ATIVIDADE 1 UC8

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Atividade 1
Contexto 
Você executa as atividades de auxiliar de logística em uma empresa do ramo de venda on-line de condicionadores de ar. Essa empresa pode ser considerada de médio porte, com um faturamento de cerca de R$ 10 milhões por mês.
 
A sua rotina diária envolve apoiar no recebimento, na conferência, na movimentação interna, na realização de inventários e na expedição. Portanto, você auxilia em quase todo o processo logístico da empresa e, por isso, participa de reuniões de avaliação de indicadores para proposição de ações de melhoria e inovação no processo logístico.
 
Ao participar da última reunião, na qual não houve muitas resoluções, seu gestor pediu que você fizesse uma análise dos indicadores logísticos e, com base neles, elaborasse um plano de ação para melhorar os três indicadores com os piores resultados.
 
	Indicadores logísticos
	Ano 1
	Ano 2
	Resultado
	Automação logística
	45%
	68%
	+23%
	Quebra de itens no estoque
	30%
	25%
	 
	Custos com armazenagem
	35%
	35%
	 
	Entregas com atraso
	25%
	50%
	 
	Pedidos devolvidos
	30%
	20%
	 
	Acurácia de inventário
	98%
	75%
	 
	Resolução de problemas no setor
	77%
	82%
	 
	Satisfação dos clientes
	85%
	60%
	 
 
Para a elaboração do plano de ação, seu gestor pediu que você utilizasse a ferramenta 5W2H, já que ela permite inserir diversas informações sobre como cada ação será implementada.
 
	Plano de ação 5W2H – Ações inovadoras para os processos
	O quê?
	Por quê?
	Quem?
	Quando?
	Onde?
	Como?
	Quanto?
	Ampliar os níveis de automação logística
	Redução de custos operacionais
	Analista logístico
	1.º semestre
	Setor de estoques
	Implementação e melhoria do sistema integrado de gestão de estoques
	R$ 150.000,00
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
 
Clique aqui para fazer o download dos modelos de planilhas. 
 
Atividade
Analise os indicadores logísticos dos anos 1 e 2 e avalie e insira a diferença entre eles na última coluna da tabela de indicadores para chegar ao percentual de aumento ou de redução de cada indicador. Depois, elabore um plano de ação utilizando a ferramenta 5W2H, com potencial de melhorar os três piores indicadores logísticos.