Marketing 4

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1O endomarketing é uma das atividades internas que prioriza o colaborador, 
desenvolvendo estratégias que possam valorizar as equipes internas, contribuindo, 
assim, para um maior engajamento e melhores resultados. Sobre esta abordagem 
do marketing, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Endomarketing é uma das estratégias de gestão de pessoas nas empresas, 
buscando não apenas o sucesso em termos de mercado, mas a preservação da 
imagem. 
II- O endomarketing tem como objetivo central a geração de lucro. 
III- Uma das premissas do endomarketing é o desenvolvimento de comunidades 
em que as organizações estão inseridas. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As sentenças II e III estão corretas. 
B 
As sentenças I e II estão corretas. 
C 
Somente a sentença II está correta. 
D 
Somente a sentença I está correta. 
2O trabalho de campo de um pesquisador pode ser desafiador e com alta indução 
ao erro, já que é necessário seguir alguns passos bem definidos e evitar o que 
chamamos de viés de pesquisa. Após os dados coletados, a tabulação ajuda o 
pesquisador a entender determinados fenômenos. Com base na fase de tabulação 
dos, que consiste em transformá-los, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Informações. 
B 
Questionamentos. 
C 
Dados. 
D 
Perguntas. 
3Para que uma organização, de grande ou pequeno porte, possa colocar em prática 
suas estratégias, ela necessita definir um planejamento específico para ser seguido 
pela empresa. Assim, com a finalidade de alcançar os objetivos estratégicos, três 
tipos de planejamento podem ser colocados em prática em uma empresa. Sobre os 
tipos de planejamentos, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O planejamento estratégico pode compreender objetivos organizacionais e 
planos de longo prazo. 
II- O planejamento operacional pode ser representado por planos trimestrais, 
procedimentos e política de divisão. 
III- O planejamento tático retrata planos diários e semanais, procedimentos e 
regras de departamentos. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Somente a sentença III está correta. 
B 
As sentenças I e II estão corretas. 
C 
Somente a sentença I está correta. 
D 
Somente a sentença II está correta. 
4O planejamento de marketing leva em consideração uma série de aspectos que 
devem ser observados pelas organizações para estarem melhor preparadas para 
atender ao mercado, que sempre exige mais dos produtos e serviços ofertados. 
Sobre o planejamento de marketing, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O planejamento de marketing é um documento que possui estratégias definidas 
para que a organização possa aproveitar as oportunidades de mercado e deve ser 
revisado periodicamente. 
II- No planejamento de marketing, a pesquisa de mercado não tem grande 
relevância, já que os canais de contato da empresa são eficazes para se monitorar o 
comportamento do cliente. 
III- O documento de missão é um documento relacionado ao planejamento 
estratégico, sendo que no planejamento de marketing a missão é vender cada vez 
mais. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Somente a sentença II está correta. 
B 
As sentenças II e III estão corretas. 
C 
As sentenças I e III estão corretas. 
D 
Somente a sentença I está correta. 
5O endomarketing traz o conceito de cliente interno como sendo os colaboradores 
de uma organização e que devem ter a mesma atenção que o cliente externo. Com 
relação ao endomarketing e suas características, assinale a alternativa CORRETA 
que apresenta uma estratégia de endomarketing: 
A 
Uma empresa preocupada com o tempo de deslocamento de seus funcionários até 
as creches, decide abrir um espaço creche dentro da empresa, para que as mães 
possam deixar seus filhos e ainda oferta a estas colaboradoras um intervalo maior 
no horário de almoço para verem seus filhos. Com este benefício, cada 
colaboradora economiza agora 1h40min de seu dia. 
B 
Uma empresa decide chamar seus colaboradores nos finais de semana para ações 
sociais, como a limpeza das margens do rio ou da praça pública, oferecendo o 
almoço aos colaboradores que se dispõem a ajudar. As ações são divulgadas na 
página da empresa. 
C 
Uma empresa decide ofertar a seus colaboradores camisetas com a marca da 
empresa para uso nos finais de semana nos jogos de futebol e eventos 
comunitários, como forma de divulgação da empresa com custo baixo. 
D 
Uma empresa patrocina 50% da mensalidade de cursos na área de seu interesse 
para colaboladores que tenham interesse, sendo que o consumidor assina um 
contrato que o obriga a permanecer na empresa pelo triplo do tempo de duração 
de seu curso como forma de retorno do valor do investimento para a empresa. 
6Os profissionais de marketing precisam compreender as vantagens e 
desvantagens das diferentes mídias no momento de investir nos meios de 
comunicação, como jornal, televisão, internet, rádio, outdoor, revista etc. Afinal, 
não basta criar uma campanha com a mensagem correta e não veicular no canal 
correto. Sobre as vantagens e as desvantagens de determinados meios de 
comunicação, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
O meio jornal apresenta diversas vantagens, como período maior para veiculação 
do anúncio, alta qualidade de impressão, alto custo e cobertura nacional. 
B 
Anunciar no rádio apresenta algumas desvantagens, como mídia cara, rápida 
passagem no vídeo, alto custo e alto nível de saturação. 
C 
Dentre as desvantagens em anunciar em televisão, temos como exemplo: público 
pequeno com viés demográfico, impacto relativamente baixo e exposição 
controlada pelo público. 
D 
As vantagens em anunciar no cinema são várias, como custo menor, bom índice de 
atenção e possibilidade de causar bom impacto audiovisual. 
7O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para 
a entrega de questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento 
de longo prazo com seus públicos de interesse. Sobre o marketing de 
relacionamento, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
O marketing de relacionamento se baseia na construção de relacionamentos com 
todos os públicos da organização, visando ao fortalecimento de imagem. 
B 
Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável pela 
gestão de relacionamentos. 
C 
O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em um 
curto período de tempo. 
D 
O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de estoques 
em estratégias de entrada em novos mercados. 
8No momento de atuar em mercados internacionais, as organizações necessitam 
conhecer os elementos que podem impulsionar o seu negócio e, principalmente, os 
elementos que podem interferir de forma negativa no desempenho internacional. 
Sobre as forças motrizes e restritivas nos negócios globais, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- A cultura de determinado país pode ser considerada como elemento positivo ou 
negativo para negócios internacionais. 
II- A integração econômica dos países pode ser considerada como uma força 
restritiva, portanto negativa, dos negócios internacionais. 
III- A existência de controles nacionais por determinados países pode ser vista 
como força motriz (positiva) para os negócios internacionais. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Somente a sentença I está correta. 
B 
Somente a sentença II está correta. 
C 
As sentenças I e II estão corretas. 
D 
Somente a sentença III está correta. 
9A investigação do público que a empresa deseja trabalhar é um dos passos do 
plano de marketing. Ele poderá dizer qual será a melhor estratégia publicitária e 
canais a serem utilizados nas campanhas. Com relação ao plano de marketing, 
assinale a alternativa CORRETA: 
A 
O plano de marketing trabalha os processos industriais da organização para se 
produzir cada vez mais e mais barato. 
B 
O plano de marketing possui planos de ação que informarão o quanto será gasto 
pela empresa, principalmente com relação ao valor de mercado dos concorrentes e 
como comprá-los. 
C 
O plano de marketing é muito importante para a formulaçãode um plano de 
negócios, que dirá o caminho a ser perseguido pela empresa. 
D 
O plano de marketing é importante para o cumprimento dos objetivos da empresa, 
pois trabalha o planejamento levando em consideração aspectos do mercado. 
10Negócios realizados no ambiente digital têm apresentado constante 
crescimento. Conforme publicação da Revista Exame, o segmento de moda apontou 
um crescimento de 148% no número de lojas on-line. O comércio de produtos de 
beleza, moda e acessórios tem se expandido muito nos últimos anos. De acordo 
com dados levantados pela Nuvem Shop, o segmento de Beleza foi o ramo de lojas 
on-line, que mostrou maior crescimento no primeiro trimestre do ano, com 
aumento de aproximadamente 120% em relação ao mesmo período em 2017. 
Além disso, o surgimento de novas lojas on-line de moda e acessórios - como 
semijoias - apresentou crescimento de 148%. Sobre o e-commerce, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Um dos pontos positivos do e-commerce é o alcance global, em que é possível 
alcançar qualquer pessoa que tenha acesso à internet, independente de região. 
( ) Um aspecto positivo do e-commerce é a possibilidade de fornecer um produto 
no momento em que o consumidor necessita. 
( ) Um ponto negativo do e-commerce é a ausência de personalização, em que os 
produtos são produzidos em grande escala. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: . Acesso em: 3 set. 2018. 
A 
V - F - F. 
B 
V - V - V. 
C 
V - V - F. 
D 
F - F - F.