TESTE DE CONHECIMENTO AULA 08 - Inovação Tecnológica

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INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
AULA 08
		1.
		As mudanças e melhorias contínuas do produto ou processo, percebidas pelo consumidor e que não alteram drasticamente a forma com que o produto é consumido ou desenvolvido constituem uma inovação:
	
	
	
	radical
	
	
	de processo
	
	
	de produto
	
	
	substancial
	
	
	incremental
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Uma desconexão num processo-chave de uma organização pode ser uma redundância, ou um trajeto desnecessário no processo, logo se trata de uma:
	
	
	
	reengenharia no processo;
	
	
	ineficiência no processo;
	
	
	melhoria no processo;
	
	
	análise do processo;
	
	
	eficiência do processo.
	
Explicação: Ruptura do processo de negócio
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Sobre os tipos de inovação análise as afirmativas abaixo:
I - A inovação da Oferta: Consiste no desenvolvimento de novos produtos e serviços que representem valor para os consumidores. Exemplo: A Gillette é uma empresa reconhecida por inovações de oferta como no caso da série de barbeadores sensor, Excel e Mach III.
II- A inovação da plataforma se realiza através da construção de um portfólio de produtos e serviços a partir de componentes comuns que são montados ou agrupados de formas distintas, possibilitando uma variedade de tipos e modelos adaptados a necessidades específicas dos Clientes. Exemplo: A Sony quando lançou o Walkman, desenvolveu uma plataforma básica do aparelho e gerou inúmeros modelos distintos, de acordo com as preferências dos mais distintos consumidores espalhados pelo mundo.
III - A inovação de Solução consiste na criação de ofertas integradas e customizadas de produtos, serviços e informação para resolver problemas abrangentes dos Clientes, se caracterizando pelo amplo espectro de alternativas oferecidas. Exemplo: A IBM reinventou seu negócio a partir da oferta de serviços complementares ao hardware e software comercializados e mais recentemente com a ideia de Soluções "On Demand".
IV - A inovação em Clientes consiste em descobrir necessidades não identificadas pelos próprios consumidores existentes ou em novos segmentos de clientes não explorados; Exemplo: O Habibis é um exemplo de empresa que, com uma proposta de valor bem desenhada e uma operação eficiente, possibilitou o atendimento de Clientes mais sensíveis a preço e que anteriormente não consumiam o fast-food.
V - A inovação na experiência do Consumidor é uma forma de aprofundar a relação com os consumidores, levando em consideração tudo o que ouve, vê, sente e experimenta na interação com o prestador de serviço ou com o produtor. Exemplo: O Cirque du Soleil,
VI - A inovação de processos promove o redesenho dos principais processos operacionais a fim de ampliar a eficiência e aumentar a produtividade. Exemplo: A Toyota é um dos exemplos mais conhecidos de empresa que revolucionou o setor a partir da implementação de novos processos e do redesenho dos existentes.
Marque a alternativa correta:
	
	
	
	Apenas II, III e IV.
	
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	Apenas I e II.
	
	
	Apenas I, III e IV.
	
	
	Apenas I, II e III.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Os Princípios Gerais do Design Thinking são:
1. A experiência do consumidor é o centro para a criação de novos produtos, serviços e negócios.
2. Essa experiência do consumidor deve ser entendida de modo amplo, incluindo a dimensão sensorial.
3. Deve-se dar liberdade para se pensar em uma grande quantidade de soluções.
4. O teste da solução por protótipos é essencial.
Dentre os princípios acima, quais estão corretos?
	
	
	
	Apenas 1 e 2
	
	
	Apenas 1 e 3
	
	
	Todos
	
	
	Nenhum
	
	
	Apenas 1 e 4
	
Explicação:
Os Princípios Gerais do Design Thinking são:
1. A experiência do consumidor é o centro para a criação de novos produtos, serviços e negócios.
2. Essa experiência do consumidor deve ser entendida de modo amplo, incluindo a dimensão sensorial.
3. Deve-se dar liberdade para se pensar em uma grande quantidade de soluções.
4. O teste da solução por protótipos é essencial.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Para muitos setores, P&D ¿ Pesquisa e Desenvolvimento já é uma área indispensável, responsável por garantir a vantagem competitiva da empresa frente ao seu mercado. Analise as afirmativas abaixo e assinale a opção correta
	
	
	
	Esta afirmativa é falsa porque P&D não estão vinculados à inovação organizacional, mas tão somente à Ciência
	
	
	Esta afirmativa é verdadeira porque sugere que a pesquisa e a aquisição de conhecimento são fundamentais para que haja inovação e desenvolvimento tecnológico.
	
	
	Nenhuma das alternativas acima são verdadeiras
	
	
	Esta afirmativa é falsa porque quem segue essa rota dificilmente se manterá atuante em qualquer setor, principalmente os mais expostos à concorrência internacional.
	
	
	Esta afirmativa é falsa porque P&D está restrita a um departamento.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Quais os benefícios que a Inovação Tecnológica de Produtos acarretam na empresa?
	
	
	
	Agrega novos valores aos produtos da empresa
	
	
	Exploração, com sucesso, de novas idéias
	
	
	Todas as respostas estão corretas
	
	
	Impacto nos clientes com a apresentação do novo produto
	
	
	Acesso a novos mercados
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Os processos destinados a serviços e manufaturas possuem características comuns que podem ser assim descritas: propriedade (quem é o responsável), fronteiras (ponto inicial e final), pontos de controle (regulam a qualidade e dão feedback), medições (base estatística do funcionamento), ações corretivas (correção de variações). Assinale o item abaixo que descreve um processo de fronteiras.
	
	
	
	Contratação de empresas fornecedoras de matéria prima
	
	
	Construção de indicadores de desempenho de qualidade
	
	
	Aplicação de um treinamento para novos funcionários
	
	
	Um funcionário que transporta os produtos da produção para o estoque
	
	
	Realização do balanço da empresa
	
Explicação: Um processo definido como de fronteira atua estabelecendo ligação entre processos mais significativos.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Diz respeito ao desenvolvimento, produção e comercialização de produtos ou serviços novos, utilizando-se de criatividade para introduzir os mesmos, muitas vezes vinculados a necessidades não satisfeitas dos clientes. Esses produtos ou serviços podem, inclusive, estar fundamentados em novas tecnologias.
Com base no texto acima, podemos afirmar que se refere a:
	
	
	
	Inovação de processos
	
	
	Inovação de negócios
	
	
	Inovação de estratégias
	
	
	Inovação de modelos de negócios
	
	
	Inovação de produtos/serviços