AVALIAÇÃO ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E NEGOCIAÇÃO - FAVENI GESTÃO DE PESSOAS

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AVALIAÇÃO – ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E NEGOCIAÇÃO
● Hoje, a arte ou a ciência de negociar faz parte do dia a dia das
pessoas e das organizações. Na rua, negocia-se:
Resposta Marcada :
Negocia-se no trânsito, a ultrapassagem de um veículo; na praça, o lugar à sombra no
banco; no ônibus, quem vai subir primeiro; na sociedade, com diversas pessoas.
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1
● O ponto de partida de uma negociação é identificar o problema a ser
sanado e, a seguir, o que se pretende solucionar. Para se chegar ao
sim, em uma negociação por meio de acordo sem concessões,
deve-se seguir alguns passos, exceto:
Resposta Marcada :
Desistir dos critérios objetivos.
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1
● Pode-se dizer que uma negociação foi bem-sucedida, quando:
Resposta Marcada :
Teve o problema resolvido, os seus objetivos foram alcançados e a qualidade do
relacionamento entre os envolvidos foi preservada;
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1
● Fazer perguntas e fornecer respostas é o principal. O objetivo é
encontrar os pontos comuns entre as duas partes, evitando enfatizar
as diferenças. A qual etapa da negociação se refere:
Resposta Marcada :
Exploração
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1
● Para que haja uma boa negociação, faz-se necessário a utilização
de técnicas. Dependendo das técnicas utilizadas, chega-se a quatro
tipos de negociação:
Resposta Marcada :
Todas as alternativas estão corretas.
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1
● Dessa forma é extremamente importante considerarmos em um
processo de negociação, exceto:
Resposta Marcada :
Analisar o pior momento para a tomada de decisão;
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1
● São negociadores cautelosos, não tomam decisões abruptas e
sentem-se seguros quando há a apresentação de dados, números,
estatísticas a respeito de algo que está em pauta no processo de
negociação. A qual estilo se refere a afirmação:
Resposta Marcada :
Estilo Analítico
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1
● O autor Tajra recomenda algumas condutas éticas para os
processos de negociação. Assinale a alternativa que não
corresponde a essas condutas.
Resposta Marcada :
Sétimo – os negociadores devem tirar vantagens e ganhos sobre seus pares;
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1
● Robbins, faz algumas abordagens sobre o conceito de conflito. Qual
alternativa se refere ao conceito de visão interacionais?
Resposta Marcada :
Esta abordagem, que é a mais recente, propõe não apenas que o conflito pode ser uma
força positiva, como defende abertamente a tese de que algum conflito é absolutamente
necessário para o desempenho eficaz de um grupo.
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● E tendo base nesses critérios, pensamos que um negociador
necessita ser objetivo, amistoso, franco e persuasivo, sem usar a
coerção, devendo ser ouvinte interessado, apresentar seus pontos
de vista e compreender as preocupações dos outros, produzindo
ideias com criatividade. A afirmação está:
Resposta Marcada :
Correta
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1
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