Avaliação On-Line 4 - Inovação no Setor Público

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39272 . 7 - Inovação no Setor Público - 20211.B 
Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário 
8/10 
Assignment Content 
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1. Pergunta 1 
/1 
Classifiquem as alternativas a seguir como Verdadeiras (V) ou Falsas (F): 
( ) Legitimidade: princípio de um Estado Democrático de Direito, serve como critério 
de informação e controle externo. 
( ) Equidade: refere-se ao efeito garantidor universal dos direitos e condições inerentes 
ao cidadão, tais como o exercício dos direitos civis, de voto, igualdade entre gêneros e 
outros. 
( ) Probidade: faz referência as ações, responsabilidades e obrigações que o servidor 
público tem em manusear bens e valores de caráter público. 
 ( ) Transparência: é a publicação das informações e do funcionamento da 
administração pública. 
 A ordem correta da sequência é: 
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1. 
F, F, F, V. 
2. 
V, V, V, V. 
Resposta correta 
3. 
F, F, F, F. 
4. 
V, F, V, V. 
2. Pergunta 2 
/1 
Sobre os fundamentos da excelência gerencial, observe as afirmações abaixo: 
I – Responsabilidade social: com vistas na preservação da biodiversidade e dos 
ecossistemas naturais, o ente deverá trabalhar assegurando a condição de cidadania e do 
acesso aos bens e serviços essenciais. 
II – Visão de futuro: desenvolver as atividades de forma estratégica, tendo como 
referência o Estado futuro. 
III – Geração de valor: buscar alcançar resultados consistentes, procurando o aumento 
do valor tangível e intangível do ente público, com sustentabilidade para as partes. 
Estão corretas APENAS as afirmações: 
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1. 
I e II 
2. 
I 
3. 
I e III 
4. 
I, II e III. 
Resposta correta 
3. Pergunta 3 
/1 
Marque a opção CORRETA, quanto ao enunciado a seguir “a mudança ocorre com 
base nas alterações da forma de pensamento sobre determinado fato ou ambiente. Esse 
tipo de mudança ocorre, inicialmente, no indivíduo e pode ocorrer por meio de um 
professor ou consultor externo”. 
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1. 
Intervenção do corpo técnico 
2. 
Intervenção de socialização 
3. 
Intervenção do comando 
4. 
Intervenção de capacidade 
Resposta correta 
4. Pergunta 4 
/1 
Sobre Balanced Scorecard (BSC), observe as afirmações abaixo: 
I – Esse sistema basicamente, se desenvolve em cima de quatro perspectivas básicas que 
são: financeiro, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. 
II – Financeiro e clientes estão diretamente relacionadas à eficácia, ou seja, seus 
indicadores vão medir os resultados da estratégia. 
III – Processos e aprendizado e crescimento refletem a eficiência das estratégias, ou 
seja, estão voltadas para o processo, são perspectivas meio. 
Estão corretas APENAS as afirmações: 
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1. 
I, II e III. 
Resposta correta 
2. Incorreta: 
I e III 
3. 
I e II 
4. 
I 
5. Pergunta 5 
/1 
Marque a alternativa CORRETA, sobre Planejamento Estratégico (PE): 
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1. 
A forma utilizada para se analisar e projetar um PE é por meio da avaliação dos 
ambientes que estão diretamente relacionados ao ente público. Esse processo de 
estruturação e a forma de planejamento se dá utilizando a metodologia SWOT. 
Resposta correta 
2. 
SWOT e um processo de reestruturação. 
3. 
A forma utilizada para se analisar e projetar um PE é por meio da avaliação de 
desempenho. 
4. 
Derivado do Frances, SWOT significa analisar a eficiência e a eficácia. 
6. Pergunta 6 
/1 
Marque a alternativa CORRETA, a governança para o setor se desenvolve na 
abordagem de três mecanismos definidos como: 
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1. 
Liderança, estratégia e controle. 
Resposta correta 
2. 
Equidade, eficiência e controle. 
3. 
Equidade, estratégia e controle. 
4. 
Liderança, probidade e legitimidade. 
7. Pergunta 7 
/1 
Referente ao fundamento da excelência gerencial Pensamento sistêmico. Marque a 
alternativa CORRETA: 
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1. 
Desenvolver as atividades de forma estratégica, tendo como referência o Estado 
futuro. 
2. 
Baseia-se no gerenciamento das relações interdependentes das unidades internas, 
bem como entre as organizações externas. 
Resposta correta 
3. Incorreta: 
Gerenciar procurando novos níveis de conhecimento e transformação, entendo que 
o compartilhamento do conhecimento, de si mesmo e de sua gestão, faz com que 
possa proporcionar um aumento no desempenho. 
4. 
Com vistas na preservação da biodiversidade e dos ecossistemas naturais, o ente 
deverá trabalhar assegurando a condição de cidadania e do acesso aos bens e 
serviços essenciais. 
8. Pergunta 8 
/1 
De acordo com Huy (2001 apud LOURO et AL., 2016), quatro são os pensamentos 
desenvolvidos por ele como forma de intervir que deveriam ser levados em 
consideração em uma mudança que é pensada de forma estratégica, marque a única 
alternativa CORRETA que contenha os quatro pensamentos. 
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1. 
Intervenção do comando; intervenção do corpo técnico; intervenção de 
capacidade; intervenção de socialização. 
Resposta correta 
2. 
Intervenção do comando; intervenção de habilidade; intervenção de capacidade; 
intervenção de socialização. 
3. 
Intervenção do comando; intervenção educacional; intervenção de capacidade; 
intervenção cultural. 
4. 
Intervenção de confiabilidade; intervenção do corpo técnico; intervenção de 
capacidade; intervenção cultural. 
9. Pergunta 9 
/1 
Classifiquem as alternativas a seguir como Verdadeiras (V) ou Falsas (F): 
( ) Balanced Scorecard (BSC) é um sistema de gestão estratégico que tem a capacidade 
de transformar a visão de futuro e os objetivos estipulados no planejamento estratégico 
em indicadores de desempenho. 
( ) O BSC é uma ferramenta criada por Robert S. Kaplan e David P. Norton, mais 
conhecidos como Kaplan e Norton, na década de 90. Os dois professores da Harvard 
Business School buscavam encontrar uma outra forma de medir o sucesso 
organizacional que não fosse o financeiro. 
( ) Esse sistema basicamente, se desenvolve em cima de quatro perspectivas básicas 
que são: competência, habilidade, comprometimento e crescimento. 
( ) A forma do sistema BSC no setor público passaria a ser vista como: as três 
primeiras perspectivas (financeira, aprendizado e crescimento e processos internos) com 
“meios” do processo e o cidadão ou a sociedade como “fim”, o topo da pirâmide, pois é 
ali que se concretiza os objetivos do ente público. 
A ordem correta da sequência é: 
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1. 
V, F, V, V. 
2. 
F, F, F, F. 
3. 
V, V, F, V. 
Resposta correta 
4. 
F, F, F, V. 
10. Pergunta 10 
/1 
Marque a alternativa CORRETA, quanto aos programas de gestão pública: 
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1. 
2005 – Subprograma da Qualidade e da Produtividade da Administração Pública – 
Gestão de Processos. 
2. 
2000 – Subprograma da Qualidade e da Produtividade da Administração Pública – 
Gestão de Processos. 
3. 
1996 – Subprograma da Qualidade e da Produtividade da Administração Pública – 
Gestão de Processos. 
4. 
1990 – Subprograma da Qualidade e da Produtividade da Administração Pública – 
Gestão de Processos. 
Resposta correta 
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