Engenharia de Software(IL10322) - A3

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07/01/2022 15:14 Ilumno
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Local: 1001 - EAD - Prédio IV / Andar / Campus Comércio Prédio IV / EAD - UNIDADE COMERCIO 
Acadêmico: 030TDS5AM
Aluno: JOSÉ VICTOR CARDOSO DA SILVA 
Avaliação: A3.
Matrícula: 203000032 
Data: 11 de Dezembro de 2021 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 7,50/10,00
1  Código: 33834 - Enunciado: O cenário a seguir apresenta a rotina de um sistema de reservas de
hospedagens de um hotel de pequeno porte. 
A reserva de um apartamento pode ser feita por uma agência de viagens ou pelo próprio
hóspede. No momento da reserva, a recepção informa a disponibilidade dos apartamentos. Ao
chegar ao hotel, o hóspede preenche uma ficha de cadastro.Durante o período em que estiver
hospedado, o hóspede utiliza os serviços disponibilizados pelo hotel, tais como bar, lavanderia e
restaurante. O lançamento dos serviços contratados pelo hóspede é realizado pelo setor de
serviços do hotel. Quando o cliente solicita o fechamento da conta, a recepção calcula o total das
diárias com base em uma tabela de diárias e contabiliza todas as despesas de serviços
contratados.As agências de viagem cadastradas recebem 10% da diária dos hóspedes que se
hospedaram por seu intermédio.Semanalmente, o sistema deverá emitir os totais recebidos por
cada hospedagem. Diante disso e trabalhando com a Análise Essencial, marque a alternativa que
apresenta corretamente todas as entidades externas do sistema proposto.
 a) Hóspede, gerência e agência de viagem.
 b) Hóspede, setor de serviços e gerência.
 c) Hóspede, gerência, agência de viagem e setor de serviços.
 d) Hóspede, gerência e recepção
 e) Hóspede, agência de viagem e recepção.
Alternativa marcada:
c) Hóspede, gerência, agência de viagem e setor de serviços.
Justificativa: Resposta correta: Hóspede, gerência, agência de viagem e setor de
serviços.Entidades externas são elementos externos que enviam ou recebem informações do
sistema. Algumas interações das entidades externas:Hóspede: hóspede realiza reserva; hóspede
solicita serviço de lavanderia.Agência de viagem: agência de viagem realiza reserva.Gerência:
gerência recebe relatório semanal de totais recebidos por cada hospedagem.Setor de serviços:
 setor de serviços lança serviço contratado pelo hóspede. 
Distratores: Hóspede, gerência e recepção. Incorreta, pois recepção é o local onde roda o sistema,
por isso não pode ser entidade externa.Hóspede, gerência e agência de viagem. Incorreta, pois
setor de serviços também é uma entidade externa, pois interage com o sistema.Hóspede, agência
de viagem e recepção. Incorreta, pois recepção é o local onde roda o sistema, por isso não pode
ser entidade externa.Hóspede, setor de serviços e gerência. Incorreta, pois agência de viagem
também é uma entidade externa.
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2  Código: 38355 - Enunciado: O cenário a seguir apresenta a rotina de um sistema de reservas de
hospedagens de um hotel de pequeno porte. 
A reserva de um apartamento pode ser feita por uma agência de viagens ou pelo próprio
hóspede. No momento da reserva, a recepção informa a disponibilidade dos apartamentos.Ao
chegar no hotel, o hóspede preenche uma ficha de cadastro.Durante o período em que estiver
hospedado, o hóspede utiliza os serviços disponibilizados pelo hotel, tais como bar, lavanderia e
restaurante. O lançamento dos serviços contratados pelo hóspede é realizado pelo setor de
serviços do hotel. Quando o cliente solicita o fechamento da conta, a recepção calcula o total das
diárias com base em uma tabela de diárias e contabiliza todas as despesas de serviços
contratados. As agências de viagens cadastradas recebem 10% da diária dos hóspedes que se
1,50/ 1,50
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hospedaram por seu intermédio. Semanalmente, o sistema deverá emitir os totais recebidos por
cada hospedagem. Diante do exposto, e trabalhando com a Análise Estruturada, assinale a
alternativa que apresenta corretamente uma entidade externa, um processo e um fluxo
de dados, respectivamente. 
 a) Reserva_quarto, reservar quarto, hóspede.
 b) Recepção, pedido_fecha_conta, reserva_quarto.
 c) Recepção, reserva_quarto, reservar quarto.
 d) Hóspede, fechar conta, reserva_quarto.
 e) Hóspede, reserva_quarto, reservar quarto.
Alternativa marcada:
d) Hóspede, fechar conta, reserva_quarto.
Justificativa: Resposta correta: Hóspede, fechar conta, reserva_quarto.Entidades externas: são
elementos externos que enviam ou recebem informações do sistema. As entidades externas
desse cenário são: hóspede, gerência, setor de serviços e agência de viagem.- Processo:
 representa uma ação do sistema, ou seja, a transformação dos dados.- Fluxo de dados:
representa a movimentação dos dados pelo sistema. 
Distratores: Hóspede, reserva_quarto, reservar quarto. Incorreta, pois apresenta uma entidade
externa, fluxo de dados e um processo.Reserva_quarto, reservar quarto, hóspede. Incorreta, pois
apresenta um fluxo de dados, um processo e uma entidade externa.Recepção,
pedido_fecha_conta, reserva_quarto. Incorreta, pois apresenta uma entidade externa, um fluxo
de dados e outro fluxo de dados.Recepção, reserva_quarto, reservar quarto. Incorreta, pois
apresenta uma entidade externa, um fluxo de dados e um processo.
3  Código: 34276 - Enunciado: Na análise estruturada desenvolvemos o diagrama de fluxo de
dados — DFD, que tem como objetivo mostrar a interdependência das funções que compõem um
sistema, apresentando fluxos de dados entre elas.São artefatos da análise estruturada:
 a) Entidade externa, classe e depósito de dados.
 b) Ator, processo, classe e fluxo de dados.
 c) Caso de uso, processo, entidade externa e depósito de dados.
 d) Entidade externa, fluxo de dados, processo e depósito de dados.
 e) Caso de uso, ator, classe e fluxo de dados.
Alternativa marcada:
d) Entidade externa, fluxo de dados, processo e depósito de dados.
Justificativa: Resposta correta: Entidade externa, fluxo de dados, processo e depósito de
dados.Os artefatos são os componentes da análise estruturada. São componentes da análise
estruturada: entidade externa, fluxo de dados, processo e depósito de dados. 
Distratores: Caso de uso, ator, classe e fluxo de dados. Incorreta, pois casos de uso e ator são
componentes da UML. Já fluxo de dados é da análise estruturada.Ator, processo, classe e fluxo de
dados. Incorreta, pois ator e classe são componentes da UML. Já fluxo de dados e processos são
da análise estruturada.Entidade externa, classe e depósito de dados. Incorreta, pois classe é
componentes da UML. Já depósito de dados e entidade externa são da análise estruturada.Caso
de uso, processo, entidade externa e depósito de dados. Incorreta, pois caso de uso e classe são
componentes da UML. Já entidade externa e depósito de dados são da análise estruturada.
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4  Código: 33796 - Enunciado: Uma empresa deseja obter um sistema que permita uma melhor
tomada de decisões e planejamento das operações do negócio, voltado para a organização e
controle das operações do dia a dia da empresa. Para tanto, ainda está sendo analisado o que é
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mais viável: contratar uma equipe para desenvolver o sistema ou analisar os sistemas existentes
no mercado. Nesse contexto, independentemente da escolha, o tipo de sistema que a empresa
está buscando é:
 a) Sistemas de apoio à decisão.
 b) Sistemas de informações gerenciais.
 c) Sistema de processamento de transações.
 d) Sistemas especialistas.
 e) Sistemas de gerenciamento de conhecimento.
Alternativa marcada:
b) Sistemas de informações gerenciais.
Justificativa: Resposta correta: Sistemas de informações gerenciais.Esses sistemas possuem
como objetivo fornecer aos diretores e gerentes informações para tomada de
decisões. Distratores: Sistemas de processamento de transações. Errada. São sistemas voltados
para as organizações e se referem às aplicações comuns de negócios. Esses sistemas visam à
redução de custos por meio da automação de rotinas e transações de negócios em que ocorrem
um intenso uso de mão de obra.Sistemas de apoio à decisão. Errada. São usados para auxiliar a
tomada de decisão e são sistemas complexos baseados em informações normalmente geradas
por outros sistemas de transformação de dados e muitas vezes difíceis de serem
obtidos.Sistemas de gerenciamento de conhecimento. Errada. São sistemas computacionais
voltados para a criação, armazenamento, compartilhamento e uso do conhecimento e de
experiências adquiridos pela organização ao longo do tempo.Sistemas especialistas. Errada. São
sistemas baseados em conhecimentos de especialistas que funcionam com uma base de regras
que determinam um valor ou resultado apropriado para cada situação.
5  Código: 34293 - Enunciado: Os requisitos estabelecem o que deverá ser realizado pelo sistema,
além de definir as restrições de funcionamento e de implementação. Nesse contexto, a coleta de
requisitos de so�ware é a base de todo o projeto de desenvolvimento de so�ware.Diante disso,
marque a alternativa que apresenta o tipo de requisito que deve ser escrito por meio de uma
linguagem natural, usando textos explicativos, formulários, além de diagramas que sejam, ao
mesmo tempo, simples e intuitivos. 
 a) Requisitos externos.
 b) Requisitos do produto.
 c) Requisitos do sistema.
 d) Requisitos do usuário.
 e) Requisitos organizacionais.
Alternativa marcada:
d) Requisitos do usuário.
Justificativa: Resposta correta: Requisitos do usuário.Devem descrever de forma compreensível
pelos usuários os requisitos funcionais e não funcionais, levando em consideração a falta de
conhecimento técnico desses usuários. 
Distratores: Requisitos do sistema. Incorreta, pois fornecem o conhecimento aprofundado dos
requisitos do usuário.Requisitos do produto. Incorreta, pois são os requisitos que especificam o
comportamento do produto.Requisitos organizacionais. Incorreta, pois são procedentes de
políticas e procedimentos nas organizações do cliente e do desenvolvedor.Requisitos externos.
Incorreta, pois abrangem todos os requisitos procedentes de fatores externos ao sistema e a seu
processo de desenvolvimento.
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Código: 33881 - Enunciado: O modelo de processo de desenvolvimento de so�ware espiral é
dividido em quatro fases que são revistas a cada ciclo. Com relação às fases deste modelo, leia as
afirmações a seguir:I – Na fase de definição dos objetivos é idealizado um plano de
gerenciamento detalhado, no qual os riscos do projeto são identificados e estratégias
alternativas são planejadas.II – Na fase de desenvolvimento e validação, são identificados os
riscos, são avaliadas detalhadamente as alternativas aos riscos e são realizadas ações para a
redução dos riscos.III – Na fase de planejamento é definido o planejamento do próximo ciclo. 
Está correto apenas o que se afirma em:
 a) I e II estão corretas.
 b) I e III estão corretas.
 c) I está correta.
 d) II e III estão corretas.
 e) II está correta.
Alternativa marcada:
b) I e III estão corretas.
Justificativa: Resposta correta: I e III estão corretas.A afirmativa I está correta, pois é realizada
uma revisão nos objetivos, alternativas e restrições.A afirmativa III está correta, pois trabalha com
o planejamento da próxima fase, envolvendo o plano de requisitos , plano de ciclo de vida, plano
de desenvolvimento e o plano de integração e testes.A afirmativa II é falsa, uma vez que é a fase
de avaliação e redução de riscos pela identificação dos riscos.
7  Código: 34294 - Enunciado: O levantamento de requisitos, além de realizar a coleta dos
requisitos para o sistema, ajuda na análise dos requisitos e procedimentos do negócio da
organização/empresa. Durante o levantamento de requisitos, podemos nos deparar com diversos
problemas. Dentre eles, podemos destacar: escopo e volatilidade. Diante disso, descreva as
definições de escopo e volatilidade.
Resposta:
Escopo: Os limites do sistema não estão estabelecidos ou o cliente entra em detalhes técnicos
desnecessários que dificultam o entendimento dos requisitos ao invés de esclarecê-los.
Volatilidade: Os requisitos mudam ao longo do tempo.
Justificativa: Expectativa de resposta: Problema de escopo: nessa etapa, os limites do sistema
podem não ter sido definidos claramente pelos clientes e/ou usuários, e detalhes desnecessários
acabam por confundir, afastando-nos dos objetivos globais do sistema. Problema de
volatilidade: uma vez que os requisitos variam durante o desenvolvimento do projeto, é muito
importante realizar o levantamento de requisitos de forma organizada.
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8  Código: 34287 - Enunciado: Cenário: Sistema de Central de Atendimento 
O cliente solicita uma ordem serviço por meio de um formulário do site da empresa, fornecendo
os seguintes dados: nome, telefone, descrição do pedido. O sistema cadastra o pedido do cliente
com as informações fornecidas e a data e hora do pedido e fornece uma página com a seguinte
resposta: "A sua ordem de serviço NNNNNN será processada pela nossa Central de
Atendimento".Em qualquer momento, a atendente pode consultar todos os pedidos pendentes a
partir de uma data e hora, fornecendo a data e hora ao sistema.Após analisar o pedido, a
atendente preenche o prazo de atendimento estimado para cada pedido.O cliente consulta a
previsão de atendimento fornecendo ao sistema o número da ordem de serviço.O gerente
consulta o sistema para selecionar um relatório de todos os pedidos atendidos ou um outro
relatório com todos os pedidos pendentes a partir de uma data e hora fornecida por ele na
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07/01/2022 15:14 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/6837793/3d2f8e8e-463a-11ea-ab31-0242ac11000e/ 5/5
consulta. Os relatórios apresentam os dados fornecidos pelo cliente, a data e a hora do pedido e
o prazo de atendimento caso tenha sido antendido.O cenário apresentado não tem um evento
temporal. Visando implementar novas funcionalidades, crie um evento temporal.
Resposta:
Evento temporal: Disparado em um determinado momento pelo próprio sistema, não
necessitando de fluxos de entrada (estímulos).
Toda sexta-feira é emitido um relatório com todos os pedidos pendentes. Na última sexta-feira do
mês é emitido o relatório com todos os pedidos atendidos.
Justificativa: Expectativa de resposta:Evento temporal: disparado em um determinado
momento pelo próprio sistema, não necessitando de fluxos de entrada (estímulos).Toda sexta-
feira é emitido um relatório com todos os pedidos pendentes.Na última sexta-feira do mês é
emitido o relatório com todos os pedidos atendidos.