Atividade_ Aula 3 Semanal _ Abril Verde_ Inteligência Emocional

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ATIVIDADE TEÓRICA SEMANAL 
ABRIL VERDE – MÊS DE PREVENÇÃO À SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO 
Inteligência Emocional: Gestão das Emoções 
Vocês sabem o que é emoção? De que forma elas impactam a nossa vida profissional 
e nosso autocontrole no ambiente de trabalho? 
E você, aprendiz, já refletiu sobre a importância das emoções? Já se perguntou sobre 
o valor que elas têm em sua vida e o quanto ajudam ou atrapalham em suas 
conquistas? 
 
 Vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=UATPH44jRSw 
Alike – direção de Daniel Martínez Lara & Rafa Cano Méndez. 
 
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL NAS RELAÇÕES DE TRABALHO. 
 
A Inteligência Emocional está relacionada a habilidades tais como: motivar a si mesmo e 
persistir mediante frustrações, controlar impulsos e canalizar emoções para situações 
apropriadas. Vejamos um exemplo: 
Uma frase do filosofo Aristóteles presente no livro Ética a Nicômaco, com que Goleman 
inicia seu livro, nos ajuda a exemplificar exatamente o que o psicólogo americano quer 
enfatizar: “Qualquer um pode zanga-se – isso é fácil. Mas zangar‑se com a pessoa certa, 
na medida certa, pelo motivo certo e da maneira certa – não é fácil” (GOLEMAN, 1995, p. 
9). E é aí que entrará não apenas a capacidade de ter emoções – o que todos nós 
possuímos naturalmente –, mas o modo como cada um lidará com elas: a inteligência 
emocional. E essa pode e deve ser desenvolvida. 
 
https://www.youtube.com/watch?v=UATPH44jRSw
 
 
 
 
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Importância das emoções em nossas vidas: sobrevivência, tomada de decisão, ajuste 
de limites, comunicação, união. Assim, o autor insiste, baseando‑se também em 
informações de pesquisas de outros colegas, que os seres humanos necessitam integrar 
as emoções em suas decisões, até porque, em muitas situações, nós agimos mais 
motivados por elas do que pela razão. Os valores, as crenças e as tomadas de decisões 
dependem mais de fatores internos, emotivos, do que racionais. 
✓ Consequências por desconsiderar a parte essencial da nossa existência, as 
emoções: cobranças frequentes, fracasso, insatisfação, imperfeição, insegurança, 
baixa autoestima, cansaço. 
Por fim, não basta possuir um QI acima da média, ou simplesmente manifestar uma 
habilidade incomum como garantia de sucesso pessoal e profissional. É tão ou mais 
importante saber gerenciar emoções, promover cooperação entre as pessoas com as quais 
nos relacionamos, tomar decisões adequadas, desenvolver o autoconhecimento e ter 
empatia pessoal. 
 
EXISTEM CINCO DOMÍNIOS OU HABILIDADES PRINCIPAIS QUE COMPÕEM A 
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL, CLASSIFICADOS POR GOLEMAN 
 
Motivar a si mesmo e persistir mediante frustrações; controlar impulsos, canalizando 
emoções para situações apropriadas; praticar gratificação prorrogada; motivar pessoas, 
ajudando‑as a liberarem seus melhores talentos, e conseguir seu engajamento aos 
objetivos de interesses comuns; características que podemos observar em equipes que 
grande sucesso e performance de resultados em organizações. 
 
 
 
 
 
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 Autoconhecimento Emocional 
Reconhecer os próprios sentimentos, perceber indícios corporais de cada um deles, nos 
tornar mais aptos e seguros ao tomarmos decisões. Ex.: Escolher a carreira ou um 
companheiro (a) afetivo. 
 
 Controle Emocional 
Habilidade de lidar com seus próprios sentimentos, adequar conforme situação. 
Desenvolver maneiras de lidar com as emoções de acordo com as diferentes situações da 
vida. Ex.: Controlar a ansiedade e a irritabilidade pode ser decisivo para continuar em um 
emprego e prosseguir na carreira. 
 
 Automotivação 
Dirigir emoções a serviço de um objetivo e da realização de nossos sonhos. Ex.: Queixas 
e falta de motivação para estudantes e profissionais, diante de cobranças e tarefas. 
 
 Reconhecimento de emoções em outras pessoas 
Voltada para fora do indivíduo, reconhecendo o outro. Ex.: Capacidade de escutar, perceber 
sinais, decidir a melhor hora de conversar determinado assunto. 
 
 Habilidade em relacionamentos interpessoais 
Continuação da habilidade anterior. Promover relacionamentos saudáveis e positivos. Ex.: 
Criar bons ambientes de relacionamento e harmonia ao redor de si mesmo. 
 
A competência social é a de maior valor nas relações de trabalho, em alguns casos até 
mais que as competências técnicas. Saber se adaptar aos mais diversos contextos e 
 
 
 
 
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situações, não perdendo o controle e ter habilidade para o trabalho em equipe é 
fundamental para uma colocação profissional. (competências: colaboração, ética, 
confiabilidade, responsabilidade). 
 
Utilizar bem a Inteligência Emocional, segundo Goleman, é ter habilidade para o trabalho 
em equipe, estabelecendo redes sociais e construindo relacionamentos, mesmo entre 
pessoas de características temperamentais diferentes. Isso implica o exercício constante 
do diálogo e da autoanálise, mantendo a humildade em reconhecer os próprios limites e 
não hesitando em dividir os problemas. 
 
Estudos recentes demonstram que há uma queda significativa do uso dessa habilidade 
entre os adolescentes da sociedade ocidental, apresentando problemas de relacionamento, 
doenças somáticas e sintomas de estresse. Apontam deficiência em reconhecer e lidar com 
os próprios sentimentos: Analfabetismo Emocional. 
 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
Links: Revistas VOCêRh; EXAME; BBC News; Portal Administradores; 
 
- Pesquisa realizada pela revista Você S/A revela que 87% das demissões hoje em dia são 
por problemas comportamentais e apenas 13% por problemas técnicos, ou seja, baixo nível 
de inteligência emocional. 
Comportamento leva à demissão no trabalho? Quais são os mais observados pelos 
empregadores? 
Fonte: https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/as-grandes-empresas-demitem-por-
problemas-comportamentais/ 
 
https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/as-grandes-empresas-demitem-por-problemas-comportamentais/
https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/as-grandes-empresas-demitem-por-problemas-comportamentais/
 
 
 
 
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- Pesquisa revela que as companhias observam a intimidade de seus funcionários nas 
redes sociais e que o comportamento digital pode levar à demissão. Religião, política e 
futebol estão entre as coisas que elas mais reparam: 
https://exame.abril.com.br/carreira/as-empresas-olham-tudo/ 
 
- Dados estatísticos indicam que a grande maioria dos desligamentos são acarretados por 
problemas de comportamento: 
http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/quando-a-demissao-e-causada-pelo-
comportamento/90999/ 
 
- Analfabetismo Emocional: http://www.sbie.com.br/saiba-como-identificar-o-analfabetismo-emocional/ 
 
- Resolvedores de Problemas: 
https://oglobo.globo.com/sociedade/educacao/guiaenem/resolvedores-perfil-que-mercado-
de-trabalho-quer-22325003 
 
- Importância da Autoconfiança no Trabalho: 
https://www.ibccoaching.com.br/portal/coaching-e-psicologia/por-que-a-autoconfianca-no-
trabalho-e-muito-importante/ 
 
 
 
https://exame.abril.com.br/carreira/as-empresas-olham-tudo/
http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/quando-a-demissao-e-causada-pelo-comportamento/90999/
http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/quando-a-demissao-e-causada-pelo-comportamento/90999/
http://www.sbie.com.br/saiba-como-identificar-o-analfabetismo-emocional/
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https://oglobo.globo.com/sociedade/educacao/guiaenem/resolvedores-perfil-que-mercado-de-trabalho-quer-22325003
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https://www.ibccoaching.com.br/portal/coaching-e-psicologia/por-que-a-autoconfianca-no-trabalho-e-muito-importante/
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ATIVIDADE 
Questão 1. Leia o Artigo do Educador Paiva Netto: Reeducar para transformar: a mudança 
que vem de dentro. 
Acesse e leia na íntegra no Blog do Escritor PaivaNetto.com: Reeducar para transformar: a mudança que 
vem de dentro | Paiva Netto 
“Os Seres Humanos — portanto, os cidadãos, entre eles os esperançosos jovens — são 
muito mais do que um saco de carne, ossos, músculos, nervos, sangue. Amam e sofrem. 
Sonham, desejam, constroem, frustram-se e, apesar de tudo, prosseguem, vão em frente... 
Merecem, além de leis, respeito para que elas jamais constituam obscuros privilégios e 
possam ser cumpridas em benefício de todos (...)”. 
É preciso, portanto, desenvolver acima de tudo a parte do coração, que motiva a vivência 
de valores fraternos como a empatia, a compaixão, a generosidade, a solidariedade. 
Preparar o sentimento é formar cada um para ser útil na construção de uma vida social 
melhor e mais justa, sem que isso signifique seleção, categorização ou qualquer forma de 
https://www.paivanetto.com/pt/reeducar-para-transformar-mudanca-que-vem-de-dentro
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sectarismos e discriminações. Unindo esforços, as dificuldades tornam-se mais simples de 
serem suplantadas. 
Como a gestão das emoções pode auxiliar os jovens a equilibrar suas ações no 
mundo do trabalho? 
 
Questão 2. "...capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e os dos outros, 
de nos motivarmos e de gerir bem as emoções dentro de nós e nos nossos 
relacionamentos." (Conceito de Inteligência Emocional por Daniel Goleman) 
Sobre o enunciado, assinale a ÚNICA ALTERNATIVA CORRETA que contém as cinco 
habilidades da Inteligência Emocional mapeadas por Goleman é: 
a) Autoconhecimento Emocional – Controle Emocional – Automotivação – Reconhecimento 
de emoções em outras pessoas – Habilidade em relacionamentos interpessoais. 
b) Autoconhecimento Emocional – Controle Multidirecionado – Auto Estímulo – Empatia – 
Comunicação Interpessoal. 
c) Autoconhecimento Emocional - Controle Emocional – Automotivação – Empatia – 
Comunicação Interpessoal. 
 
d) Autoconhecimento Emocional – Controle Intra-relacional – Automotivação – 
Reconhecimento das emoções em outras pessoas – Habilidade de relacionamentos 
interpessoais. 
 
 
 
 
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Questão 3. A capacidade de reconhecer as emoções alheias e considerá-las no processo 
de tomar decisões de forma inteligente refere-se ao componente da inteligência emocional 
denominado: 
a) automotivação. 
b) empatia. 
c) autoconhecimento 
d) autocontrole. 
 
 
 
 
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Questão 4. Novas competências começam a ser exigidas pelas organizações, que 
reinventam sua dinâmica produtiva, desenvolvendo novas formas de trabalho e de 
resolução de conflitos. Surgem novos paradigmas de relações das organizações com 
fornecedores, clientes e colaboradores. Nesse contexto, as relações humanas no ambiente 
de trabalho têm sido foco da atenção dos gestores, para que sejam desenvolvidas 
habilidades e atitudes necessárias ao manejo inteligente das relações interpessoais. 
Pessoas mais inteligentes emocionalmente são capazes de usar suas competências 
emocionais para identificar as situações que merecem sua atenção e obter maior controle 
sobre elas, assim como usar suas competências sociais para obter o melhor do 
relacionamento com os pares, colegas, lideranças e seguidores também. Nos últimos anos, 
diversas organizações globais trouxeram para seus programas de desenvolvimento de 
lideranças o tema da inteligência emocional, pela compreensão do impacto que a I.E tem 
na liderança e na organização como um todo. As competências emocionais podem ser 
aprendidas a partir de coaching e também de programas de desenvolvimento de lideranças 
que considerem a inteligência emocional em seus currículos. 
Tendo o texto acima como referência inicial e considerando aspectos relevantes das 
relações humanas no ambiente de trabalho, julgue os itens que se seguem. 
Um dos requisitos atuais de sucesso das organizações fundamenta-se no conceito de 
inteligência emocional dos gestores. O uso da Inteligência Emocional pode ser a chave 
para as grandes mudanças organizacionais empreendidas pelos seus líderes. A tabela 
abaixo apresenta as quatro capacidades fundamentais da Inteligência Emocional: 
 
 
 
 
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a) A-III; B-I; C-IV; D-II. 
b) A-I; B-IV; C-II; D-III. 
c) A-I; B-III; C-II; D-IV. 
d) A-IV; B-III; C-I; D-II. 
Questão 5. Ainda sobre o relato de experiência acima e levando em consideração que a 
inteligência emocional e o controle das emoções, na tomada de decisões, são fatores 
imprescindíveis nas relações interpessoais, Goleman (2007), com seu livro Inteligência 
Emocional e Desempenho, nos apresenta quatro domínios da inteligência emocional, 
dentre eles está a gestão de relações, definida como: 
a) uma competência inata que resulta em um desempenho extraordinário no trabalho 
desenvolvido; 
b) a competência necessária para a obtenção da excelência devido ao fato de ser 
incomparável no que se refere às habilidades técnicas e ao intelecto, o que por si só facilita 
a gestão de conflitos; 
c) a competência social que engloba fatores importantes como a veracidade, ou seja, a 
capacidade de ser honesto e frontal, o que consequentemente inspira confiança no grupo, 
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tornando-se em um aspecto facilitador para a persuasão e gestão de conflitos, bem como 
disponibilidade e plena colaboração para a mudança; 
d) uma habilidade técnica suficiente para alavancar carreiras, consequentemente, contribui 
para o desenvolvimento das organizações; 
e) uma competência que leva o indivíduo a ler suas próprias emoções e agir por instinto. 
Questão 6. Nas relações entre cliente e atendente, faz-se necessário um conjunto de 
inteligências (ou habilidades) para que o cliente sinta-se satisfeito com o atendimento e o 
(a) atendente realizado(a) com o seu trabalho. Analise o quadro a seguir: 
 
 Assinale a alternativa que apresenta a associação correta entre os elementos da chamada 
Inteligência Emocional: 
a) l-c; ll-e; lll-b; IV-a; V-a 
b) l-b; ll-a; lll-c; IV-d; V-e 
c) I-d; Il-c; lll-a; IV-b; V-e 
d) l-e; ll-a; lll-d; IV-b; V-c 
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Questão 7. Relacione e enumere a Tabela a seguir de acordo com a coluna 
correspondente. Siga o exemplo 1, abaixo: 
(1) Autoconsciência – autoconhecimento. 
(2) Autogerenciamento – autocontrole. 
(3) Consciência Social 
(4) Gestão de Relacionamento – inteligência interpessoal. 
 Empatia pelos sentimentos de outras pessoas, entendimento do que pode 
estar subliminar a seus comportamentos e atitudes. 
1 Reconhecer sinais dos próprios sentimentos enquanto ocorrem. Perceber a 
influência dos diferentes estados emocionais em seu próprio rendimento 
cognitivo ou desempenho no trabalho. 
 Flexibilidade para lidar com diferentes situações e pessoas, capacidade de se 
desconectar de emoções negativas e persistência em perceber o que é 
positivo, de forma a atingir melhores resultados 
 Capacidade de resolução de conflitos, influência positiva em outras pessoas. 
Interesse por desenvolvimento de outras pessoas e de compartilhar tarefas e 
atividades em grupo. 
 
BONS ESTUDOS!