Aula 1 Evolução e conceito do conhecimento

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GESTÃO DO CONHECIMENTO E MARKETING
Questão 1
O conhecimento está no âmbito puramente subjetivo do homem ou do animal. Mas o conhecimento no animal não se processa da mesma maneira que no homem. Neste contexto, podemos afirmar que:
I- Parte da diferença entre estes conhecimentos reside no fato de um ser humano poder estar consciente de seu próprio conhecimento mas ser incapaz de descrevê-lo.
II- O ser humano é capaz de descrever o conhecimento, mesmo que parcialmente e os animais também.
III- O ser humano poder estar consciente de seu próprio conhecimento, sendo capaz de descrevê-lo parcial e conceitualmente em termos de informação e aplicação útil.
Qual das opções abaixo corresponde à(s) afirmativa(s) correta(s)?
· a) I, apenas
· b) II, apenas
· c) II e III, apenas
· d) III, apenas
· e) I, II e III
Questão 2
Na Revolução Industrial, as invenções da propulsão a vapor e da locomotiva encurtaram ainda mais as distâncias entre os lugares, começando a tornar o mundo um lugar cada vez menor. O século XIX trouxe um grande salto para a ciência e tecnologia. Neste contexto, podemos afirmar que:
I- A sede por conhecimento suplantou gradativamente a sede por ouro e conquistas.
II- A sede de saber passou a evidenciar uma nova forma de poder e dominação. O que antes era determinado pela posse de terras, passou a ser determinado pela posse do conhecimento.
III- A Revolução Industrial foi pouco influenciada pelos novos conhecimentos.
Qual das opções abaixo corresponde à(s) afirmativa(s) correta(s)?
· a) I, apenas
· b) II, apenas
· c) I e II, apenas
· d) III, apenas
· e) I, II e III
Questão 3
A forma como as pessoas estruturam seus pensamentos influencia na maneira como percebem a realidade e se relacionam com o conhecimento. Atualmente, grande parte do conhecimento da humanidade é acessível e está compartilhada com os quatro cantos do mundo. Isso trouxe benefícios indescritíveis, entretanto, abriu também alguns precedentes. Neste contexto podemos afirmar que:
I – Todo o conteúdo disponível na internet é confiável porque é fruto da construção coletiva.
II- Muito dos conteúdos que estão acessíveis atualmente na internet e são compartilhados não tiveram critérios claros em sua pesquisa; portanto, os resultados não são verificáveis, o que os tornam duvidosos.
III- Nenhum conteúdo atualmente disponível na internet é confiável.
Qual das opções abaixo corresponde à(s) afirmativa(s) correta(s)?
· a) I e III, apenas
· b) II, apenas
· c) I e II, apenas
· d) III, apenas
· e) I, II e III
Questão 4
Reconhecidamente, um dos principais ativos dos últimos modelos de administração é sem dúvida o conhecimento. Ao longo dos anos 1990, surgiram um conjunto de práticas que vieram a se consolidar como gestão do conhecimento. Para alguns autores e estudiosos do assunto, a gestão do conhecimento seria um processo interativo análogo à própria criação do conhecimento. Nesse contexto podemos afirmar:
I - A criação do conhecimento organizacional estaria relacionada à capacidade que uma empresa tem de desenvolver este conhecimento, disseminá-lo na organização e incorporá-lo a produtos, serviços e sistemas.
II- Uma organização que se baseia no conhecimento é uma organização de aprendizagem que reconhece o conhecimento como um recurso estratégico e cria conhecimento que pode ser processado internamente e utilizado externamente, aproveitando o potencial de seu capital intelectual.
III- Com a utilização da gestão do conhecimento, a organização tende a ter mais custos operacionais porque aumentam as atribuições dos gerentes.
Qual das opções abaixo corresponde à(s) afirmativa(s) correta(s)?
· a) I e III, apenas
· b) II, apenas
· c) I e II, apenas
· d) III, apenas
· e) I, II e III
Questão 5
Os desafios presentes, nas sociedades do século XXI, transformaram o conhecimento no grande diferencial das organizações que pretendem ser bem-sucedidas e duradouras. Vivemos em um ambiente de mudanças profundas e velozes, com níveis de complexidade cada vez maiores, onde a incerteza e a ansiedade tomam conta da maioria das pessoas em todas as instâncias sociais. Nesse contexto, podemos afirmar que:
I- O conhecimento se apresenta como o único elemento capaz de reduzir a ansiedade e a incerteza.
II- Quanto mais conhecemos e temos informações sobre o que nos afeta, nos diferentes palcos em que atuamos, mais sentimos insegurança nas decisões a serem tomadas.
III- A imprevisibilidade é uma realidade dos tempos atuais, porém podemos prever o futuro e temos a certeza de que ele trará questões novas, desconcertantes e desafiadoras.
É(são) correta(s) a(s) afirmativa(s)?
· a) I, apenas.
· b) II, apenas.
· c) II e III, apenas.
· d) III, apenas.
· e) I, II e III.
Questão 6
O conhecimento, na sociedade do século XXI, é o fator de produção mais importante na economia da informação, e reside, essencialmente, nas mentes dos trabalhadores. Nesse contexto, podemos afirmar que:
I- A gestão estratégica do conhecimento é uma filosofia gerencial que procura organizar esse conhecimento de modo a transformá-lo em vantagem estratégica para as organizações.
II- A gestão do conhecimento surge para gerenciar o capital intelectual.
III- A gestão do conhecimento tem por objetivo fomentar a inovação, de modo a criar diferenciais competitivos para as organizações.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s)?
· a) I, apenas.
· b) II, apenas.
· c) I e II, apenas.
· d) III, apenas.
· e) I, II e III.
Questão 7
Constitui-se em condição básica para as empresas que querem ser inovadoras, entender que o conhecimento, dentro da organização, precisa de condições adequadas para florescer. Com base nesse pressuposto, podemos afirmar que:
I- A criação do conhecimento se dá em empresas onde o ambiente é propício e oferece as condições necessárias para que o aprendizado individual e organizacional ocorra.
II- Entende-se por criação do conhecimento em uma organização a capacidade que ela tem de criar novos métodos, processos e inovações, disseminá-los nas diversas instâncias organizacionais e incorporá-los aos demais produtos, serviços e sistemas.
III- O processo de construção coletiva do conhecimento organizacional só é possível em um ambiente de aprendizagem que favoreça o compartilhamento de experiências e de informações entre os indivíduos.
É(são) correta(s) a(s) afirmativa(s)?
· a) I e III, apenas.
· b) II, apenas.
· c) I e II, apenas.
· d) III, apenas.
· e) I, II e III.
Questão 8
Vivemos em uma época em que o sucesso e o crescimento das organizações são frágeis e incertos, em um tempo no qual o diferencial competitivo é definido por aspectos intangíveis como o conhecimento. Nesse cenário, é fundamental que as organizações sejam capazes de dar respostas rápidas a um mercado cada vez mais complexo e competitivo. Boas estratégias organizacionais precisam ser implementadas, tais como:
I- Habilitar os colaboradores para serem capazes de compreender, esclarecer e lidar com situações complexas.
II- Assumir uma postura colaborativa e de compartilhamento do conhecimento individual e coletivo.
III- Implementar medidas que estimulem o pensar e o agir com vistas a resultados imediatos.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s)?
· a) I e III, apenas.
· b) II, apenas.
· c) I e II, apenas.
· d) III, apenas.
· e) I, II e III.
Questão 9
Nos dias atuais, em que gerentes de empresas do mundo todo se queixam de “escassez de talentos”, formar um time capaz de dar conta das demandas de uma empresa é tarefa árdua. Sobre os desafios enfrentados pelos gerentes na formação de equipes eficazes podemos afirmar:
I- É preciso que o gerente conheça perfeitamente as capacidades e as deficiências de sua equipe, de modo a suprir essas carências e lançar mão dessas capacidades da melhor maneira possível para aplicação dos conhecimentos do grupo.
II- O gerente deve atuar na gestão das competências individuais e do grupo.
III- O gerente contemporâneo precisa dominar e aplicar de forma eficaz a gestão de conhecimentos estratégicos e críticos.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s)?
· a) I, apenas.· b) II, apenas.
· c) II e III, apenas.
· d) III, apenas.
· e) I, II e III.
Questão 10
A gestão do conhecimento nas empresas deve ser vista como um investimento e não como custo. Sobre esse tema podemos afirmar:
I- O entendimento de que a gestão do conhecimento é um investimento passa necessariamente por uma mudança cultural na organização.
II – Apesar de ser um investimento importante para as organizações, a gestão do conhecimento não tem como foco a manutenção da competitividade do negócio.
III- Não se faz um planejamento de gestão do conhecimento com prazo inferior a 5 anos, pois estamos falando de gerir conhecimento tácito, que leva tempo para ser identificado e compartilhado.
É(São) incorreta(s) a(s) afirmativa(s)?
· a) I, apenas.
· b) II, apenas.
· c) I e II, apenas
· d) III, apenas.
· e) I, II e III.
Questão 11
A gestão do conhecimento tornou-se um braço fundamental das organizações, e seus desafios passaram a fazer parte da estratégia das empresas. Para fomentar o conhecimento, tornando-o um ativo, é fundamental que ele seja reconhecido como célula estrutural da empresa, e que esta, por sua vez, seja considerada um organismo vivo e em permanente mutação e aperfeiçoamento. Dentre os desafios que as organizações encontrarão pela frente, para realizar uma gestão do conhecimento de forma eficaz, podemos citar:
I- A criação de indicadores que traduzam e qualifiquem os benefícios financeiros obtidos nos investimentos em gestão do conhecimento.
II- A implementação da gestão estratégica de pessoas, identificando as que possuem o conhecimento tácito estratégico.
III- A valorização dos profissionais de conhecimento estratégico para retê-los, uma vez que o cenário global reza pela cartilha da competitividade e da valorização cada vez maior do passe de um talento.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s)?
· a) I e III, apenas.
· b) II, apenas.
· c) I e II, apenas.
· d) III, apenas.
· e) I, II e III.
Questão 12
Sabemos que o fluxo de informação é peça-chave para a tomada de decisões, então devemos ter ferramentas que permitam que ela circule e não fique represada no e-mail de uma pessoa ou no arquivo da máquina de outra, porque mesmo que o funcionário seja um excelente colaborador, nem sempre estará lá, disponível no momento exato em que a informação precisa ser resgatada, ou pior, pode ter saído da organização. Sobre o tema armazenamento de informações podemos afirmar:
I- Parte da informação que é adquirida ou criada é fisicamente organizada e armazenada em arquivos, banco de dados computadorizados e outros sistemas de informação, de modo a facilitar sua partilha e sua recuperação.
II – A maneira como a informação é armazenada diz pouca coisa sobre como a organização percebe e representa seu ambiente.
III- A informação armazenada representa um componente importante e frequentemente consultado da memória da organização. A informação é recuperada para facilitar o debate, a discussão e o diálogo, assim como para responder a perguntas, interpretar situações ou resolver problemas.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s)?
· a) I e III, apenas.
· b) II, apenas.
· c) I e II, apenas.
· d) III, apenas.
· e) I, II e III.