N2 - EFICIÊNCIA ORGANIZACIONAL

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	A administração estratégica é definida como o processo contínuo e circular que visa a manter a organização como um conjunto adequadamente integrado a seu ambiente, sendo necessário o cumprimento de uma série de etapas para a realização desse processo. Nesse sentido, qual alternativa corresponde corretamente à ordem das etapas do processo de administração estratégica?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
1. Análise do ambiente interno e externo; 2. Estabelecimento das diretrizes organizacionais; 3. Formulação de estratégias; 4. Implementação de estratégias e 5. Controle estratégico.
	Resposta Correta:
	 
1. Análise do ambiente interno e externo; 2. Estabelecimento das diretrizes organizacionais; 3. Formulação de estratégias; 4. Implementação de estratégias e 5. Controle estratégico.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, de acordo com o processo de administração estratégica, existe uma etapa que antecede o estabelecimento de uma formulação estratégica para que se tenha efetividade no processo. Primeiramente, é necessário realizar uma análise do ambiente interno e externo e, assim, ter base de informações para estabelecer suas diretrizes organizacionais, missão e objetivos, dessa forma, terá condições de formular a estratégia que mais se adeque à sua realidade, na sequência, será possível implementar a estratégia e realizar o controle estratégico.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“Uma palavra extremamente importante no vocabulário do administrador, que indica um conceito central em administração, é objetivo. Objetivos são os resultados desejados, que orientam o intelecto e a ação. São os fins, propósitos, intenções ou estados futuros que as pessoas e as organizações pretendem alcançar, por meio da aplicação de esforços e recurso.”
 
MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à administração . São Paulo: Atlas, 2004. p. 145.
 
Considerando o trecho apresentado, sobre objetivos organizacionais eficazes, analise as afirmativas a seguir:
 
 I. Os objetivos devem ser inflexíveis, e à medida que forem estabelecidos, não devem ser alterados, independentemente de mudanças que ocorram no ambiente organizacional.
II. Os objetivos devem ser específicos, indicando exatamente o que deve ser obtido, por quem e dentro de qual intervalo de tempo.
III. Os objetivos devem ser fáceis para não demandar esforço dos envolvidos.
IV. Os objetivos devem ser atingíveis, os membros da organização devem considerar os objetivos organizacionais possíveis de serem alcançados, permitindo o engajamento para o alcance.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
II e IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	 Resposta correta. A alternativa está correta, quanto mais específico o objetivo, mais fácil é o desenvolvimento de estratégias que garantirão sua realização. Funcionários que acreditam que os objetivos não podem ser atingidos os ignoram completamente na realização do seu trabalho. Também são características de objetivos eficazes serem flexíveis, demandarem certo esforço e serem mensuráveis.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	O plano estratégico é o caminho traçado entre o estado presente e o estado desejado em um processo cujo produto é a mudança. O caminho ou os caminhos escolhidos pela organização trata de diretrizes de ação, como a forma que irá competir, detalhando: onde, como, quando e com quem irá competir.
 
A respeito de planejamento estratégico, analise as afirmativas a seguir e assinale V
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) No planejamento estratégico, deve ser considerada a missão organizacional, sendo ela um norteador estratégico.
II. ( ) As ameaças e as oportunidades são elementos que a organização não tem domínio, por isso, não devem ser consideradas como análise em um planejamento estratégico.
III. ( ) Os pontos fortes e as fraquezas existentes nas organizações precisam ser analisadas e consideradas na formulação do planejamento estratégico.
IV. ( ) Conhecer o objetivo organizacional é fundamental para a formulação de um planejamento estratégico.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, V, V.
 
	Resposta Correta:
	 
V, F, V, V.
 
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A sequência está correta, pois, para formulação do planejamento estratégico, deve-se considerar a missão organizacional e o objetivo organizacional. Também é necessário analisar e levar em conta as ameaças e oportunidades que o ambiente externo apresenta, bem como os pontos fortes e fracos da organização para que se criem estratégias adequadas para o ambiente que se encontra.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Formulação de estratégias consiste em determinar caminhos adequados para se alcançar objetivos. Essa etapa inclui atividades como análise, planejamento e seleção de estratégias que aumentem a possibilidade da organização atingir seus objetivos estipulados.
 
A respeito de análises e considerações importantes para formulação de estratégias, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. (  ) Estratégias adequadas decorrem da missão e dos objetivos da organização, por isso, é importante o conhecimento dos propósitos e dos objetivos da organização.
II. ( ) As estratégias não levam em conta os fatores ambientais críticos que a organização enfrenta.
III. ( ) Só será possível formular estratégias organizacionais eficazes quando estiver claro onde a organização quer chegar, pra onde ela está indo e qual o ambiente em que ela opera.
IV. (  ) A análise dos fatores externos e internos é uma ferramenta útil para o entendimento da situação global da organização e formulação de estratégias.
 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, V, V.
	Resposta Correta:
	 
V, F, V, V.
	Comentário da resposta:
	 Resposta correta. A sequência está correta, pois o conhecimento da missão e dos objetivos da organização, a compreensão clara de onde a organização deseja chegar, para onde está indo e qual o ambiente em que opera são análises e considerações importantes para a formulação de estratégias, sendo a análise de fatores externos e internos uma ferramenta importante para o conhecimento da situação global da organização e para o apontamento de fatores críticos ou de oportunidades que irão impactar a formulação estratégica. 
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	O quadro (canvas) é uma nova maneira de se pensar o modelo de negócios, sendo a essência do Business Model Canvas (BMC) um mapa dos principais itens que constituem uma empesa, uma espécie de resumo de um plano de negócio, uma ferramenta estratégica menos formal e mais usual.
 
A ferramenta apresenta um mapa visual com diversos componentes, nesse sentido, assinale a alternativa que indica corretamente os componentes do Canvas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Proposta de valor, parcerias-chaves, atividades-chaves, recursos-chaves, relacionamento com clientes, segmentos de clientes, canais de distribuição, estrutura de custos e fluxo de receitas.
	Resposta Correta:
	 
Proposta de valor, parcerias-chaves, atividades-chaves, recursos-chaves, relacionamento com clientes, segmentos de clientes, canais de distribuição, estrutura de custos e fluxo de receitas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o modelo Canvas apresenta nove componentes, que são: proposta de valor, parcerias, atividades e recursos chaves, relacionamento e segmentos de clientes, canais de distribuição, estrutura de custos e fluxo de receitas. Esses componentes atingem as principais áreas de um negócio, que são os clientes, a oferta, a infraestrutura e a viabilidade financeira.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	O PDCA é conhecido como um círculo ou ciclo da qualidade; sua aplicação auxilia no controlede processos, tendo como objetivo a melhoria contínua. Trata-se de uma ferramenta estratégica muito utilizada nas empresas e pode também ser aplicada na vida pessoal, como forma de controle de atividades.
Sobre a ferramenta estratégica ciclo PDCA, analise as afirmativas a seguir:
 
I. O ciclo PDCA não é indicado quando o processo é padronizado, ou seja, é sempre realizado da mesma forma.
II. Cada ação corretiva executada no ciclo PDCA irá proporcionar um melhor processo ou, ainda, no caso de metas padronizadas, poderá chegar cada vez mais perto do desejado, corrigindo as imperfeições.
III. O ciclo PDCA pode ser utilizado tanto para manutenção da qualidade quanto para obtenção de melhorias.
IV. Este é o significado da sigla, em inglês, do ciclo PDCA: Planejamento ( Plan ); Desenvolvimento ( Do ); Verificação ( Check ) e Ações corretivas ( Act ).
 
 Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II, III e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
II, III e IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	 Resposta correta. A alternativa está correta, pois o significado da sigla PDCA, em inglês, é: Planejamento ( Plan); Desenvolvimento ( Do); Verificação ( Check) e Ações corretivas ( Act). A ferramenta pode ser aplicada tanto para manutenção da qualidade quanto para obtenção de melhorias; suas ações corretivas proporcionarão uma melhoria do processo, além de permitir o alcance de metas ao corrigirem as imperfeições no processo. O ciclo PDCA é utilizado, geralmente, quando o processo é padronizado, sendo uma característica de seus ciclos de melhoria e da gestão da qualidade a padronização dos resultados obtidos.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“Para atingir seus objetivos, uma organização deve não somente formular, mas também implementar efetivamente suas estratégias. Se uma dessas tarefas for deficiente ou incompleta, é provável que o resultado ocasione uma redução de eficiência na estratégia global.”
 
CERTO, S. C. Administração estratégica: planejamento e implantação da estratégica. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2010. p. 108.
 
Considerando a etapa de implementação de estratégias, identifique a(s) afirmativa(s) correta(s):
 
I. É importante analisar a estratégia proposta para se saber quanto a empresa terá de mudar a fim de implementá-la com sucesso.
II. Cultura organizacional são os valores, as crenças e as atitudes da empresa que são compartilhados pelos funcionários. A análise da cultura organizacional não é considerada importante para a implementação de estratégias.
III. Quem realiza a implementação de estratégias deverá avaliar se a estratégia está sendo bem efetuada e em que medida, além de observar se está atingindo os objetivos organizacionais.
IV. Na implementação de estratégias, é importante haver interação e empatia com as demais pessoas, na alocação de recursos, no monitoramento de progressos em direção às metas e na organização de novas redes informais à medida que vão surgindo novas necessidades.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, III e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I, III e IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois analisar as estratégias propostas é o primeiro passo para uma implementação, calculando e estruturando possíveis mudanças. Em caso de mudanças de processos e estruturas organizacionais para implementação da estratégia, conhecer a cultura e sua força será de extrema importância para o sucesso na implementação. Passos importantes da implementação são a avaliação da efetividade da estratégia e o acompanhamento dos objetivos. Ainda, para se garantir a integração e a participação dos membros da organização na implementação estratégica, faz-se importante ter empatia.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“Ao estabelecer seus objetivos estratégicos a organização define ‘o que’ almeja alcançar ou ‘aonde’ pretende chegar. Através das estratégias a organização define ‘como’ atingirá os seus objetivos estratégicos, ou seja, quais são os caminhos a adotar que permitirão alcançar os objetivos almejados.”
 
PIZE, A. Planejamento e alinhamento estratégico de projetos . São Paulo: Brasport, 2015. p. 35.
 
Nesse contexto, sobre as classificações dos tipos de estratégia, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) Estratégia de sobrevivência: adotada nos casos em que a organização possui, no ambiente interno, pontos fortes que se relacionam com ameaças do ambiente externo.
II. ( ) Estratégias de manutenção: adotadas quando a organização tem pontos fortes em seu ambiente interno que se relacionam com ameaças identificadas no ambiente externo.
III. ( ) Estratégia de crescimento: adotadas quando o ambiente interno da organização tem pontos fracos que se relacionam com oportunidades no ambiente externo.
IV. ( ) Estratégias de desenvolvimento: adotadas quando a organização tem pontos fortes em seu ambiente interno que se relacionam com oportunidades identificadas no ambiente externo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, V, V, V.
	Resposta Correta:
	 
F, V, V, V.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta.  A sequência está correta, pois a estratégia de sobrevivência deve ser adotada nos casos em que a organização possui pontos fracos que se relacionam com as ameaças. A estratégia de manutenção deve ser adotada quando a organização tem pontos fortes que se relacionam com as ameaças; já a estratégia de crescimento é adotada quando tiver pontos fracos relacionados às oportunidades; por fim, a estratégia de desenvolvimento é adotada quando a organização tem pontos fortes que se relacionam com as oportunidades. 
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Análise/matriz SWOT, também conhecida como análise/matriz FOFA, é uma ferramenta estratégica da administração. Essa ferramenta é indicada para o mapeamento e o diagnóstico da situação atual da organização com o olhar para fora e para dentro dela; seu objetivo é analisar cenários e embasar a tomada de decisões.
A respeito dessa ferramenta, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I.( ) Na análise SWOT, as forças e fraquezas são consideradas fatores externos da organização, e são de extrema importância para formulação da estratégia.
II. ( ) Na análise SWOT, serão analisadas as ameaças e oportunidades, que são os fatores externos da organização; esses fatores são considerados  na formulação da estratégia.
III. ( ) Na análise SWOT, as ameaças e oportunidades são fatores internos da organização, e o conhecimento desses fatores são relevantes para a formulação estratégica.
IV. ( ) Na análise SWOT, a formulação da estratégia leva em consideração as forças e as fraquezas, que são fatores internos da organização.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
F, V, F, V.
	Comentário da resposta:
	 Resposta correta.  A sequência está correta, pois, na análise SWOT, a formulação da estratégia leva em consideração as ameaças e as oportunidades, que são fatores externos da organização, bem como considera as forças e fraquezas, que são fatores internos da organização.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“[...] algumas estratégias exigem somente alterações mínimas no modo como a empresa conduz os negócios no presente; outras exigem mudanças mais radicais. [...] A mudança estratégica pode ser vista como uma corrida contínua em que não há nenhuma variação na estratégia até que aconteça uma alteração completa na missão da organização.”
 
CERTO, S. C. Administração estratégica: planejamento e implantação da estratégica. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2010. p. 109-110.
 
Considerando os cincos níveis de mudança estratégica, analise as afirmativas a seguir:
 
I. A estratégia de continuaçãoé aquela na qual se repete a mesma estratégia usada no período anterior.
II. A estratégia de mudança de rotina implica mudanças nos apelos normalmente usados para atrair consumidores.
III. A estratégia de mudança limitada implica a oferta de novos produtos em novos mercados, dentro da mesma classe geral de produtos.
IV. Estratégia de mudança radical é uma transformação total, com um novo setor de atuação, nova organização, novos produtos e novos apelos de mercado.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e III, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I, II e III, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os cincos níveis de mudança estratégica são formados por: estratégia de continuação (repete-se a mesma estratégia usada no período anterior); estratégia de mudança de rotina (mudanças nos apelos usados para atrair consumidores); estratégias de mudança limitada (oferta de novos produtos em novos mercados e dentro da mesma classe geral de produtos); estratégia de mudança radical (permanece o setor de atuação, mas com nova organização, novos produtos e novos apelos de mercado);  redirecionamento organizacional total com novo setor, nova atuação, nova organização, novos produtos e novos apelos de mercado.