ADM DE MARKETING - SIMULADO

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CONCEITOS DE MARKETING 
 
 
1. 
 
 
(Petrobras - Administrador Jr - 2001) Com relação ao comportamento do 
consumidor, julgue os itens seguintes e indique a resposta correta. 
 
 
 
A função principal de Marketing é criar nos consumidores necessidades de 
consumo dos produtos de determinada empresa. 
 
 
O grupo de referência de uma pessoa é formado por todos os grupos aos 
quais ela pertença, com os quais interaja e que influenciem suas atitudes e 
seu comportamento. 
 
 
Segundo a teoria de Kotler, o consumidor sempre escolherá o produto de 
menor preço quando outras variáveis estiverem em análise. 
 
A análise psicográfica é utilizada para medir estilos de vida de uma 
população ou grupamento, expressos em suas atividades, seus interesses e 
suas opiniões. 
 
 
De acordo com a teoria das necessidades, proposta por Maslow e adotada 
no Marketing como hierarquia FSSP, uma pessoa apenas buscará adquirir 
uma televisão após satisfazer plenamente suas necessidades básicas, como 
moradia, higiene, alimentação e segurança. 
 
 
CONCEITOS DE MARKETING 
 
 
2. 
 
 
Uma determinada empresa de tecnologia pretende lançar um produto totalmente 
inovador no mercado. Não há concorrentes diretos porque, devido à sua 
tecnologia, nada disponível consegue fazer o que essa organização faz. Na 
verdade, é um mouse de computador que dispensa o uso das mãos: ele identifica 
no olho do usuário o local para onde o mesmo está olhando e move o cursor para o 
local. Sua estratégia é a de abrir um mercado ainda inexistente: o de mouses 
"hands free" (sem o uso das mãos). Essa estratégia chama-se: 
 
 
 Sobrevivência ou maximização do lucro imediato. 
 
 Liderança na qualidade do produto ou estratégia do oceano azul. 
 
 Sobrevivência ou desnatamento de mercado. 
 
 
Maximização da participação no mercado, também chamada de liderança 
na qualidade do produto. 
 Estratégia do oceano azul ou desnatamento de mercado. 
 
POSICIONAMENTO E VALORES DE MARCA 
 
 
3. 
 
(2013 - FCC - SERGAS - Analista de Marketing [ADAPTADA]) Um dos maiores 
desafios da gestão de marketing é lidar com a satisfação dos clientes, buscando 
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alcançar sua preferência por uma marca, ou seja, sua fidelidade do consumidor. 
Está corretamente relacionada com a fidelidade a afirmação: 
 
 
 
O grau de fidelidade a um produto é proporcional ao grau de satisfação do 
consumidor. 
 
Clientes altamente satisfeitos têm maior probabilidade de elogiarem e 
defenderem a empresa. 
 
 
Pequenos aumentos na satisfação podem levar a grandes aumentos na 
fidelidade. 
 
 Clientes satisfeitos não mudam para outras ofertas melhores. 
 
 Promoções continuadas permitem reter clientes insatisfeitos. 
GESTÃO INTEGRADA DE CANAIS DE MARKETING 
 
 
4. 
 
 
Um dos principais objetivos da CIM é criar um programa de comunicação que seja 
o mais eficaz e eficiente possível. Por isso, existem seis critérios que podem ser 
usados para determinar se a comunicação está realmente integrada. 
Considerando a situação descrita, avalie as informações a seguir: 
I - A cobertura é a proporção do público atingida em cada opção de comunicação 
empregada. 
II - É preciso perguntar se a comunicação influencia e conscientiza o consumidor, 
aprimora a imagem, provoca resposta e induz vendas. 
III - Em todos estes critérios a CIM deve ignorar custos, para que seja possível um 
programa mais eficaz e eficiente. 
IV - A versatilidade gera um questionamento sobre até que ponto uma opção de 
comunicação de marketing é forte e funciona para diferentes grupos de 
consumidores. 
Está correto o que se afirma somente em: 
 
 I, II e IV. 
 
 I, II e III. 
 
 III e IV. 
 
 I, III e IV. 
 
 II, III e IV. 
 
GESTÃO INTEGRADA DE CANAIS DE MARKETING 
 
 
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5. 
 
 
Muitas empresas estão gerenciando suas atividades de comunicação online e 
offline. 
I - Assim as empresas criam um banco de dados com seus melhores clientes. 
 Porque 
II - Elas conseguem estimular o relacionamento com seus clientes. 
Avalie as afirmativas e a relação proposta entre elas. 
 
 
 Ambas as afirmativas são falsas. 
 
As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa da I. 
 
 
As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
da I. 
 
 A afirmação I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
 A afirmação I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
 
COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING 
 
 
6. 
 
 
Como consequências negativas de posicionamento mal trabalhado podemos pensar 
em diversos aspectos. Assinale a alternativa que não corresponde a uma destas 
consequências negativas: 
 
 
 Prejuízo em vendas. 
 
 Desgaste físico e emocional de todos aqueles que participaram do processo. 
 
 Retrabalho. 
 Aumento nos lucros. 
 
 Gasto de tempo e de verba não planejados para reposicionamento. 
 
MARKETING EM AMBIENTES VIRTUAIS 
 
 
7. 
 
 
Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de apologia 
corresponde: 
 
 
 
À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no 
seu setor de atuação. 
 
 À fase quando o consumidor adquire o produto. 
 
À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da 
marca. 
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À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas 
outras. 
 
 
À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por 
vontade própria. 
 
MARKETING EM AMBIENTES VIRTUAIS 
 
 
8. 
 
 
É um dos melhores modos de gerar confiança e estreitar seu relacionamento com 
os seus potenciais consumidores, a começar pela oferta de conteúdos de qualidade. 
Essa frase se refere a qual canal de marketing digital? 
 
 Blog 
 
 E-mail marketing 
 
 Tráfego orgânico 
 
 Rede social 
 
 Mídia paga 
 
SUSTENTABILIDADE E ÉTICA NO MARKETING 
 
 
9. 
 
 
Qual a relação entre o crescimento do poder de consumo e as ações de marketing 
de uma empresa no que tange à Sustentabilidade? 
 
 
 
O crescimento do poder de consumo de algumas sociedades gera novas 
oportunidades de mercado e a questão da Sustentabilidade atrapalha as 
empresas a venderem mais. 
 
O crescimento do poder de consumo aumenta a demanda por bens que, se 
não forem ofertados de forma ecologicamente correta, gerarão um imenso 
impacto ambiental para o planeta. 
 
 
Não há relação, uma vez que o aumento ou diminuição do poder de 
consumo não interfere nas ações de marketing das empresas. 
 
 
As ações de marketing das empresas devem visar exercer pressões para que 
os governos aumentem o poder de consumo das sociedades, alvo das 
empresas. 
 
 
O aumento do poder de consumo exerce pressão sobre a capacidade das 
empresas de ofertar bens. Dessa forma, elas devem desconsiderar questões 
relativasà sustentabilidade para conseguir atender à essa demanda. 
 
SUSTENTABILIDADE E ÉTICA NO MARKETING 
 
 
10. 
 
O posicionamento tem como objetivo criar uma marca forte e ganhar destaque 
perante a concorrência, maximizando a vantagem potencial da empresa, no 
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presente e em longo prazo. São pressupostos básicos para um correto 
posicionamento, EXCETO: 
 
 Promoção do maior número possível de diferenciais. 
 
 Análise dos concorrentes. 
 
 Escolha do público-alvo. 
 
 Ter atenção às inovações que concorrentes têm trazido. 
 
 Segmentação do mercado.