Avaliação 42469520 - Estudo Transversal V (17603)

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Avaliação 42469520 - Estudo Transversal V (17603) 
1. Os dados são fatos, e a informação é interpretada de dados. Já o conhecimento é criado e 
organizado por fluxos de informação, em forma lapidada pelos gestores. O importante é 
obter o conhecimento certo, para as pessoas certas e no tempo certo, além de ajudá-las 
(com incentivos) a aplicar o conhecimento de modo que faça com que elas se esforcem para 
melhorar o desempenho organizacional. No que se refere à Gestão do Conhecimento, 
assinale a alternativa INCORRETA: 
A 
Os gerentes devem estar comprometidos em acumular, explorar e renovar a base de 
conhecimento dentro da organização e serem capazes de criar sistemas de gestão que 
facilitem o processo. 
B 
As organizações devem reconhecer que as pessoas operam e se comunicam através de 
aprendizagem que inclui os processos sociais de colaborar e compartilhar conhecimento, 
além de construir sobre as ideias uns dos outros. 
C 
O processo de Gestão do Conhecimento Organizacional alimenta a inovação sobre forma de 
produto, serviços e sistemas, além de o conhecimento não precisar ser necessariamente 
compartilhado com os outros. 
D 
Atividades de gestão do conhecimento podem ser descritas em várias disciplinas e 
abordagens diferentes, mas quase todo o foco está em cinco atividades básicas: identificar, 
criar, armazenar, compartilhar e usar. 
 
2. A Gestão do Conhecimento tem tudo a ver com o Capital Intelectual. Segundo Fleury & 
Fleury (2001), a sociedade contemporânea, impulsionada pela globalização da economia e 
pelas tecnologias de informação e comunicação (TIC), está impondo uma competição entre 
as organizações sem precedentes. Diante desse cenário de mudanças e complexidade 
crescente, afirmar que o recurso mais valioso das organizações são as pessoas já se tornou 
comum. Embora com significados e implicações diferentes, os termos capital humano, 
capital intelectual, inteligência competitiva e gestão do conhecimento tornaram-se 
expressões de ordem das empresas. Sobre a definição de capital intelectual, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 
FONTE: FLEURY, Afonso; FLEURY, Maria Tereza. Construindo o conceito de competência. 
Revista de Administração Contemporânea, Rio de Janeiro, v. 2, n. Especial, p. 183-196, 2001. 
A 
O capital intelectual é o patrimônio de conhecimento, um ativo intangível em uma 
organização. A base estratégica para a criatividade, inovação e competitividade, usando o 
conhecimento para facilitar a tomada de decisões, proporciona maior agilidade ao fluxo de 
informações e para reduzir custos. 
B 
O capital intelectual é a capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e os dos 
outros e de gerirmos bem as emoções dentro de nós e nos nossos relacionamentos. 
C 
O capital intelectual se refere às capacidades técnicas para realizar determinadas tarefas, 
desenvolvidas a partir de teoria e prática. São as capacidades que nascem com cada um 
tanto no aprendizado quanto na execução de habilidades. 
D 
O capital intelectual é uma expressão que está relacionada com o processo de aquisição de 
conhecimento através de fatores cognitivos. A cognição envolve fatores diversos como o 
pensamento, a linguagem, a percepção, a memória, o raciocínio etc., que fazem parte do 
desenvolvimento intelectual. 
 
3. Como o aprendizado faz parte do cotidiano das pessoas, o desenvolvimento de pessoas 
tem sido um dos temas mais evidenciados na atualidade dentro das organizações. Desse 
modo, a integração da Gestão do Conhecimento à Universidade Corporativa faz com que o 
aprendizado organizacional aumente as competências dos seus colaboradores, tornando-os, 
consequentemente, mais competitivos. Sobre os conceitos e benefícios dos Portais 
Corporativos, assinale a alternativa INCORRETA: 
A 
Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos eliminar as barreiras de distância e 
tempo para as práticas do aprendizado organizacional, estando disponível 24 horas por dia, 
365 dias do ano para as empresas e os seus colaboradores. 
B 
Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos aumentar as competências e 
qualificações, gerar novos processos, novas tecnologias, novos serviços, ganhando novos 
clientes e mercados. 
C 
Através das práticas dos Portais Corporativos é possível fortalecer a rede de contatos entre 
os colaboradores, sendo utilizada para divulgação de perfis pessoais e profissionais. 
D 
Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos controlar o processo de 
desenvolvimento e, consequentemente, administrar suas metas e estratégias com o 
objetivo de atingir os conhecimentos inovadores. 
 
4. Atualmente, as empresas precisam se adequar aos avanços tecnológicos. Nossa 
sociedade está atenta aos avanços tecnológicos e isso implica que as empresas devem se 
manter informadas e acessar tais tecnologias, a fim de conquistar os clientes. Desse modo, 
segundo Servin (2005), essas tecnologias podem apoiar a Gestão do Conhecimento em dois 
pontos principais: primeiro, fornecer meios para que as pessoas possam organizar, 
armazenar e acessar informações e conhecimento explícito, como em bibliotecas; segundo, 
conectar as pessoas para que elas possam compartilhar conhecimento. Sobre as 
ferramentas tecnológicas utilizadas para conectar pessoas com pessoas, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 
FONTE: SERVIN, Géraud. ABC of Knowledge Management. 2005. Disponível em: 
http://www.fao.org/fileadmin/user_upload/knowledge/docs/ABC_of_KM.pdf. Acesso em: 
29 jun. 2016. 
A 
Groupware, intranets, e-mail, fóruns, videoconferência, ferramentas e-learning e 
ferramentas de trabalho virtual. 
B 
Wiki, ferramentas de fluxo, portais e motores de pesquisa. 
C 
Portais, repositório de dados e intranets. 
D 
Repositórios de dados, videoconferência, portais e groupware. 
 
5. As tecnologias da informação conduzem um aumento da capacidade de 
compartilhamento da informação e do conhecimento àqueles que vem possibilitar a 
transmissão e o acesso rápido a um enorme volume de informações. A gestão do 
conhecimento tem como objetivo tornar acessíveis grandes quantidades de informação 
organizacional, compartilhando as melhores práticas e tecnologias. Nesse sentido, para este 
acesso e compartilhamento do conhecimento, utilizam-se os Portais Corporativos. Sobre o 
exposto, assinale a alternativa INCORRETA: 
A 
Os portais corporativos necessitam fundamentalmente de métricas qualitativas realmente 
úteis para avaliar o grau de satisfação dos usuários da organização com o portal. 
http://www.fao.org/fileadmin/user_upload/knowledge/docs/ABC_of_KM.pdf
B 
Os portais corporativos têm, como um de seus principais apelos, a promessa de fazerem o 
just in time da informação: levar a informação certa, para a pessoa certa, na hora certa. 
C 
Os portais corporativos oferecem acesso on-line às informações e aplicações das empresas 
por meio das tecnologias de Internet, com objetivo de apoiar diretamente o negócio e 
ajudar essas empresas a serem mais competitivas. 
D 
Portais Corporativos permitem que as empresas acessem as informações armazenadas e 
forneçam aos usuários um único ponto de acesso às informações personalizadas para 
abalizar decisões. 
 
6. Todos os colaboradores de uma organização e, de forma especial, sua alta administração, 
vêm utilizando com mais frequência o conhecimento voltado aos conceitos práticos de que 
há organizações que utilizam aprendizagem com feedback loop, ciclos de conversão do 
conhecimento tácito e explícito, entre outros. Sobre os benefícios da gestão do 
conhecimento em uma organização, assinale a alternativa INCORRETA: 
A 
Eliminar a realização de atividades burocráticas e de baixo valor, a fim de reduzir custos e 
retrabalhos. 
B 
Desenvolver novas capacidades entre os funcionários, tornando-os mais inovadores e 
competitivos. 
C 
Construir processos organizacionais que possam proteger os ativos da informação e do 
conhecimento existentena empresa. 
D 
Minimizar a colaboração entre os funcionários e seu acesso às fontes de informações e de 
aprendizagem. 
 
7. A capacidade de aprendizagem corporativa é traduzida por capacidade de criação de 
Conhecimento Organizacional. Organizações que realmente terão sucesso no futuro serão 
aquelas que descobrirem como cultivar nas pessoas o comprometimento e a capacidade de 
aprender em todos os níveis da organização. No que tange à gestão do conhecimento 
educacional organizacional, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
É imprescindível para otimizar o tempo, o espaço e os recursos, e o estabelecimento da 
cultura de aquisição e compartilhamento do conhecimento com vista a melhores resultados 
educativos. 
B 
Representa as tarefas realizadas de forma individual, estabelecendo a cultura de aquisição e 
compartilhamento dos saberes com vista a melhores resultados corporativos. 
C 
É imprescindível para normalizar as práticas de gestão organizacional formalizando sua 
forma de aquisição e compartilhamento do conhecimento com vista aos processos 
educativos. 
D 
Consiste em permitir maiores chances de tomada de decisão, otimizando o tempo de 
manutenção e retrabalho nas atividades. 
 
8. A gestão do conhecimento é uma área de extrema importância nas organizações. Tanto 
em seus ambientes internos como externos, os processos corporativos são gerados através 
do conhecimento que está na mente das pessoas e em suas atividades, em que se busca 
modelar a estrutura das atividades executadas. Sobre os cinco elementos que fazem parte 
dos processos de gestão do conhecimento, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
(1) Identificar o conhecimento, (2) criar o conhecimento, (3) armazenar o conhecimento, (4) 
compartilhar o conhecimento e (5) usar o conhecimento. 
B 
(1) Identificar o conhecimento, (2) registrar o conhecimento, (3) visualizar o conhecimento, 
(4) compartilhar o conhecimento e (5) utilizar o conhecimento. 
C 
(1) Criar o conhecimento, (2) analisar o conhecimento, (3) registrar o conhecimento, (4) 
disseminar o conhecimento e (5) controlar o conhecimento. 
D 
(1) Analisar o conhecimento, (2) armazenar o conhecimento, (3) visualizar o conhecimento, 
(4) controlar o conhecimento e (5) compartilhar o conhecimento. 
 
9. Diante da era da informação e do conhecimento, ampliar a participação dos 
colaboradores nas capacitações tem sido um dos principais objetivos das organizações, a fim 
de contribuir com seu aprimoramento profissional. O Ensino a Distância (EaD) é um recurso 
tecnológico de grande utilização em treinamentos e na prática da gestão do conhecimento 
entre diferentes comunidades virtuais de aprendizagem, suprindo as deficiências diárias dos 
funcionários. Sobre o ensino a distância, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
É um instrumento de articulação composto por professores, tutores e alunos em 
comunidades virtuais de aprendizagem, em que é necessário apresentar uma infraestrutura 
adequada, profissionais capacitados para a realização das atividades de planejamento, 
elaboração de materiais, avaliação e serviços de apoio aos alunos e professores. 
B 
É um ambiente que estabelece relações através de meios de comunicação a distância, 
caracterizando-se pela aglutinação de indivíduos com interesses comuns que trocam 
experiências e informações em ambiente virtual que promove a criação de conhecimento 
coletivo. 
C 
É um sistema capaz de proporcionar integração e comunicação entre especialistas, 
executivos e demais usuários de uma intranet que permite organizar, compartilhar e 
disponibilizar as informações de interesse em um único local. 
D 
São sistemas que se adaptam de acordo com o perfil de cada usuário (professores, tutores e 
alunos) através de diversos estilos cognitivos de aprendizagem durante o processo de 
ensino. 
 
10. O conhecimento está aquém dos aspectos históricos, pensamentos ou crenças e suas 
formas de disseminação estão diretamente relacionadas com o que o indivíduo sabe e como 
ele compartilha esse conhecimento, seja ele tácito ou explícito. Sobre a definição de 
conhecimento explícito, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Diz respeito ao conhecimento cognitivo humano, adquirido em outras experiências, difícil 
de ser documentado ou até mesmo verbalizado, pois só é possível transmitir ao outro 
através da transferência de experiências e pelo que se sabe e domina na prática. 
B 
Tipo de raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da fé. É definido como 
sendo uma mistura fluida de experiência que proporciona uma estrutura para a avaliação e 
incorporação de novas experiências e informações. 
C 
Ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação, pode ser transmitido 
facilmente entre os indivíduos, pois é registrado em algum tipo de material físico, que pode 
ser compartilhado através de uma simples ferramenta. 
D 
Resulta do know-how e insights que ajudam às pessoas a discernir e julgar o uso apropriado 
da informação para tomada de decisões.