AV2 GESTAO DE PROJETOS

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CASO CORREIOS S.A. 
A Presidência dos Correios S.A, vislumbrou a possibilidade de a empresa apresentar aos seus 
clientes um novo serviço, que foi denominado de “Correspondência Eletrônica”. Esse serviço 
consistiria em receber documentos (contas, cartas, faturas, telegramas, propaganda etc.) dos 
clientes em meio magnético (e-mail, site dos Correios na Internet ou EDI – Electronic Data 
Interchange) para que fossem transmitidos eletronicamente às agências mais próximas dos 
destinatários, onde seriam impressos e entregues a eles com maior rapidez e segurança, 
reduzindo também o custo para os clientes. Os documentos recebidos nas agências não 
poderiam ser repassados para o destinatário final por meio eletrônico, sendo de 
responsabilidade da agência a impressão. 
Após ter sido proposto e aprovado pelo Conselho de Administração para a inclusão no Plano 
Estratégico da empresa, o Presidente determinou ao Diretor Executivo que desenvolvesse um 
projeto que propiciasse aos Correios ter esse serviço disponível em seis meses, utilizando até 
R$10.000.000,00 (dez milhões de reais) do orçamento do corrente ano. Determinou ainda que 
fizesse parte do projeto o estudo de viabilidade correspondente, em que o investimento tivesse 
retorno financeiro em até 5 anos. Deveriam ser levantados os documentos, possíveis clientes, 
volumes de documentos, arquitetura de TI disponível e requisitos legais. A tecnologia 
utilizada deveria ser de ponta, garantindo a integridade, autenticidade e segurança das 
correspondências. 
 
1. Aponte as ações para operacionalizar o gerenciamento dos custos a ser 
implementado pela Correios S.A. 
 O processo de gerenciamento de custos está atrelado a quatro etapas, são elas: Planejar 
o gerenciamento de custos; estimar os custos; definir o orçamento; e controlar os custos. 
 O gerenciamento de custos é o processo para estimar, aplicar e controlar os gastos para a 
execução de um determinado projeto. Ele permite que às empresas possam projetar as 
despesas, com o intuito de tentar diminuir a probabilidade de elas ultrapassarem o orçamento 
destinado. 
 Os custos de um projeto devem ser calculados durante o planejamento devendo ser 
aprovados antes do início dos trabalhos. 
Com o plano em prática, as despesas devem ser registradas e rastreadas objetivando a harmonia do 
projeto e do orçamento destinado para o mesmo. 
 
2. Descreva como a gerenciamento de riscos pode ser importante para a 
implementação do projeto acima. 
 Influenciar o objetivo almejado, negativamente ou positivamente, sob a forma de ameaças 
ou oportunidades, por isso o gerenciamento dos riscos é essencial em qualquer projeto para 
aumentar as taxas de sucesso, porque não adianta somente identificá-los e sim gerenciá-los, ou seja, 
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desenvolver estratégias e planos de ação para tratar dos riscos identificados. Essa etapa pode 
consistir em uma prevenção de problemas, para que eles não se tornem uma realidade, investindo 
na eliminação de suas causas e no conserto de falhas, ou em planos para gerenciar os problemas 
caso eles aconteçam. 
 
3. Discuta a importância do ciclo PDCA para a gestão de projetos no caso dos 
Correios. 
 O ciclo PDCA é frequentemente usado para solucionar problemas – tanto pessoais quanto 
corporativos. O método é usado para avaliar se os seus esforços estão realmente trazendo o 
resultado esperado. E, se não for o caso, corrigir o que for necessário. Assim, as ações de correção e 
melhoria podem ser tomadas de acordo com a velocidade em que o ciclo é executado, sempre com a 
certeza de se estar tomando decisões corretas conforme os objetivos a serem alcançados com prazo 
e valor estabelecido. 
 
4. A matriz que se segue procura relacionar interessados (stakeholders) chave com 
seus respectivos papéis em atividades específicas do projeto. Identifique quais são as 
partes interessadas do projeto dos Correios, preencha a matriz, utilizando-se para tal a 
seguinte legenda: (1.0 ponto). 
+ Responsável pela realização/conclusão da atividade 
- Pode colaborar com a atividade 
x Deve se manter/ser mantido informado 
÷ Aprovação necessária 
 ATIVIDADE 
STAKEHOLDERS 
CHAVE 
ELABORAÇÃO 
DO TERMO DE 
ABERTURA 
DO PROJETO 
ELABORAÇÃO DO 
PLANO DO 
PROJETO (PLANO 
DE 
GERENCIAMENTO 
DO PROJETO) 
EXECUÇÃO E 
MODIFICAÇÃO 
DO PLANO DO 
PROJETO 
ENCERRAMENTO 
DO PROJETO 
 PATROCINADOR 
+ ÷ X ÷ 
GERENTE DO 
PROJETO - + + + 
 MEMBROS DA 
EQUIPE DO 
PROJETO 
 X - - -