TESTE DE CONHECIMENTO ADMINISTRAÇÃO EM MARKETING - 2020

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TESTE DE CONHECIMENTO ADMINISTRAÇÃO EM MA RKETING – 2020 – AULA 1 
1- As definições do que é Marketing mudaram ao longo do tempo, aprimorando a utilidade e destinação dessa área do conhecimento. 
Sobre ela é correto afirmar que: 
 É uma metodologia de definição sobre como uma empresa irá analisar e se posicionar em seu mercado. 
 
2- (Petrobras - Administrador Jr - 2001) Com relação ao comportamento do consumidor, julgue os itens seguintes e indique a resposta 
correta. 
 A análise psicográfica é utilizada para medir estilos de vida de uma população ou grupamento, expressos em suas 
atividades, seus interesses e suas opiniões. 
 
3- (BNDES - Administrador - 2002) O gerente de Marketing de uma empresa francesa do setor de embalagem procura desenvolver, junto 
à sua equipe, um Marketing orientado para produto. Isto significa dizer que: 
 A empresa deu garantia de que seus produtos ofereçam qualidade e desempenho superiores e que tenham 
características inovadoras. 
 
4- Uma empresa decidiu concentrar a maior parte dos seus esforços no desenvolvimento de seu produto. Ele tem altíssima qualidade e 
custo razoável se comparado à qualidade e aos recursos que oferece. Qual foi a orientação adotada por essa empresa? 
 Orientação para produto. 
 
TESTE DE CONHECIMENTO ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING – 2020 – AULA 2 
1- (Petrobras - Técnico de Comercialização e Logística Jr - 2018) Existem diversos tipos de custos envolvidos no processo de 
determinação de preço. Custos variáveis são aqueles que: 
 Oscilam em função do nível da produção. 
 
2- Uma determinada empresa de tecnologia pretende lançar um produto totalmente inovador no mercado. Não há concorrentes diretos 
porque, devido à sua tecnologia, nada disponível consegue fazer o que essa organização faz. Na verdade, é um mouse de computador 
que dispensa o uso das mãos: ele identifica no olho do usuário o local para onde o mesmo está olhando e move o cursor para o local. 
Sua estratégia é a de abrir um mercado ainda inexistente: o de mouses "hands free" (sem o uso das mãos). Essa estratégia chama-se: 
 Estratégia do oceano azul ou desmatamento de mercado. 
 
TESTE DE CONHECIMENTO ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING – 2020 – AULA 3 
1- Uma determinada empresa produtora de artigos para pets deseja saber o grau de satisfação de seu produto. A gestora de marketing 
realizou uma pesquisa com os clientes que compraram na loja física nos últimos 12 meses. No formulário de pesquisa, foi utilizada uma 
escala de satisfação com as opções: (1) Muito Insatisfeito, (2) Insatisfeito, (3) Nem satisfeito nem insatisfeito, (4) Satisfeito e (5) Muito 
Satisfeito. Assinale a alternativa que explica corretamente a interpretação dos resultados da pesquisa que deve ser feita pela gestora do 
marketing: 
 "Satisfeitos" (4), já possuem uma certa simpatia com relação à marca, mas ainda não podem ser considerados 
totalmente fiéis. 
 
2- (2013 - FCC - SERGAS - Analista de Marketing [ADAPTADA]) Um dos maiores desafios da gestão de marketing é lidar com a satisfação 
dos clientes, buscando alcançar sua preferência por uma marca, ou seja, sua fidelidade do consumidor. Está corretamente relacionada 
com a fidelidade a afirmação: 
 Clientes altamente satisfeitos têm maior probabilidade de elogiarem e defenderem a empresa. 
 
3- (2013 - FCC - SERGAS - Analista de Marketing [ADAPTADA]) Os termos utilizados no Marketing Brand Equity e Branding possuem 
ampla circulação nas atividades da gestão em marketing e significam, respectivamente: 
 O patrimônio de valor estabelecido pela associação de uma oferta a uma marca específica / Atividades de gestão 
que envolvem a criação de valor para uma marca. 
 
4- (2017 - CS-UFG - DEMAE - GO - Propaganda e Marketing) [adaptada]) A extensão de marca é uma estratégia utilizada por diversas 
empresas de forma a garantir sua fonte de crescimento. Ela pode acontecer de várias formas, envolver produtos existentes ou novos, 
conforme visem a clientes e mercados novos ou atuais. Uma das formas de trabalhar a extensão de marca é por meio da extensão de 
linha, que indica: 
 O uso da marca-mãe para nomear um novo produto, que vise um novo segmento de mercado, dentro de uma 
categoria de produto atendida atualmente pela marca-mãe. 
 
TESTE DE CONHECIMENTO ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING – 2020 – AULA 4 
1- Assinale a opção que completa corretamente a definição de comunicação integrada de marketing (CIM) feita pela American Marketing 
Association: "Um processo de _____________ destinado a assegurar que todos os contatos da marca com um cliente ou consumidor em 
potencial relativo a um produto, serviço ou organização sejam _____________ para essa pessoa e consistentes ao longo do tempo". 
 planejamento; relevantes. 
 
 
 
2- Uma empresa pode escolher entre diversas ferramentas de comunicação, como a propaganda, a promoção de vendas e os eventos e 
experiências. Quando falamos de propaganda, podemos destacar que esta ferramenta apresenta benefícios como a penetração, o 
aumento da produtividade e o controle. 
Considerando a situação descrita, avalie as informações a seguir: 
I - Na penetração, a propaganda pode ser repetida várias vezes, fazendo com que o consumidor receba e compare a mensagem com outras 
concorrentes. 
II - No aumento da expressividade, a propaganda sempre vai oferecer oportunidades de evidenciar a marca e o produto, por meio de 
recursos artísticos, audiovisuais e criativos, além de sonoros e de cor. 
III - No controle, os anunciantes têm poder de escolher aspectos relacionados à marca e ao produto, além de testar suas combinações. 
É correto o que se afirma em: 
 I e III, apenas. 
 
3- Um dos principais objetivos da CIM é criar um programa de comunicação que seja o mais eficaz e eficiente possível. Por isso, existem 
seis critérios que podem ser usados para determinar se a comunicação está realmente integrada. 
Considerando a situação descrita, avalie as informações a seguir: 
I - A cobertura é a proporção do público atingida em cada opção de comunicação empregada. 
II - É preciso perguntar se a comunicação influencia e conscientiza o consumidor, aprimora a imagem, provoca resposta e induz vendas. 
III - Em todos estes critérios a CIM deve ignorar custos, para que seja possível um programa mais eficaz e eficiente. 
IV - A versatilidade gera um questionamento sobre até que ponto uma opção de comunicação de marketing é forte e funciona para 
diferentes grupos de consumidores. 
Está correto o que se afirma somente em: 
 I, II e IV. 
 
TESTE DE CONHECIMENTO ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING – 2020 – AULA 5 
1- Muitas empresas estão gerenciando suas atividades de comunicação online e offline. 
I - Assim as empresas criam um banco de dados com seus melhores clientes. 
 Porque 
II - Elas conseguem estimular o relacionamento com seus clientes. 
Avalie as afirmativas e a relação proposta entre elas. 
 As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
2- Empresas que se dedicam primeiramente a vender ao consumidor final investem mais em promoção de vendas e propaganda. Já as 
empresas que possuem como clientes outras empresas, tendem a investir mais em vendas pessoais. Mesmo ao utilizar as vendas 
pessoais, a propaganda também pode ter papel importante na comunicação de uma empresa com seu público-alvo. 
Assinale a alternativa que não corresponde a um benefício da propaganda como ferramenta de comunicação. 
 Ela sempre será mais econômica e terá maior poder de alcance do que vendedores. 
 
TESTE DE CONHECIMENTO ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING – 2020 – AULA 6 
1- Como consequências negativas de posicionamento mal trabalhado podemos pensar em diversos aspectos. Assinale a alternativa que 
não corresponde a uma destas consequências negativas: 
 Aumento nos lucros. 
 
2- (2017 - CS-UFG - DEMAE - GO - Propaganda e Marketing) [adaptada]) É correto afirmar que o posicionamento de marcas implica em: 
 Fazer o projeto da oferta e imagem do produto, de formaque ela ocupe uma posição competitiva significativa e 
distrital nas mentes dos clientes-alvo. 
 
TESTE DE CONHECIMENTO ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING – 2020 – AULA 7 
1- Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de ação corresponde: 
 À fase quando o consumidor adquire o produto. 
 
2- Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de arguição corresponde: 
 À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por vontade própria. 
 
3- Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de apologia corresponde: 
 À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca. 
 
4- Existem alguns modelos de negócio relacionados ao e-commerce. Qual modalidade permite a negociação direta entre consumidor final 
e empresas que, em sua maioria, centralizam produtos de diversos fornecedores? 
 B2C 
TESTE DE CONHECIMENTO ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING – 2020 – AULA 8 
1- É um dos melhores modos de gerar confiança e estreitar seu relacionamento com os seus potenciais consumidores, a começar pela 
oferta de conteúdos de qualidade. Essa frase se refere a qual canal de marketing digital? 
 Blog 
 
2- Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de assimilação corresponde: 
 À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas outras. 
TESTE DE CONHECIMENTO ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING – 2020 – AULA 9 
1- Qual a relação entre o crescimento do poder de consumo e as ações de marketing de uma empresa no que tange à Sustentabilidade? 
 O crescimento do poder de consumo aumenta a demanda por bens que, se não forem ofertados de forma 
ecologicamente correta, gerarão um imenso impacto ambiental para o planeta. 
 
2- Das opções abaixo qual é um exemplo de campanha de Marketing Social com objetivo de mudar valores de indivíduos: 
 Campanhas contra a homofobia 
 
3- Durante a elaboração de um programa de Marketing Social, como também durante a sua prática, existe a necessidade de serem 
observados alguns fatores. Marque a resposta que NÃO condiz com esses fatores: 
 Atentar para o fato de que o programa deve ser executado necessariamente por voluntários, não cabendo mão de 
obra remunerada. 
 
4- Uma campanha publicitária de bebidas alcóolicas deve: 
 Deixar claro que se trata de um produto para ser consumido de forma moderada e por adultos. 
TESTE DE CONHECIMENTO ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING – 2020 – AULA 10 
1- Com relação à existência de órgãos de regulamentação, fiscalização e controle das atividades empresariais relacionadas à Ética 
corporativa, podemos citar que: 
 São fundamentais para monitorar as ações empresariais no que tange à Ética, coibindo assim práticas não 
desejadas pela sociedade. 
 
2- O posicionamento tem como objetivo criar uma marca forte e ganhar destaque perante a concorrência, maximizando a vantagem 
potencial da empresa, no presente e em longo prazo. São pressupostos básicos para um correto posicionamento, EXCETO: 
 Promoção do maior número possível de diferenciais. 
 
FEITO POR JAQ N. 
13/09/2020 
Obs.: TODAS AS RESPOSTAS ESTÃO CORRETAS E SÃO DO PROPRIO GABARITO DA 
ESTACIO ♥ 
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