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Fundamentos e Teoria Organizacional - Prova discursiva

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Disciplina: Fundamentos e Teoria Organizacional (ADG40) 
Avaliação: 
Avaliação Final (Discursiva) - Individual Semipresencial ( 
Cod.:460164) ( peso.:4,00) 
Prova: 13785786 
Nota da 
Prova: 
8,00 
 
Legenda: Questão Cancelada 
1. O Benchmarking é um processo muito estratégico para as empresas. Neste processo, 
estará uma compilação de uma profunda coleta de informações, análise de dados e da 
comparação de seu trabalho com o das empresas concorrentes. Disserte sobre o 
processo de Benchmarking e sua importância para a empresa. 
Resposta Esperada: 
O Benchmarking é a observação das melhores práticas efetuadas por organizações, 
sejam concorrentes ou não, cujos modelos destas práticas o gestor adotará e adaptará de 
forma melhorada em seus processos internos, visando o ganho de melhorias. 
A prática de benchmarking permite incorporar novos conceitos e ideias no dia a dia das 
empresas por meio da comparação e experimentação de melhores práticas. O objetivo é 
observar de perto o que as outras empresas estão fazendo em determinadas áreas para 
corrigir falhas, melhorar procedimentos internos e tornar o trabalho mais eficiente e 
competitivo. A avaliação funciona como uma investigação constante que faz analogias 
de produtos, de serviços e de práticas empresariais entre uma organização e seus 
concorrentes. 
 
 
Em função dos aspectos exclusivos de cada organização, o administrador define 
estratégias, efetua diagnósticos de situações, dimensiona recursos, planeja a sua 
aplicação, resolve problemas, gera inovação e competitividade. Chiavenato (2014) e 
Oliveira (2010) propuseram três pilares básicos do profissional da Administração. 
Disserte sobre eles. 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 9. 
ed. Barueri: Manole, 2014. 
 
OLIVEIRA, Djalma de Pinto de Rebouças de. Teoria geral da administração: uma 
abordagem prática. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2010. 
Resposta Esperada: 
As três abordagens (habilidades, responsabilidades e perfil) formam o tripé básico do 
profissional de Administração. As habilidades estão separadas em três dimensões, sendo 
habilidades técnicas, humanas e conceituais. As habilidades estão relacionadas a 
conhecimentos de métodos, técnicas, equipamentos; capacidade de trabalhar em equipe, 
compreender as motivações dos colaboradores e possuir um perfil de liderança e a 
capacidade de utilizar ideias e teorias no dia a dia da organização. 
Sobre as responsabilidades, cabe ao profissional da administração atingir metas através 
do trabalho em equipe, da gestão de pessoas; estabelecer prioridades; interligar 
atividades na empresa e saber ?fazer acontecer?. Por fim, o perfil do administrador está 
relacionado à capacidade do profissional para atuar no desenvolvimento das 
organizações, com foco nas questões éticas e buscando a interatividade com os colegas; 
a visão holística e preocupação com o futuro também são características importantes. 
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 * Observação: A questão número 2 foi Cancelada.

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