COORDENADOR DA UBS

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UNIVERSIDADE PAULISTA- UNIP 
CURSO DE BACHARELADO EM ENFERMAGEM 
 
 
 
 
SAMUEL GOMES SANTOS 
 
 
 
 
 
 
Auditoria e Sistemas de Certificação de Qualidade das Instituições 
de Saúde 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
IMPERATRIZ 
2021 
 
SAMUEL GOMES SANTOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Auditoria e Sistemas de Certificação de Qualidade das Instituições 
de Saúde 
 
Trabalho apresentado a universidade paulista- UNIP do curso de 
enfermagem sétimo período, com requisito de obtenção de nota parcial. 
Orientador: Prof. Enf. Esp. Marcos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
IMPERATRIZ-MA 
2021 
 
COORDENADOR DA UBS 
 
Atualmente vivemos períodos crises devido à grande pandemia global no qual 
afetou muitos pais de forma contínua e diferente. No qual desencardiu a 
desestabilidade em massa da população desses país, alguns foram mais afetados do 
que outros. 
No brasil se aproxima em cerca 599.865 óbitos e 21.532.210 casos de 
coronavírus desde o início da pandemia, segundo dados da secretaria de saúde. Todo 
o sistema de saúde ficou sobrecarregado por conta da grande quantidade de pessoas 
afetada pelo vírus, levando os hospitais ficarem sem leitos suficiente para atender a 
população (G1, 2021). 
Porém em todo esse senário de crise de saúde no brasil os coordenadores das 
UBS assumem um papel de grandes importâncias no desenvolvimento da sua equipe. 
Atualmente as Unidades básicas de Saúde (UBS) apresentam ampliação da 
complexidade das suas ações como resultado do processo da municipalização em 
saúde. Neste contexto, é preciso repensar o papel do gerente destas unidades, a fim 
de instrumentalizá-lo para as mudanças que são necessárias à implantação do 
modelo de atenção à saúde proposto pelo Sistema Único de Saúde (SUS). 
As reformas na administração pública brasileira iniciadas na década de 1990 
vêm conformando um novo cenário e novas relações entre Estado e sociedade. O 
desenho das políticas públicas busca maior comprometimento da administração 
pública com as demandas vindas da sociedade, no âmbito de uma concepção 
democrática e transparente de gestão (Pereira, 2004). Esse delineamento desafia a 
gestão dos serviços públicos, especialmente a integração do desempenho das 
pessoas aos processos, bem como a aproximação entre servidores públicos e 
cidadãos. 
As Unidades Básicas de Saúde (UBS) são fundamentais na estrutura do SUS, 
como portas de entrada do cidadão-usuário no Sistema e como bases da Estratégia 
Saúde da Família (ESF), cujo princípio é de “reorientação do modelo assistencial, 
operacionalizado mediante a implantação de equipes multiprofissionais em unidades 
básicas de saúde” (Carneiro, Jesus, & Crevelim, 2010, p. 712) 
 As competências para o cargo de Coordenador de Unidade Básica proposta 
por Carbone et al. (2006), definem competência como: Não apenas um conjunto de 
conhecimento, habilidades e atitudes necessários para exercer determinada 
atividade, mas também como o desempenho expresso pela pessoa em determinado 
contexto, em termos de comportamentos e realizações decorrentes da mobilização e 
aplicação de conhecimentos, habilidades e atitudes no trabalho. (Carbone, Brandão, 
Leite, & Vilhena, 2006, p. 43). 
Para que os gerentes das UBS possam desempenhar uma boa administração 
devem buscar desenvolver algumas competências legais com seus liderados, 
buscando assim melhor planejamento com sua equipa visando prestar um 
atendimento de qualidade para seus pacientes que frequenta as unidades básicas de 
saúde. 
 
COMPETÊNCIAS DO COORDENADOR 
Toma as decisões com equidade, ponderação, agilidade e raciocínio lógico analisando 
as possibilidades de ação (Dutra, J. S, 2004) 
✓ Focalizando o alcance das metas. 
✓ Prevendo os resultados. Desenvolve uma gestão compartilhada e 
descentralizada através do empoderamento da equipe, delegação de tarefas 
e envolvimento com a sociedade dando maior autonomia aos servidores nas 
suas funções. 
✓ Participando das reuniões do conselho local e municipal de saúde. 
✓ Direciona a atenção ao servidor e ao cidadão com sensibilidade, cordialidade 
e respeito levando em consideração as demandas sociais e organizacionais. 
✓ Planejando as ações. 
✓ Gerencia, coordena e representa a sua equipe nas atividades institucionais 
com ética, liderança, profissionalismo influenciando as pessoas positivamente 
e criando respeito mútuo. 
✓ transmitindo confiança e segurança. 
Sendo assim reorientação da gerência pode ser vista como uma das 
estratégias para a consolidação do SUS, pois através de uma nova prática pode-se 
criar condições para que seja possível: direcionar o processo de trabalho para o 
desenvolvimento de serviços, na busca de qualidade e do impacto das suas ações 
sobre a realidade da comunidade; reorientar as práticas dos serviços de saúde de 
acordo com a necessidade da comunidade: aplicar os recursos na busca da melhoria 
da cobertura, da resolutividade e da satisfação da clientela: determinar melhorias nas 
relações interpessoais nas unidades de saúde; buscar a superação da alienação dos 
trabalhadores à medida que articulam o trabalho de cada um às finalidades da saúde 
pública, através de intervenções sobre o processo saúdedoença em sua dimensão 
coletiva. 
 
 
Referencias bibliográficas. 
Pereira, J. M. (2004). Reforma do Estado, transparência e democracia no Brasil. Revista 
Académica de Economía, (26), 1-34. Recuperado de http://www.plataformademocratica.org/Publica 
coes/Publicacao_6720_em_17_05_2011_16_39 _52.pdf 
 
Carneiro, N., Jr., Jesus, C. H. de, & Crevelim, M. A. (2010). A estratégia saúde da família para a 
equidade de acesso dirigida à população em situação de rua em grandes centros urbanos. Revista da 
USP, Saúde e Sociedade, 19(3), 709-716. Recuperado de 
http://www.revistas.usp.br/sausoc/article/downl oad/29683/31555 
 
Carbone, P. P., Brandão, H. P., Leite, J. B. D., & Vilhena, R. M. de P. (2006). Gestão por 
competência e gestão do conhecimento (2a ed.). Rio de Janeiro: FGV. 
 
Brandão, H. P., & Babry, C. P. (2005). Gestão por competências: métodos e técnicas de 
mapeamento de competências. Revista do Serviço Público, 56(2), 179-194. Recuperado de 
http://www.enap.gov.br/index.php?option=com _docman&task=doc_view&gid=2567. 
Dutra, J. S. (2004). Competências: conceitos e instrumentos para a gestão de pessoas na 
empresa moderna. São Paulo: Atlas. 
 
 
 
 
 
http://www.plataformademocratica.org/Publica%20coes/Publicacao_6720_em_17_05_2011_16_39%20_52.pdf
http://www.plataformademocratica.org/Publica%20coes/Publicacao_6720_em_17_05_2011_16_39%20_52.pdf
http://www.revistas.usp.br/sausoc/article/downl%20oad/29683/31555