Prova modulo Define

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1.
O processo de ter uma equipe seis sigma desenvolvendo uma declaração de problema ajuda a equipe:
Concordar com as datas principais associadas à conclusão das principais fases do projeto
Alcançar consenso e propriedade do processo
Determinar soluções
Determinar com que frequência deve atender
Resposta correta: Alcançar consenso e propriedade do processo
Pontuação: 1 / 1
2.
Um agente de mudança é responsável por ajudar a organização a fazer o seguinte:
Superar o medo do desconhecido
Reorganizar departamentos
Determinar critérios de desempenho
Identificar qual grupo é o responsável pelas falhas
Resposta correta: Superar o medo do desconhecido
Pontuação: 1 / 1
3.
Uma equipe de seis sigma foi criada para melhorar a maneira como uma empresa recebe pedidos de seus produtos. Qual das seguintes ferramentas a equipe deve usar para determinar todas as possíveis armadilhas e os defeitos reais que ocorrem?
Modo de falha do processo e análise de efeitos
Mapa do processo
Projeto para seis sigma
Controle de saída do processo de entrada do fornecedor
Resposta correta: Modo de falha do processo e análise de efeitos
Pontuação: 1 / 1
4.
A principal razão pela qual a maioria das empresas implementa seis sigma é
Reduzir defeitos
Melhorar processos
Melhorar o lucro
Aumentar a satisfação do cliente
Resposta correta: Melhorar o lucro
Pontuação: 1 / 1
5.
Qual dos seguintes é o objetivo principal de um projeto seis sigma?
Desenvolvimento de gráficos de controle detalhados para processos
Desenvolvimento de uma matriz para entender como e como o que é um processo problemático
Redução da variação em processos críticos
Reduzindo custos de investimento e melhorando a produção qualidade
Resposta correta: Redução da variação em processos críticos
Pontuação: 1 / 1
6.
Qual das seguintes atividades é realizada primeiramente para a formação de uma equipe de projeto?
Selecione a equipe
Identifique o objetivo
Identifique o patrocinador
Alocar os recursos
Resposta correta: Identifique o objetivo
Pontuação: 1 / 1
7.
Qual o papel do patrocinador em um projeto de melhoria?
Líder da equipe de melhoria
Conselheiro na condução do projeto
Traz a visão estratégica da corporação, fornece recursos além de auxiliar o projeto a superar possíveis dificuldades organizacionais
Treinar e orientar GB e BB, para desenvolvimento das estratégias dos projetos, sendo um consultor (sensei) dos projetos.
Resposta correta: Traz a visão estratégica da corporação, fornece recursos além de auxiliar o projeto a superar possíveis dificuldades organizacionais
Pontuação: 1 / 1
8.
Sobre as ferramentas da Qualidade, a DMAIC (Medição, Análise, Melhorias e Controle) metodologia para minimização do custo da (não) qualidade, identificação e eliminação de fontes de variações em processos e produtos. A DMAIC surgiu como metodologia para transformar as exigências dos clientes em modificações de processos e obtenção de produtos conforme especificações. Portanto, estão contidas na DMAIC as seguintes premissas:
I. É necessário engajamento da direção no repasse das diretrizes para as equipes de melhoria.
II. Avaliar a confiabilidade do sistema de medição.
III. Determinar as variáveis críticas do processo.
IV. Planejar passo a passo as rotinas operacionais.
Sobre a aplicação da metodologia as assertivas corretas são:
Somente I e II estão corretas.
Somente I, II e IV estão corretas.
Somente I, III e IV estão corretas.
Somente I, II e III estão corretas.
Resposta correta: Somente I, II e III estão corretas.
Pontuação: 1 / 1
9.
O caminho crítico para um projeto é melhor descrito como:
Sequência de etapas com os custos mais altos
Tarefas no projeto que apresentam maior risco de fracasso
Soma das tarefas com o menor tempo necessário
Caminho mais longo desde o início até a conclusão do projeto
Resposta correta: Caminho mais longo desde o início até a conclusão do projeto
Pontuação: 1 / 1
10.
Um projeto seis sigma para reduzir as despesas com extratos de cobrança mostrou a necessidade de contratar dois funcionários adicionais da sala de correspondência. Com base nessas informações, quais das seguintes métricas devem ser usadas para medir os benefícios financeiros do projeto?
Custo de má qualidade
Retorno do investimento
Valor presente líquido
Taxa interna de retorno
Resposta correta: Retorno do investimento
Pontuação: 1 / 1
11.
Qual das seguintes alternativas é uma responsabilidade importante de um champion(patrocinador) do projeto?
Liderar a equipe
Documentar o progresso geral da equipe
Alocando recursos para apoiar a equipe
Treinar a equipe no processo DMAIC
Resposta correta: Alocando recursos para apoiar a equipe
Pontuação: 1 / 1
12.
O fator principal na implementação bem-sucedida do seis sigma é ter:
Recursos necessários
Liderança e apoio da alta gerência
Requisitos explícitos do cliente
Programa abrangente de treinamento
Resposta correta: Liderança e apoio da alta gerência
Pontuação: 1 / 1
13.
Por que devemos usar ciclos PDSA’s?
Para identificar atividades importantes dos processos
É um roteiro de melhoria, com fases Plan, Do, Study, Act
Para adquirir aprendizado em todas as etapas de um projeto de melhoria
Identificar possíveis causas dos problemas a serem tratados
Resposta correta: Para adquirir aprendizado em todas as etapas de um projeto de melhoria
Pontuação: 1 / 1