Prova Estudo transversal V

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Disciplina: Estudo Transversal V (17603)
Avaliação: Avaliação disciplina on-line ( peso.:10,00)
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada
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Os dados são fatos, e a informação é interpretada de dados. Já o conhecimento é criado e
organizado por fluxos de informação, em forma lapidada pelos gestores. O importante é obter o
conhecimento certo, para as pessoas certas e no tempo certo, além de ajudá-las (com incentivos) a
aplicar o conhecimento de modo que faça com que elas se esforcem para melhorar o desempenho
organizacional. No que se refere à Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
a)
Os gerentes devem estar comprometidos em acumular, explorar e renovar a base de
conhecimento dentro da organização e serem capazes de criar sistemas de gestão que facilitem o
processo.
b)
O processo de Gestão do Conhecimento Organizacional alimenta a inovação sobre forma de
produto, serviços e sistemas, além de o conhecimento não precisar ser necessariamente
compartilhado com os outros.
c)
Atividades de gestão do conhecimento podem ser descritas em várias disciplinas e abordagens
diferentes, mas quase todo o foco está em cinco atividades básicas: identificar, criar, armazenar,
compartilhar e usar.
d)
As organizações devem reconhecer que as pessoas operam e se comunicam através de
aprendizagem que inclui os processos sociais de colaborar e compartilhar conhecimento, além de
construir sobre as ideias uns dos outros.
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Segundo Borges (2008, p. 179), a sociedade da informação e do conhecimento é reconhecida pelo
uso intenso da informação, do conhecimento e das tecnologias de informação e da comunicação
(TIC) na vida do indivíduo e da sociedade em suas diversas atividades". Desse modo, a sociedade
não é um elemento estático, muito pelo contrário, está em constante mutação e, como tal, a
sociedade contemporânea está inserida num processo de mudança em que as novas tecnologias
são as principais responsáveis. Com relação à Sociedade do Conhecimento, assinale a alternativa
INCORRETA:
FONTE: BORGES. Maria Alice Guimarães. A informação e o conhecimento como insumo ao
processo de desenvolvimento. Revista Ibero-americana de Ciência da Informação (RICI), v. 1, n. 1,
p. 175-196, jul./dez. 2008.
a)
As pessoas, na Sociedade do Conhecimento, devem ser críticas, saber avaliar, compreender e
procurar as informações que necessitam por meio de um movimento de troca, colaboração e
complementação de conhecimentos a serem criados ou adquiridos.
b)
Na Sociedade do Conhecimento, a educação é o principal recurso e, para apoiar a sua
disseminação, a utilização das novas tecnologias é fundamental.
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c)
As redes sociais que nos permitem interações e colaborações entre os indivíduos membros é um
contraexemplo da Sociedade do Conhecimento, não influenciando na criação e aquisição dos
conhecimentos obtidos.
d)
Na Sociedade do Conhecimento, o conhecimento é o investimento em capital intangível, humano
e social. É reconhecido como o mais valioso recurso para criação de riqueza em nível científico
pelo progresso tecnológico e pela capacidade de aprendizagem das sociedades.
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O conhecimento é criado apenas pelos indivíduos, pois uma organização não pode criar
conhecimento por si sem os indivíduos. Desse modo, a criação do conhecimento se inicia com a
socialização e passa através dos quatro modos de conversão do conhecimento, a saber:
socialização, internalização, externalização e combinação, formando uma espiral. Sobre a
concepção dos quatro elementos da espiral do conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
a)
Socialização é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento tácito. Para ele ocorrer, é
preciso que haja uma interação entre indivíduos que, de alguma forma estimulados, passam a
compartilhar seus conhecimentos, ou seja, suas habilidades, experiências, ideias, percepções
etc.
b)
Verbalização é a conversão do conhecimento explícito em conhecimento tácito. Ele é criado
através da interpretação dos conhecimentos explícitos. Ele influencia diretamente a cultura do
indivíduo receptor, podendo modificar seu comportamento profissional e até mesmo pessoal.
c)
Combinação é a conversão do conhecimento explícito em conhecimento explícito. É possível
quando os conhecimentos explícitos existentes podem ser combinados para gerar um novo
conhecimento. Isto pode acontecer quando indivíduos combinam ou trocam conhecimentos
através de e-mails, reuniões, documentos e até em conversas informais.
d)
Internalização é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito, ou seja,
busca-se transformar o conhecimento do indivíduo em um conhecimento articulado e
transmissível.
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Por meio da Gestão do Conhecimento, a organização amplia sua visão sobre o papel das pessoas
na criação de estratégias competitivas mais consistentes, pois o conhecimento é diretamente ligado
às pessoas e consiste em ativos individuais e coletivos com foco em alcançar resultados positivos
na organização. Portanto, o conhecimento é um ativo valioso, resultado da combinação de dados,
informações e conhecimento que podem ser usados para auxiliar a tomada de decisão. Angeloni
(2003) nos diz que precisamos qualificar as decisões competitivas a serem tomadas, enfrentar o
desafio de transformar dados em informação e informação em conhecimento. Sobre as diferenças
de Dado, Informação e Conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: ANGELONI, Maria T. Elementos intervenientes na tomada de decisão. Ciência da
Informação, Brasília, v. 32, n. 1, jan./abr. 2003.
a)
(1) Dado é dotado de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e
requer organização no armazenamento. (2) Informação é facilmente estruturada e transferida,
sendo obtida por máquinas. (3) Conhecimento é a inferência valiosa da mente humana, inclui
reflexão, síntese e contexto, difícil estruturação e transferência, mas possível de explicitação.
b)
(1) Dado é facilmente estruturado e transferido, sendo obtido por máquinas. (2) Informação é a
inferência valiosa da mente humana, inclui reflexão, síntese e contexto, difícil estruturação e
transferência, mas possível de explicitação. (3) Conhecimento são dados dotados de relevância e
propósitos, exige consenso com relação ao significado e requer organização no armazenamento.
c)
(1) Dado é facilmente estruturado e transferido, sendo obtido por máquinas. (2) Informação são
dados dotados de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e requer
organização no armazenamento. (3) Conhecimento é a inferência valiosa da mente humana,
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explicitação.
d)
(1) Dado é facilmente estruturado e transferido e obtido por máquinas. (2) Informação são dados
dotados de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e requer
organização no armazenamento. (3) Conhecimento é facilmente estruturado e transferido,
frequentemente tácito, mas emulável.
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A criação do conhecimento tácito ou explícito está diretamente relacionada com o que o indivíduo
sabe e como ele compartilha este conhecimento. Para melhor demonstrar como o conhecimento se
materializa, ou seja, se concretiza, Nonaka e Takeuchi (2008, p. 43) sugerem quatro padrões
básicos para a criação do conhecimento em qualquer organização: de tácito para tácito, de
explícito para explícito, de tácito para explícito e de explícito para tácito. Sobre a definição destes
quatro padrões, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: NONAKA, Ikujiro e TAKEUCHI, Hirotaka. Criação do Conhecimento na Empresa: como as
empresas geram a dinâmica da inovação. Rio de Janeiro: Campus, 2008.
a)
De tácito para explícito: quando consegue fundamentar seu conhecimento tácito através de
artefatos, atividades e documentação.
b)
De explícito para tácito: significa adquirir conhecimento ao coletar dados e informação de muitas
fontes diferentes.
c)
De explícito para explícito: adquirir conhecimento através de estudos e reformular seu próprio
conhecimento através do que foi aprendido.
d)
De explícito para tácito: significa adquirir conhecimento e habilidades através da observação,
imitação e prática.
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A gestão do conhecimento é uma área de extrema importância nas organizações. Tanto em seus
ambientes internos como externos, os processos corporativos são gerados através do
conhecimento que está na mente das pessoas e em suas atividades, em que se busca modelar a
estrutura das atividades executadas. Sobre os cinco elementos que fazem parte dos processos de
gestão do conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
a)
(1) Criar o conhecimento, (2) analisar o conhecimento, (3) registrar o conhecimento, (4)
disseminar o conhecimento e (5) controlar o conhecimento.
b)
(1) Identificar o conhecimento, (2) registrar o conhecimento, (3) visualizar o conhecimento, (4)
compartilhar o conhecimento e (5) utilizar o conhecimento.
c)
(1) Identificar o conhecimento, (2) criar o conhecimento, (3) armazenar o conhecimento, (4)
compartilhar o conhecimento e (5) usar o conhecimento.
d)
(1) Analisar o conhecimento, (2) armazenar o conhecimento, (3) visualizar o conhecimento, (4)
controlar o conhecimento e (5) compartilhar o conhecimento.
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Segundo Gomes e Braga (2001), a Inteligência Competitiva (IC) é a habilidade e capacidade de
usar o conhecimento para buscar uma posição competitiva, considerada um processo sistemático e
ético, ininterruptamente avaliado com identificação, coleta, tratamento, análise e disseminação da
informação estratégica para a organização, viabilizando seu uso no processo decisório. Sobre as
principais funções da inteligência competitiva, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: GOMES, E.; BRAGA, F. Inteligência Competitiva: como transformar informação em um
negócio lucrativo. Rio de Janeiro: Campus, 2001.
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a)
Definir estratégias de gestão de conhecimento para subsidiar o processo de tomada de decisão,
avaliando as tendências e políticas de qualidade, a fim de oferecer novos recursos e ferramentas
utilizadas nos processos organizacionais.
b)
Tem como função alertar, com a devida antecipação, para o surgimento de oportunidades e
ameaças, subsidiar o processo de tomada de decisão, avaliar e monitorar concorrentes, setores
de negócios e tendências sociológicas e políticas, além de subsidiar o planejamento estratégico e
a estratégia do processo.
c)
Tem como função orientar toda equipe da organização a avaliar as ameaças dos projetos e
aplicar mecanismos para o suporte à tomada de decisão, criando processos e planejando novas
estratégias de relacionamentos com os concorrentes no mercado de trabalho.
d)
Serve para avaliar as oportunidades e as ameaças organizacionais, adotando novos mecanismos
de suporte à tomada de decisão e criando políticas e estratégias de qualidade, a fim de atingir
maior assertividade e produtividade em todos os projetos organizacionais.
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O compartilhamento do conhecimento se faz cada vez mais importante dentro das organizações.
Neste sentido, se faz necessário tornar o conhecimento individual disponível para todos, pois
profissionais que não compartilham conhecimento podem gerar perda de tempo e dinheiro para as
organizações. Sobre o conceito de Compartilhamento do Conhecimento, assinale a alternativa
INCORRETA:
a)
O compartilhamento do conhecimento interfere na criação de conhecimento novo, apoiando para
o desenvolvimento de novos processos, tecnologias e produtos.
b)
Compartilhamento de conhecimento ocorre quando há partilha dos ativos do conhecimento
tangíveis e intangíveis nas organizações.
c)
O conhecimento pode ser compartilhado por meio de processos formais ou informais sem
interferir nas práticas de gestão organizacional devido à complexidade nos processos de
comunicação.
d)
Os benefícios do compartilhamento de conhecimento são inegáveis e para aplicá-lo se faz
necessário manter, continuamente, no ambiente de trabalho, o clima colaborativo entre as
pessoas e a organização.
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Tudo muda tão rápido e o compartilhamento do conhecimento se faz cada vez mais importante
dentro das organizações. Neste sentido, se faz necessário tornar o conhecimento individual
disponível para todos, pois profissionais que não compartilham conhecimento podem gerar perda
de tempo e dinheiro para as organizações. No que se refere ao conceito de compartilhamento do
conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
a)
O conhecimento pode ser compartilhado por meio de processos formais ou informais sem
interferir nas práticas de gestão organizacional devido à complexidade nos processos de
comunicação.
b)
Compartilhamento de conhecimento ocorre quando há partilha dos ativos do conhecimento
tangíveis e intangíveis nas organizações.
c)
Os benefícios do compartilhamento de conhecimento são inegáveis e para aplicá-lo se faz
necessário manter, continuamente, no ambiente de trabalho, o clima colaborativo entre as
pessoas e a organização.
d)
O compartilhamento do conhecimento pode contribuir para prevenir a obsolescência do
conhecimento entre profissionais de carreira técnica, nos quais a organização se apoia para o
desenvolvimento de novos processos, tecnologias e produtos.
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A Gestão do Conhecimento é um fenômeno do fim do século XX e começo do século XXI e sempre
existiu de forma intuitiva nas organizações, mas só agora tomou importância devido ao fator
competitividade e à globalização. Sobre as definições da Gestão do Conhecimento, assinale a
alternativa INCORRETA:
a)
Segundo os gurus da área de Gestão de Conhecimento, Nonaka e Takeuchi, os conhecimentos
nas organizações devem ser gerenciados de forma articulada e cíclica, denominada de Espiral do
Conhecimento.
b)
Os conceitos de dados, informação e conhecimento, no campo da Ciência da Computação,
coincidem apenas em parte com os demais campos relacionados à Gestão do Conhecimento.
c)
A Gestão do Conhecimento tem uma história relativamente curta, embora suas origens remontem
aos primórdios da Ciência da Computação, da Administração, bem como da Ciência da
Informação.
d)
A gestão do conhecimento é o núcleo de organização de ativos tangíveis que interfere
positivamente o desempenho das pessoas.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.
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