 
muito simples e fala por si em todos os aspectos. 
 
Capítulo 4. Contabilidade 
 
O principal objetivo da contabilidade é ajudar nas tomadas decisões a partir de 
informações métricas dos números da empresa. A partir disso é possível organizar e 
documentar todas as transações financeiras da entidade. 
 
Balanço Patrimonial Coca-Cola: 
 
Encerramento do Exercício: 
2020 
31/12 
2019 
31/12 
2018 
31/12 
2017 
31/12 
Receita Total 33014 37266 34300 35410 
Receita 33014 37266 34300 35410 
Outras Receitas, total - - - - 
 
Custos de Receitas, total 13433 14619 13067 13255 
Lucro Bruto 19581 22647 21233 22155 
Total de Despesas Operacionais 23435 28062 26817 30163 
Despesas com vendas, gerais e 
administrativas 
9731 12150 10984 12701 
Pesquisa e Desenvolvimento - - - - 
19 
 
Depreciação/Amortização - - - - 
Despesas com Juros (Lucro) - -47 18 -47 
Despesas extraordinárias (Lucro) 245 1329 2750 4480 
Outras Despesas Operacionais, 
líquidas 
26 11 -2 -226 
 
Receitas Operacionais 9579 9204 7483 5247 
Receita de Juros (Despesas) 4 840 9 1281 
Ganho (perda) na Venda de Ativos - 739 - - 
Outros, líquido 166 3 733 214 
Lucro Antes dos Impostos 9749 10786 8225 6742 
Provisão para Imposto de Renda 1981 1801 1741 1950 
Lucro Líquido depois Despesas 
com Imposto 
7768 8985 6484 4792 
Participação dos Acionistas 
Minoritários 
-21 -65 -42 -35 
Patrimônio Líquido de Controladas - - - - 
Ajuste de US GAAP - - - - 
Lucro Líquido Antes de Itens 
Extraordinários 
7747 8920 6442 4757 
Itens Extraordinários - - -8 -3509 
Lucro Líquido 7747 8920 6434 1248 
Ajustes ao Lucro Líquido - - - - 
Lucro Disponível ao Acionista 
Ordinário Excluindo Itens 
Extraordinários 
7747 8920 6442 4757 
Ajuste de Diluição - - 14,5 5,96 
Lucro Líquido Diluído 7747 8920 6434 1248 
Número Médio Ponderado de 
Ações - Diluído 
4323 4314 4299 4324 
Lucro Diluído Por Ação 
Excluindo Itens Extraordinários 
1,79 2,07 1,5 1,1 
Dividendos por Ações - 
Distribuição Primária de Ações 
Ordinárias 
1,63 1,59 1,54 1,46 
Lucro normalizado diluído por 
Ação 
1,84 2,18 2 1,84 
* Em Milhões de USD (exceto dados por ação) 
 
20 
 
O índice de liquidez atual da organização se deteriorou de 2018 a 2019, mas 
houve uma melhora de 2019 a 2020, ultrapassando o nível de 2018, isso calculando 
como ativos circulantes divididos pelos passivos circulantes. Nota-se também que a 
proporção de giro de estoque melhorou de 2018 a 2019, mas piorou significativamente 
de 2019 a 2020, enquanto a taxa de rotatividade de contas a pagar diminuiu de 2018 
a 2019 e de 2019 a 2020. Falando em lucratividade percebe-se que estava muito em 
alta nos primeiros anos e diminuiu no ano de 2020, provavelmente pelo impacto da 
pandemia. Falando sobre a pandemia, a organização passou uma reestruturação 
demitindo 2.200 funcionários como parte de uma reestruturação maior que visa reduzir 
suas unidades de negócios e marcas. 
 
Capítulo 5. Dinâmica e relações interpessoais 
 
Com tanta história de sucesso internamentenão é diferente, a Coca-Cola 
também investe pesado em seu ambiente organizacional, com planos de 
desenvolvimentos e liderança e sempre buscando inovação em seus processos, 
levando a necessidade de investir em treinamentos para estimular potenciais de seus 
colaboradores. O objetivo principal é a formação e o espaço adequado para cada 
pessoa, a partir disso observa qual a necessidade de cada um para que seu 
aprendizado seja complementado e assim se adequar na sua função dentro da 
organização, são várias ferramentas utilizadas como análise comportamentais, estilos 
de aprendizado personalizado, experiências críticas através do trabalho, feedbacks, 
acompanhamento, mentorias e devo citar que para essa desenvoltura em 
aprimoramentos a entidade conta com as Escolas Funcionais da Universidade 
FEMSA. 
 Remuneração garantida em níveis iguais tanto para homens quanto para 
mulheres além de benefícios atraentes sem contar no cumprimento de todas as leis 
trabalhistas conforme o país. Ela sempre procura novas maneiras de se comunicar 
com seus colaboradores, passando de forma clara seus objetivos em processos onde 
ambos envolvidos sempre ganham. Com intuito de aumentar a presença das mulheres 
no mercado de bebidas, a Coca-Cola criou um programa ofertando 300 oportunidades 
de mentoria com fim de encorajar e emponderar essas mulheres que estão de fora da 
21 
 
indústria, no final dessa etapa elas iriam disputar 50 cargos de supervisora de 
merchandising. 
Com impacto da pandemia, foram criados ambientes adaptados para promover 
bem-estar e saúde durante esse período difícil, e mesmo com o avanço da vacinação 
ela não hesitou em inovar e ainda assim proporcionar medidas de distanciamentos e 
lugares mais ventilados e seguros para a integridade física de cada colaborador. 
 
Capítulo 6. Proposta 
 
É realmente muito encantador tudo que vimos até agora, mas nessa proposta 
final eu venho falar sobre a nocividade do produto à saúde. Os refrigerantes não 
possuem nenhum valor nutricional e favorecem a retenção de líquidos, aumento de 
peso, enfraquecimento de ossos e dentes, dentre outros danos. As composições do 
produto o que tem mais relevância é a quantidade alta de açúcar, apesar da marca 
ter a linha Zero Açúcar, ainda assim tem outros componentes como por exemplo o 
ácido fosfórico que dificulta o trabalho do estômago para produzir ácido gástrico, 
fazendo com que atrase e comprometa a digestão. Com tanto capital e tecnologia eu 
acho que a multinacional deveria investir em pesquisas com intuito de amenizar um 
pouco esses malefícios à saúde ou de repente incrementar algum valor nutricional 
significativo, para desconstruir também essa premissa e esse único lado negativo da 
Coca-Cola, ou será que isso iria mexer na estrutura da sua fórmula secreta? O que 
não sabemos e muito indica que nunca saberemos. 
 
 
 
 
 
 
 
22 
 
 
 
Referências Bibliográficas 
 
 
MUNDO DAS MARCAS. Disponível em 
<https://mundodasmarcas.blogspot.com/2006/05/coca-cola-always.html>. Acesso 
em: 16 de out. de 2021. 
 
VALOR ECONÔMICO EMPRESAS. Coca-Cola entra no mercado brasileiro 
de drinques prontos. Disponível em: 
<https://valor.globo.com/empresas/noticia/2020/01/13/coca-cola-entra-no-mercado-
brasileiro-de-drinques-prontos.ghtml >. Acesso em: 16 de out. de 2021 
 
COCA-COLA BRASIL. Disponível em: < www.cocacolabrasil.com.br >. Acesso 
em: 16 de out. de 2021 
 
EMBALAGEM MARCA. Coca-Cola adota tampinhas colecionáveis. 
Disponível em: <https://embalagemmarca.com.br/2012/01/coca-cola-adota-
tampinhas-colecionaveis/ >. Acesso em: 17 de out. de 2021 
 
PEZZOTI, Renato. Apple segue como empresa mais valiosa do mundo; 
Amazon cresce 60%. UOL, 2020. Disponível em: 
<https://economia.uol.com.br/noticias/redacao/2020/10/20/apple-segue-como-
empresa-mais-valiosa-do-mundo-spotify-e-netflix-crescem.htm > Acesso em: 18 de 
out. de 2021. 
 
INVESTING.COM. Coca-Cola (KO). Disponível em: < 
https://br.investing.com/equities/coca-cola-co-balance-sheet > Acesso em: 18 de out. 
de 2021. 
 
https://mundodasmarcas.blogspot.com/2006/05/coca-cola-always.html
https://valor.globo.com/empresas/noticia/2020/01/13/coca-cola-entra-no-mercado-brasileiro-de-drinques-prontos.ghtml
https://valor.globo.com/empresas/noticia/2020/01/13/coca-cola-entra-no-mercado-brasileiro-de-drinques-prontos.ghtml
http://www.cocacolabrasil.com.br/
https://embalagemmarca.com.br/2012/01/coca-cola-adota-tampinhas-colecionaveis/
https://embalagemmarca.com.br/2012/01/coca-cola-adota-tampinhas-colecionaveis/
https://economia.uol.com.br/noticias/redacao/2020/10/20/apple-segue-como-empresa-mais-valiosa-do-mundo-spotify-e-netflix-crescem.htm
https://economia.uol.com.br/noticias/redacao/2020/10/20/apple-segue-como-empresa-mais-valiosa-do-mundo-spotify-e-netflix-crescem.htm
https://br.investing.com/equities/coca-cola-co-balance-sheet
23 
 
COCA-COLA FEMSA. Treinamento e desenvolvimento para liderança. 
Disponível em: < https://coca-colafemsa.com/pt-br/noticias/treinamento-
desenvolvimento-lideranca/ > Acesso em: 18 de out. de 2021. 
 
TUA SAÚDE. 6 consequências do refrigerante para sua saúde. Disponível 
em:< https://www.tuasaude.com/refrigerante-faz-mal/ > Acesso em: 18 de out. de 
2021. 
 
 
 
 
 
 
 
https://coca-colafemsa.com/pt-br/noticias/treinamento-desenvolvimento-lideranca/
https://coca-colafemsa.com/pt-br/noticias/treinamento-desenvolvimento-lideranca/
https://www.tuasaude.com/refrigerante-faz-mal/