Prova Pós - Gerenciamento das Partes Interessadas, de Competências e Ferramentas de TI para Projetos

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1 - Dentre as ferramentas e técnicas que podem ser utilizadas no desenvolvimento do plano de gerenciamento do engajamento das partes interessadas, pode-se utilizar as habilidades interpessoais no intuito de gerenciar as expectativas das partes interessadas no projeto.
 
Sobre as habilidades interpessoais, analise as sentenças a seguir:
 
I- Estabelecem confiança entre as partes.
II- Solucionam conflitos.
III- Definem prazos de entrega.
IV- Delimitam as expectativas.
 
Assinale a alternativa correta: 
A
 As sentenças I e II estão corretas. 
B
 As sentenças I, II e III estão corretas. 
C
 As sentenças II, III e IV estão corretas.
D
 As sentenças II e IV estão corretas. 
2 - Para executar com sucesso suas funções no gerenciamento de projetos, além de conhecer as entradas, as ferramentas e técnicas e as saídas de cada etapa dos processos de gestão de projetos, o gerente de projetos precisar possuir conhecimento, habilidade e atitude.
 
Sobre esse tema, relacione os itens a seguir:
 
I- Conhecimento.
II- Habilidade.
III- Atitude.
 
( ) Refere-se ao que o gerente de projetos sabe sobre o gerenciamento de projetos.
( ) Refere-se ao comportamento do gerente de projetos na execução do projeto.
( ) Refere-se ao que o gerente de projetos é capaz de fazer quando aplica seu conhecimento em gerenciamento de projetos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A
 I – III – II.
B
 I – II – III.
C
 II – III – I. 
D
 III – II – I.
3 - O controle de engajamento das partes interessadas permite que seja possível identificar quando alguma ação não está acontecendo conforme especificado e, consequentemente, já não atende às necessidades dos stakeholders.
 
Para evitar que se chegue a esse ponto é possível que o gerente de projetos:
 
I- Mensure com a equipe a capacidade de entrega.
II- Liste as partes interessadas no projeto.
III- Analise os interesses das partes interessadas.
IV- Prorrogue todos os prazos de entrega.
 
Assinale a alternativa correta: 
A
 As sentenças I, III e IV estão corretas.
B
 As sentenças III e IV estão corretas. 
C
 As sentenças I, II e III estão corretas.
D
 Somente a sentença I está correta. 
4 - A comunicação é um fator de extrema importância em todos os âmbitos, e na gestão de projetos não seria diferente. Para que seja possível manter todos os stakeholders envolvidos no projeto atualizados, atendendo às necessidades de informações de cada perfil, devemos estabelecer algumas ações:
 
I- Produzir um plano de comunicação diário, semanal, quinzenal ou mensal, de acordo com a necessidade das partes interessadas.
II- Estabelecer um único report a todas as partes interessadas, evitando o envio de informações em tempos distintos.
III- Manter os stakeholders atualizados, enviando-lhes as informações de acordo com o seu perfil e com as diretrizes de distribuição de informações.
IV- Enviar as informações aos stakeholders quando possível, independentemente das definições preestabelecidas, mantém a credibilidade.
 
Assinale a alternativa correta: 
A
 As sentenças II, III e IV estão corretas.
B
 As sentenças I, II e III estão corretas. 
C
  As sentenças I e IV estão corretas. 
D
 As sentenças I e III estão corretas. 
5 - O registro das partes interessadas compõe a fase de saídas que objetiva identificar e classificar todas as partes interessadas do projeto. Nesta etapa são reunidas todas as informações, visando todos os detalhes referentes às partes identificadas. Enfim, nesse registro pode haver as seguintes informações:
 
Assinale a alternativa correta:  
A
 O nome de cada parte interessada, seu cargo, superior, papel no projeto, informações de contato, endereço, informações bancárias, formação profissional.
B
 O cargo da parte interessada, seu cargo, superior, tempo de atuação na área, data de admissão, papel no projeto, informações de contato, atitude em relação ao projeto e as classificações em que o indivíduo se enquadra.
C
 O nome de cada parte interessada, seu cargo, superior, papel no projeto, informações de contato, principais requisitos e expectativas, impacto e influência, atitude em relação ao projeto e as classificações em que o indivíduo se enquadra. 
D
 O cargo da parte interessada, sua área de formação, remuneração mensal, papel no projeto, contato, principais requisitos e expectativas, impacto e influência, atitude em relação ao projeto. 
6 - Ao abordar as atualizações nos ativos de processos organizacionais no plano de gerenciamento do engajamento das partes interessadas, temos as informações recebidas dos stakeholders relacionadas com as operações dos projetos que podem ser distribuídas e utilizadas para o melhor desempenho futuro do projeto, que podemos classificar como:
 
Assinale a alternativa correta:  
A
 Registros do projeto. 
B
 Notificações das partes interessadas. 
C
 Documentações de lições aprendidas.
D
 Feedback das partes interessadas.
7 - Os stakeholders são as pessoas que se envolvem com o projeto. Dessa forma, identificá-los torna-se relevante para que todos tenham acesso às informações que se fazem necessárias para o bom andamento dos trabalhos e o alcance do sucesso ao final.
 
Acerca da identificação das partes interessadas, analise as sentenças a seguir:
 
I- São todas as pessoas que podem ser afetadas pelo projeto.
II- São as pessoas que queiram saber sobre o andamento das atividades do projeto.
III- São as pessoas que têm envolvimento direto nos impactos e sucesso do projeto.
IV- São as pessoas que providenciam a documentação das informações necessárias para o projeto.
 
Assinale a alternativa correta: 
A
 As sentenças I e II estão corretas. 
B
 As sentenças I, II e III estão corretas.
C
 As sentenças II, III e IV estão corretas. 
D
 As sentenças I, III e IV estão corretas. 
8 - Depois de identificadas as partes interessadas, definidas quais precisamos manter satisfeitas, quais devemos monitorar e manter informadas, precisamos manter uma proximidade com elas. Dessa forma, entende-se ser necessário relacionar-se com as partes interessadas, ou seja, planejar o gerenciamento das partes interessadas, de modo que seja capaz de:
 
I- Identificar problemas relacionados à realização das atividades do projeto.
II- Desenvolver estratégias apropriadas de gerenciamento.
III- Engajar as partes interessadas de maneira eficaz em todo o ciclo do projeto.
IV- Reconhecer os anseios pessoais das partes interessadas.
 
Assinale a alternativa correta: 
A
 As sentenças I, III e IV estão corretas. 
B
 As sentenças II e IV estão corretas.
C
 As sentenças I, II e III estão corretas. 
D
 As sentenças II, III e IV estão corretas. 
9 - O projeto possui documentos de entrada, e entre eles está o que descreve os fatores ambientais da empresa que são as condições que não podem ser controladas pela organização e restringem ou direcionam algumas ações (PMI, 2013).
 
Fonte: PMI. Project Management Institute. Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos (Guia PMBOK®). 5. ed. Newtown Square: Project Management Institute, 2013.
Pode-se afirmar que são fatores ambientais da empresa:
 
I- A cultura organizacional.
II- A jornada de trabalho dos colaboradores.
III- As legislações governamentais.
IV- As tendências globais.
 
Assinale a alternativa correta: 
A
 As sentenças II, III e IV estão corretas. 
B
 As sentenças I, III e IV estão corretas.
C
 As sentenças I, II e IV estão corretas. 
D
 Somente a sentença I está correta. 
10 - Ao abordar a execução dos processos de gerenciamento das partes interessadas, há a gestão do engajamento das partes interessadas. Esse processo, assim como os demais, possui sua importância no alcance do produto final ao qual se destina o projeto.
 
Acerca do gerenciamento do engajamento das partes interessadas, analise as sentenças a seguir e classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Visa atender às necessidades e expectativas das partes interessadas.
( ) Permite que se aumente o nível de apoio das partes interessadas.
( ) Mantém o engajamento das partes, sem influenciar na motivação ou resistência.
( ) Abordaas questões que precisam ser solucionadas à medida que elas ocorrem.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A
 F – V – V – V.
B
 F – F – V – V.
C
 V – V – F – V. 
D
 V – V – F – F. 
11 - Quando o plano de gerenciamento das partes interessadas precisa ser modificado de modo a atender às necessidades adicionais de um dos stakeholders do projeto, sendo substituído um método de comunicação ineficaz por outro, ou por um novo requisito de comunicação, pode-se afirmar que se faz necessária:
 
Assinale a alternativa correta:  
A
 Atualização dos documentos do projeto.  
B
 Atualização no plano de gerenciamento do projeto.
C
 Atualização nos ativos de processos organizacionais. 
D
 Atualização nas definições de prazos anteriormente estabelecidos.
12 - Ao gerente de projeto cabem muitas funções, que vão desde as definições de escopo até a entrega final do produto ou serviço ao qual o projeto se propõe. Ao atentar-se à motivação, aos conflitos, ao comprometimento e à superação dos desafios, pode-se afirmar que o gerente de projetos visa:
 
Assinale a alternativa correta:  
A
 Verificar se há novas etapas a serem incluídas no escopo do projeto. 
B
 Analisar se todas as partes interessadas estão recebendo as informações necessárias. 
C
 Aumentar o envolvimento das partes interessadas na realização do projeto.
D
 Inspirar as partes interessadas para que cumpram os prazos determinados para a execução das atividades.
13 - O nível de engajamento das partes interessadas no projeto pode influenciá-lo positiva ou negativamente. Dessa forma, algumas ações podem ser tomadas visando melhorar os níveis de engajamento e consequentemente atingir o sucesso do projeto.
 
Acerca dessas ações, analise as sentenças a seguir e classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Realizar reuniões periódicas para que sejam identificados os riscos que podem afetar o projeto.
( ) Encaminhar relatórios apenas quando as partes interessadas solicitarem.
( ) Identificar porque há baixo interesse das partes interessadas.
( ) Buscar entender porque as partes interessadas não apoiam o projeto.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A
 V – F – V – F.
B
 F – F – V – V. 
C
 V – F – V – V. 
D
 V – F – F – V.
14 - Os ativos dos processos organizacionais compõem as entradas do plano de gerenciamento do engajamento das partes interessadas, e assim como as demais etapas de entrada, podem influenciá-lo.
 
A partir disso, analise as sentenças a seguir e classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas acerca da influência que os ativos dos processos organizacionais podem exercer sobre o processo de gerenciamento das partes interessadas:
 
( ) Requisitos de comunicação da organização.
( ) Procedimentos de controle de mudanças.
( ) Informações sobre projetos anteriores.
( ) Gerenciamento das questões a serem solucionadas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A
 F – V – F – V.
B
 V – F – V – V. 
C
 F – V – V – V.
D
 V – V – V – V.
15 - Um ponto ou um assunto em discussão ou em disputa, ou um ponto ou assunto que não está resolvido, pois existem diversos pontos de vista opostos ou em desacordo por parte dos stakeholders, deve ser registrado em que etapa do plano de gerenciamento do engajamento das partes interessadas?
 
Assinale a alternativa correta:  
A
 Registro das mudanças.
B
 Atualização do plano de comunicação. 
C
 Atualização do plano de gerenciamento de projetos. 
D
 Registro das questões. 
16 - Ao iniciar um projeto, várias definições se fazem necessárias visando alcançar o produto final ao qual se destina. Identificar as partes interessadas é uma das atividades essenciais que precisa estar alinhada de modo a envolver todas as pessoas que têm relação com o projeto.
 
Pode-se afirmar que estão relacionadas(os) às partes interessadas:
 
I- Grupos ou organizações cujo interesse pode ser afetado pelo projeto.
II- Pessoas que possam exercer influência positiva ou negativa no projeto.
III- O dono do projeto, a organização executora e o patrocinador.
IV- O gerente do projeto e o gestor de cada equipe da empresa.
 
Assinale a alternativa correta: 
A
 As sentenças II, III e IV estão corretas. 
B
 As sentenças III e IV estão corretas.
C
 As sentenças I, II e III estão corretas. 
D
 As sentenças I, II e IV estão corretas.
17 - A análise das partes interessadas busca por informações de modo a identificar quais interesses devem ser considerados durante o projeto.
 
Essa análise sistemática de informações quantitativas e qualitativas:
 
I- Identifica as expectativas e as influências das partes interessadas.
II- Ajuda a identificar o relacionamento do projeto com as partes interessadas.
III- Ajuda a levantar os recursos necessários para o desenvolvimento do projeto.
IV- Identifica alianças e parcerias potenciais para aumentar as chances de êxito.
V- Define as atividades que serão desenvolvidas pelas partes interessadas.
 
Assinale a alternativa correta: 
A
 As sentenças I, III e IV estão corretas. 
B
 As sentenças II, IV e V estão corretas.
C
 As sentenças II, III e V estão corretas. 
D
 As sentenças I, II e IV estão corretas. 
18 - A porcentagem do trabalho concluído, as datas de início e término das atividades, as solicitações de mudança, os custos reais, os defeitos e as durações reais são exemplos de qual etapa do controle de engajamento das partes interessadas?
 
Assinale a alternativa correta:  
A
 Documentos do projeto. 
B
 Dados de desempenho do trabalho.
C
 Gerenciamento de informações.
D
 Registro das questões. 
19 - A definição acertada das partes interessadas no início do projeto gera menos ajustes no decorrer do desenvolvimento das ações que precisam ser realizadas. No entanto, nem sempre acontece dessa forma, e a descoberta tardia da existência dessas pessoas pode gerar impactos no projeto.
 
Acerca das ações que a não inserção das partes interessadas pode acarretar, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Mudanças no escopo do projeto.
( ) Atrasos nas atividades do projeto.
( ) Diminuição das atividades a serem executadas.
( ) Atrasos orçamentários.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A
 F – V – V – F.
B
 V – V – F – V. 
C
 F – V – V – V.
D
 V – F – F – V. 
20 - No plano de gerenciamento do engajamento das partes interessadas, o gerente de projeto utiliza as habilidades de gerenciamento no intuito de coordenar e harmonizar o grupo de stakeholders.
 
Acerca das ações que o gerente de projetos pode desenvolver por meio das habilidades de gerenciamento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Alcançar os objetivos do projeto pelo viés dos interesses orçamentários.
( ) Negociar acordos para atender às necessidades do projeto.
( ) Modificar o comportamento organizacional de modo a aceitar as alterações no projeto.
( ) Permitir que as pessoas façam alterações no projeto de acordo com suas vontades.
 
Assinale a alternativa correta: 
A
 F – V – V – F. 
B
 F – V – F – V. 
C
 V – V – F – F.
D
 V – V – V – F.