aula 01

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SITUAÇÃO DE APRENDIZAGEM
A.V., 48 anos sexo masculino, procurou o H.V.A., hospital de médio porte, localizado na zona oeste da cidade com serviços de emergência, ortopedia, clínica médica, cirurgia geral e ortopedia. Apresentando dor em membros inferiores, fraqueza intensa e náuseas. Foi rapidamente identificado e encaminhado ao setor de acolhimento. A classificação de risco, foi realizada pelo enfermeiro W.F e pelo S.T., TE recém contatado , sexo masculino que auxiliou na realização da anamnese e exame físico, a fim de identificar situações de emergência e de risco, identificando o caso como laranja, seguindo a classificação da rede Humaniza SUS. O paciente foi encaminhado ao clínico de plantão o qual realizou anamnese, exame físico, solicitou TC abdominal com contraste, coleta de hemograma completo, glicose, ureia, creatinina, cistatina C e PCR. Prescreveu hidratação venosa com S. Ringer lactato. A.V.; apesar do pronto atendimento recebido, ficou desolado, passou por três profissionais distintos, mais não se sentiu acolhido. Percorreu o corredor azul a fim de encontrar a tomografia, quando se deparou com o TE R.L., que perguntou: “ O senhor precisa de ajuda?” “Qual setor está procurando”? . A.V., prontamente o conduziu ao andar correto, solicitou um maqueiro para conduzir A.V., aos demais setores, já que o mesmo se encontra sem acompanhante no momento. R.L comprometido com o atendimento humanizado e mantendo a responsabilidade no cumprimento das normas de segurança, ao chegar no setor de origem perguntou ao TE S.T., o motivo pelo qual o paciente A.V., está sem o acompanhamento de um maqueiro da instituição, tendo em vista que seu quadro sugere o auxílio de um profissional. Sugeriu o colega a leitura e interpretação dos documentos técnicos relacionados ao atendimento no setor de emergência.
1.	De que maneira você gostaria de ser atendido no setor de acolhimento de uma instituição de saúde?
2.	Você acharia certo pessoas que chegaram na unidade depois que você serem atendidas primeiro?