Quadro Descricao de Indicadores

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DESCRIÇÃO DE INDICADORES
	Elemento
	Descrição
	Indicador
	Nome: frequência constantes de erro de assinador digital
 
Taxa ou Índice: Taxas 
	Meta
	100/por chamado
	Periodicidade de apuração
	Semanal
	Prazo máximo para apuração
	Até o encerramento da Semana
	Responsabilidade pela apuração
	Técnico Lauro 
	Fonte de dados
	MILVUS, ONDE SÃO ABERTOS CHAMADOS PARA ATENDER AS DEMANDAS DA EMPRESA.
	Forma de coleta dos dados
	CHAMADOS
	Como apurar o indicador
	
	O que o indicador mostra
	Valor que foi cobrado para 15 chamados na semana.
	O que pode causar um resultado aquém da meta
	Para que esse problema possa ser resolvido definitivamente, eles terão que fechar um contrato mensal, e não a cada chamado cobrar 100 reais
	Qual o impacto de um resultado aquém da meta
	O impacto desse contrato ressalta em um valor único por mês e não semanal