Estudo Transversal V

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Estudo Transversal V (17603) 
1O conhecimento está aquém dos aspectos históricos, pensamentos ou crenças e suas formas de 
disseminação estão diretamente relacionadas com o que o indivíduo sabe e como ele compartilha esse 
conhecimento, seja ele tácito ou explícito. Sobre a definição de conhecimento explícito, assinale a alternativa 
CORRETA: 
A 
Tipo de raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da fé. É definido como sendo uma 
mistura fluida de experiência que proporciona uma estrutura para a avaliação e incorporação de novas 
experiências e informações. 
B 
Resulta do know-how e insights que ajudam às pessoas a discernir e julgar o uso apropriado da informação 
para tomada de decisões. 
C 
Ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação, pode ser transmitido facilmente entre os 
indivíduos, pois é registrado em algum tipo de material físico, que pode ser compartilhado através de uma 
simples ferramenta. 
D 
Diz respeito ao conhecimento cognitivo humano, adquirido em outras experiências, difícil de ser 
documentado ou até mesmo verbalizado, pois só é possível transmitir ao outro através da transferência de 
experiências e pelo que se sabe e domina na prática. 
2A troca de informação é um processo que envolve os conhecimentos dos indivíduos e as interações sociais 
entre eles. Desse modo, as organizações necessitam adaptar sua cultura, processos e equipe de profissionais 
para fortalecer este tipo de compartilhamento do conhecimento, não só internamente, mas ultrapassando 
os limites dela própria. Sobre o termo "Compartilhamento do Conhecimento", assinale a alternativa 
CORRETA: 
A 
É utilizado para manusear, transformar, aprimorar e difundir informações entre as pessoas transpondo 
várias barreiras da comunicação sem a necessidade de deslocamentos. 
B 
Forma de colocar o conhecimento em prática, preparando e treinando melhor as pessoas para enfrentar 
esse novo desafio da era do conhecimento. 
C 
Ocorre através da interação relacional entre pessoas que partilham conhecimento tácito e explícito por 
meio de processos formais ou informais, criando mecanismos ou procedimentos para identificar e codificar 
o conhecimento. 
D 
É reconhecido pelo uso intenso da informação e do conhecimento tácito na vida do indivíduo e da sociedade 
em suas diversas atividades, tendo como principal suporte as tecnologias de informação e da comunicação 
(TICs). 
3Segundo Gomes e Braga (2001), a Inteligência Competitiva (IC) é a habilidade e capacidade de usar o 
conhecimento para buscar uma posição competitiva, considerada um processo sistemático e ético, 
ininterruptamente avaliado com identificação, coleta, tratamento, análise e disseminação da informação 
estratégica para a organização, viabilizando seu uso no processo decisório. Sobre as principais funções da 
inteligência competitiva, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: GOMES, E.; BRAGA, F. Inteligência Competitiva: como transformar informação em um negócio 
lucrativo. Rio de Janeiro: Campus, 2001. 
A 
Definir estratégias de gestão de conhecimento para subsidiar o processo de tomada de decisão, avaliando as 
tendências e políticas de qualidade, a fim de oferecer novos recursos e ferramentas utilizadas nos processos 
organizacionais. 
B 
Serve para avaliar as oportunidades e as ameaças organizacionais, adotando novos mecanismos de suporte 
à tomada de decisão e criando políticas e estratégias de qualidade, a fim de atingir maior assertividade e 
produtividade em todos os projetos organizacionais. 
C 
Tem como função alertar, com a devida antecipação, para o surgimento de oportunidades e ameaças, 
subsidiar o processo de tomada de decisão, avaliar e monitorar concorrentes, setores de negócios e 
tendências sociológicas e políticas, além de subsidiar o planejamento estratégico e a estratégia do processo. 
D 
Tem como função orientar toda equipe da organização a avaliar as ameaças dos projetos e aplicar 
mecanismos para o suporte à tomada de decisão, criando processos e planejando novas estratégias de 
relacionamentos com os concorrentes no mercado de trabalho. 
4Diante da era da informação e do conhecimento, ampliar a participação dos colaboradores nas 
capacitações tem sido um dos principais objetivos das organizações, a fim de contribuir com seu 
aprimoramento profissional. O Ensino a Distância (EaD) é um recurso tecnológico de grande utilização em 
treinamentos e na prática da gestão do conhecimento entre diferentes comunidades virtuais de 
aprendizagem, suprindo as deficiências diárias dos funcionários. Sobre o ensino a distância, assinale a 
alternativa CORRETA: 
A 
São sistemas que se adaptam de acordo com o perfil de cada usuário (professores, tutores e alunos) através 
de diversos estilos cognitivos de aprendizagem durante o processo de ensino. 
B 
É um sistema capaz de proporcionar integração e comunicação entre especialistas, executivos e demais 
usuários de uma intranet que permite organizar, compartilhar e disponibilizar as informações de interesse 
em um único local. 
C 
É um ambiente que estabelece relações através de meios de comunicação a distância, caracterizando-se pela 
aglutinação de indivíduos com interesses comuns que trocam experiências e informações em ambiente 
virtual que promove a criação de conhecimento coletivo. 
D 
É um instrumento de articulação composto por professores, tutores e alunos em comunidades virtuais de 
aprendizagem, em que é necessário apresentar uma infraestrutura adequada, profissionais capacitados 
para a realização das atividades de planejamento, elaboração de materiais, avaliação e serviços de apoio aos 
alunos e professores. 
5As organizações estão adotando iniciativas para gerenciar o conhecimento em busca de vantagem 
competitiva sustentável. A gestão do conhecimento pode ser considerada um conjunto de processos que 
visa à criação, armazenamento, disseminação, utilização e mensuração do conhecimento dentro da 
organização. Para refletir os resultados estratégicos ou operacionais destas organizações, existem diversos 
indicadores voltados às iniciativas de gestão de conhecimento e capital intelectual. Sobre os exemplos de 
indicadores da gestão do conhecimento e capital intelectual, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão de conhecimento, quantidade de grupos de 
discussão existentes, quantidade de documentos disponíveis na memória organizacional, aumento de 
produtividade, redução de reclamações dos clientes etc. 
B 
Quantidade de grupos de discussão existentes, aumento de produtividade, recursos tecnológicos planejados 
versus realizados no projeto de software, a redução de reclamações dos clientes etc. 
C 
Quantidade de recursos tecnológicos integrados para a gestão do conhecimento, quantidade de pessoas 
certificadas em gestão de projetos e quantidade de pessoas formadas na área de desenvolvimento de 
software. 
D 
Quantidade de processos organizacionais institucionalizados, qualidade de defeitos registrados, aumento do 
escopo e custo do projeto, quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão do conhecimento etc. 
6Quando se pensa em um Sistema de Gestão do Conhecimento, é comum associar as diversas ferramentas 
tecnológicas. Isso se deve ao fato de que a Gestão do Conhecimento é um modelo de gestão apoiado pela 
tecnologia da informação e indivíduos. Entre as principais ferramentas tecnológicas e estruturais utilizadas 
na implementação de GC organizacional, podemos citar: Portais Corporativos, sistemas gestores de 
conteúdo, Comunidade de Prática, Ensino a Distância e Sistemas Tutores Inteligentes. No que se refere aos 
Sistemas Tutores Inteligentes, assinale a alternativa INCORRETA: 
A 
Os Sistemas Tutores Inteligentes se caracterizam por representarem separadamente os recursos utilizados 
ao ensino com a forma pedagógica de aprendizado, facilitando o processo de comunicação entre professor e 
aluno. 
B 
Os Sistemas de Tutores Inteligente se destacam no contexto de educação a distância poroferecerem 
feedback automatizado aos alunos em caso de dúvida, sem a intervenção do professor. 
C 
A principal função dos Sistemas Tutores Inteligentes é adaptar as informações disponíveis nos sistemas 
educacionais aos fatores cognitivos dos indivíduos, a fim de atender de forma correta seu estilo, interesse e 
necessidades. 
D 
Os Sistemas Tutores Inteligentes utilizam a Inteligência Artificial e de alta complexidade, exigindo muita 
experiência dos seus usuários devido às dificuldades de iteratividades neles existentes. 
7As tecnologias da informação conduzem um aumento da capacidade de compartilhamento da informação e 
do conhecimento àqueles que vem possibilitar a transmissão e o acesso rápido a um enorme volume de 
informações. A gestão do conhecimento tem como objetivo tornar acessíveis grandes quantidades de 
informação organizacional, compartilhando as melhores práticas e tecnologias. Nesse sentido, para este 
acesso e compartilhamento do conhecimento, utilizam-se os Portais Corporativos. Sobre o exposto, assinale 
a alternativa INCORRETA: 
A 
Os portais corporativos têm, como um de seus principais apelos, a promessa de fazerem o just in time da 
informação: levar a informação certa, para a pessoa certa, na hora certa. 
B 
Os portais corporativos oferecem acesso on-line às informações e aplicações das empresas por meio das 
tecnologias de Internet, com objetivo de apoiar diretamente o negócio e ajudar essas empresas a serem 
mais competitivas. 
C 
Portais Corporativos permitem que as empresas acessem as informações armazenadas e forneçam aos 
usuários um único ponto de acesso às informações personalizadas para abalizar decisões. 
D 
Os portais corporativos necessitam fundamentalmente de métricas qualitativas realmente úteis para avaliar 
o grau de satisfação dos usuários da organização com o portal. 
8A criação do conhecimento tácito ou explícito está diretamente relacionada com o que o indivíduo sabe e 
como ele compartilha este conhecimento. Para melhor demonstrar como o conhecimento se materializa, ou 
seja, se concretiza, Nonaka e Takeuchi (2008, p. 43) sugerem quatro padrões básicos para a criação do 
conhecimento em qualquer organização: de tácito para tácito, de explícito para explícito, de tácito para 
explícito e de explícito para tácito. Sobre a definição destes quatro padrões, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: NONAKA, Ikujiro e TAKEUCHI, Hirotaka. Criação do Conhecimento na Empresa: como as empresas 
geram a dinâmica da inovação. Rio de Janeiro: Campus, 2008. 
A 
De explícito para tácito: significa adquirir conhecimento ao coletar dados e informação de muitas fontes 
diferentes. 
B 
De explícito para explícito: adquirir conhecimento através de estudos e reformular seu próprio 
conhecimento através do que foi aprendido. 
C 
De tácito para explícito: quando consegue fundamentar seu conhecimento tácito através de artefatos, 
atividades e documentação. 
D 
De explícito para tácito: significa adquirir conhecimento e habilidades através da observação, imitação e 
prática. 
9A Gestão do Conhecimento vem adquirindo uma importância notória dentro das organizações, tanto 
públicas quanto privadas. No que se refere a sua implantação na última década, percebemos que diante do 
contexto atual de globalização e avanços tecnológicos busca-se cada vez mais desenvolver meios para criar, 
captar disseminar e aplicar o conhecimento nas suas diversas formas de expressão dentro das organizações. 
A respeito da fundamentação conceitual da Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
A gestão do conhecimento se tornou obsoleta na administração contemporânea, principalmente pelo 
advento da sociedade da informação. 
B 
Gestão do Conhecimento é um processo corporativo, focado na estratégia empresarial e que envolve a 
gestão das competências, a gestão do capital intelectual, a aprendizagem organizacional, a inteligência 
empresarial e a educação corporativa. 
C 
A gestão do conhecimento considera que a espiral do conhecimento segue a sequência: externalização, 
internalização, combinação e socialização. 
D 
Na gestão das organizações, a criação do conhecimento se dá pela interação entre o conhecimento tácito e o 
conhecimento explícito. O diálogo e a reflexão coletiva são características do modo de interação do 
conhecimento tácito e explícito, denominado combinação. 
10Sociedade é a composição de indivíduos cidadãos, homens, mulheres, crianças e adolescentes, vivendo 
sob as mesmas regras, trabalhando, estudando e se divertindo, influenciando seus mundos e também sendo 
influenciados. Atualmente, vivemos numa sociedade que está em constante desenvolvimento, na qual as 
inovações tecnológicas fazem parte do nosso dia a dia no trabalho, na educação e em casa. Desse modo, 
estamos vivendo o período em que as tecnologias, as descobertas e o conhecimento têm inovações 
diariamente. Sobre esta definição da Sociedade do Conhecimento, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
O processo de transferência de dados em conhecimento é uma exigência imposta pela nova Sociedade do 
Conhecimento, que deve ter formação crítica sobre o seu uso e os impactos das tecnologias da informação 
por terceiros no momento de traça de conhecimento. 
B 
O processo de transferência de dados em conhecimento é uma exigência imposta pela nova Sociedade do 
Conhecimento, em que deve-se investir nas indústrias de produção. 
C 
A conversão de dados em conhecimento é uma exigência imposta pela nova Sociedade do Conhecimento, em 
que a lógica da tecnologia da informação detém grande poder sobre os demais setores das sociedades. 
D 
Na sociedade do Conhecimento, as novas tecnologias não se traduzem na realidade vivenciada pelas 
organizações, pois a educação ocupa um lugar central para sua disseminação.